Estas estrategias digitales han sido ovacionadas, ¿qué tienen de bueno?

10 acciones exitosas en marketing, según 10 expertos en la materia

• A veces, para triunfar en mercadotecnia y publicidad, seguir el paso de otros profesionales puede mejorar los esfuerzos de una manera increíble. 

• Al menos 45 por ciento de la población con acceso a Internet en el mundo utiliza redes sociales, lo que supone una necesidad llegar a canales digitales. 

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En mercadotecnia y publicidad, seguir el paso y las acciones de los profesionales puede acercar los esfuerzos de una manera increíble. Es un hecho que, por medio del uso de diferentes consejos y tácticas se pueden crear campañas y estrategias para llegar a las audiencias.

Según los expertos, tener en cuenta algunos consejos siempre es una de las mejores actividades. Sobre todo cuando se hace marketing en redes sociales, donde el ambiente es completamente cambiante de un día para otro.

Debido a esta razón, puede ser ideal preparar las campañas y aprender sobre qué tipo de contenido es el mejor para las audiencias al momento de crear las mejores estrategias de marketing digital.

Publicidad en redes sociales

Facebook, Instagram, Twitter e incluso apps de mensajería como WhatsApp tienen apartados para negocios, por lo que también es recomendable contar con estos apartados para llegar a las audiencias.

Al menos 45 por ciento de la población con acceso a Internet en el mundo utiliza redes sociales. En el mundo existen 3,5 millones de usuarios activos (esto no se suma a los usuarios que tienen cuenta en todas las plataformas, ya que la cifra puede sobrepasar los 6 mil millones).

De ellos 3,2 mil millones acceden por medio de sus dispositivos móviles (42 por ciento), un gran incremento en comparación de los resultados del año anterior, en el que un 39 por ciento de este grupo utilizaba su smartphone para acceder a las redes sociales.

Consejos de marketing, según los expertos

1. La programación es esencial: Jill Rosenberg 

Identificar los días importantes que se pueden asociar con una marca puede ser clave para llegar a la demografía objetivo. No solo son fechas en el calendario, es un trabajo para delinear cuándo se comenzará un plan sobre cierta campaña.

Antes de actuar, se tiene que hacer una táctica con todo un equipo de trabajo, para que la planificación no sea de último minuto.

2. El estratega promueve la visibilidad: Peg Fitzpatrick 

Conectarse con los usuarios utilizando grupos de hashtags planificados es una forma efectiva de llegar a la comunidad. Ahora, más allá de Twitter, diferentes plataformas los implementan creando listas específicas. También se puede usar un hashtag de marca creado para alcanzar objetivos.

3. El Consultor Digital: Shane Barker 

Para que una campaña tenga éxito, se necesita tener un objetivo claro. Las temporadas son una oportunidad para presentar productos, ampliar una lista de inclusión, crear conciencia de marca o aumentar las ventas.

Por medio de diferentes herramientas, se tiene una nueva forma de proporcionar una experiencia más cohesiva a la audiencia, lo que los alentará a realizar diferentes acciones.

4. Ser conciso. Adelantarse: Sarah Boyd 

Las marcas se han dado cuenta del poder de las asociaciones en su beneficio. Generalmente con influencers o con otra marca, las campañas se pueden ajustar a diferentes temporadas con la ayuda de diferentes firmas.

En segundo lugar, también deben adelantarse al “juego” para quedar atrapados. Para esto, se tiene que ser claro con las expectativas, además de actuar de forma concisa para los involucrados.

5. Gerencia de marca: Irina Weber

Por medio del remarketing, se tiene una forma efectiva de obtener datos valiosos, pero sobre todo saber la pauta de comportamiento frente al contenido que lanza una marca en su sitio, ubicación, tipo de dispositivo, etc. Redirigir a los usuarios a diferentes tipos de contenidos mejora lass ventas de vacaciones.

6. El poder de los anuncios de Google: Chris Palamidis

Comunicar ofertas en las redes sociales es muy sencillo, pero ¿dónde se puede encontrar una imagen visual adecuada? Con plantillas predefinidas se pueden proyectar los esfuerzos para diferentes ocasiones y hacer cambios al momento editar.

7.  Ser especialista en marketing digital: Matic Babnik

Diferenciarse de entre las demás marcas creando contenido y anuncios que aprovechen las emociones de las personas es una estrategia ganadora. Las personas son mucho más receptivas al contenido.

8. El contenido generado por el usuario es funcional: Mordecai Holtz

Integrar el contenido generado por el usuario (UGC) en una campaña hace más personal, realista, interesante y relevante todos los esfuerzos. Siempre es una idea positiva activar este tipo de táctica.

9. Atención al usuario: Cian Corbett

Vivimos en la “edad de la asistencia personalizada”. Esto significa que las relaciones deben ser realmente gratificantes con los clientes. Se necesita ayudarlos en diferentes aspectos, más allá de los puntos de contacto como el uso web y otras tendencias de búsqueda.

10. Preguntas a resolver: Paula Coop McCrory

Hay una serie de elementos que logra distinguir a una marca, más allá de lo que ofrece y lo que promueve. Para tener éxito, las preguntas que se necesitan resolver son:

• ¿Cómo vender? No, las empresas deben pensar en por qué vender.
• ¿Cuáles son los detalles que hacen a una marca diferente de sus competidores?
• ¿Qué es lo que piensa el consumidor cuando ve a una marca?
• ¿Qué es lo que hace una marca para conectarse a nivel emocional?
• ¿Qué elementos debe tener un producto o servicio para que el consumidor sea leal?

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8 consejos para mejorar la gestión de la comunidad en redes sociales

• El trabajo de un Community Manager y la gestión de la comunidad en redes sociales es importante para tener mayor reconocimiento.

• Entre plataformas como Facebook, Messenger, WhatsApp e Instagram hay más de 6 mil millones de usuarios.

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Una comunidad es un espacio de interacción no solo para una marca, sino entre personas. Generalmente, los Community Managers se encargan de administrarla y una de las mejores maneras de tener relaciones sólidas con los usuarios es fomentar la lealtad hacia dicha firma.

En redes sociales se necesita tiempo y esfuerzo para construir una comunidad. Un gestor de la misma debe configurar un plan y una estructura de trabajo, además de realizar seguimiento de las métricas correctas y responder los comentarios del público.

Puntos clave

• Organización con herramientas y equipo
• Conocimiento de métricas y estrategia de publicación según el tipo de contenido.
• Personalidad de marca según la respuesta de la comunidad.
• Participación con la audiencia por medio del contenido generado por el usuario.
• Recopilación de datos

Consejos para la administración de la comunidad de redes sociales

1. Plan

Para una mejor gestión, la consistencia es clave. Planificar con anticipación el contenido genera coherencia y ayudará a mantener las publicaciones relevantes, en términos de la audiencia y la presencia en línea.

Planear con anticipación es crucial para el éxito de una administración de comunidad. Todo el contenido, ya sean las publicaciones, las campañas, etc., deben organizarse para tener una visión clara del trabajo.

2. Trabajar en la atención 

Un administrador de una comunidad de redes sociales debe enfocarse en la atención al cliente, y eso conlleva mucha presión, ya que hay muchas maneras en que las cosas pueden salir mal. En cualquier caso, ante cualquier eventualidad, es importante ser profesional.

Los gestores deben saber que siempre que se publica una post, se retuitea o responde a un comentario, no solo se está representando la empresa en un espacio público, sino al gestor de la misma.

Por lo tanto, como administrador de una comunidad, una persona debe orientarse al cliente en su comunicación.

3. Cultivar una personalidad de marca

Es importante que una marca tenga una identidad coherente y reconocible ante la comunidad. Esto ayuda a que la audiencia se sienta como si estuvieran hablando con una persona. En gran medida, fomenta el aumento del engagement y la lealtad a la marca.

Si bien las marcas han puesto un gran esfuerzo en desarrollar una personalidad única e interesante, también es una estrategia arriesgada y requiere un conocimiento extremadamente alto de la audiencia.

4. Establecer métricas 

Rastrear el éxito de la gestión de la comunidad puede ser complicado. El ROI se conoce a través de clics y conversiones, pero los resultados no siempre son claros. Puede ser difícil determinar cómo es que están rindiendo los esfuerzos directamente en un reflejo de las ventas y los clientes potenciales.

Lo ideal es determinar el éxito en función de los objetivos. planteados, por medio de un seguimiento del contenido y la respuesta de la audiencia. Esto será un punto de contacto para resolver problemas a futuro.

5. Inclusión de la audiencia en la conversación

Las redes sociales tienen que ver con la interacción. Por lo tanto, si se desea crear y publicar el mejor contenido posible, a veces se puede tomar a la audiencia como punto de referencia.

El contenido generado por el usuario (UGC) es poderoso porque es auténtico y refleja lo que las audiencias piensan sobre una marca. Permitir a la audiencia a compartir sus experiencias impulsa la conversación.

También es una excelente manera para involucrarse y se acercarse a las audiencias, haciendo que una marca se sienta más personal y accesible.

6. Recopilar y utilizar datos

El administrador de una comunidad de redes sociales está más en contacto con la audiencia, según sus respuesta sobre el contenido, lo que impulsa su participación, qué problemas y consultas tienen, etc.; todo en tiempo real.

Esta fuente de información sobre clientes y prospectos crea oportunidades para mejorar el rendimiento, pero su valor va más allá, ya que se tiene información a la que otros no tendrán acceso. Además, cabe destacar que el valor de estos datos no puede ser subestimado: si se utilizan de la manera correcta, se tienen clientes más felices y leales.

