Estos son los mejores horarios para publicar y crear contenido en TikTok

No es un secreto que TikTok es una de las plataformas que ahora mismo marcas de toda las categorías y sus equipos de mercadotecnia tratan de descifrar.

La razón no es otra más que el interés que esta plataforma ha despertado entre los usuarios alrededor del mundo situación que se traduce en una gran oportunidad para crear nuevas conexiones con las audiencias y generar posibles nuevos clientes.

Los números de TikTok 

TikTok han demostrado que la red social es eficiente para acortar el funnel de conversión, con mayor eficacia que el resto de las plataformas en social media.

Estos hallazgos vienen de la mano de un estudio de Kantar, el cual indica que los usuarios que interactúan con los Hashtag Challenges compran las marcas con las que conectan.

DE acuerdo con el estudio, estas campañas en TikTok son capaces de generar ganancias por encima de la media en diversos indicadores:

• Notoriedad de marca: 5.1 por ciento más que el promedio
• Asociación del mensaje: 3.4 por ciento en comparación con el 2,8 por ciento promedio, 
• Aceptación de la marca: 4.6 por ciento en comparación con el 1,8 por ciento
• Intención de compra: 3.2 por ciento contra el 1,8 por ciento promedio

A esto debe sumarse que hablamos de una plataforma con un gran poder para llegar a un elevado número de personas alrededor el mundo, mismas que podrían ser grandes clientes para cientos de marcas.

Para entender el alcance de esta plataforma, es pertinente mencionar que según datos entregados por Marketing News esta red social tiene 500 millones de usuarios, de los cuales apenas 150 millones son chinos. Adicional, el 27 por ciento de los usuarios son personas de entre 30 y 40 años, y el 32 por ciento tienen entre 20 y 24 años.

Más relevante resulta reconocer que el gasto de los usuarios en compras dentro de la misma aplicación aumentó 275 por ciento entre octubre de 2017 y octubre de 2018.

Las mejores horas de TikTok

Ante estas cifras queda claro el potencial que la app de video cortos tiene en el mundo del marketing, oportunidad que la propia red social ha buscado capitalizar con una serie de herramientas enfocadas a marcas.

Lo cierto es que no sólo es necesario tener el material adecuado para alcanzar el éxito. La realidad es que es preciso reconocer cuál es el mejor momento para hacer uso de los mismos.

De esta manera, vale la pena reconocer cuáles son las mejores horas para publicar, generar un contenido o alcanzar los puntos máximos de engagement.

Horas con mayor tráfico de usuarios

De lunes a viernes, el mayor tráfico de usuarios se encuentra de las 8 a las 9 de la noche; no obstante durante el fin de semana el horario cambia para ubicarse entre las 9 y las 10 de la noche. Es conveniente publicar a estas horas para alanzar a la mayor audiencia potencial.

Horas de mayor engagement 

En este indicador existen mayores variaciones. Lunes, jueves y domingos se recomienda publicar entre las 7 y las 9 de la noche, mientas que para el sábado el horario sería entre las 9 y 10 de la noche y el domingo entre las 10 y las 11 de la noche. Publicar contenido atractivo en estos horarios podría mejorar las oportunidades de crear una audiencia sólida.

Horas de mayor publicación 

Por último, en lo que se refiere a las horas en las que más contigo se sube se ha identificado que de lunes a viernes, el horario de mayor actividad es entre las 4 de la tarde y las 10 de la noche. Mientras que en el caso del fin de semana la franja va de las 4 de la tarde a las 10 de noche. Publicar en estos horarios podría suponer mayores retos para ganar visibilidad, por lo que necesario asegurar que ya se cuenta con una base sólida de audiencias para generar interacción.

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Instagram permitirá la publicación de desnudos pero con una condición

Para nadie es un secreto que Instagram es una de las redes más populares del momento y aunque para muchos e una de las plataformas más permisivas y abierta, lo cierto es que también cuenta con ciertas restricciones.

En principio, es justo reconocer que hablamos de una plataforma cuyo algoritmo ha intento ser descifrado tanto por marcas como usuarios con el fin de ganar mayor visibilidad en esta red social.

Para este año, son tres los factores que determinan el funcionamiento del algoritmo de Instagram: el interés, la actualidad y el engagement.

Para hablar con presión, basta con decir que la red social establece los resultados de alcance y visualizaciones con base en la combinación de diferentes variables entre las que se cuentan:

• Publicaciones, stories y cuentas en las que tú has mostrado tener en interés
• Cuentas, publicaciones y stories con mayor número de interacciones
• Usuarios con los que has mantenido algún tipo de comunicación
• Número de seguidores y seguidos
• Frecuencia de tus publicaciones
• Tiempo de uso de Instagram al día
• Hashtags
• Frecuencia de publicación de tus seguidores
• Hora de mayor publicación de tus seguidores
• Tipo de publicaciones que sigues

De las restricciones

Si bien es importante considerar estas anotaciones para lograr que los contenidos publicados crezcan en la red social, la realidad es que no es lo único.

Tanto marcas y usuarios en general deberán de considerar que existen algunas restricciones en el tipo de contenido que se publica, las cuales tienen que ver con aspectos como contenido violento, explícito y discursos de odio.

En este sentido, y hasta ahora, una de las limitaciones que más revuelo habría causado sería aquella relacionada con los desnudos y las imágenes que muestran ciertas partes del cuerpo al descubierto.

El problema alrededor de este asunto sería que las limitaciones dejaban fuera ciertas acciones de comunicación enfocadas a la salud, por ejemplo, en miras de evitar que el contenido publicado por los usuarios fuera demasiado explícito.

Instagram aceptará desnudos 

En este punto es importante reconocer que Facebook, propietaria de Instagram, cuenta con un organismo interno que evalúa y emite ciertas recomendaciones para mejorar las reglas relacionadas con los contenidos que se publican en las diversas redes sociales. Mediante estas normas se determina que contenidos se deben borrar al ser considerados como un riesgo para los usuarios.

Este organismo conocido como Facebook Oversight Board  acaba de emitir nuevas recomendaciones a la red social, mismas que concentradas en 17 puntos se enfocaron en cuatro temáticas específicas: la publicación de desnudos, en especial fotografías de senos, las aseveraciones sobre tratamientos no avalados médicamente contra el COVID-19 y mensajes de odio relacionados con conflictos étnicos o raciales.

DE los 17 puntos puestos sobre la mesa, Facebook se comprometió a adoptar 11, en donde la más trascendental tuvo que ver con la manera en la que la red social mostrará los desnudos en Instagram. Y es que desde ahora se permitirá la publicación de fotografías de senos.

Lo cierto es que hay una condición. Esto solo ocurrirá cuando la imagen este relacionada con el cáncer de mama, sus tratamientos y secuelas, la lactancia materna o como un acto de protesta.

El cambio no es cosa menor y si bien abre la puerta para ciertos anunciantes y organizaciones, también podría convertirse en un arma de dos filos para Instagram, sobre todo cuando se considera la anotación de uso relacionada con “actos de protesta”.

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¿Rix se defiende desde una nueva cuenta de Twitter? Las redes sociales lo pueden todo

Hace pocas horas, se dio a conocer que la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México (FGJ-CdMx), detuvo al influencer conocido como Rix para aclarar su situación luego de ser objeto de una denuncia por supuesta violación agravada interpuesta por la youtuber Nath Campos.

El anuncio fue dado a conocer por medio de las redes sociales de la Fiscalía capitalina organismo que informó que en cumplimiento de una orden de aprehensión, arrestó al sujeto de 30 años que fue trasladado e ingresado al Reclusorio Preventivo Varonil Oriente.

Esta detención se da un mes después de que Nath Campos publicará un video en el que denunciaba el presunto delito, el cual generó toda clase de comentarios encontrados.

“Recuerdo que llegamos a mi edificio y que Rix, uno de los amigos que venía acompañándome esa noche, se ofreció a subirme. Yo no podía caminar bien estaba en un estado bastante pesado, mis otros amigos se fueron y de las otras cosas que recuerdo esa noche es entrar a mi departamento, pensar que ya estaba en mi casa, pensar que Rix ya se iba a ir, entrar a mi cuarto como quitarme el jumper y meterme a la cama como para irme a dormir y lo siguiente que recuerdo es a Rix haciéndome cosas mientras dormía”, mencionó la también influencer en el video que compartió en YouTube.

Una semana después de este hecho, Rix fijo postura ante las acusaciones en su contra indicando que lo dicho por Campos no tenía la intención de hacer justicia, sino de hacer un escándalo.

Lo cierto es que por ahora, luego de que se diera a conocer la aprehensión del youtuber, Rix  colocó sus redes sociales como privadas.

¿Un nuevo perfil?

Lo cierto, es que unas horas de que se diera a conocer este proceso y que el tema se convirtiera en redes sociales en uno de los temas más comentados, apareció una cuenta que aparentemente está administra por Rix misma que utilizando la imagen de perfil que se muestran en los perfiles verificados del youtuber ha emitido tres tweets de defensa en medio de la compleja situación.

La mencionada cuenta apenas cuenta con cuatro seguidores y aunque se afirma que se trata de una cuenta realmente administrada cuando menos por personas cercanas a Rix, es imposible saber si en verdad es así.

El primer tweet publicado desde este perfil, asegura que “muchos celebran ‘Detuvieron a Rix’, pero no saben el daño que me están haciendo a mí y a mi familia. Nath Campos sabe que soy inocente, y quedará en su conciencia. Me llevan al Reclusorio Oriente, pero sé que nos veremos muy pronto”.

