viernes, 30 de julio de 2021

Gifs y marketing: Cómo las marcas pueden innovar en sus campañas y llegar a más audiencias

  • Desde hace unos años, los gifs han servido como un gancho perfecto para conectar con quienes interactuamos
  • Los gifs están, prácticamente, en todas partes, en todas nuestras conversaciones y en cada una de las redes sociales que utilizamos
  • De acuerdo con datos de Giphy, actualmente existen más de 10 mil millones de archivos de este tipo

Desde hace unos años, los gifs han servido como un gancho perfecto para conectar con quienes interactuamos, a tal grado de que, muchas veces, ni siquiera es necesario cruzar más palabras. Con lo mirar el gif, uno puede saber cuál es el mensaje detrás.Los tiempos actuales han presentado nuevas formas de comunicación, indudablemente, muchas de ellas surgidas a raíz del auge de las redes sociales y el impacto que estas han tenido en nuestras vidas.

Tal como ha ocurrido con los “memes”, hoy en día otra de los innovadoras y creativas maneras que tenemos para expresar ideas de todo tipo, así como emociones y otras cosas más, es el GIF (Graphics Interchange Format), desarrollado en el año de 1987, y que ha tenido un camino largo hasta llegar al día de hoy.

Los gifs están, prácticamente, en todas partes, en todas nuestras conversaciones y en cada una de las redes sociales que utilizamos, razón por la que no resulta extraño que ahora se les otorgue un uso distinto y con un objetivo muy específico.

Un análisis realizado por la revista The Drum, por medio de su ejecutiva de Redes Sociales, Amy Houston, habla sobre cómo las marcas pueden hacer un mejor uso del gif en sus campañas de marketing.

Según lo publicado en dicho medio, la semana pasada, Spotify formó una alianza con Giphy (el portal de gifs más grande del mundo), con el fin de desarrollar nuevas estrategias para que los usuarios puedan conocer y/o descubrir a distintos artistas por medio de gifs.

La asociación ha generado un gran entusiasmo entre los amantes de la música, dado que estos tienen el deseo de llevar a cabo una mejor interacción con sus artistas favoritos, y el uso de gifs, tan utilizado por los usuarios de redes sociales, es lo que justamente hace.

De acuerdo con datos de Giphy, actualmente existen más de 10 mil millones de archivos de este tipo, los cuales tiene un alcance de más de 700 millones de personas para “ayudarlas a expresarse y hacer que sus conversaciones diarias sean más entretenidas”.

El uso de gifs y su potencial en el marketing

Si bien puede tratarse de un contenido no tan serio, lo cierto es que ese carácter de “informal” es lo que gusta a los que utilizan los gifs de manera cotidiana en sus conversaciones. De hecho, hay usuarios que tienen conversaciones solo con gifs, sin emplear ni una palabra en su lenguaje digital.

De esta manera es que el gif podría funcionar a la hora de querer promocionar algún producto, pues al tener un estilo más relajado y menos serio, eso ayudaría más a conectar con las audiencias.

No sería como un anuncio convencional, sino una manera creativa, simple y hasta divertida, de generar un vínculo con un posible nuevo nicho de consumidores. Un nicho que, si consideramos los números de Giphy, podría tener un gran éxito.

The Drum también señala que otra de las empresas que ha empleado el uso de gifs en sus campañas es Starbucks, empresa que utilizó videos y gifs en su campaña publicitaria navideña de diciembre del 2020.

Como hemos visto y leído, las redes sociales, hoy, ocupan un lugar importante en nuestras actividades, sobre todo desde la llegada de la pandemia, periodo en el que se convirtieron en el enlace directo con nuestros seres queridos.

Asimismo, el tiempo no ha pasado en vano, y menos para las redes sociales. Actualmente, más que un lazo virtual entre amistades, se trata de una plataforma donde nos enteramos de todo, incluyendo las noticias más importantes del momento.

Debido a esto, no es de extrañarse que las campañas de marketing durante los últimos años esté dirigidas a ese sector, en el que, además, conviven los gifs.

Sin duda, hablamos de que todo lo que sucede en redes sociales tiene un gran potencial para las marcas; ya lo vimos con el tema de los memes. Los gifs, por su carácter inmediato, simple, corto y divertido, si se utiliza bien, puede crear una gran conexión con las audiencias.