7. Ser flexible con el tiempo

El trabajo de un administrador de redes sociales no se limita a un horario estricto. Es decir, las redes sociales nunca se detienen y los problemas tampoco. En muchos casos, las crisis de redes sociales se salieron de control porque el gestor no estaba dentro de su horario de trabajo para mitigar el desastre.

Si bien no es necesario un trabajo 24/7, lo correcto es mantener organizado el contenido, con una estructura que esté alineada a una presencia online consistente.

8. Ser experto en tecnología

Así como las redes sociales nunca se detienen, sus cambios tampoco lo hacen. Al momento de ajustarse a la tendencia de los dispositivos móviles, proporciona nuevas formas de llegar a la audiencia.

La gestión de la comunidad social requiere mantenerse a la vanguardia de dichas modificaciones. Si esto se hace de una manera oportuna, se podrán manejar los nuevos tipos de interacción sobre la marcha.

Sin embargo, el manejo de la administración de la comunidad de redes sociales en una plataforma puede llegar a ser abrumador. Al mismo tiempo, se pueden utilizar algunas herramientas de gestión para consolidar los datos de la audiencia sin perder ninguna oportunidad.

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HBO lanza pósters de la temporada final de The Game of Thrones

El inicio del fin ha llegado. HBO y su exitosa serie The Game of Thrones comienzan el camino final de una de las producciones que logró convertirse en un fenómeno a nivel mundial.

Para la productora, se trata del final -cuando menos en pantalla- de una de sus series más exitosas, que trajo consigo un negocio interesante.

Los números publicados por Statista dejan en claro el éxito de dicha producción. Según dicha fuente, el primer episodio de la séptima temporada capturó a 10.1 millones de espectadores, mientras que el segundo hizo lo propio con 9.2 millones.

La cadena de televisión está en busca de asegurar que la última temporada de su serie insignia alcance niveles de audiencia importantes que, al mismo tiempo, se traduzcan en  una oportunidad de negocio capitalizable al futuro inmediato.

20 candidatos al trono

Con esto en mente, HBO acaba de lanzar una serie de pósters para promocionar la octava y última temporada de “Juego de Tronos”.

La conversación en redes sociales pronto se volcó hacia las predicciones de los seguidores de la serie sobre cuál de los personajes será quien ocupe el trono al final de la historia. Las especulaciones al respecto han generado especial interés entre los usuarios de Twitter en donde la acción ya se convirtió en tendencia a nivel mundial con un alcance que se cuenta en 84 mil 085 impresiones y 73 mil 180 cuentas alcanzadas gracias a los últimos 100 tweets que incluyen el hashtag #ForTheThrone.

Win or die #ForTheThrone.
Retweet this Tweet to see who remains in the realm. pic.twitter.com/6b5GYM5GWQ

— Game of Thrones (@GameOfThrones) 28 de febrero de 2019

the power in these photos are enough to defeat the night king #ForTheThrone pic.twitter.com/d0Jft9w5ix

— lord tony of the house stark (@tonystankstan) 28 de febrero de 2019

The Game of Emojis:#DaenerysTargaryen#JonSnow#CerseiLannister#AryaStark#JaimeLannister#TyrionLannister#SansaStark#BranStark#BrienneOfTarth#DavosSeaworth#EuronGreyjoy#JorahMormont#Greyworm#Melisandre#Missandei#SamwellTarly#TheonGreyjoy#Varys#TheHound#NightKing

— Game of Thrones (@GameOfThrones) 28 de febrero de 2019

La pelea por las audiencias y la importancia de digital

Aunque lo hecho por HBO puede ser un detalle simple, lo cierto es que se trata de un movimiento que consolida la fuerte estrategia de mercadotecnia que ha establecido la firma para generar expectativa ante lo que podría ser su mayor proyecto de este año.

Las redes sociales y las interacciones que en ellas se generan hoy resultan pieza clave para hacer crecer cualquier marca o producto y HBO lo sabe.

Como una firma que nació y vive en gran medida dentro de un espacio tradicional, el reto está en capitalizar la importancia y ventajas que ofrecen espacios como las redes sociales, plataformas que ahora concentran gran parte de la inversión publicitaria y que mantienen el interés de toda clase de audiencias.

Lo que resta por ver es la habilidad del equipo de la casa productora para convertir esta expectativa en un motor para hacer de The Games of Thrones un producto que sea rentable más allá de las 8 temporadas que la han consolidado como un gran fenómeno mediático.

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Una incontenible y furiosa Jean Grey se muestra en el nuevo trailer de X-Men: Dark Phoenix

Antes de que todo pase a manos de Marvel Studios, 20th Century Fox aún tiene un proyecto que podría ser un éxito en taquilla con X-Men: Dark Phoenix. La productora presentó hace unas horas el segundo trailer para la siguiente entrega de esta saga en el que deja ver mucho del poder y la furia que yace dentro de Jean Grey.

Un avance con esencia mutante

Sabemos que muchas de las megaproducciones de Hollywood suelen emprender diversas acciones para promocionar sus películas además de publicad y los trailers, entre ellas está la labor de RP en la que ayudan mucho los actores, actrices y directores. En el caso de X-Men: Dark Phoenix así ocurrió pues, después de algunas ‘golosinas’ en redes sociales entre las que se destaca un nuevo póster, aprovecharon la ventana que representa el The Tonight Show Starring Jimmy Fallon, uno de los late shows más vistos en Estados Unidos para presentar el segundo trailer. La actriz Jessica Chastain (Smith) asistió al programa para una entrevista y, durante su participación, FOX mostró 30 segundos de la película para después publicarlo en sus redes sociales. Esto fue un buen preámbulo para llevar a los fans a las plataformas digitales a ver el avance completo, algo que se puede decir que resultó bien, pues tanto en Twitter como en YouTube ya supera el millón de reproducciones en cada cuenta. Aunque el trailer no muestra demasiado de la trama, deja ver perfectamente cómo es que los X-Men luchan por contener la furia y el poder de Jean Grey… aunque con pocos resultados.

The new #DarkPhoenix poster has arrived. Trailer tomorrow night! pic.twitter.com/gMXLiZTUwD

— X-Men Movies (@XMenMovies) 26 de febrero de 2019

¿La última oportunidad de Fox con Marvel?

Sabemos que X-Men: Dark Phoenix será ser la última bajo la producción de 21th Century Fox, pues recordemos que la compañía vendió su división de entretenimiento 20th Century Fox junto con los derechos de la franquicia a Disney y, por consiguiente a Marvel Studios. Entonces, la película dirigida por Simon Kinberg, protagonizada por James McAvoy, Michael Fassbender, Jennifer Lawrence, Nicholas Hoult, y Sophie Turner será muy importante. De ahí que estén reforzando la campaña de marketing de una producción que ha estado sorteando problemas desde su oficialización, como el cambio de fecha de estreno, las filtraciones del primer trailer, entre otros. No obstante, en FOX saben del poderoso engagement que tiene el universo mutante y quieren concluir su saga con una película que pueda competir en taquilla con algunos de los estrenos más esperados para este año, tal vez no con Avengers: Endgame, pero probablemente pueda rivalizar con Captain Marvel y Shazam! https://www.youtube.com/watch?v=1-q8C_c-nlM

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How to dominate Google News search in 2019

A few weeks ago, Google published a blog post on its webmaster blog sharing some tips on how to get more success in Google News search in 2019. 

2019 will be a hard fight against fake news as fake news outlets are increasing with time. Along with some social media platforms, Google is also responsible for the spreading of fake and misleading news. If you are running a clickbait rich site with a lot of crappy content, you may encounter Google’s punishment this year.

Generally, Google looks at these five factors when ranking news articles:

• Freshness
• Diversity
• Rich textual content
• Originality of content
• User preferences for topics or publishers

To succeed in 2019 your news content should be original, authoritative, and should provide timely news information.

Six important tips for news content

1. Articles’ headlines should be clear. Keep it in the H1 tag. Headlines should be a minimum of 10 characters, between two and 22 words.
2. Use proper time and date. Show clear and visible time and date below the title and above the article. Use structured data.
3. Be transparent in your content. Fake news is a major problem on the internet, especially from the last American presidential election. Google will try to scan out fake news content in 2019. Best practice for this time is to create a very user-friendly site, not something crappy with lots of pop-ups and ads. Add detailed information, mention sources, make it authoritative.
4. Don’t be deceptive in your content. Don’t mislead. Misleading information in the content can ban you from Google.
5. Secure your website’s every page with HTTPS. A website that uses Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS)  confirms a secure connection between the browser and user. It protects users’ sensitive information. For a news site, it is a very good search signal.
6. Don’t participate in link spam to increase your ranking. Don’t buy links.

The five ‘w’s

To write your news content, you can use this popular news writing formula. Ask yourself the five ‘w’ questions and answer them all in your first paragraph of news content. The main aim is to provide a lot of information in the first paragraph.

Internet readers have a small attention span and most people scan the content, instead of line by line reading. This is especially true for news.

Write your first paragraph answering these questions.

1. Who?
2. What?
3. Where?
4. When?
5. Why?

Use proper nouns in the headline

Generic nouns will not get as much attention as proper nouns in Google search. Use proper names of brands, organizations or of people related to your news in the headlines. If you can creatively use proper names where other news outlets are not, you will get a huge advantage in the Google News search.