Lo que es ser una persona tan falta de atención y necesitada de aceptación, no? Inventar que eres el v¡olador para ganar seguidores. Patético

— Lu Angeles (@luzangeles2) February 25, 2021

A este mensaje se sumó uno más en el que se indicaba “Detuvieron a Rix, pero no a Ricardo. Nath Campos cometió una injusticia al señalarme, cuando sabe que lo nuestro fue consensuado. Lincharon al influencer, pero no a la persona. Gracias a todos los que siguen confiando en mí”.

En un último tweet, se asegura que Rix no tiene acceso a su cuenta oficial pero que por medio de este nuevo perfil “estaré informando aquí sobre mi proceso respecto al caso de Nath Campos. Afortunadamente cuento con gente incondicional que me apoya, y gracias a eso seguiré en contacto. Difundan por favor”.

La cuenta sumo un peculiar número de seguidores; sin embargo, fue rápidamente suspendida por lo que los tweets ahora mismo ya no están disponibles. Sin embargo, estos mensajes recibieron algunas respuestas.

que?

— nataly (@nataly63265450) February 25, 2021

Por ahora es difícil conocer con certeza si la cuenta en realidad era administrada por el youtuber ahora detenido y si la suspensión de la cuenta es consecuencia de la investigación que gira en su contra.

No obstante, surge la duda sobre si el “perfil alternativo de Rix” pudo ser una suplantación de identidad, situación que en un momento y en medio de una situación delicada como la enfrenta este personaje como Nath Campos podría ser aspecto para definir el futuro de más de uno de los implicados.

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Tips para mejorar los banners publicitarios de tu marca

• Este año el gasto en el segmento de la publicidad en banners llegará a los 59.3 mil millones de dólares.

• ¿Cuántos de estos puntos consideras al desarrollar tus piezas publicitarias?

• Lee: 5 razones por las que los anuncios de Facebook funcionan para su E-commerce.

Para muchos puede que los anuncios en banners sean molestos, sin embargo, desde la perspectiva de las marcas siguen siendo altamente rentables, el reflejo más claro de ello es que, según datos de Statista, para este año el gasto en el segmento llegará a los 59.3 mil millones de dólares, mientras que se estima que tendrá una tasa de crecimiento anual compuesta de. 5.40 por ciento de 2021 a 2025. Por ello, se puede entender que las posibilidades con este tipo de publicidad son buenas, y para hacerlas mejores en esta ocasión veremos algunos tips para mejorar.

Según lo comparten distintas plataformas especializadas en el tema, estas son algunas de las mejores recomendaciones que se pueden seguir con el objetivo de mejorar los banners publicitarios de las marcas:

• Trabaja con elementos visuales que sobresalgan

De acuerdo con el blog de Neil Patel, cuando se trata de colores y visuales para los banners publicitarios se debe pensar en los estilos modernos de los sitios web en los que posiblemente estará desplegados el anuncio. Si bien no se puede coincidir con absolutamente todos, se pueden usar diseños que queden acordes con los diseños de los sitios web contemporáneos para que no desentonen y sobresalgan.

Idealmente hay que inclinarse hacia lo llamativo y atrevido pues la idea es que se quiere ser más atractivo para los visitantes de los sitios donde estará el banner, incluso el propio portal de la compañía, sin embargo no hay que hacerlos tan abiertos.

• Recuerda usar imágenes relevantes

En relación al tema de los elementos visuales, vale la pena hacer énfasis en el apartado de las imágenes. Estas se pueden considerar una gran forma, sino es que la mejor, para capturar la atención de las personas. Sin embargo, para que sean efectivas y ayuden a los banners publicitarios deben estar ampliamente ligadas al mensaje que se está compartiendo ahí. Por ejemplo, en caso de que se esté vendiendo un producto, la imagen más clara de dicho producto es la mejor apuesta que se puede realizar para el acompañamiento visual. Por otro lado, si se trata de transmitir un mensaje o emoción, el uso de personas o animales, incluso de paisajes puede ser más evocativo.

No obstante, en cualquier caso hay que mantener las cosas simples y claras.

• Compra buenas posiciones

Dejando un poco de lado el apartado del diseño de los aneas, desde Voluum se comparte que puede ser muy adecuado elegir bien dónde aparecerán los anuncios en términos de posiciones.

Y es que como bien destacan, no todos los espacios publicitarios son iguales, si se compra uno que está en el apartado conocido como “below the food” existe una alta probabilidad de que el anuncio no sea visto por la gente que está navegando a menos que su scroll llegue a ese apartado de la página o home que estén viendo. En contraste, los banners que están en el “Above the food”  o dentro del contenido pueden tener mejores probabilidades de ser vistos. La única consideración en estos casos es que pueden cambiar aspectos como el costo para las campañas o la puja por el lugar con otros anuncios.

• Da una razón para hacer clic

Sobre esta recomendación se debe tener en cuenta que si el anuncio o banner es fácil de leer y entender pero no da una razón para hacer clic, difícilmente logrará generar buenos resultados. Se debe encontrar ahí la razón para que la gente haga clic y dicho elemento debe caber dentro de este espacio.

De acuerdo con Voluum, algunas de las razones más recurrentes por las que los consumidores hacen clic en los banners publicitarios son: curiosidad, emoción, siendo y prosperas de solución. Con ello en mente hay que pensar en piezas que puedan cubrir alguno de estos puntos o más de uno al mismo tiempo.

• No hagas lo mismo que todos los demás

Si se está siguiendo lo que todo mundo hace, los anuncios reverán como cualquier otro se corre el riesgo de mezclares, al tiempo que no se conseguirán resultados. Ante ello, es recomendable tomar un enfoque único con el cual sobresalir. Esto puede representar múltiples acciones, como la forma en cómo se presenta la oferta o el diseño que se elija, para lo cual ya vimos un par de recomendaciones arriba.

Si bien existe una razón por la que hay estándar de publicidad formados, es valido probar variaciones que puedan romper el molde pues nunca se sabe qué puede sobresalir a partir de ahora y convertirse en el nuevo estándar.

• Piensa en mobile-fist

Esta recomendación de Bannerflow da entender la importancia que ha ganado la navegación desde dispositivos móviles, por ello, es recomendable crear banners pensando precisamente en estos equipos.

Como datos duros para soportar el punto destaca que para 20222 se estima que el apartado móvil será responsable del 77.2 por ciento de todo el gasto en digital.

Por supuesto, esto no quiere decir que se deban poner todos los esfuerzos pensados únicamente en los equipos móviles, más bien se trata de co sudar una estrategia multicanal. Poder escalar las campañas de un tamaño grande a uno pequeño y viceversa es crucial para el éxito de las estrategias.

• Innova para tener una mejor tasa de clics

Finalmente, al pensar en innovación para los banners no solo se trata de considerar elementos de diseño, de cuerdo con la misma fuente se puede pensar en el uso de rich media y dynamic creative para lograr sobresalir entre la multitud con los anuncios.

En el caso del rich media se puede desplegar ahora una selección de productos en un carrusel de banners, algunas plataformas de e-commerce ya lo hacen. La idea con esto es poder maximizar los espacios con elementos innovadores al tiempo que se muestra la información más relevante para los clientes potenciales.

Por otro lado, con el dynamic creative y DCO se pueden elevar las posibilidades, ya sea con la orientación geográfica, el storytelling secuencial o la prospección conductual. Estos métodos pueden presentar el mensaje correcto a las personas adecuadas y en el momento adecuado.

Por si no lo sabes, DCO se basa en la creatividad dinámica y se trata de adaptar automáticamente los mensajes pues la relevancia es clave para generar conversiones.

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No sólo es WhatsApp: Facebook ya prueba el envío de mensajes desde Instagram

Las intenciones de Facebook por crear un ecosistema cada vez más complejo pero compacto parecen estar tomando forma cada vez con más fuerza y todo parece indicar que Instagram será el centro de esta estrategia.

Desde hace algunos años ya se hablaba sobre las intenciones del imperio de creado por Mark Zuckerberg de unificar ciertos servicios como Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram con diversos objetivos en donde uno claro de negocio es mejorar su oferta publicitaria.

Los antecedentes

Los primeros reportes sobre esta integración llegaron a principios de 2019, cuando un informe publicado por The New York Time indicaba que Zuckerberg planeaba unificar la infraestructura de sus servicios de mensajería instantánea incorporando el cifrado de extremo a extremo a esas aplicaciones.

Esto quiere decir que WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger podrían compartir una misma plataforma que permita a los usuarios conectarse entre sí, sin la necesidad de que tengan el mismo servicio instalado.

En otras palabras, un usuario que sólo tiene Instagram podría conversar con aquel que sólo utiliza WhatsApp o Facebook Messenger, aún sin tener un perfil en estas plataformas.

Aún con estos cambios, el grupo tecnológico señaló, de acuerdo con la publicación, que las tres aplicaciones continuarán como servicios independientes.

A decir de The New York Times, el propietario de Facebook explicó a sus empleados que el movimiento respondía a la búsqueda de una oportunidad para ganar más usuarios, lograr que estos pasen más tiempo en las propiedades de la firma y, en un segundo momento, mejorar el potencial de comercialización de los servicios.

Si bien es cierto que no se dieron detalles sobre la forma en la que se espera monetizar el cambio propuesto, la realidad es que es fácil identificar el camino a seguir: Data cruzada.

Primero WhatsApp, ahora Facebook 

De esta manera, en días pasados se dio a conocer sobre una sutil pero importante integración entre WhatsApp e Instagram.

Aunque Facebook ha comentado que este proceso estará disponible para todos sus abonados, lo cierto es que de momento, la función sólo está disponible para cuentas profesionales y de empresa tanto en Android como iOS.

Esto quiere decir que por ahora los perfiles del grueso de los usuarios no son candidatos para realizar la integración. 