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Google actualizó su algoritmo: 4 puntos para entender sus cambios

Para nadie es un secreto que en medio de la exigencia de soluciones publicitarias en el terreno digital, las estrategias SEO tendrán un lugar privilegiado. Esta situación pone en la mira de manera casi natural a Google, el mayor buscador del mundo.

Con presupuestos que se encuentran en un proceso de recuperación con un claro en digital, las acciones SEO se ubican como una gran salida para las marcas en su búsqueda por ganar relevancia.

SEO, la gran apuesta

La preocupación por mejorar los esfuerzos dentro de este terreno tiene que ver con las oportunidades que ofrece ocupar lugar privilegiados dentro de los motores de búsqueda. Al menos el 61 por ciento de los profesionales del marketing consideran como la principal prioridad dentro de las actividades de inbound marketing, según lo indica HubSpot. Además, para un 57 por ciento de aquellos involucrados en el segmento B2B el SEO les permite generar más leads que cualquier otra actividad de marketing.

Ante los hábitos, necesidades e intereses ganados en medios de la crisis sanitaria, este aspecto cobrará aún más relevancia, si consideramos que, como lo indica un reciente estudio, por un lado, el 86 por ciento de los profesionales de mercadotecnia consideran que alcanzar sus objetivos este año resultará más difícil, lo que toma otra lectura si se asume que un 65 por ciento de los mismos afirma que sus presupuestos se verán mermados.

Esto ubica a las soluciones SEO como grandes aliadas para la labor de los mercadólogos. El foco en canales que con menos inversión supongan mayores y mejores resultados será la norma.

De hecho, sólo 4 por ciento de los equipos de mercadotecnia considera que el SEO perderá importancia durante los próximos meses, cifra que se contrapone al 63 por ciento que tiene claro que los esfuerzos en esta área ganarán en peso en el mundo post-coronavirus.

Cambio de algoritmo en 4 claves

Alrededor de estas cifras, no puede despreciarse el hecho de que el algoritmo de Google se modifica de manera constante y en momento en el que cada centavo invertido será puesto bajo la lupa en términos de resultados considerar estas modificaciones será crucial para sacar el máximo provecho de cada estrategia SEO.

Las actualizaciones del algoritmo de Google no son nada nuevo ni tampoco algo que suceda con cierta temporalidad. En realidad se trata de cambios constantes de los cuales muchas veces poco eco se hace.

En este sentido, vale la pena reconocer los cambios efectuados recientemente por el gran buscador, mismos que se pueden concentrar en 4 movimientos estratégicos recientes: 

Actualización del core

El core de Google se puede definir como el conjunto de “funciones” responsables de la clasificación de las Search Engine Results Page (SERPS). Este factor ha sido modificado de manera importante durante los últimos meses. Desde diciembre de 2020 hasta este mes, el core ha sido actualizado, con lo que se puede esperar que los resultados de búsqueda sufran modificaciones en temas de números, caídas o algunas fallas de velocidad.

Sin URL duplicadas 

Considerando el punto anterior tenemos que uno de los grandes cambios está en las URL duplicadas. Antes, cuando una marca o medio tenía una URL destacada en la primera posición de Google, era común encontrarla replicada algunas porciones más abajo dentro de la página de resultados, es decir, dentro de los resultados orgánicos a partir de la página dos.

Esto ha desaparecido y desde ahora la misma URL que se haya posicionado en los primeros lugares mediante una estrategia de pago, no volverá a aparecer en los resultados orgánicos.

Con esto, Google busca mejorar el acceso a las opciones que se muestran al consumidor evitando ver el mismo URL dos veces.

BERT presenta ajustes

La tecnología BERT, que busca entregar mayor precisión a la inteligencia semántica del algoritmo, ha recibido cambios, en donde el más importante está en la adición de nuevos idiomas. 

En principio, este sistema que indica a Google la forma en la que los usuarios hacen sus búsquedas, fue lanzado solo en inglés. No obstante ahora está funcionando para diversos idiomas para mejorar la calidad de resultados en las búsquedas y ampliar su alcance.

Esto supone que las estrategias SEO deberla  ser mucho más cuidadas en términos de las palabras que quieran impulsar considerando este nuevo abanico de lenguas.