Graphics, images and video content

Use graphics, images, and videos on your news content to explain your news or to provide more information. Google loves this. With engaging videos and graphics, you can attract more readers, and make your content more shareable.

But before sharing your multimedia follow the guidelines of Google.

Beware the sensational, exceptional, negative, and current (SENC)

SENC is sensational, exceptional, negative, and current events, which is a general definition of current news. But, if you follow this definition to produce your news, they will not be authentic or convey real helpful information.

Shocking, scandalous things can be viral, but these types of sensational news should not be your priority.

If you prioritize only exceptional things, your content will become misleading.

Current news is full of recency bias. The present most recent things, without much in-depth and background information. But every recent event has a root in something old and slow systematic change. In your news content, you should present the actual root cause as much as possible to make the content more authoritative. It will earn you good links and build your brand.

Your news should be foundational not sensational.

On publishing breaking news, you should not be in a hurry to publish it faster than your competitors. Instead, before publishing the content, ask yourself what new information your article will provide that is not found elsewhere.

Pay less attention to CTR, dwell time, and other UX signals on the landing page

According to recent AMA of Gary Illyes, Google webmaster trends analyst:

“RankBrain is a PR-sexy machine learning ranking component that uses historical search data to predict what would a user most likely click on for a previously unseen query. It is a really cool piece of engineering that saved our butts countless times whenever traditional algos were like, e.g. “Oh look a ‘not’ in the query string! Let’s ignore the hell out of it!”, but it’s generally just relying on (sometimes) months’ old data about what happened on the results page itself, not on the landing page. Dwell time, CTR, whatever Fishkin’s new theory is, those are generally made up crap. Search is much more simple than people think.”

This thread from a couple weeks ago caused quite a stir. Perhaps we distract ourselves too much from the “simplicity” of what is actually search?

Ps — what are your thoughts on RankBrain and UX? Leave a comment below!

Muradul Islam is a Business Analyst at WeDevs. He can be found on Twitter @muradt20.

The post How to dominate Google News search in 2019 appeared first on Search Engine Watch.

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Que no nos vendan humo, el león no es como lo pintan

• El marketing digital ha sido pintado como un león todopoderoso cuando es complemento de una estrategia

• Tener claros los conceptos ayudará a las marcas ha tomar decisiones correctas en los canales correctos

• En China la publicidad por internet rebasará los 100 mil millones de dólares para 2025

“El contenido es el rey y la conversación es la reina” es una de las premisas que retumban en las agencias y consultoras de marketing digital, las cuales aseguran que este territorio será el que dicte la tendencia de la mercadotecnia en los próximos años.

Desde el Content Marketing, pasando por la inteligencia artificial, machine learning, big data, automatización, hasta el SEO o SMO; se nos ha dicho una y otra vez que todos los esfuerzos y recursos deben orientarse a conectar con el consumidor digital, el cual es visto como un ente indescifrable, empoderado y reaccionario.

Basta con ver las proyecciones de las potencias mundiales en publicidad digital para comprender la relevancia de la migración digital así como de su consolidación; desde eMarketer se calcula que en China, el gasto en este segmento será de 74.79 mil millones de dólares para este año, con miras a que sobrepase los 100 mil millones durante 2022.

En tanto, desde Zenith se indica que para 2021, poco más del 47 por ciento de la publicidad a nivel global será distribuida por el internet, seguido de la televisión con el 29.8 por ciento, los periódicos con el 6.53 por ciento, entre otros canales de difusión.

Complemento sí, canal único y diferente no.

Como hemos visto, el terreno digital será parte fundamental de las interacciones así como de la decisión de compra de los consumidores, no solo por el tiempo que destinan a navegar por la web, sino por la cantidad de ofertas, mensajes y promociones a las que están sujetos.

No obstante, se vé al marketing digital como un ente propio y alejado de “los canales tradicionales” para difundir un mensaje y no como un complemento de una estrategia de 360 grados, en la que todos los mecanismos de impulso, difusión y consolidación son fundamentales para el éxito de una campaña.

Uno de los errores más comunes, según diversos especialistas, es que no se entienden las diferentes facetas que un usuario digital presenta a lo largo del día; y es que las personas enfrentan distintos roles durante las diferentes interacciones con personas o marcas.

No siempre se trata de un usuario en la búsqueda de un producto o un servicio, tampoco en todo momento se está disponible para ver un video o para recibir un email; padres de familia, hijos, alumnos, profesionales, oficios, y demás roles que las personas asumen en distintos horarios; de tal modo que la comunicación no se concentra en un solo terreno ni en un solo lenguaje.

La importancia de tener conceptos precisos.

A su vez, hay quienes sostienen que el marketing digital no existe, sino que se trata de un canal, no un marketing en específico. Rodolfo Cavancalti, sostiene al respecto “es como decir filosofía o matemática digital, se puede calcular en una calculadora digital, a mano, en ábaco, pero son matemáticas”.

Cavancalti refiere que, por lo anterior, es fundamental aprender a utilizar los términos de forma correcta ya que, los nativos digitales, por desconocer la terminología correcta de marketing llevan a los anunciantes a tomar decisiones equivocadas.

“Cuando hago un plan de marketing me va a decir las necesidades de mi marca y esas necesidades me hacen decidir cuáles son los mejores canales para transmitir mi información a mi mercado consumidor”.

De tal forma que saber las propiedades y valores de un producto es clave al momento de elegir el canal de difusión correcto, puesto que ni el terreno digital, ni la televisión, por sí mismas, tienen el secreto para volver exitosa una mercancía sin una planeación correcta de marketing.

Que no nos vendan humo, las marcas tienen objetivos claros de ventas, por los que la mercadotecnia, sea en el plano que sea tiene la función de ayudar a lograr estos cometidos; firmas como Coca-Cola necesitan un medio que les beneficie en menor costo por impacto y no luchar con conceptos rebuscados o que en ocasiones no generan ningún dividendo.

Los mercados digitales de momento pudieran no representar un atractivo para las grandes marcas, ya que en declaración de un directivo se escuchó un “tengo que vender 10 millones de cajas de productos, de qué me sirven 3 mil likes en Facebook”; por lo que la capitalización de esas reacciones se deben volver claves y redituables en una estrategia de marketing complementaria en los diversos canales de difusión de un mensaje.

El león no es como lo pintan, por sí mismo no tiene la capacidad de generar audiencias, sino va de la mano con estrategias digitales y tradicionales.

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Más vale pedir perdón que pedir permiso: sé políticamente incorrecto

 

• El community manager mexicano percibe un sueldo mínimo de 8 mil pesos; promedio de 12 mil 985 pesos y máximo de 25 mil pesos.

• El 33 por ciento de los consumidores menciona que el atributo más importante de un exitoso profesional de atención al cliente es “la capacidad de responder a las preguntas o manejar las transacciones rápidamente”.

• Durante 2018, Statista indicó que el 44.79 por ciento de la población en México utilizó las redes sociales.

En marketing digital, es trascendental tener planes de acción cuidadosos, desde prevención hasta contención en caso de una crisis de marca. Definimos el trato que tendrá la marca con sus consumidores y shoppers, sobre todo en redes sociales.

Las redes sociales son el canal que algunos clientes consideran más efectivo para comunicarse con las marcas. Envían mensajes directos o se expresan por medio de los posteos.

Durante 2018, Statista indicó que el 44.79 por ciento de la población en México utilizó las redes sociales.

Quienes atienden directamente esto son los Community managers. Su papel es por demás importante. Community Roundtable advierte que el impacto que tienen los programas implementados por estos profesionales en una organización, se refleja de manera positiva en las actividades que llevan a cabo los departamentos de servicio al cliente, 59 por ciento; knowledge management, 48 por ciento y marketing, 47 por ciento.

De hecho, el 33 por ciento de los consumidores menciona que el atributo más importante de un exitoso profesional de atención al cliente es “la capacidad de responder a las preguntas o manejar las transacciones rápidamente”.

El engagement que el community manager genera es fundamental para las marcas, siempre que el seguidor lo perciba como auténtico. Algunas marcas han demostrado que atreverse es el camino para resultar una marca atractiva en la actualidad; es decir, resulta mejor pedir perdón que pedir permiso.

Caso Netflix

Netflix da muestra de este punto a sus más de 55 millones de seguidores en Facebook o a sus 1.9 millones de seguidores en Twitter (hasta el momento de la publicación de esta nota), se aventura a subirse a temas de actualidad sin importar si se trata de series o películas, sino que avanza incluso hasta llegar a contenido que compite directamente con su cuenta, por ejemplo los videos de Badabun.

En la cuenta saben que el programa Exponiendo Infieles ha tenido un auge impresionante como uno de los contenidos favoritos de los consumidores de videos en las plataformas, incluso convirtiendo en virales casos como el de exponiendo a un infiel que se iba a casar, por ello jugaron con el tema.

 

Las reacciones demuestran que el contenido arriesgado y a la vanguardia lleva al éxito. Mismo caso el del profesional detrás de la cuenta de la RAE. Recordemos que le preguntaron si “Te invito a mi casa a ver Netflix se escribe con G o con J”, a lo que respondió de forma épica.

 

Ya que estamos en esto, @RAEinforma… ¿La maratón o El maratón de Netflix? https://t.co/mdJ8pzuAxz

— Netflix Latinoamérica (@NetflixLAT) February 12, 2019

O la estrategia diseñada por Televisa desde su cuenta destinada a deportes. Cuando creímos que el Community manager se había equivocado de cuenta y se desahogo de una infidelidad, cuando en realidad era una estrategia para anunciar que las Chivas regresaban a la televisora.