De esta manera, la integración de WhatsApp en Instagram tiene como fin ser un método alternativo para mantener contacto con los profesionales que están en Instagram y de los cuáles no se tiene el número telefónico para hacerlo vía WhatsApp. 

Esta función ahora parece haber llegado Facebook. Y es que desde las primeras horas de este jueves, algunos usuarios han reportado la aparición de una notificación en la que, al iniciar sesión en Facebook, hace eco de este movimiento. El equipo de Merca2.0 pudo corroborar el asunto.

En el mencionado mensaje se habla sobre la presentación de “mensajes entre apps”, unción que permitiría a los usuarios que tienen Instagram buscar contactos de Facebook y enviarles mensajes.

De manera puntual, el mensaje dicta: “Ahora puedes buscar personas en Instagram y Facebook, enviarles mensajes e iniciar videochats y compartir publicaciones con ellas. Las personas que tienen una cuenta de Instagram pueden buscarte y enviarte solicitudes de mensajes”.

Es importante mencionar que, a diferencia de lo que sucedió con WhatsApp, esta aplicación parece estar abierta a todo el público y no sólo a los perfiles profesionales o de empresas.

Adicional, desde Facebook indican tres aspectos cruciales sobre esta nueva función, en donde se destacan las opciones de privacidad que el usuario podrá administrar al darse de alta esta nueva función.

Aunque la información sobre este cambio es reducida, lo que queda claro es que Facebook está enfocado en no perder el pastel publicitario a manos de nuevos competidores. La unión de sus piezas más fuertes puede ser una fuente inagotable de datos, lo que está por ver es la postura que tomará el usuario.

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Según este estudio el influencer marketing morirá en 2023: ¿y las marcas que harán?

Para nadie es un secreto que el influencer marketing es una de las técnicas de mercadotecnia que ha crecido de manera exponencial durante los últimos meses. 

Las condiciones que dejó la pandemia obligaron a muchas marcas a virar sus experiencias de marca y sus propuestos a este tipo de acciones, lo que de manera natural hizo crecer y avanzar a un sector que ya parecía estar en boga.

Las cifras del influencer marketing

Ls cifras alrededor de este aspecto son claras. Desde Socialbakers indican que l marketing de influencers se estancó desde marzo, pero aún así creció YoY. 

Estudios recientes indican que la industria del influencer marketing tendrá un valor 10 mil millones de dólares para 2020, esto gracias a que el 43 por ciento de los equipos de mercadotecnia experimentan con acciones de marketing de influencia para definir el valor real que aporta a su marca.

En medio de un contexto en el que las actividades BTL, las promociones en punto de venta y los espectaculares, entre otros, pierden terreno ante las medidas de aislamiento impuestas por las autoridades de salud en diferentes mercados del mundo, estas ventajas parecen ganar peso a los ojos de las marcas.

Ante la pandemia, las marcas ven en las acciones de influencer marketing un salvavidas importante que les permiten mantener contacto con sus audiencias aún cuando la norma indica mantener distancia.

Así lo revela una reciente encuesta firmada por BrandMe, la cual indica que el 87 por ciento de las marcas apuestan por el influencer marketing para hacerle frente al coronavirus.

Lo cierto es que aún y cuando la llegada de las vacunas a diversos mercados del mundo prometen muchos avances y la reactivación de diversas actividades, la realidad es que la relevancia del influencer marketing se mantendrá durante el siguiente, considerando que hábitos como las compras en línea y el entretenimiento online se mantendrán.

El fin del influencer está cerca

Aunque con estas cifras sería atrevido hablar del ocaso del influencer marketing, la realidad es que ahora un nuevo estudio argumenta que el fin de esta lucrativa rama de la mercadotencia podría estar más cerca de lo que todos piensan.

A decir de un estudio firmado por analistas de WSGN el fin del influencer marketing llegará durante el 2023. Este será el año en el que los influencers perderán peso y relevancia.

La razón detrás de esta caída es el cambio lógico y esperado de la sociedad, en donde habrá un mayor interés de relacionarse con marcas comprometidas con cuestiones sociales.

De esta manera, según el estudio, las marcas se verán obligadas a atender con mayor puntualidad y eficacias las ahora llamas 4C: conexión, conservación, comunicación y comunidad.

Con estos puntos de antesala marcarán una nueva pauta en las relaciones online, en donde habrá una mayor democratización.

De esta manera, las relaciones en redes sociales serán mucho más horizontales con lo que la figura del influencer-estrella perderá una parte importante de su sentido.

Un proceso acelerado

Esta tendencia ya era vista desde hace algunos años cuando la figura del microinfluencer comenzó a cobrar relevancia. 

Reconocer algunas cifras al respecto es claro para entender que la pandemia solo aceleró un proceso que ya era visible.

Un estudio firmado por Markeley apunta que, bajo este contexto, aquellos influencia que tienen menos de mil seguidores consiguen un nivel de engagement del 8 por ciento, cifra que es superior a lo que suponen las ‘nuevas celebridades’ que suman entre mil y 10 mil followers (4 por ciento) y de quienes ostentan una base de usuarios empáticos que alcanza los 10 millones (1.7 por ciento).

De acuerdo con datos de The Startup, los microinfluencers logran un 60 por ciento más de engagement, campañas 6.7 más eficientes y rentables, así como 22 veces más de conversaciones que el consumidor promedio.

A decir de un análisis de eMarketer, “la gente conecta con los microinfluencers por su autenticidad y su perspectiva honesta“, debido a que sienten que el microinfluencers es “una persona como ellos”.

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WhatsApp se integra en Instagram: Y estas son las nuevas funciones que debes conocer

Desde hace un par de años, Facebook ha dejado ver sus intenciones de integrar todas sus plataformas de mensajería (Facebook Messenger, Instagram Direct y WhatsApp) con el fin unificar su estructura, mejorar la experiencia de los usuarios y entrar mayores ventajas a los anunciantes. 

Los primeros reportes sobre esta integración llegaron a principios de 2019, cuando un informe publicado por The New York Time indicaba que Zuckerberg planeaba unificar la infraestructura de sus servicios de mensajería instantánea incorporando el cifrado de extremo a extremo a esas aplicaciones.

¿Por qué unificar los servicios

Esto quiere decir que WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger podrían compartir una misma plataforma que permita a los usuarios conectarse entre sí, sin la necesidad de que tengan el mismo servicio instalado.

En otras palabras, un usuario que sólo tiene Instagram podría conversar con aquel que sólo utiliza WhatsApp o Facebook Messenger, aún sin tener un perfil en estas plataformas.

Aún con estos cambios, el grupo tecnológico señaló, de acuerdo con la publicación, que las tres aplicaciones continuarán como servicios independientes.

A decir de The New York Times, el propietario de Facebook explicó a sus empleados que el movimiento respondía a la búsqueda de una oportunidad para ganar más usuarios, lograr que estos pasen más tiempo en las propiedades de la firma y, en un segundo momento, mejorar el potencial de comercialización de los servicios.

Si bien es cierto que no se dieron detalles sobre la forma en la que se espera monetizar el cambio propuesto, la realidad es que es fácil identificar el camino a seguir: Data cruzada.

WhatsApp se unifica con Instagram

Si bien este cambio esperaba ser ejecutado durante el año pasado, no es sino hasta ahora que se han comenzado a ver los primeros signos de una integración real.

Ahora se han comenzado a ver los primeros pasos de fusión entre Instagram y WhatsApp con lo que este último servicio desde ahora se podrá integrar al panel de funciones de la red social con fin de mejorar el servicio.

En este sentido, existen algunas condiciones y nuevas funciones que vale la pena destacar, ya que aunque se trata de un movimiento orgánico, lo cierto es que no todos los usuarios podrán integrar los servicios.

¿Quiénes pueden integrar WhatsApp en Instagram?

Aunque Facebook ha comentado que este proceso estará disponible para todos sus abonados, lo cierto es que de momento, la función sólo está disponible para cuentas profesionales y de empresa tanto en Android como iOS.

Esto quiere decir que por ahora los perfiles del grueso de los usuarios no son candidatos para realizar la integración. 

Las funciones

De esta manera, la integración de WhatsApp en Instagram tiene como fin ser un método alternativo para mantener contacto con los profesionales que están en Instagram y de los cuáles no se tiene el número telefónico para hacerlo vía WhatsApp. 

Así, además de entregar como opciones de contacto un correo electrónico ahora también puede entregarse el número de teléfono que utilicen en WhatsApp.

De esta manera, al visitar el perfil de una empresa, además del botón para enviar un mensaje privado a través de Instagram, también se mostrará un nuevo botón bajo el nombre Contactar, el acula al ser seleccionado, aparecerá una ventana con el correo electrónico y número de WhatsApp que esa empresa haya configurado. 

¿Cómo vincular WhatsApp en Instagram?

Para lleva a cabo esta integración es necesario seguir los siguientes pasos:

• Contar con una cuenta de empresa o profesional
• Ingresa al perfil de Instagram 
• Elige la opción editar perfil que se ubica debajo de tu descripción y encima del contenido.
• Una vez dentro, elige la Opciones de contacto 
• Desde esta opción se ofrecen tres métodos de contacto que propone Instagram.
• Ahí, elige la opción de WhatsApp que aparecerá con el icono de la app de mensajería.
• Desde ahí se abrirá una pantalla en donde se debe indicar el número de teléfono de WhatsApp y elegir la opción en Enviar código. 
• Con esto recibirás un mensaje de la cuenta de la cuenta Facebook Business con un código. 
• Ese código deberá escribirse en el perfil de Instagram, que se habrá quedado en una pantalla donde hacerlo.
• Con esto, el proceso quedará concretado. 