Google Medic en la mira 

Con la avalancha de información alrededor de la pandemia, Google reforzó la revisión en todos los contenidos relacionados con salud y bienestar, con lo que este tipo de información se está juzgando con mano dura, a pesa de que los temas relacionados con Covid-19 tienen prioridad.

De esta manera, será crucial que las marcas o medios que se mueven en este rubro cuiden con detalle la calidad y presión de sus contenidos para mejorar su posicionamiento.



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Reseñas falsas: un gran contrincante para el marketing

  • Amazon y otros grandes retailers que han privilegiado el ecommerce, tienen un fuerte adversario a derrotar: las reseñas falsas. 
  • El gigante de las ventas en línea fue puesto en jaque debido a un escándalo propiciado por este fenómeno. 
  • Pese a que no ha sido la única, sí la más sonada, ¿qué queda para que las compañías peleen con este fuerte contrincante?

Uno de los valores que se han destacado en Amazon a lo largo de los años de su presencia en el mercado, es la posibilidad que tiene los usuarios y consumidores de realizar una reseña que evalué el producto y el servicio recibido, lo que las convirtió en una métrica confiable para determinar la calidad y autenticidad. Sin embargo, en desde hace algún tiempo la empresa de Seattle enfrenta la proliferación de reseñas falsas, algo que se agudiza a medida que las ventas se han disparado.

Las falsas opiniones no son, además, simplemente el trabajo de un par de consumidores que odiaron tu producto o tu servicio o el trabajo de tus primos para impulsar inocentemente la tienda que acabas de abrir. Son ya una solvente industria organizada, como han ido demostrando varias investigaciones y como lo confirman los movimientos que toman algunas grandes compañías (Amazon es una de ellas) para penalizar sus actividades en sus entornos.

Reseñas falsas: un golpe del que las marcas deben recuperarse

Lejos de las campañas de publicidad, cada vez son más los usuarios que centran sus decisiones de compra en los análisis y valoraciones de los medios especializados y otros usuarios, habiendo cobrado estos un papel fundamental en los comercios electrónicos como Amazon, Ebay o AliExpress. Pero al igual que hemos visto con los «review bombing» de algunos juegos, que desprestigiaban de manera inmerecida las valoraciones medias, también nos podemos encontrar con el caso contrario, y las redes de reseñadores falsos de pago.

De hecho este último ha sido el centro del último escándalo descubierto por Safety Detectives, habiéndose filtrado una base de datos con más de 200.000 usuarios de Amazon dedicados en exclusiva a publicar valoraciones positivas falsas para mejorar la reputación de algunos productos, con más de 13 millones de mensajes y correos que evidencian el contacto entre los implicados.

Gracias a estos mensajes, se ha descubierto una verdadera organización y mercado negro de valoraciones: los proveedores publicaban los productos que querían promocionar o mejorar con estas reseñas positivas, tras lo que estos usuarios realizaban una serie de compras en masa de estos productos para poder realizar una valoración certificada de cara a Amazon.

Otro ejemplo. Una investigación de la BBC encontró que el “Marketplace” de Amazon, el mercado de comerciantes particulares dentro del portal de la empresa, está siendo abusado por vendedores independientes que hacen reseñas de una estrella para dañar a sus rivales.

Amazon afirma que ha sido “implacable” combatiendo la manipulación de reseñas, pero estas medidas no parecen ser suficientes para dejar realmente un escenario idóneo para el consumidor recupere su confianza en este tipo de contenidos que, si bien se ha demostrado que son creados con la finalidad de dejar mal parados a los competidores, es el consumidor quien termina pagando los platos rotos, sin tener una referencia fiable acerca del producto con el que quiere hacerse dentro de una plataforma como Amazon, Mercado Libre u otra.

Pasos a seguir

Cuando menos, del otro lado del charco, ya existen iniciativas que buscan frenar estas prácticas que como ya hemos señalado, no sólo afecta a las marcas o los grandes corporativos, sino al consumidor. Por ello, no es de extrañar que la norma quiere obligar a las tiendas online a que garanticen que quienes están opinando sobre el producto son personas que realmente han comprado ese producto o servicio. La ley también quiere poner límites a los buscadores, obligando a mostrar los parámetros con los que eligen que posicionar antes o no para garantizar cierta neutralidad y a aplicar controles cuando las puntuaciones que se lleva algo son superiores a los de sus competidores.