Estos casos son sólo algunos que demuestran que incluso lo políticamente incorrecto es más efectivo que seguir una línea plana en las cuentas.  

¿Te abrazo? pic.twitter.com/3Pf6LOSjqH

— Netflix Latinoamérica (@NetflixLAT) January 18, 2019

Sé políticamente incorrecto

Si tu marca no lo ha hecho, probablemente debería; sin embargo, no es tan sencillo como parece, la lógica es reaccionar rápido, pero si la respuesta no es pertinente, la fuerza de las redes sociales que puede impulsar tu creatividad, será la misma que sepulte tu apuesta.

Esa fuerza de 4.15 mil millones de usuarios de internet, casi el 70 por ciento de la población mundial, de acuerdo con InternetWorldStats.

Pero al final, uno de los miembros más importantes -y con una popularidad proporcional al crecimiento de las redes sociales- tiene la oportunidad de arriesgarse y pedir perdón en lugar de permiso.  

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Gorgojo, más chico que un piojo; así de chiquito produce enojo

En una era en la que casi todo vira hacia la conectividad, digital y móvil, la protección de datos es un tema sumamente sensible que involucra a marcas como Netflix, Apple, Samsung, Facebook, Twitter, Amazon, entre muchas otras, sin embargo, es una laguna para un gran número de usuarios.

Muchos nos quejamos de la publicidad y la lluvia de anuncios que nos aparecen sin siquiera haber realizado una búsqueda con alguna relación (aparente) con el tema o la marca, pero probablemente no hemos cuidado o verificado la seguridad de nuestros datos en el mundo digital.

Tus datos son más pequeños que un piojo, pero tienen un precio

Hablamos de un tema serio; no son pocas las compañías que han sido afectadas por hackeos o peor aún, estuvieron involucradas con la comercialización de datos de los usuarios.

El problema es que pese a que el consumidor exprese abiertamente su molestia en redes sociales y esto se refleje en una pérdida de confianza en las marcas, en algunos casos incluso crisis de reputación corporativa, la realidad es que las personas no han tomado mayor conciencia y acción por el cuidado de su información personal.

Para darnos una idea de lo complejo que resulta el tema, basta con referir datos obtenidos por una reciente investigación llamada ‘El comercio clandestino de datos’, que realizó McAfee Labsen, en la que se revela que existe un mercado lucrativo para el comercio de datos.

Así, por ejemplo, tu información personal tiene un precio -en algunos casos muy alto- en el mercado negro:

• Cuentas de saldo valen entre 20 y 300 dólares
• Credenciales de inicio de una cuenta online, unos 180 euros
• Tarjetas bancarias, cerca de 209 dólares
• Accesos a cuentas con saldo, hasta 500 dólares
• Expedientes médicos, más o menos 50 dólares
• Usuarios y contraseñas de servicios Premium vía Cable o Streaming, hasta 17.36 dólares
• Identidad comercial en comunicaciones de subasta online, unos 1597.42 dólares

Como ves, la información que entregas a los diversos servicios a los que te suscribes, ya sea por pago o de manera gratuita, representa un negocio para terceros y no necesariamente por la vía legal.

Es decir, puede parecer invisible e incluso insignificante como un gorgojo, pero si no tienes cuidado puede producirte un daño muy grave.

La publicidad es otro campo de acción

Las bases de datos de los usuarios que se venden en el mercado negro o sin consentimiento de los dueños también tiene usos en el campo de la publicidad.

Así, sus bits o ceros y unos son más pequeños que un piojo, pero aunque para nosotros son invisibles, puede causar mucha comezón, y ser aprovechados por empresas sin ética que son capaces de lucrar con ellos.

Lo más frecuente es para hacer fraude y despojarte de tu dinero, pero hoy en día es sólo una forma de negocios, hay muchas otras en las que tu información puede ser aprovechada.

En otros casos, esas bases de datos son usadas para hacer una mejor segmentación de las audiencias, conocer sus hábitos de navegación y consumo digital y, con base en ello, mostrarles publicidad, ofrecerles servicios o productos.

Esto es algo de lo que se habló hace sólo unos meses con Facebook y el hecho de que acordó compartir datos con más de 150 empresas: Spotify, Netflix, Rotten Tomatoes, Apple, Amazon y Huawei, entre ellas, según reveló The New York Times.

Aunque la mayoría de las marcas negaron esto o señalaron que sus procedimientos fueron con base en sus políticas de usuarios aceptadas por los suscriptores, esto no deja de lado la falta de ética en la que incurren muchas empresas con la finalidad de sementar mejor a sus audiencias.

El caso de Facebook no es el único, recientemente se reveló que Netflix utilizó Black Mirror: Bandersnatch para recopilar datos de los usuarios, ¿para qué? recordemos que se ha hablado de la posibilidad de probar anuncios en su plataforma. O, qué tal el caso de Twitter y el hecho de que conserva tus mensajes inclusos si los borraste.

No proteger tus datos puede ser un gorgojo

En la actualidad diversas autoridades, gobiernos y organizaciones trabajan para establecer criterios y regulaciones pertinentes para que las marcas y compañías que prestan servicios digitales sean transparentes sobre cómo se obtuvieron y qué hacen con los datos de los usuarios.

Ejemplo de ello son Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las comparecencia de grandes empresas en Estados Unidos o Reino Unido, las multas para firmas como Uber, Apple, Google o las limitaciones que se plantean para Facebook.

Sin embargo, al final la protección de datos es también responsabilidad del usuario, y aunque parezca tan pequeña como un un piojo, puede convertirse en el gorgojo que sea causa de un gran daño.

Si bien, las empresas deben estar obligadas a brindar la oportunidad de que los usuarios o suscriptores puedan limitar el uso de su información, la realidad es que el usuario también debe ser consciente y responsable.

Sólo así podremos exigir a las marcas y servicios que no hagan uso indebido o sin permiso de nuestra información.

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¿Por qué los amantes de la tecnología tienen más éxito en marketing? 6 razones

La tecnología y sus herramientas llegaron a ofrecer múltiples posibilidades a las profesiones creativas como la tuya, que se relaciona con áreas afines al marketing y la publicidad.

Se le denomina tecnofilia al hábito de interesarse, conocer y consumir tecnología, nuevas propuestas, gadgets, herramientas para el trabajo y todo lo que se le relacione.

También existen personas que desdeñan el uso de nuevas tecnologías y, quizás con una aire nostálgico, apuestan por las viejas técnicas. Si bien no está nada mal dominar los métodos tradicionales, lo cierto es que la tecnología representa una útil posibilidad para potenciar los alcances de tu profesión, te decimos por qué a continuación.

1. Para quienes desarrollan su actividad desde la independencia, el freelance o en la modalidad de home office es posible trabajar desde cualquier lugar del mundo gracias a la movilidad y conectividad que ofrecen los dispositivos, ordenadores y otros aparatos.
2. Experimentación. En la escuela pudiste  aprender acerca de las teorías de comuniacción y las bases teóricas del marketing, pero es en la realidad profesional donde tienes que enfrentarte con el trabajo y las herramientas digitales te facilitan este camino.

3. Ser Multitarea. La existencia de nuevas tecnologías han propiciado que las personas sean capaz de realizar diferentes tareas de manera simultánea que antes eran inimaginables. Con esto se ahorran tiempos y se abaten costos, por lo que te resulta muy conveniente involucrarte con la tecnología.

4. Genera competitividad. El sector del marketing y la creatividad es más competitivo y los mejores puestos de trabajo en compañías o agencias, así como los más importantes proyectos los obtienen los profesionales con más capacidades tecnológicas. Esto te obliga a actualizarte constantemente para no quedar rezagado.

5. El profesional del marketing siempre se desarrolla. Las nuevas tecnologías han permitido que el marketing y sus posibilidades se amplíen más, desde el dispositivo móvil hasta la nube,  surgen nuevas tendencias  que hay que saber adaptar y adoptar a conveniencia.

6. Hay mayores posibilidades de comprnder el mundo

Escoger las herramienta adecuadas es vital para cada proyecto, por lo que los creativos están obligados a invertir  y comprender mejor su uso de entre todo la tecnoloía que existe y alcanzar la competitividad deseada.

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Este mini bolso de Jacquemus que cuesta 16 mil pesos está perturbando las redes

Herramientas que necesita todo mercadólogo especializado en el apartado digital

• Información referida por Reuters señala que el gasto global en marketing digital está cerca de los 100 mil millones de dólares. 

• ¿Te interesa trabajar con chatbots?, aquí encontrarás una herramienta ideal para ello. 

• Lee: Este libro tiene las técnicas de marketing digital 2019 para usar en redes sociales.

Trabajar el apartado digital de la mercadotecnia ha resultado ser una gran idea para las empresas, de ahí que no sea de extrañarse noticias como la reportada por Reuters, que señala que el gasto en marketing digital a nivel global se acerca a los 100 mil millones de dólares. La cifra sin duda revela la importancia que la mercadotecnia digital ha ganado, y por ello es importante que el mercadólogo especializado en este apartado puedan trabajar de forma correcta en su desarrollo.

Parte importante de ese trabajo correcto es contar con las herramientas necesarios, por ese motivo, en esta nota te compartimos las que deberías considerar en la actualidad.