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Con un banner, WhatsApp vuelve con sus nuevas políticas: Facebook reconoce que fracasaron

Quizás uno de los temas que más dio de que hablar en meses pasados fue el anunciado cambio de políticas de WhatsApp, mismo que no cayó para nada bien a los usuarios.

La molestia de diversas personas respondió a que, según las nuevas políticas, los usuarios se verán obligados a compartir información con Facebook Inc.

Los antecedentes 

En otras palabras, no podrán optar por eliminar esta opción, si no están de acuerdo tendrán que eliminar su cuenta.

Cuando la popular aplicación de mensajería actualizó por última vez su política de privacidad en julio de 2020, dio a los usuarios un mes para optar por no compartir información con Facebook. Ahora, su política de privacidad actualizada no ofrecerá esa opción.

La política actualizada ofrece muchos más detalles sobré cómo se compartirán los datos de los usuarios con Facebook, el resto de las empresas en la plataforma y otros servicios de terceros.

Con esto en mente, muchas personas amenazaron con eliminar sus cuentas de WhatsApp al considerar que el cambio en sus políticas de uso es una violación a su privacidad y vulnera la seguridad en el manejo de sus datos.

Luego del descontento y del impulso que este hecho dio a sus rivales, WhatsApp decidió retrasar la implementación de estas nuevas políticas con el fin de mejorar su comunicación y dejar en claro que sus usuarios se comunican en un espacio seguro que garantiza la seguridad en la comunicación.

De acuerdo con Reuters, WhatsApp planea que sea el 15 de mayo cuando exija a sus usuarios aceptar las condiciones para seguir disfrutando del servicio. Así pues, las viejas normas seguirán vigentes hasta entonces.

Un nuevo intento

Con febrero por acabar y con la intención de aclarar las dudas sobre este cambio entre Pius abonados con anticipación, WhatsApp ha puesto en marcha una nueva estrategia de comunicación con la busca que sus políticas tengan mayor aceptación.

Así, en principio, es justo reconocer que con la nueva política lo que cambia es que los mensajes en los que el usuario interactúe con una marca o empresa entregarán a Facebook información y datos para utilizarlos con fines comerciales, por ejemplo, para mejorar las ventas directas o recomendaciones.

En este punto es importante mencionar que los mensajes que se intercambien con otros usuarios, fuera de las empresas, se mantendrán privados y nadie podrá acceder a los mismos.

Con esto en mente y la intención de dejar más claro el punto, WhatsApp comenzará a mostrar a los usuarios un banner en la parte superior de la lista de conversaciones un banner que permitirá acceder a la web del servicio en donde se explican de manera puntual los cambios que sufrirá la política de privacidad.

Facebook reconoce el fallo

Este movimiento viene después de que WhatsApp y Facebook reconocieran que hubo un fallo en términos de comunicación al implementar las mencionadas medidas la primera vez.

“Hemos reflexionado sobre lo que podríamos haber hecho mejor aquí”, se lee en la publicación del blog de la aplicación. “Haremos mucho más para que nuestra voz sea clara en el futuro”.

Cabe destacar que en esta aclaratoria, la plataforma vuelve a reforzar que cuenta con un cifrado de extremo a extremo con una peculiar referencia a Telegram y demás competidores.

“Hemos visto a algunos de nuestros competidores intentar salirse con la suya diciendo que no pueden ver los mensajes de las personas; si una aplicación no ofrece encriptación de extremo a extremo de forma predeterminada, eso significa que pueden leer sus mensajes”, afirmó el servicio.

Para WhatsApp lo que está en juego es algo más que la reputación de su servicio. El intento anterior por implementar dichas medidas costó descargas a la app que, aparentemente, beneficiaron a sus competidores.

Cuando menos así lo indica un reciente reporte firmado por Statista, el cual indica que Telegram y Signal ya superan a WhatsApp en el número diario de descargas en la mayor parte de América Latina. 

Con datos entregados por Airnow Data, el informe revela que cuando menos durante este mes las estadísticas favorecen a los dos grandes competidores de WhatsApp, tendencia que se vio agravada una vez que las nuevas políticas de uso de esta aplicación propiedad de Facebook se dieron a conocer.

Tan solo el pasado 13 de enero, las descargas móviles de Telegram en dispositivos iOS y Android casi duplicaron las de WhatsApp. Signal, en tanto, superó por primera vez las descargas diarias de WhatsApp el 11 de enero, al registrar más de 373 mil descargas, lo que significa 130 mil más que WhatsApp. Si esta tendencia se mantiene, Telegram y Signal podrían consagrarse como las apps de mensajes más populares de Latinoamérica este año.

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Top four contact page mistakes that cost you conversions

30-second summary:

• More often than not, your contact page will be one of the few pages that are mostly viewed on your website
• Chances are you’re making a mistake or two that might be unknowingly costing you conversions
• Grace P. highlights the top four contact page mistakes and how you can fix them

A contact page is a medium that connects you with your intended audience. More often than not, it will be one of the few pages that are mostly viewed on your website. It is also one of the most crucial parts to get your conversions. Sadly, chances are you are making a mistake or two that might be unknowingly costing you conversions. Some mistakes are more visible than others. Do you want to know whether or not you are already making any contact page mistakes?

Our article highlights the top four contact page mistakes that might be costing you conversions. It also teaches you how to fix them.

Top four contact page mistakes you need to stop doing

1. Insufficient or invasive contact forms

The exploration of a contact form is both trying and sacred, and it takes some time to get it right but takes only a moment to get it all wrong. Contact forms typically fall into two categories: Either too many fields or insufficient fields. So many areas that it involves inputting the maiden name of your maternal grandmother and, of course, the scary phone number request.

People want to tell you what they need to say to you. However, if you do not allow them, you can miss out on a conversion. On the other hand, not everyone has the patience and time to fill out twenty fields just to be able to ask you if their discount code will be active. In this case, you could also be losing on a conversion by failing to explain each form’s purpose or the right way to fill in their information.

Solution

Build your contact forms based on your site’s purpose and your site’s target audience. If a customer feels like your form does not sufficiently let them communicate their needs, it is a poor form.

If it takes more than two minutes to fill your form, it is a pointer that you are asking for too much from them. Instead of opting for the standard type of contact form that needs a name, address, and the message that they get, create your contact form based on your clients’ needs.

Doing this will help them to give tailored responses based on their individual needs. The questions on the forms are sufficient for them to gauge needs and wants without being overly invasive.

2. Using just forms

Forms are excellent. However, they are not the ultimately convenient way for a potential client to contact you for one reason or another. Usually, when a person is trying to contact you, it is more often than not, for something crucial, and you do not want to deprive them of it.

Creating more than one medium for them to contact you will make you seem fairly accessible. You don’t always need to follow the standard form. You can use other viable options such as call, chat, or email.

Solution

You do not need to add your phone number to your page. However, add other ways for users to contact you. If you are not comfortable adding an electronic or physical address, you can use your social media icons. Wonder site has an excellent example on this point.

Source: Wonder

3. Untracked form submissions

Replies from filled and submitted forms are not always guaranteed. People fill forms and do not get responses sometimes and this boils down to the fact that no one was monitoring what came in.

Failure to watch your form submissions is one way of tossing a potentially crucial opportunity away. It also speaks poorly about the management of your site, and the relationship you have with your users.

Solution

Connect your contact forms to an account that you are likely to check regularly. You can even assign this single task to someone. It does not make sense to have a contact form if you will not bother to respond to users who contact you. Here’s an example of another effective contact page by NJI3.

Source: NTI3

You want to make an effort to respond to all inquiries that come to your site. You can take this to another level by writing positive confirmations with a name attached to your contact forms. For instance, telling them that Joshua will get back to them before the end of 24 hours.

Doing this will compel your users to fill and submit the contact forms.

4. Broken forms

It is usual for things to break, however, leaving them broken is unusual. Like many things, forms can be broken in many ways.

Examples of broken forms are:

• Submit buttons that do not work
• The forms that fail to acknowledge that you have completed all fields and keeps sending back error messages

Forms can break for weird reasons. You are not always to blame for broken forms, primarily if you use a third-party application. However, your users will not see it in this light. They will take their conversions with them and flee your site.

Solution

Ensure to test your contact form at least once every month especially if you have not gotten submissions recently.

Doing this will enable you to detect any type of form error as they come before your users even notice. One sure way for your potential customers to tell if your form works correctly is when a confirmation alert pops up soon after clicking on the send button.

Conclusion

Contact pages are very crucial as it acts like a bridge that connects your business to the world outside. And because of the importance, you want to ensure that you are getting it all right. There are certain mistakes you might already be making that are costing you conversions. Our article provided the top four mistakes and their solutions that we hope will help you gain more conversions.

Grace P. is a Content Writer at Monify Media.

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Estrategias de mobile marketing que debes probar para tu marca

• 71 por ciento de los profesionales del marketing el mobile marketing es clave para sus negocios.

• ¿Sabes qué es el geofencing?

• Lee: Las siete tecnologías y técnicas que dominarán el entorno del marketing mobile en 2021.

Actualmente, datos referidos por el portal Make A Website Hub, destacan que para un 71 por ciento de los profesionales del marketing el mobile marketing es clave para sus negocios. Lo anterior no resulta extraño si se considera la cantidad de usuarios de estos dispositivos, sin embargo, aún son muchos los que no han emprendido esfuerzos a través de este medio y por ello veremos algunas estrategias con las que se puede iniciar.

Si quieres sacar más provecho del mobile marketing, estas son algunas de las estrategias que se pueden poner en marcha según lo destacan algunas fuentes especializadas en el tema:

Desarrolla el SMS Marketing

Como primera recomendación, desde FobresBooks se comparte que el trabajo con los mensajes de texto tiempo SMS puede ser una gran estrategia en el terreno del mobile marketing. Proveedores de salud, instituciones financieras y grandes firmas del retail usan los SMS para aportar información oportuna a sus clientes directamente a sus manos.