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jueves, 29 de julio de 2021

Facebook tiene nuevas gafas inteligentes y esta marca es la ganadora

Facebook sigue trabajando para hacer de la Realidad Aumentada un escenario viable para millones de personas en el mundo, por lo que anunció el lanzamiento de su próximo hardware, el cual estará incluido en una gafas inteligentes.

Para hacerlas una realidad, la empresa de Mark Zuckerberg trabajo de la mano con Ray-Ban, la importante firma de gafas, y se prevé que estas sean lanzadas en algún punto a lo largo del 2021, sin embargo, no hay información confirmada hasta el momento.

“De cara al futuro, el próximo lanzamiento del producto será el lanzamiento de nuestras primeras gafas inteligentes de Ray-Ban en asociación con EssilorLuxottica”, dijo el CEO de Facebook en una llamada de ganancias. “Las gafas tienen su factor de forma icónico y te permiten hacer algunas cosas muy interesantes”.

Las funciones de las nuevas gafas de Facebook 

El lanzamiento del dispositivo se ha rumorado desde 2019, cuando Facebook afirmó estar trabajando con el propietario de Ray-Ban, EssilorLuxottica, en unas gafas AR llamadas Orion.

Aunque aún no queda muy en claro que “cosas interesantes” hará el nuevo producto, anteriormente la empresa tecnológica había señalado que estas no tendrían una pantalla integrada, pero lo quizá más sorprendente es que no están clasificadas como un dispositivo de realidad aumentada

De ser cierto que estas nuevas gafas no contarán con una pantalla integrada, The Verve señala que estas podrían funcionar con una aplicación desde un smartphone, similar a otras dentro del mercado como Snap Spectacles o Echo Frames de Amazon.

Preparando el metaverso 

Facebook lleva tiempo trabajando en convertir su plataforma en un espacio mucho más tecnológico, por lo que el lanzamiento de estas nuevas gafas de realidad aumentada son parte del este avance hacia el futuro.

Facebook-Ray-Ban
Foto: Cortesía Facebook

Para hacerlo realidad, la empresa ha invertido millones a través de su unidad de investigación Project Aria e incluso produciendo prototipos de anteojos AR, como los que se ven en la parte de arriba.

Esto sin duda será un punto clave para los nuevos planes revelados recientemente por Zuckerberg de construir un “metaverso”, por medio de una plataforma tecnológica que combine espacios virtuales y físicos, donde los usuarios realicen compras, trabajen y socialicen.

Es claro que, además de los avances para los usuarios, esto también supondrá una oportunidad para que Facebook expanda su negocio de publicidad, convirtiéndose en un espacio único y atractivo para los anunciantes.

“Ads seguirán siendo una parte importante de la estrategia en las partes de las redes sociales de lo que hacemos y probablemente también será una parte significativa del metaverso”, aseveró.

Esto es algo obvio considerando que, tan solo en 2020, Facebook generó cerca de 84.200 millones de dólares estadounidenses en ingresos publicitarios. Cabe destacar que la publicidad representa la gran mayoría de los ingresos de la red social.

En 2020, alrededor del 97,9 por ciento de los ingresos globales de Facebook se generó a partir de la publicidad, mientras que alrededor del dos por ciento se generó por pagos y otros ingresos por tarifas.

El aterrizaje de Facebook en la publicidad de Realidad Aumentada y Virtual podría ser una herramienta de escape a todas las pérdidas que ha registrado por las restricciones de los dispositivos de Apple.

No obstante, es interesante ver la intensión de Facebook de salir del mundo digital para llevarlo al mundo físico, donde ya no basta con estar dentro de los smartphones u ordenadores de los usuarios, ahora quiere que los usuarios usen sus dispositivos.

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Apple dispara directo a Facebook pero se pone en el pie: Así el negocio de la publicidad digital 

Las nuevas reglas de Apple y su sistema operativo han comenzado a tener impactos. En medio de la presentación de sus resultados fiscales correspondientes al segundo trimestre del año, Facebook aseguró que espera seis meses de caídas gracias a las medidas de privacidad tomadas por Cupertino.