¿Cuáles son las herramientas que necesita en la actualidad todo mercadólogo especializado en el apartado digital?

De acuerdo con información de la firma PageTraffic, estas son las herramientas esenciales que necesita todo mercadólogo especializado en marketing digital.

• Google Keyword Planner

La primera herramienta de este listado para mercadólogos especializados en digital es el Keyword Planner de Google. Ninguna estrategia digital inicia sin las palabras clave correctas. Esta plataforma se puede considerar de las mejores para ayudarte a preparar las palabras clave a emplear con el contenido. Considera que para hacer uso de ella necesitas una cuenta en Google Ads. La idea es que con ella siempre puedas determinar el mejor camino a seguir para lograr un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda.

• Bannersnack 

Si dentro de tus tareas como mercadólogo especializado en el tema digital está la creación de anuncios, Bannersnack puede ser de gran ayuda. Se trata de una herramienta ideal para crear banners publicitarios que sean atractivos y aceptables por los anunciantes. En esta plataforma hay plantillas para anuncios en espacios como Facebook, Instagram o un sitio web, y es posible exportar los materiales en formato JPG, PNG, GIF y HTML5.

La plataforma es gratuita hasta cierto punto, si se necesitan crear más de 10 banners existen planes que pueden ir desde los 7 dólares al mes.

• HubSpot

HubSpot es un software o una suite completa de herramientas para el marketing, las ventas y la atención al cliente. Permite acciones como crear landing pages, hacer búsquedas de palabras clave para el SEO y generar ideas interesantes para crear contenido para un blog. La plataforma se basa en un CRM y es completamente gratuita, pero cuenta con planes de pago con los cuales se puede acceder a funciones y beneficios más interesantes.

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4 pasos que debes seguir para mejorar las fotografías en Instagram

• Más de 95 millones de contenidos son publicados a diario en Instagram.

• ¿Sabes cómo te puede ayudar el trabajar con las técnicas de composición fotográfica?

• Lee: Todo lo que el CM debe saber sobre Instagram Listening. 

Firms99 señala que más de 95 millones de contenidos (entre fotos y videos) son publicados a diario en Instagram. Con esa cantidad de contenido es fácil comprender por qué es importante destacar, especialmente para las maracas, pues gracias a sus publicaciones pueden obtener resultados en esta y otras redes sociales. Trabajar con piezas destacables se ha convertido en toda una prioridad en el saturado mundo de las redes sociales, por ello, en esta ocasión te compartimos un proceso de 4 pasos que puedes seguir para tener imágenes y fotografías en Instagram que destaquen del resto.

¿Cómo mejorar las fotografías en Instagram?

• Elige un estilo visual

Como punto de partida para tener buenas fotografías en Instagram, debes saber que es necesario crear una serie de imágenes de producto atractivas que se apeguen a la identidad de la marca, pero además, las fotos deben adecuarse estéticamente a la firma. Si bien la fotografía de producto se enfoca en destacar a estas mercancías, es importante que la personalidad de la marca brille a través de cada imagen que subes a Instagram o cualquier otra red social.

Con lo anterior en mente, las marcas deben darse tiempo para pensar acerca del tema que llevarán con sus imágenes en Instagram. Para gestionar más fácil esta tarea, es ideal consultar los lineamientos de la marca, contemplando aspectos como la paleta de colores, la tipografía, el logo, los patrones, iconos, entre otras cosas. Dicha información ayudará a guiar mejor las imágenes que se comenzarán a trabajar para establecer mejor el “look” de los contenidos en la red social.

Puedes optar por diversas formas de gestionar el estilo, por ejemplo, puedes trabajar con colores vivos o con colores apagados, con elementos vintage o modernos. Una vez que identifiques la estética que quieres lograr, debes tomar fotos de tus productos y experimentar con diversos elementos. Si se trata de establecer un estilo para una marca que vende productos, no olvides tomar fotografías desde diversos ángulos, de esa forma las personas tendrán más detalles al ver tus fotografías en Instagram.

• Aplica técnicas de composición

Para que las fotografía en Instagram sean un éxito, es importante considerar la composición. Este concepto se refiere a la forma en cómo están colocados los elementos visuales en una fotografía. Una buena composición, en el caso de las fotos de producto, debe dirigir la vista de las personas hacia el artículo.

Existen al menos 4 técnicas de composición que funciona particularmente bien cuando se trata de fotos de productos, estas son:

La regla de tercios: Tal vez ya haz escuchado hablar de esta regla si estás familiarizado con el mundo de la fotografía. Se trata de las bases de la composición fotografía y consiste en dividir en tercios una imagen, tanto de forma horizontal como de forma vertical, y colocar, en este caso, el producto en las líneas de intersección de cada tercio. Muchas cámaras tienen la función para dividir en tercios la pantalla, e incluso el propio instagram marca estas líneas cuando pulsas la pantalla al momento de elegir una foto para publicar.

Regla de los impares: También referida en inglés como Rule of Odds, se trata de una técnica que señala que las imágenes tienden a ser más atractivas cuando incluyen un número impar de objetos.

Espacio negativo: El espacio negativo es el área que rodea a los objetos en una fotografía. Esta técnica de composición puede ayudar a eliminar distracciones y enfatizar los productos en una fotografía en Instagram o en cualquier otro lugar donde la coloques. La técnica ayuda a dirigir la vista de la audiencia hacia el producto.

Composición centrada: Se trata de una regla que va en contra de la regla o ley de tercios, pero puede ser efectiva también para destacar a los productos. Con esta composición, como el nombre lo implica, la idea es colocar el producto en el centro de lo que será la fotografía. Con esta técnica es importante recordar que menos es más, así que evita fondos muy ruidosos.

• Ajusta el balance de blancos

El tercer paso para tener buenas fotografías en Instagram consiste en evitar un error común que tienen muchos fotógrafos principiantes, este es el no ajustar el balance de blancos. De forma muy recuente, las imágenes que de otro modo se podrían considerar excelente se hacen desagradable por tonos no deseados emitidos por fuentes de luz. Elementos El flash de la cámara puede hacer que los blancos se vean más azules, y el sol o algunas fuentes de luz en interiores pueden provocar que los blancos en las fotos adquieran un tinte amarillo.

Ajustar el balance de blancos significa eliminar esos tonos no deseados y hacer que el color blanco realmente se vea así, blanco. Esta es una acción que se puede realizar durante el proceso de edición de las fotografías, y se puede gestionar con programas, software o apps, por ejemplo Lightroom o Photoshop de la suite de Adobe Spanpseed o VSCO.

Algunas como Ligthroom pueden hacer que esta tarea se desarrolle de forma rápida y fácil para no verse en la necesidad de sumar a alguien más al equipo que pueda editar fotografías. Incluso es posible que muchas de las plataformas tengan la opción o botón para corregir automáticamente el balance de blancos, lo cual también representa una gran ventaja para ahorrarse tiempo al momento de ajustar las fotografías.

• Ajusta la exposición

El paso final para contar con fotografías en Instagram destacables consiste en trabajar con la exposición. Este concepto (exposición) hace referencia a la cantidad de luz que hay en las fotos. Cuando una fotografía está sobreexpuesta, hablamos de una imagen donde hay demasiada luz, lo cual elimina algunos detalles y reduce la calidad del color y provoca que la imagen sea poco atractiva. Este tipo de fotos resulta un poco más difícil de ajustar al momento de editarlas pues algunos detalles no se pueden recuperar.

Por otra parte, cuando una fotografía está subexpuesta, hablamos de que se trata de una imagen muy oscura que resulta en una pérdida de colores y detalles en las sombras. El escenario ideal paras las fotografías es un punto intermedio entre los 2 conceptos mencionados. Una foto con exposición correcta imita la forma en que se vería una escena en la vida real.

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Tips efectivos para aumentar el alcance orgánico de Facebook

• A inicios de 2018, Facebook cambió el algoritmo de su plataforma: el objetivo era regresarlo a “sus inicios” y fomentar la participación entre usuarios.

• Facebook es el tercer sitio web más visitado del mundo, con un promedio de 11 minutos y 44 segundos por sesión. 

• Lee: 5 consejos que necesitas probar y aplicar en Facebook

Aunque no lo parezca, mantenerse vigente en Facebook puede ser complicado. Debido a los constantes cambios del algoritmo, aparecer en el News Feed hace girar el mundo de muchos expertos en marketing, quienes creen que los días de “tener un buen alcance orgánico” han terminado.

Lo cierto es que, si bien puede ser más difícil que el contenido tenga mayor rendimiento orgánico, no es imposible llegar a conseguirlo. La disminución del alcance de Facebook ha estado modificando la conducta de las estrategias en la plataforma. Esto se comprueba con resultados.

Debido al cambio en el algoritmo de 2018, el alcance orgánico en la plataforma tuvo una gran caída (tendencia que se ha mantenido desde 2014), por lo que era más complicado aparecer en el feed de noticias de los usuarios, a menos que se metiera pauta.

Cambios en Facebook, ¿cómo actuar?

Con el nuevo algoritmo, Facebook fomenta más “interacciones significativas”, que priorizan las publicaciones de amigos, familiares y grupos. Estos cambios dejaron en claro que la plataforma ya no daba prioridad al contenido empresarial. Sin embargo, resulta relevante analizar la cuestión del Reach, como una métrica que significa muy poco.