La idea consiste en crear una campaña para los opt-ins o los registros para facilitar que la gente se sume a la lista y desde ahí puedan recibir distintas clases de notificaciones, como cupones, alertas o recompensas. De acuerdo con la fuente, los mensajes de texto pueden ser vistos inclusos más rápido que los correos electrónicos, por ello se trata de una acción que destaca por la capacidad de brindar información de manera oportuna.

Has targeting hiperlocal

De acuerdo con Wordstream, las estrategias de mobile marketing hiperlocales incluyen tácticas como el “geofencing”, que es donde se establece un área geográfica específica con una “cerca” virtual, ahí, una vez que alguien con una app de la marca instalada entra a la zona, se disparará automáticamente una notificación push que verá en su pantalla.

Firmas como Burger Kink ya han trabajado con esta tecnología teniendo grandes resultados, en su caso presentaron cupones de descuento a usuarios de su app que pasaran cerca de restaurantes de McDonald’s. Puedes conocer los detalles de la campaña en nuestro sitio para tener más detalles.

Fuera de los restaurantes, las aplicaciones del targeting de este tipo pueden llevarse a muchos otros tipos de negocio, por ejemplo, un retail puede establecer el geofencing y enviar recomendaciones de productos o notificar a los usuarios sobre descuentos especiales en la tienda.

Emplea la realidad aumentada

Si está dentro de las posibilidades de la empresa, otra buena estrategia de mobile marketing que se puede desarrollar es el trabajo con la realidad aumentada, una de las tecnologías en tendencia en la actualidad.

Como posiblemente ya sabrás, la realidad aumentada se trata de proyectar elementos virtuales en escenas del mundo real, en este caso, a través de la cámara de los dispositivos móviles.

Una forma de dar paso a este tipo de acciones puede ser generando campañas en colaboración con plataformas sociales como Instagram o Snapchat donde se pueden colocar precisamente esta clase de elementos de realidad aumentada para que usuario pueda interactuar.

Prestan contenidos nuevos y ofertas exclusivas

Finalmente, desde Entrepreneur se comparte que desde el mobile marketing se puede sacar gran provecho de las campañas cuando presentan contenidos relevantes frescos y ofertas exclusivas que no hay en otros medios.

Este tipo de esfuerzos son particularmente recomendables para firmas que ya cuentan con una app. A través de ello resulta posible asegurarse de que no pierdan el interés en la plataforma y que regresen de forma frecuente por más.

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#DeleteFacebook: Un nuevo boicot amenaza la red social ¿y a sus anunciantes?

Los problemas para Facebook parece no dar tregua. Luego de que hace algunos meses millones de usuarios llamarán a un boicot para desactivar y eliminar la aplicación de mensajería, ahora el imperio creado por Mark Zuckerberg es objeto de un nuevo llamado a abandonar sus servicios: Los usuarios llaman a desactivar y eliminar Facebook con el hashtag #DeleteFacebook.

La mencionad etiqueta se ha convertido en una de las principales mercados alrededor del mundo. Tal sólo en el mercado mexicano, el hashtag se ubica dentro de la tercera posición entre los temas más comentados en Twitter con un total de 31.9 mil tweets relacionados.

Los motivos

La relevancia de esta etiqueta para muchos radica en la reciente prohibición impuesta por la red social relacionada con las noticias de Australia.

En días pasados, de acuerdo con The Verge, Facebook la extrema decisión de impedir que se compartan enlaces de noticias en su red social entre usuarios australianos luego de la entrada en vigor de una ley en aquel país que obligaba a las redes sociales a pagar por este contenido.

Esta restricción va a tener también consecuencias para los publishers locales y medios y público a escala global.

La información en torno a esta decisión fue descrita más a detalle por la misma Facebook en una publicación de su blog oficial. Los publishers de Australia no podrán compartir su propio contenido en la plataforma, pero aún podrán hacer uso de otras herramientas a través de sus Pages. Para los usuarios de este país, no podrán ver ni compartir enlaces de medios locales o globales. Tampoco podrán visualizar ni compartir posts de ninguna organización de noticias.

La respuesta de la red social ha estado toda clase de críticas y ha sido el principal motor de este nuevo llamado a boicot bajo la etiqueta #DeleteFacebook.

Las quejas

Lo cierto es que ahora la conversación ha tomado nuevos tintes y los usuarios de todo el mundo han comenzado a utilizar esta etiqueta para mencionar que los servicios que ahora ofrece la red social están lejos de aportar algo y que, al contrario, sólo se trata de una herramienta que ocupa el tiempo de las personas de manera improductiva.

De esta manera, la petición es cerrar los perfiles de Facebook y comenzar a mirar otras redes sociales que, a decir de los propios usuarios, pueden aportar más tanto en términos de comunicación como de quehaceres profesionales, laborales y académicos.

#DeleteFacebook es la tendencia , unos expresan por la censura otros por qué consume tiempo de su vida , creo que para Facebook somos sus conejillos de indias !
Y mediantes dicha red social mueven nuestras emociones ! pic.twitter.com/x3CoJvNOd0

— Juan Carlos Osorio (@JuanCar48100073) February 18, 2021

Lo mejor que puede hacer alguien (en cuanto a seguridad) es eliminar Facebook, que asco de red social #DeleteFacebook pic.twitter.com/Z9TCpCixDr

— Russo (@DZRusso) February 18, 2021

Al Mark Zukaritas ya se le subió el poder a la cabeza.
Cree que puede decidir quién es el bueno o el malo de cada país. 😂#DeleteFacebook pic.twitter.com/NKH4BAj5X0

— Guegorov (@Guegorov) February 18, 2021

Nunca estuve más de acuerdo con un TT #DeleteFacebook pic.twitter.com/cd6pagrgWH

— Dai Holmes Kenobi🌌 (@daira20smth) February 18, 2021

Los anunciantes en medio

Más allá de lo justificadas o no que puedan estar estas posturas, lo cierto es que quienes podrían en medio del fuego cruzado serían los anunciantes, quienes aún entienden a Facebook como uno de los grandes aliados para sus acciones de comunicación y marketing.

Basta con reconocer que, de acuerdo con el último reporte financiero de la plataforma, los ingresos totales, que se componen principalmente de publicidad, aumentaron de 21 mil 080 millones de dólares a 28 mil 070 millones de dólares en el cuarto trimestre finalizado en diciembre pasado.

El fenómeno #DeleteFacebook que ahora tiene en la mira a la red social podría poner en jaque a una buena parte de estas inversiones. Con usuarios descontentos con el servicio de Facebook, estas inversiones pierden valor.

Lo cierto es que el gran perdedor en este asunto es Facebook, si recordamos que la relevancia de su plataforma como canal publicitario se ha puesto en duda en más de una ocasión.

Cuando menos así lo concluyó un reciente análisis entregado por Forrester, el cual indica que de las 43 empresas cotizadas que participaron en el boicot contra Facebook este verano, solo 7 vio una caída de sus ingresos en el tercer trimestre frente al segundo trimestre del año. Las 36 restantes siguieron con una subida en los ingresos de un trimestre al otro.

En términos generales, la empresas registraron un incremento en sus ingresos del primer al tercer trimestre, eso si con una caída interanual del tercer trimestre de 2020 frente al de 2019 que se atribuye más a los efectos del coronavirus.

Lo que estos datos plantean es el verdadero peso que Facebook puede tener en el negocio de las empresas en términos de conversión y generación de ingresos, en donde la duda es grande y puede abrir la puerta a otras plataformas digitales que comienzan a ganar el pastel publicitario.

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Tips para reducir el gasto que hace tu marca en publicidad digital

• El gasto en publicidad digital a nivel mundial llegará a 389.29 mil millones de dólares este 2021.

• ¿Tu empresa ya ha atendido alguna de estas 4 recomendaciones para sus campañas?

• Lee: Presenta Facebook un curso de capacitación para publicidad digital en México.

Para este año, datos de eMarketer estiman que el gasto en publicidad digital a nivel mundial llegará a 389.29 mil millones de dólares, pero, ¿sabes cuánto de esa cantidad realmente se aprovechará? Actualmente, pese a que este ya no es un tema precisamente nuevo, son muchas las marcas y empresas que desperdician sus recursos por no desarrollar bien sus campañas. ¿Crees que la tuya es una de ellas? Entonces debes conocer algunas recomendaciones a seguir para reducir ese gasto.

De acuerdo con diversas plataformas especializadas en el tema, estos son algunos de los principales esfuerzos que se pueden desarrollar con el fin de reducir el gasto que se realiza en la publicidad digital:

• Orientar a las audiencias específicas

Según lo comparte la firma Lotame, una primera acción para comenzar a dejar de desperdiciar recursos en publicidad digital consiste en apuntar con las campañas a las audiencias específicas. Apuntar a una audiencia muy amplia puede resultar en un desperdicio importante pues se paga más por llegar a más personas y solo un pequeño porcentaje es el que va a convertir.

En cambio, cuando se hace más específica la audiencia solo las personas que realmente están interesadas en la marca, sus productos o la solución que brinda serán las que verán las campañas y por ello se gastará menos al tiempo que las posibilidades de conversión serán más amplias.

En forma general la idea es apostar por a calidad antes que por la cantidad.

Por otro lado, para conseguir ese nivel de precisión se puede apalancar la data ya sean datos de origen o de la propia marca y datos de terceros.