La red social ahora utiliza otro tipo de elementos para analizar las publicaciones, ya que aprovechan la programación para organizar los posts, según la posibilidad de que el usuario pueda interactuar positivamente con dicha publicación.

En Facebook, hay muchos tipos de Reach. El alcance orgánico significa la cantidad de usuarios únicos que ven una publicación y, en mayor medida, el número de personas que entran a una página y ven un post, de acuerdo con Facebook Insights.

Finalmente, el alcance es simplemente una medida de cuántos usuarios ven una publicación en particular. Y eso puede sumarse a lo pagado o a lo que es orgánico. Para esclarecerlo, se explica de la siguiente forma:

¿Qué es alcance orgánico?

Es el número de personas que han visto una publicación a través de la distribución sin pauta. Organic Reach funciona de manera similar a la clasificación en los motores de búsqueda, pero Facebook lo hace con base a lo que se ve en otros aspectos como las reacciones, la frecuencia de las publicaciones o la probabilidad de que guste una publicación y más.

¿Qué es el alcance total?

Es el número de personas que vieron una publicación, incluidos los fans y las personas que no siguen a una páginas. Son datos con y sin publicidad.

¿Qué son las impresiones?

Las impresiones se refieren a la cantidad de veces que se vio una publicación, incluidas las vistas múltiples de un solo usuario. Aquí, se destaca la clasificación, donde es probable que la interacción obtenga puntuaciones de clasificación más altas y aparezcan en un feed según el contenido que guste.

Esta clasificación crea una “interacción más significativa” con el usuario, que es el enfoque principal del nuevo algoritmo de Facebook. En pocas palabras, las publicaciones en el News Feed no se ordenan cronológicamente, sino lo que Facebook cree que podría ser más significativo, emocionante o útil para el usuario.

¿Por qué ha disminuido el alcance orgánico de Facebook?

Si tienes una página de Facebook Business o has administrando una, es posible que hayas notado una disminución en el alcance y en las métricas, especialmente desde los cambios del año pasado.

Ahora, el algoritmo se ha vuelto más selectivo, evolucionando de tal manera que hace que los profesionales de marketing y los propietarios de negocios se preocupen por la respuesta de la audiencia. El objetivo final de Facebook es garantizar que el contenido genere interacciones significativas.

A partir de entonces, de acuerdo con un informe de marketing de Facebook, el compromiso general de la página de Facebook se ha reducido en un 50 por ciento. Pero, aún con el dato anterior, todavía es posible mejorar el alcance orgánico en Facebook. Todo lo que se necesita es aplicar las tácticas correctas.

Tips efectivos para aumentar el alcance orgánico de Facebook

#1. Publicar videos nativos 

Capitalizar uno de los formatos de contenido más atractivos y fáciles de implementar, como lo es el video, puede ser una ventaja. Los videos nativos de Facebook logran una mayor tasa de alcance orgánico en comparación con una publicación con enlace, o incluso fotos. Los videos nativos pueden ayudar a alcanzar un 135 por ciento más de usuarios.

El truco es entregar información valiosa y convincente en los primeros 3-5 segundos del video para atraer a los espectadores. Además, los videos deben centrarse en la comunidad.

#2. Live

Para mejorar el alcance orgánico de Facebook, también se puede usar otro formato de video: en directo, en vivo o el live. Según Socialbakers, hasta el 80 por ciento de las marcas reciben un mayor alcance orgánico con los videos de Facebook Live sobre los videos nativos.

Debido a que tienen un gran potencial para provocar conversaciones, reciben seis veces más interacciones que los videos normales. Los usuarios buscan interactuar con los videos, por lo tanto, pasan tres veces más tiempo viendo transmisiones en vivo en comparación con videos que no lo son.

#3. Mezcla de formatos 

Aunque el video puede disparar el alcance orgánico, no debería ser el único formato de contenido a utilizar. Mezclar los formatos en las publicaciones es esencial para mantener un feed atractivo y al público interesado.

Cuanto más interesante y diverso sea el contenido, mayor será la posibilidad de que sus seguidores lo compartan, lo que aumentará el alcance.

Algunos formatos a implementar:

• Imágenes sin enlaces
• Citas
• Preguntas
• GIFs

# 4. Gestión de publicaciones

Tener una gestión y un tiempo determinado para hacer una publicación es esencial. Esto puede ayudar a mejorar el alcance. Para esto, se tiene que publicar según el comportamiento de las audiencias.

Una forma de averiguar el tiempo de publicación óptimo es investigando los datos de rendimiento anteriores y empezar a formar un patrón de interacción.

#5. Adiós al “clicbait”

Aunque el uso de clicbaits es “tentador”, debes evitarlo. Este tipo de práctica no ayudará a ganar más alcance orgánico; en realidad, hará lo contrario, pues las publicaciones serán degradadas y ocultas.

Esto significa que cuando se publica contenido de mala calidad o con información cuestionable llamará la atención de la plataforma, y ​​no de una buena manera.

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Facebook Showcase: ¿qué es y por qué debes prestarle mucha atención?

Sabemos que Facebook es la red social de mayor penetración en el mundo, sus más de 2 mil 271 millones de usuarios así lo constatan, también es muy conocido que su principal ingresos proviene de la publicidad.

Para darnos una idea, entre octubre y diciembre del año pasado, la compañía dirigida por Mark Zuckerberg reportó ingresos por 16 mil 914 millones de dólares entre los meses de octubre y diciembre, de los cuales 16 mil 640 millones fueron por concepto de publicidad; un crecimiento del 30 por ciento respecto al año previo.

Y, su objetivo es sacar el mayor provecho posible de ambos factores.

Anuncian la llegada de Facebook Showcase

Esta semana la firma de Menlo Park realizó un Upfront a medios y anunciantes en la que presentó parte de su estrategia para el presente año.

Uno de los puntos que se destacaron es que está implementando una nueva dinámica en anuncios en video que será premium denominado Facebook Showcase.

Es su más reciente plan para monetizar su plataforma Watch y como especie de segunda fase a su formato de publicidad llamada In-Stream Reserve. El objetivo, dar a los anunciantes una nueva forma de maximizar su alcance.

Primero hay que saber qué son los In-Stream Reserve. Se trata de anuncios en video con base en una lista curada de cientos de editores, a un precio fijo. De acuerdo con Facebook, estos son con audiencias verificadas por Nielsen.

Según la red social, este tipo de anuncios ya tiene un alcance cercano a los 100 millones de espectadores, sólo en Estados Unidos por mes; además dice en Watch, un promedio de 75 millones de usuarios ven alrededor de 20 minutos de contenidos al día.

Además, destacan el perfil demográfico de las audiencias, pues aseguran que el 43 por ciento de los espectadores de In-Stream Reserve tienen entre 18 y 34 años.

Entonces ¿qué es y para qué servirá Facebook Showcase?

Según diversas fuentes como TechCrunch y Social Media Today, se trata de un formato de anuncios en video que pueden ser publicados en una categoría de contenido específica, es decir, es una forma más ‘exacta’ de llegar al público meta dependiendo la marca o tipo de producto/servicio que se busque promocionar.

También se abre la posibilidad de una especie de contenidos patrocinados (nos recuerda a lo que sucede con festivales de música o programas de medios permisionados).

La intención de Facebook es que este formato se comience a vender para el periodo de transmisión en Watch 2019-2020.

Suponiendo que los 75 millones promedio de Whatch no sean atractivos, FB quiere presentarlo como una alternativa a la televisión, algo que los pondría en aprietos. Esto sin dejar de lado que será una preocupación para YouTube.

Por ejemplo, en México, La Rosa de Guadalupe es el programa de mayor audiencia con un promedio de 2 millones 978 mil espectadores, superando a Exatlón, de TV Azteca, con una audiencia promedio de 2 millones 372 mil televidentes, de acuerdo con datos de Nielsen Ibope México.

Tal diferencia podría poner a pensar a más de un anunciante. Claro, la comparativa es el alcance que tiene Whatch en su potencial alcance total, y en el caso de La Rosa de Guadalupe es sólo en territorio mexicano, habría que analizar qué alcance tiene la plataforma de la red social en el país.

Qué ofrece Facebook Showcase

Al parecer, serán tres formatos de anuncios en video los que estarán disponibles para las marcas:

In-Stream Reserve: Como ya comentamos, permite a las marcas llegar a personas que ven videos, con base en una lista curada de cientos de editores, a un precio fijo.

In-Stream Reserve Categories: Esta opción además permite a los anunciantes llegar a personas dentro de contenido relevante en otras categorías como deportes, moda y belleza, entretenimiento, comida y noticias.

Sponsorships: Que permite a las marcas ser patrocinadores exclusivos de un programa para espectadores en Estados Unidos y de esa forma tener la oportunidad de colocar sus anuncios en programas específicos.

Está claro que si esto funciona con el tiempo Facebook comenzará a implementarlo en otros países, basta con recordar el caso de el lanzamiento de Confetti, entre toros casos.

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Esta marca deberá enfrentar una multa de 12.8 millones de dólares por comprar reviews falsas en Amazon

Las reseñas de los consumidores ahora son una nueva moneda de cambio. El negocio que se esconde detrás de estas opiniones es grande y para muestra basta con reconocer la multa millonaria que una marca deberá pagar luego de comprar reviews falsas para mejorar su posición en Amazon.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) impuso su primera acción contra un comercializador que utilizó revisiones falsas para impulsar las ventas de su producto en Amazon.