• Evaluar las ubicaciones y regiones

De acuerdo con CleverISM, cabe la posibilidad de que se esté invirtiendo para llegar a espacios en el terreno digital donde la marca ni siquiera tiene consumidores y por ello se está desperdiciando el presupuesto para las iniciativas de publicidad digital, por ejemplo, una marca que vende ropa para invierno y se anuncia en regiones donde no llega la nieve o el frío como tal puede que solo esté perdiendo su tiempo más allá de que pueda llamar el interés de alguna persona que pronto viajará a una zona donde haya nieve.

Idealmente todo negocio sabe desde un inicio quién es su público objetivo y dónde se encuentra, así que debe emplear esa información para orientar mejor sus campañas.

Es recomendable ser tan específicos como resulte posible, por ejemplo, no solo considerando a nivel demográfico el país done se encuentran, sino también la provincia o  incluso la ciudad donde están.

• Anunciarse en los canales correctos a través del múltiples dispositivos en el momento correcto

Hablando de las ubicaciones, pero en este caso de las campañas, como tercera recomendación para reducir el gasto de la publicidad digital, destaca que importante considerar donde está la gente a la que se quiere llegar dentro de las plataformas. Esto puede ayudar a incrementar lo específicas que pueden ser las campañas y el targeting.

Así, hay que considerar las ubicaciones correctas más allá de las ciudades, por ejemplo, estableciendo los espacios dentro de una plataforma o los lugares específicos donde se verá el anuncio. De nada servirá llegar, por ejemplo, a los equipos de escritorio si la mayoría de los compradores usan sus teléfonos para navegar. Así mismo, de nada servirá hacerse presente con los anuncios en un horario en que las personas no están pendientes de sus equipos pues no verán los mensajes de la marca.

• Evaluar el timing o los horarios

Finalmente, en relación al punto anterior también se pueden considerar cuánto tiempo y qué tan seguido aparecerán los anuncios, puede ser que estén presentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, etc. Cualquiera que sea el caso, debes saber que si se les deja correr a los anuncios sin tener bien definidos los tiempos puede ser costoso para los equipos de marketing.

Debes saber que hay períodos conocidos como tiempos de inactividad, en los que los anuncios no generan clics y publicar anuncios durante esos momentos puede ser una pérdida de recursos.

La recomendación entonces en este caso es publicar o ejecutar las campañas en momentos en que el público objetivo esté en línea.

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Fallo de seguridad en Telegram deja al descubierto contenido: ¿Y la batalla con WhatsApp?

En meses recientes, Telegram puso en marcha un interesante ataque de relaciones públicas en contra de WhatsApp.

Y es que luego de la polémica que generó en cambio de políticas de la plataforma de Facebook, Telegram encontró un punto débil que intentó capitalizar para mejorar la cantidad de abonados a su servicio.

Entre WhatsApp y Telegram

Un reciente reporte firmado por Statista, indicaba que Telegram y Signal superaban a WhatsApp en el número diario de descargas en la mayor parte de América Latina, luego del anunciado cambio.

Con datos entregados por Airnow Data, el informe revela que cuando menos durante este mes las estadísticas favorecen a los dos grandes competidores de WhatsApp, tendencia que se vio agravada una vez que las nuevas políticas de uso de esta aplicación propiedad de Facebook se dieron a conocer.

Tan solo el pasado 13 de enero, las descargas móviles de Telegram en dispositivos iOS y Android casi duplicaron las de WhatsApp. Signal, en tanto, superó por primera vez las descargas diarias de WhatsApp el 11 de enero, al registrar más de 373 mil descargas, lo que significa 130 mil más que WhatsApp. Si esta tendencia se mantiene, Telegram y Signal podrían consagrarse como las apps de mensajes más populares de Latinoamérica este año.

Estas cifras han dado a Telegram una razón para agudizar la batalla en contra de su mayor rival con lo que ha empezado a mover sus fichas en un momento en el que WhatsApp abrió la puerta para que los reflectores se enfocarán en su competidor.

El fundador de Telegram, Pável Dúrov, mediante un post publicado en su cuenta del servicio de mensajería, dijo “sentirse honrado de que los líderes políticos, así como numerosas organizaciones públicas, confíen en Telegram para combatir la desinformación” al tiempo que afirmó que “a diferencia de otras redes, Telegram no utiliza algoritmos no transparentes para decidir si un suscriptor verá el contenido al que se suscribió o no. Como resultado, los canales de Telegram son la única forma directa para que los líderes de opinión se conecten de manera confiable con sus audiencias”.

La apuesta en la comunicación fue exaltar las condiciones de seguridad que Telegram ofrece; no obstante, ahora estas declaraciones parecen haberse puesto en duda tras darse a conocer un fallo en seguridad que puso en evidencia miles de contenidos publicados por los usuarios del servicio.

Contenidos al descubierto

A decir de diversos medios especializados, un error en la seguridad del servicio permitió enviar una serie de stickers animados para tener acceso a información de chats ajenos, en donde se vulneraron contenidos como mensajes privados, vídeos y fotografías. Estos fueron accesibles durante un tiempo limitado aprovechando otra vulnerabilidad adicional descubierta en los chats secretos del servicio de mensajería.

Ambas fallas fueron corregidas gracias a una serie de actualizaciones lanzadas entre el 30 de septiembre y el 2 de octubre de 2020, en todas las plataformas en las que Telegram está disponible.

Estos errores ahora se suman un fallo más que fue descubierto en los chats secretos de Telegram, mismos que tienen como una de sus funciones características la posibilidad de enviar mensajes privados que se borran automáticamente una vez que el receptor los recibe.

No obstante, un experto en seguridad alertó que esto no cedida cuando menos en una de las apps disponible para mcOS.

Concretamente el fallo se reportó en la versión 7.3 de Telegram, en donde se pudieron recuperar mensajes de audio y video que habrían sido eliminados.

Este falló fue descubierto por la empresa de seguridad italiana Shielder, misma que al detectar los errores de seguridad, dieron cuenta a Telegram y esperaron unos 90 días antes de hacer público el descubrimiento.

El equipo de Shielder destacó que “las revisiones periódicas de seguridad son cruciales en el desarrollo de software, especialmente con la introducción de nuevas características, como los stickers animadas”. Añadiendo que “los fallos de los que hemos informado podrían haber sido utilizados en un ataque para acceder a los dispositivos de opositores políticos, periodistas o disidentes”.

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Un extraño tweet de KFC da muchas pistas sobre lo que el consumidor espera en redes

Ganar relevancia en redes sociales es sin duda una de las tareas más complejas en la actualidad. Ante la creciente cantidad de contenido que se hospeda en estas plataformas y la variedad de temas que se pueden abordar en estos canales de comunicación, muchas marcas parecen estar pérdidas. El caso de KFC está lejos de ser este.

En principio, basta con reconocer algunas cifras alrededor de la gestión de social media, la cuales dejan en claro que construir una marca en redes sociales es algo más complicado que simplemente tener un community manager, un plan de publicación o entender las nuevas actualizaciones de espacios como Facebook, Instagram, o Twitter.

Más difícil de lo que parece

Una reciente investigación realizada por Proxima indican que cada año se desperdicia a nivel global hasta un 60 por ciento del presupuesto que los anunciantes destinan al entorno digital, en donde, por supuesto, se incluyen la gestión de redes sociales.

En esta línea, por ejemplo, basta con reconocer que a pesar de que el volumen de publicaciones por marca y red social creció en promedio 35 por ciento durante el último año, el índice de interacciones presentó una caída del 17 por ciento, según una investigación realizada por TrackMaven.

El problema radica en que, hasta hace muy poco tiempo, esta tarea era vista como una actividad alejada de la estrategia de negocio global.

Los números entregados por CMO Council respaldan la teoría: sólo el 3 por ciento de los responsables de mercadotecnia son capaces de extraer insights integrales de valor -sobre el negocio del comportamiento de las audiencias- de las variadas fuentes de información -on y offline- en las que están presentes sus marcas.

Lo anterior, ha puesto en la mira a equipos que si bien ahora son más robustos, aun no son la constante para el grueso de las marcas. 

Tal y como indica una investigación de eMarketer si bien las marcas publican 10 veces más contenido del que publicaban en el pasado, los equipos que respaldan esta actividad se mantiene en manos de una sola persona: el community manager.

La gestión de redes sociales para ser efectiva, por tanto, demanda algo más que publicar de manera constante. Se requiere de una estrategia detrás que con base en objetivos claros no puede ser para nada rígida. Adaptarse a las nuevas reglas de comunicación dictadas por las propias audiencias es la norma.

El extraño tweet de KFC

En este juego, los memes han comenzado a jugar un rol protagónico y aunque desde hace varios años diversas marcas han intentado sumar este formato de contenido a su estrategia, lo cierto es que pocas son las que lo han hecho con éxito.

Quizás una de las marcas que se puede incluir en este rubro es KFC, firma que desde hace algunos meses, desde su cuenta de Twitter enfocado al mercado español, ha conseguido capitalizar la ya para nada nueva tendencia.

Mediante memes, esta cuenta ha encontrado la manera de cautivar a las audiencias. La ejecución más reciente llegó hace apenas una horas con un extraño tweet, mismo que sin relación aparente con la firma ha generado toda clase de reacciones y se ha hecho viral.

La publicación está protagonizada por una cabra bailando frente al mostrador de uno de sus restaurantes con la leyenda: “Familia, hoy se cena KFC”. 

Decenas de personas han intentado descifrar el mensaje detrás de esta extraña publciación, mientras que otras tantas han acertado al indicar que se trata de una ejecución más en forma de meme del community manager de KFC.

Familia, hoy se cena KFC. pic.twitter.com/sCj6bqOzCY

— KFC (@KFC_ES) February 16, 2021

Memes si, pero con estrategia

Esta no es la primera vez que KFC apuesta por los memes para ganar relevancia en redes sociales.