Se trata de la marca Cure Encapsulations la cual fue acusada de pagar a AmazonVerifiedReviews.com por escribir y publicar críticas falsas para mantener una calificación promedio de Amazon de entre 4.3 de 5 estrellas para el suplemento de pérdida de pesofirmado por la compañía. La agencia también acusó a la compañía de hacer afirmaciones falsas y sin fundamento, incluidas las revisiones que dicen que el producto causó una pérdida de peso de dos o más libras cada una y “literalmente bloquea la formación de grasa”.

Por estas faltas, el organismo impuso una multa de 12.8 millones de dólares, misma que se suspenderá cuando Cure Encapsulations pague 50 mil dólares a la FTC y cumpla con otras obligaciones tributarias.

La respuesta de Amazon

La acción de la FTC que marca un precedente, el cual fue aplaudido por Amazon mediante un comunicado en el que indica que destina “importantes recursos” para luchar y limitar estas malas prácticas ante el negocio que las reviews hoy en día representan.

En dicho documento, un portavoz del gigante de e-commerce afirma:

“Amazon invierte importantes recursos para proteger la integridad de las revisiones en nuestra tienda porque sabemos que los clientes valoran las ideas y experiencias compartidas por otros compradores. Tenemos pautas de participación claras tanto para los revisores como para los socios vendedores, y suspendemos, prohibimos y tomamos acciones legales contra aquellos que violan nuestras políticas”.

En este sentido, es importante recordar una investigación reciente firmada por The Washington Post, la cual denunciaba de redes dedicadas a generar reseñas falsas en Facebook con el fin de impulsar algunos productos dentro de los rankings de Amazon y beneficiar así sus tasas de conversión.

¿Por qué son tan importantes las reviews?

En la actualidad, las reseñas sobre productos y servicios se han convertido en uno de los principales drives de compra, incluso por encima de las acciones publicitarias. Los vendedores en Amazon lo saben, y muchos de ellos han encontrado en espacios como Facebook una forma que, aunque fraudulenta, promete mejorar la posición y tasas de conversión entre dicho comerciantes.

En principio, es importante mencionar que, la mitad de todos los adultos ahora están revisando rutinariamente recomendaciones y opiniones  en línea antes de tomar una decisión de compra, según Pew Research Center, dato que es consistente con las cifras de ReportLinker, las cuales indican que el 78 por ciento de las personas que leen reseñas en línea las encuentran confiables.

De igual manera, proyecciones difundidas por Statista indican que las recomendaciones de otras personas es el contenido en el que más confían los consumidores (83 por ciento), tópico que se ubica incluso por encima de la publicidad en redes sociales (42 por ciento) y los contenidos editoriales firmados por las marcas (66 por ciento).

En este sentido, las revisiones se han convertido en un activo para las marcas que poco pueden controlar, pero que resulta decisivo para optimizar su reputación y, aún más importante, mejorar sus garantías de conversión.

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¿Cuánto han gastado los usuarios en Pokémon Go y otros juegos móviles de la franquicia?

• Lanzado en 1996, Pokémon es una franquicia multi mediática que comenzó siendo un videojuego para la Gameboy, de Nintendo.

• Con poco más de 2 años en el mercado de móviles, Pokémon Go registra ingresos de más de 2 mil millones de dólares.

• Te puede interesar: Black Panther hizo más que historia en los premios Óscar

Era cuestión de tiempo para que Pokémon, una de las franquicias más populares del mundo, llegará a los dispositivos móviles. Desde el lanzamiento de Red & Blue en 1996, las primeras entregas de videojuegos de la franquicia Pokémon para la Gameboy de Nintendo®, el éxito​ ha sido trascendental y simplemente no se detiene.

Historia de Pokémon en los dispositivos móviles 

Ahora, han pasado poco más de dos años desde que Pokémon Go llegó al mercado de los juegos móviles (de la mano de Niantic) y su impacto tampoco se ha terminado. Y si la situación debe agradecerle a un juego en particular es a Pokémon Shuffle (originalmente planeado para la Nintendo 3DS), que se convirtió en el primer juego de la franquicia en llegar a Google Play de Android y la Appstore de Apple en Agosto de 2015.

Sin embargo, cuando se presentó Go, la aceptación que tuvo en gran parte del público y el nuevo furor que se vio por los “monstruos de bolsillo”, hizo más factible la reproducción del tema en estas plataformas.

De esta manera, llegó Duel, un juego de mesa digital desarrollado por Heroz y publicado por The Pokémon Company para dispositivos Android y iOS en enero de 2017. Posteriormente, salió Magikarp Jump en mayo del mismo año, planeado para las plataformas iOS y Android.

Finalmente, el año pasado Game Freak sorprendió al incursionar en juegos para móviles, más allá de las consolas portátiles de la “Gran N”. Tras presentar Pokémon Quest en una tirada doble: hubo un juego para la Nintendo Switch, así como respectivas versiones para dispositivos Android y iOS.

Impacto de Go

Hoy en día, si bien la usabilidad y el furor por la app se ha mantenido, es un hecho que no ha bajado su popularidad. Es decir, Pokémon Go tuvo 500 millones de descargas tan solo un par de meses después de su lanzamiento (hasta septiembre de 2016).

Para 2017, la popularidad del juego mejoró sus números, con un total de 650 millones de descargas a nivel mundial. Por la misma razón, se promociona como el juego más popular de la franquicia en dispositivos móviles. De esta manera, debido a los números positivos que presentó, hicieron explotar aún más la franquicia en este formato.

Actualmente, la aplicación registra ingresos de 600 millones de dólares anuales, y lo que supone el gasto más alto de todas las regiones en el mundo donde se juega es Asia, lugar que se muestra como la región que más jugadores tiene (246 millones, con un pronostico de 311 para el 2020, según Merrill Lynch). Sin embargo, pese a que Pokémon Go es el producto estrella, el gasto de los jugadores en juegos móviles se divide.

A nivel mundial, hasta diciembre de 2018, se estimaba un gasto de más de 2 mil millones de dólares en esta app. En segundo lugar, se encuentra Pokémon Shuffle, con poco más de 21 millones de dólares, apenas por encima de Pokémon Duel.

Y la última incorporación de la serie, Quest, lanzada a mediados de 2018, recaudó más de 9.5 millones de dólares en sus primeros meses de lanzamiento. Lo que no representa una buena inversión para la compañía.

• ¿Puedes atraparlos a todos?

Con el anuncio de la octava generación de Pokémon en camino, ahora para la Nintendo Switch, el objetivo es alinear a la franquicia constantemente para que siga siendo consumida.

Suponiendo que 46 por ciento de personas sintió afinidad por ‘Pokémon: Let’s Go, Pikachu! & Eevee! ‘ de la misma consola, los esfuerzos por resaltar ahora son mayúsculos. Y sin duda, consiguieron levantar el furor por la franquicia de nueva cuenta.

El problema es que ahora habrá más de 900 pokémon que atrapar (actualmente son 809), ¿podrás atraparlos a todos?

 

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How to Use Influencer Marketing to Promote Content

5 consejos que necesitas probar y aplicar en Facebook

• Pese a los problemas con la privacidad de los usuarios, Facebook sigue siendo la red social más utilizada del mundo.

• Los ingresos de Facebook alcanzaron 55 mil millones de dólares en 2018.

• Lee: 5 pasos para personalizar el contenido de las redes sociales

“Los anuncios de Facebook son fáciles de ejecutar”. “Solo tienes que ajustar el presupuesto”. “Mejora la segmentación”. Si algunas vez han trabajado con la publicidad en Facebook, debes conocer este tipo de comentarios. Sin embargo, ante el hecho de que el Ads Manager está en constante cambio y evolución, se tiene que sacar el máximo provecho de ellos.

Las estrategias y tácticas que funcionaron hace solo unos meses pueden ser inútiles hoy en día; de hecho, es posible que dichas funciones ya no existan (Power Editor).

¿Por qué los anuncios de Facebook son necesarios para las empresas?

A pesar de los problemas y los escándalos por la usurpación de datos y la falta de privacidad el año pasado, Facebook publicó números sólidos al terminar el 2018, donde los ingresos totales por cuestión de anuncios publicitarios alcanzaron 55 mil millones de dólares. Eso supone un incremento del 38 por ciento respecto al año anterior.

Al mismo tiempo, los usuarios activos diarios y mensuales también crecieron; al menos 9 por ciento, según las cifras de la compañía. Esta situación ilustra cómo, a pesar de las críticas, Facebook sigue siendo la plataforma Rey de las redes sociales. Si a esto se le suma la participación de otras plataformas, como el crecimiento de Instagram y la participación comercial de WhatsApp, hay una gran oportunidad para anunciar.

Aunque el costo de los anuncios de Facebook ha aumentado en los últimos años, en un 77 por ciento anual, de acuerdo con Business Insider, siguen siendo la forma más efectiva de hacer marketing digital para crear conciencia de marca y mejorar el rango de engagement, conversiones y ventas.

Sin duda, la publicidad en Facebook es un canal de marketing esencial para las empresas de todo el mundo.

¿Cómo aprovecharlo de la manera correcta?

Además de ciertas estrategias, para tener éxito al momento de hacer publicidad en Facebook hay una serie de consejos que se pueden seguir.

Mejores consejos de publicidad de Facebook 

1. Campaña de optimización de presupuesto (CBO)

Facebook hizo un anuncio inesperado, presentó el Campaign Budget Optimization (CBO), una actualización de las opciones de configuración de campañas, donde en lugar de establecer el presupuesto, se cambia de un “nivel de anuncio” a un “nivel de campaña”.