Hace apenas unos días, la cuenta de KFC utilizó la ahora viral imagen de King Kong vs. Godzilla para hacer referencia a sus rivales, lo que de inmediato llamó la atención de toda la red.

Aunque podría pensarse que el uso de memes no es más que una ocurrencia de la firma, lo cierto es que claramente detrás de estas ejecuciones hay una estrategia pensada y bien ejecutada que busca capitalizar las ventajas que los memes ofrece. 

Desde la Asociación Mexicana de Investigadores de la Comunicación y la Universidad Autónoma de Coahuila, indican que los memes que se publican en redes sociales hacen que el contenido llegue a un mayor número de espectadores, especialmente los jóvenes tienen inclinación al verlos.

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Twitter quiere quedarse con el negocio de WhatsApp: Lanza mensajes de voz privados

En un cambio que se esperaba desde hace ya varios años, ahora se ha hecho evidente. Las conversaciones por voz han comenzado a ganar relevancia y aunque WhatsApp fue pionero en este sentido, ahora todo parece indicar que son cada vez más las marcas en querer capitalizar este interés de las audiencias. Twitter es la última plataforma en mover una pieza al respecto.

En meses recientes, la red social ha estado realizando diversos movimientos que parecen tener como fin capitalizar el alcance de su plataforma mediante una nueva propuesta de comunicación: La voz.

Los movimientos de Twitter

A finales del año pasado, la red social del pajarito azul se hizo de la app Squad, una plataforma que permite realizar videollamadas grupales y compartir pantalla con otros contactos.

La plataforma que se sumó a Twitter, es menos robusta que Zoom o Microsoft Teams. Su enfoque está lejos de querer atener al sector empresarial y tiene un claro enfoque al usuario final.

De esta manera, Squad permite realizar videollamadas hasta con nueve personas com la posibilidad de compartir pantalla para realizar diversas actividades en línea de manera grupal.

En la misma línea, durante los primeros días de este 2021, Twitter adquirió Breaker, una aplicación de podcast, que ofrece características de red social para que los usuarios puedan compartir sus podcast favoritos y seguir a otros usuarios con gustos en común.

La compra se dio a conocer desde blog de Breaker, en donde Erik Berlin, el CEO de la compañía, destacó que Breaker se uní a Twitter para “crear nuevas experiencias” en la red social.

Estas adquisiciones comienzan a materializarse en nuevas propuestas que podrían llegar de manera masiva durante las siguientes semanas.

Mensajes por voz al estilo de WhatsApp

Hace apenas algunos días, se dio a conocer la nueva propuesta de Twitter que llegará al mercado bajo el nombre de Space.

Se trata de una nueva función que permitirá a los usuarios crecer salas de conversación grupales en las que podrán comunicarse con otros usuarios mediante mensajes de voz.

Aunque por ahora la función se encuentra en modo beta y se prueba con un número reducido de usuarios con dispositivos, lo cierto es que se espera que a la brevedad se masifique y llegue a todos los usuarios, incluidos aquellos con terminales iOS.

La función fue anunciada desde un video publicado en la cuenta oficial que Twitter creó para esta nueva función, en el que se muestra el funcionamiento de la misma.

Ahora se ha dado a conocer que Twitter está probando una nueva función par enviar mensajes de voz directos al puro estilo de WhatsApp aunque con algunas limitaciones. 

Los detalles

De acuerdo con la información disponible, la nueva función permitirá a los usuarios enviar mensajes de  directos de voz a cualquier persona; no obstante, estos audios se verán limitados a una duración de 140 segundos, si de la misma manera que en algún momento sucedió con los tweets.

Por ahora esta característica ya está disponible para usuarios tanto de iOS como de Android en mercados como Brasil, India y Japón, aunque se espera que en las semanas siguiente llegue a otras partes del mundo. Por ahora su uso se limita a las aplicaciones móviles, por lo que no se pueden mandar mensajes de voz desde la versión web de Twitter.

A decir del director de Twitter India, Manish Maheshwari, según reportan The Indian Express que los mensajes de voz están pensados para “brindar a las personas una nueva forma de expresarse y ayudarlos a conectarse a través de los matices, la emoción y la empatía”.

A pesar de que la innovación para Twitter puede ser interesante, lo cierto es que posiblemente ha llegado tarde a la fiesta de los mensajes por voz si consideramos que se trata de una de las funciones más características de WhatsApp, plataforma que ahora ya considera, incluso, incluir esta opción de comunicación desde su versión web.

Solo el tiempo y los usuarios podrán dictar el éxito de esta nueva propiedad que llega en un momento en el que servicios como Clubhouse han comenzado a disputar en relevancia.

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Youtube no esta muerto: Revela todas las funciones que llegarán este año

Aunque hace hasta hace pocos años YouTube era el referente cuando de vido online se hablaba, lo cierto es que con la llegada de nuevos competidores como TikTok así como el desarrollo de otras como Instagram en el terreno de los audiovisuales, ha dejado al servicio propiedad de Google en un segundo término.

Si bien se mantiene como una de las plataformas publicitarias que más ingresos capta, es cierto que esta tendencia va a la baja.

Los número de YouTube 

El portal de videos propiedad de Google registró números a la baja durante el segundo trimestre del año pasado.

Durante el periodo mencionado, los ingresos por publicidad de Youtube alcanzaron los 3,8 mil millones de dólares, cifra que quedó por debajo del primer trimestre, cuando generó un poco más de 4 mil millones de dólares por el mencionado concepto.

PAra entender este fenómeno es justo reconocer que los contenidos de la red social se han visto castigados, esto cuando menos en términos de vistas.

En meses reciente se ha dado a conocer que 9 de cada 10 videos publicados en la plataforma no llegan a las mil views.

Los números vienen de la mano de Pex, compañía  que realiza un estudio anual sobre las audiencias de Youtube basado en “metadatos disponibles” como “visitas, cantidad de comentarios, likes, dislikes y otros datos sobre el vídeo subido”.

Según datos recogidos desde el 1 de enero al 31 de diciembre de 2019, en el popular servicios se suben en promedio 5 mil millones de vídeos al día, y a pesar de que la cifra es importante, lo cierto es que cerca del 90 por ciento de los contenidos no alcanza las mil visualizaciones. Esto se traduce en que un 88,4 por ciento de esos 5 mil millones de vídeos diarios no llegan a las mil views.

En otras palabras, la gran mayoría de audiencia total diaria de YouTube la consiguen menos del 1 por ciento de esos 5 mil millones de vídeos diarios.

Lo que vendrá para el 2021

Con el fin de revertir estas cifras y poder competir con mayor flexibilidad de cara a nuevas plataformas y servicios, Youtube acaba de anunciar cambios que veremos a lo largo de este año en la plataforma.

Si bien no se trata de cambios que cambien de manera radical el funcionamiento del mencionado servicio, lo cierto es que son movimientos que podrían facilitar a Youtube llegar a nuevos mercados y reforzar su presencia con sus abonados existentes.

Capítulos más inteligentes

En principio, la plataforma buscará hacer de la navegación algo más sencillo. El año pasado, el servicio lanzó su función “Capítulos”, misma que durante este 2021 tendrá nuevas actualizaciones.

Así, desde YouTube han indicado que la mencionada herramienta se expandirá para que se agreguen automáticamente, al tiempo que se modificará el diseño de la app enfocada para tablet para que sea más intuitiva y moderna.

Además se espera una modificación Youtube VR para la mejorar la navegación, la accesibilidad y la búsqueda.

Contenido seguro para niños 

De igual manera, Youtube Kids recibirá mejoras en donde el foco estará en la seguridad del contenido para los niños.

Entre los cambios, el más importante estará en habilitar la  posibilidad de que los padres puedan permitirá seleccionar vídeos y canales de la plataforma principal de YouTube para incluirlos en YouTube Kids.

Así se ampliará el número de video disponibles para los niños, al tiempo que mejorará el control de los padres para sumar aquellos videos que consideren aptos para sus hijos.

Compras directas en Youtube 

Por último, se espera que Youtube integre una función de monetización mediante el comercio electrónico, al permitirá a los usuarios realizar compras a creadores confiables y reconocidos directamente en YouTube.

Aunque por el momento no se sabe en que momento concreto llegarán estas actualizaciones, lo cierto es se tratan de novedades que podrían dar un nuevo respiro a la plataforma que parece perder frente a nuevos rivales como TikTok.

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Tips para reducir la tasa de cancelación de suscripciones de email marketing

• Una tasa de cancelación de suscripciones de campañas puede estar entre el 0.2 y el 0.5 por ciento para considerarse dentro de los límites de lo normal.

• ¿Cuántas de estas acciones ya has considerado?

• Lee: Razones por las que tus campañas de email marketing se van a spam.

La plataforma Viola Norbert destaca que en el terreno del email marketing, una tasa de cancelación de suscripciones de campañas puede estar entre el 0.2 y el 0.5 por ciento para considerarse dentro de los límites de lo normal o promedio. ¿La tasa de tu empresa se encuentra en ese rango? De no ser así es importante implementar esfuerzos para reducir el porcentaje, por ello aquí veremos algunas acciones que puedes poner en marcha.

De acuerdo con diversas plataformas especializadas en el tema del email marketing, estas son algunas de las recomendaciones que se pueden seguir a fin de evitar que los suscriptores de la lista de correo se sigan yendo:

Verifica la frecuencia

Como primera sugerencia clave para lidiar con este problema del email marketing, desde el blog de Jeff Bullas se comparte que hay que prestar atención a la frecuencia de envío de las campañas, es decir, el número de correos que se le envía a los clientes o al público en general.

¿Se podría decir que son muchos? Enviar demasiados se puede entender como hacer spam para los clientes, lo cual lleva a que se den de baja de tu lista de correos para las campañas, además de que marcan estos mensajes precisamente como spam.