Así, Facebook asigna la mayor parte de un presupuesto a los anuncios con mayor rendimiento. En una configuración estándar, la optimización y el aprendizaje se encuentran en un nivel establecido; mientras que en una CBO hay mucho más a nivel de campaña.

Hay varias ventajas importantes con el CBO, ya que se pueden realizar ajustes de presupuesto significativos para una campaña general con un impacto mínimo en el proceso de optimización (en una configuración estándar, cualquier cambio significativo afecta la fase de Adset).

Los anunciantes con presupuestos más pequeños pueden hacer un uso más eficiente de su gasto al probar numerosas variables dentro de una campaña, en lugar de tener que dividir el presupuesto en varios conjuntos de anuncios. Es una forma más sencilla de configurar y administrar el presupuesto para los anunciantes.

Sin embargo, como con todo lo relacionado con los anuncios de Facebook, en la práctica, CBO es algo que se necesita probar y monitorear cuidadosamente, sobre todo para obtener los mejores resultados.

2. Orientación general: puede que te sorprendan

Dirigirse a un público nicho, en un nivel micro es algo que muchos anunciantes esperan hacer. Para las empresas locales, este puede ser el camino a seguir. Sin embargo, para las empresas con audiencias más amplias, hay dos problemas principales: CPM y costos publicitarios más altos debido al menor alcance potencial.

El otro problema con la micro-focalización es que las actualizaciones de Facebook hacen que sea innecesario reducir la segmentación de la audiencia. El algoritmo automático de Facebook hace que las audiencias más grandes tengan una orientación a la geolocalización, dado que superarán los intereses y las audiencias, según el presupuesto suficiente y los productos creativos.

3. Capitalizar la reorientación de los video

Una forma altamente efectiva de tener una reorientación (incluso para empresas sin un sitio web) es utilizar una de las opciones de visualización de video disponibles.

Según Digital Information World, el promedio de atención de las personas ha caído de 12 segundos a menos de 8 segundos. Por lo tanto, el poder de esta estrategia consiste en utilizar uno de los objetivos más económicos para llegar a una audiencia de manera efectiva, según la cantidad de video que ven. Los usuarios que han visto 10 segundos de un video van desde el 25 al ​​95 por ciento.

Esto significa que incluso si un video tiene solo 15 segundos de duración, para alguien que vea más de la mitad es un logro importante y una señal de interés clara. Obviamente, los usuarios que ven el 95 por ciento de un video tienen aún más interés.

Si un video dura más de 15 segundos, las audiencias de 50 o 75 por ciento son las mejores opciones para enviar un video a una audiencia extensa. Luego se debe volver a dirigir en función del comportamiento del usuario. Por lo tanto, se puede obtener una táctica rentable y ganadora.

4. Las audiencias son únicas

No a todas las audiencias se les debe tratar de la misma manera. La reorientación no debe hacerse a todos por igual. Por lo tanto, no debe tratarse a los usuarios de la misma manera (mostrándoles los mismos anuncios).

Las audiencias necesitan una motivación antes de comprar, y aquí es donde interviene el contenido valioso.

5. Inversión en creatividad

El mayor impacto que se puede hacer en cualquier anuncio es agregar activos creativos. Así se puede superar la mala orientación, lo cual es otra razón por la que funciona mejor en estos días.

Facebook ofrece la opción de usar anuncios con diferentes opciones, como el uso de las Historias.

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Herramientas para iniciar una estrategia de Content Marketing en redes sociales

• Para destacar en social media, se tiene como necesidad asegurar valor mediante ciertas acciones que destaquen. Sobre todo con el contenido.

• 78 por ciento de consumidores indican que la personalización incrementa sus posibilidades de compra. 

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Para adentrarse al ambiente de redes sociales, se requiere de un conocimiento específico que logre adaptarse a los constantes cambios que suceden en dichas plataformas sociales. Por la misma situación, un especialista que trabaja en social media tiene como necesidad asegurar valor mediante ciertas acciones que destaquen.

En digital, hay algunas situaciones fortuitas, debido a la instantaneidad; y otras no tanto, que requieren de estrategias y algunas herramientas que pueden potenciar los esfuerzos de contenido de un empresa. La curación de contenido también es una táctica que se encuentra a la disposición de diferentes especialistas, ya que muchas herramientas de trabajo ayudan a mejorarlo.

Construcción de una curación de contenido efectiva

Para personalizar el contenido a una velocidad constante, se debe configurar un equipo de alto funcionamiento con funciones y responsabilidades específicas. El contexto también puede ser una buena forma de interpretar lo que sucede con una comunidad en redes sociales, sobre todo por la construcción que hay entre lo que responden y lo que hace un equipo de redes sociales.

Sin embargo, distribuir tareas entre un equipo de marketing digital puede ser un golpe que, más que ayudar, desestime los esfuerzos. Par esto, se tiene que saber qué hace cada uno de los niveles en la segmentación de un trabajo de social media.

• Estratega de contenido: Decide el tipo de contenido curado para garantizar que se alinee con los objetivos actuales de una empresa. Es su responsabilidad seleccionar material que se ajuste a la imagen general de una empresa para evitar que solo se genere contenido por la cantidad. También es su trabajo decidir cómo y dónde se debe distribuir el contenido.
• Curador de contenido: Esta persona examina todo el contenido curado para encontrar lo mejor, de lo mejor. Busca contenido relevante para la industria, de alta calidad y en línea con los intereses de las audiencias. Este trabajo requiere de una gran capacidad de análisis, y sí solo se ha encontrado personal que busque la colaboración, se tiene que encontrar una capacidad de mejorar según lo que corresponda a los objetivos de su empresa. Esto también puede ser en forma de agregar hipervínculos, puntos de datos, imágenes y otro contenido de marca.
• Distribuidor de contenido: Publica el contenido curado a través de diferentes canales. Para saber en qué medios hay mejores resultados, se tiene que saber cómo funciona cada una de ellas, sobre todo para las empresas. Se tiene que empaquetar contenido para cada plataforma y de la misma forma, saber cómo publicar en el momento óptimo para maximizar su visibilidad y compromiso.
• Community Manager: Hace un monitoreo de las redes sociales y controla los comentarios en torno a cierto contenido a consecuencia de las reacciones que genere el mismo. Este se relaciona con los miembros de la audiencia y la comunidad a través de diferentes canales, además de resolver otro tipo de circunstancia.

Herramientas para iniciar una estrategia de Content Marketing en redes sociales

1. Socialbakers

Todo gran contenido comienza con la inspiración. Con esta herramienta gratuita de curación de contenido, se pueden buscar las mejores publicaciones según el desempeño que tengan por tipo de plataformas. Es una de las mejores opciones para empezar en la misma industria, ya que no se hace una táctica a ciega y todo es con base resultados.

2. Google Alerts

Gracias a Google, las ideas de contenido llegarán casi por sí solas. Seleccionando los temas que sean relevantes para una estrategia de marketing de contenido, se pueden recibir noticias directamente en la bandeja de entrada del correo electrónico. Es una forma fácil de aprender lo que está pasando en la industria con lo que se puede entrar de lleno a las tendencias del momento.

3. Grupos de redes sociales

Las personas se sienten más afines a compartir contenido en Grupos que en cualquier otro lugar. Para las empresas, esto es bueno ya que pueden encontrar portavoces hacia su compañía, animándolos a participar. Algunos de los grupos más populares son Quora, Reddit o incluso en redes sociales como Facebook y LinkedIn.

Establecer una presencia dentro de estos grupos ayuda a construir a una marca de una manera auténtica, al tiempo que brinda información sobre los deseos del público objetivo, lo que resulta ideal para crear contenido que se adapte mejor a las necesidades empresariales.

4. Scoop.it

Esta herramienta de curación de contenido permite a usuarios y empresas por igual monitorear las fuentes más importantes de contenido, a nivel mundial. Mientras se sepa lo que están haciendo sobre Content Marketing otras empresas, en unos pocos se podrán hacer réplicas para obtener clics y compartir sus hallazgos con la comunidad en diferentes canales.

5. ContentGems

Similar a las herramientas mencionadas anteriormente, ContentGems hace un análisis de los artículos más relevantes en toda la web. Con esta página se obtiene un flujo de contenido relevante de forma diaria, lo que ayuda a mantenerse actualizado.

6. Flipboard

Esta herramienta entrega contenido directamente a un perfil, por lo que se pueden obtener un vistazo sobre una colección de medios sociales y web para obtener un panorama más amplio y completa. Se tiene que tomar como interpretación los diferentes temas o vea lo que se presenta ese día.

7. PublishThis

PublishThis mejora la segmentación sobre el tipo de contenido que ya se está haciendo. Al mismo tiempo, tiene como beneficio el hecho de que se puede asegurar el hecho aprovechar al máximo todo una especie de contenido curado

8. Publicación de boletines

Si necesitas noticias o contenido muy específico, confiar en las alertas o en las noticias diarias puede no ser la mejor opción. En este caso, encontrar publicaciones que y ser real

es con las  frecuencia contenido relevante para su empresa y suscríbase a sus boletines de noticias para que pueda ponerse al día sin tener que visitar constantemente su página web.

9. Google Trends

Si quieres descubrir lo que el mundo está buscando, utiliza Google Trends. Ne se trata de lo que es popular o buscar por palabras clave que sean más importantes para un negocio.

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