Por otro lado, la frecuencia también puede ser un problema cuando no existe la adecuada, si son pocas las veces que te comunicas por correo parecerá que no existe un interés y la marca no se podrá posicionar en el top of mind.

A decir de esta fuente, una frecuencia óptima es hacer envíos de forma semanal.

Trabaja en las líneas de asunto

Mejorar las líneas de asunto puede tener un impacto en la tasa de cancelaciones pues una buena línea en este apartado provocará que se eleve el interés y la curiosidad en los consumidores, llevando a una tasa de apertura mayor. Con ello en mente, se debe trabajar en líneas de asunto que sean personalizadas, relevantes e interesantes.

No obstante, se deben cumplir las expectativas si se quiere atender el problema, de nada servirá una buena línea de asunto si el contenido es el mismo que está llevando a la gente a que se de de baja. La línea de asunto debe transmitir el resultado final del correo por adelantado para que las personas tengan la expectativa correcta y sea más probable que se mantengan al pendiente de ese y futuros mensajes de la marca o empresa.

Segmenta a tus suscriptores

De acuerdo con OptinMonster, una de las claves para que el email marketing sea efectivo es hacer que los mensajes llegan a las bandejas de entrada de las personas correctas en el momento correcto. Por ello es que se recomienda que exista una segmentación para las listas de correos electrónico.

De acuerdo con la Firna, es recomendable sementar en 3 categorías las listas: altamente sementadas, sementadas y sin sementar.

Estas últimas son las que contendrán el mayor número de contacto mientras que las altamente sementadas tendrán menos, como podría entenderse.

Para la segmentación se pueden apalancar diferentes tipos de datos, como los demográficos o los de comportamiento.

De nueva cuenta, la idea aquí es hacer que las campañas se vuelvan más relevantes para evitar que la gente cancele su suscripción.

Pide retroalimentación

Finalmente, desde la plataforma Sleeknote se recomienda que para reducir la tasa de cancelación de suscripciones al email marketing se busque la retroalimentación de las personas.

¿Qué mejor forma de prevenir los problemas que tener de primera mano la opinión de las personas que están recibiendo las campañas? Esta acción precisamente preventiva es la que ayudará a identificar ajustes necesarios en la campaña, ya sea en frecuencia o en contenido para poder brindar una mejor experiencia para los suscriptores.

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¿Microsoft quiere comprar a Pinterest? Esto es lo que sabemos

Las intenciones de Microsoft por entrar al mundo del social media parecen no detenerse. Luego de que fueran anunciadas las condiciones impuestas por la administración de Donald Trump para que TikTok mantuviera sus operaciones en el mercado estadounidense, la empresa propiedad de Bill Gates buscó quedarse, cuando menos, con una parte importante de esta plataforma.

En agosto pasado, Microsoft estaba decidida a ir por TikTok, incluso en contra de la opinión de Trump. De hecho, un reporte de CNBC apuntaba que podría haber pagado hasta 30 mil millones de dólares por ella.

Al parecer, uno de los objetivos sería capitalizar la data que está en poder de la red social, ya que buscaría transferir todos los datos de sus usuarios en Estados Unidos en un plazo de un año, según el informe. Pero, no olvidemos que la propuesta original era para todos los mercados de habla inglesa, y eso incluía Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

¿Microsoft nuevo dueño de Pinterest?

Al final de cuentas estas negociaciones no prosperaron y Microsoft solo se quedó como una de las tantas marcas que, en algún momento, quisieron quedarse con parte el negocio de TikTok.

Lo cierto es que las intenciones del gigante tecnológico por abrazar el mundo del social media parece no cesar y ahora todo indica que podría comprar Pinterest por un acuerdo millonario.

El reporte viene desde Financial Times, medio que indica que ambas compañías se han acercado con el fin de cerrar una posible adquisición.

De avanzar esta situación y concretarse la compra, Microsoft formalizaría su mayor adquisición hasta la fecha, si consideramos que las proyecciones indican que este acuerdo podría cerrarse en 51 mil millones de dólares.

Dicha valoración sería cuatro veces mayor a la que se estableció hace dos años cuando Pinterest debutó en la Bolsa de Valores.

Es importante mencionar que en medio de la pandemia y los largos periodos de confinamiento, el valor de mercado ha crecido en más de 600 por ciento.

Todo está en los datos

Aunque queda claro que las conversaciones entre Microsoft y Pinterest están en un momento de suspenso, según lo reportado por el citado diario, lo que si es un hecho son las intenciones de Microsoft por hacer crecer la base de daros a la que temen acceso.

La empresa tecnológica tiene lo necesario para quedarse con la bata y nutritiva base de datos de Pinterest.

Según datos de MacroTrends, Microsoft dispone de más de 131 mil millones de dólares en efectivo, que podrían ser utilizados para realizar todo tipo de inversiones.

Ahora, Microsoft está en búsqueda de una comunidad online que pueda incrementar el uso de su plataforma en la nube, fin para el que Pinterest podría funcionar con especial eficiencia si consideramos que cuenta con cerca de 459 millones de usuarios en todo el mundo.

Aunque Pinterest ha dejado de ser la red social social de moda desde hace un buen tiempo, lo que Microsoft estaría comprando sería su infraestructura materializada en una gran base de datos y una sólida lista de suscriptores que, aunque se han visto atraídos por otras redes sociales, no descartan en valor de la red social. 

Adicional ganaría un negocio que se mantiene viento en popa. La plataforma logró sumar 32 millones de usuarios más durante los tres primeros meses del año, lo que supone que ya posee 367 millones de usuarios activos al mes. En cifras, consiguió un ejercicio con más de 1.000 millones de ingresos, en total 1.160 millones de dólares, reportado  a inicios de año. En lo que se refiere al cuarto trimestre de 2019 los ingresos fueron de 400 millones de dólares, superando por mucho al resto de trimestres, por ejemplo en el tercero de 2019 ingresó 280 millones de dólares.

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Las 100 mejores herramientas para hace marketing que debes conocer

El 2020 fue un año especialmente complicado. En pocos meses, el mercado cambio sus reglas y las marcas no tuvieron más que explorar nuevos caminos en sus estrategias de marketing . 

La razón no es otra más que el evidente cambio de los consumidores, mismos que no pueden entender el mundo la misma manera que lo hacían ante de la pandemia.

Los nuevos consumidores 

Ante escenario,  un reciente estudio realizado por Ernst & Young anticipa que,. después de la crisis, se desarrollarán 4 tipos de consumidores que nacerán en medio de la pandemia y que se quedarán para ser atendidos por las marcas:

• Ahora y acumula: A decir de la consultora, el 35 por ciento de los consumidores se encuentra dentro de este grupo, en donde la mayor preocupación se centrará en la familia y el efecto que la crisis tendrá en su entorno inmediato.
• Recorte profundo: En cuanto a sus hábitos de compra el 78 por ciento está comprando de un modo menos frecuente, un 64 por ciento solo compra aquellas cosas que considera esenciales y un 33 por ciento reconoce que, ante la situación en la que se encuentran, las marcas les preocupan menos.
• Stay calm, carry on: Sus hábitos de consumo se mantienen y únicamente un 21 por ciento de este grupo está gastando más dinero en productos de alimentación.
• Hibernar y gastar: Este grupo sólo está ocupado por el 11.4 por ciento de los consumidores, quienes son representados por los más jóvenes y que no se preocupan por la emergencia ni por lo que pueda venir. Se espera que este grupo mantenga sus hábitos de consumo.

Herramientas necesarias

Esta nueva configuración del mercado tiene un factor en común que es la digitalización de diversos procesos dentro y fuera del marketing.

El mercado ahora es más digital que nunca y con esto en mente las marcas tendrán que digitalizar sus servicios con mayor rapidez.

Esto ha beneficiado el crecimiento de muchas plataformas. Quizás, en este rubro el caso mesa destacado ha sido el de Zoom.

Basta con revisar los números correspondiente al segundo trimestre fiscal del año, en los que Zoom aseguró que promedió 148,4 millones de usuarios activos mensuales, un 4 mil 700 por ciento más que el año pasado.

Esto se tradujo en un crecimiento importante en término de ingresos. Si bien ya se ha advertido desde hace meses sobre el crecimiento exponencial y acelerado de la plataforma, no deja de ser llamativo que informara ingresos por 663,5 millones de dólares, lo que representó un crecimiento del 355 por ciento respecto al año pasado.

Estos números superan incluso a lo que reportó el trimestre anterior, cuando creció un 169 por ciento al alcanzar los 328 millones de dólares; un comportamiento derivado en gran medida por crisis de COVID-19.

Más interesante es reconocer que el 81 por ciento de estos ingresos se derivaron de la suma de nuevos usuarios a su servicio.

Las 100 mejores herramientas

Lo cierto es que Zoom no ha sido la única plataforma emergente en medio de la pandemia. Cientos de marca han visto crecer su negocio y la duda que surge para el sector del marketing es cuál es la mejor opción para abrazar esta nueva era digital.

En este sentido, cobra relevancia el listado Best Global Sellers for 2021, el cual firmado por G2 realiza la revisión de más de 1.2 millones de productos tecnológicos para determinar a aquellas que son los mejores en el mercado. Las distinciones Top 100 Global Software Seller se otorgan a los proveedores con al menos 100 reseñas de productos publicadas durante 2020, con clasificaciones generales determinadas por las puntuaciones de Satisfacción G2 y Presencia en el mercado de los productos elegibles.

Con esto en mente, compartimos las 100 mejores soluciones tecnológicas que, funcionales para el marketing, pueden ser la mejor opción para las empresas en esta nueva normalidad totalmente digitalizada:

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