La empresa afirmó que espera que durante el tercer y cuatro trimestre del año sus ingresos “se desacelere significativamente”. Esta declaración tuvo impactos en la bolsa con una cañada del 5 por ciento en el valor de sus acciones.

El impacto era espero como también lo era la justificación dicha por Facebook. A decir del imperio de social media, esto tiene que ver con el reciente cambio de privacidad impuesto por Apple, el cual obliga a los desarrolladores de aplicaciones para iPhone solicitar permiso a los usuarios para recopilar ciertos datos para ser utilizados, por ejemplo, en tema o acciones comerciales.

Así, Facebook ha argumentado que esta imposición de Apple dañaría su negocio y perjudicaría a las pequeñas empresas que dependen de la publicidad personalizada.

Facebook no es la única 

Lo cierto es que ante esta nueva actualización de iOS no es cosa menor para Facebook. El analista Eric Seufert ha dicho que la red social podría enfrentar una diminución de hasta 7 por ciento en sus ingresos publicitarios durante el segundo trimestre si 80 por ciento de sus usuarios impiden que la compañía guarde registro de sus actividades en el iPhone. Eso equivale a casi 2 mil millones de dólares según las ganancias de Facebook en el cuarto trimestre del año pasado.

Esta estimación se ha hecho considerando que el 20 por ciento de los usuarios de iOS hubieran aceptado que Facebook los siguiera. 

Lo cierto es que si solo el 10 por ciento aceptara ser trackeado, la caída de ingresos para Facebook sería del 13.6 por ciento.

En este juego, es una realidad que Facebook no sería el único afectado. Cientos de plataformas y marcas que dependen del seguimiento de sus clientes verían grandes impactos en este sentido. 

En Estados Unidos, según datos entregados por Flurry Analytics, se estima que sólo el 4 por ciento de las personas aceptarían ser seguidos por las plataformas desde iOS.

Cuando la muestra se lee desde más países, el porcentaje sube a 11 por ciento; sin embargo, sigue siendo bajo, lo que deja grandes dificultades para la industria en su tarea para posicionar su oferta publicitaria.

¿De intenciones?

En este punto, nuevas intenciones de Apple podrían salir a la luz. Y es que estas pérdidas pronosticadas para Facebook podrían ser el gran pastel que la empresa de Tim Cook se quiere quedar con lo que el iOS 14 sería algo más que un nuevo sistema operativo que busca privilegiar la privacidad del usuario.

Para entenderlo, habría que reconocer que Apple está buscando la manera de reforzar su negocio de publicidad online.

Su incursión en este mercado no es nada nuevo, y aunque su presencia en el sector es mínima, lo cierto es que es ligeros movimientos indican que podría ser su nuevo negocio a capitalizar.

Desde Financial Times indican que Apple está buscando expandir su negocio publicitario. Hasta ahora, esta área de negocio se concentra en la venta de espacios publicitarios en los resultados de búsqueda de la Apple Store.

Según el reporte del medio citado, este portafolio podría expandirse para ofrecer publicidad desde las apps sugeridas en su tienda de aplicaciones, propuesta que llegaría a finales de este mes.

Aunque pudiera parecer un movimiento insignificante, lo cierto es que sumado a las restricciones que supone el iOS 14 para el negocio de otras grandes plataformas, es una propuesta que cobra nuevos significados. 

Aunque esta premisa podría tener toda la lógica, lo cierto es que el movimiento parece haber resultado contraproducente para la compañía de la manzana.

Apple también pierde 

Y es que con este movimiento, cuando menos por ahora, parece haber un solo ganador: Android. Un análisis firmado por The Wall Street Journal indica que los precios de la publicidad de Android simplemente se ha disparado en los últimos meses ante la demanda por parte de los anunciantes. 

De igual manera desde la plataforma de medición Tenjin se estima que la inversión en en anuncios iOS ha caído cerca de un tercio entre el 1 de junio y el 1 julio, mientras que en el mismo periodo las inversiones en Android han crecido un 10 por ciento.

Adicional, cifras entregadas por la agencia Tinuiti revelan que sus clientes incrementaron sus inversiones en Android de 46 por ciento a 64 por ciento, al tiempo que decrecieron su presupuesto en iOS de 42 por ciento a 25 por ciento .

Con esto se estima que ahora mismo, llegar a un usuario Android es un 30 por ciento más caro que hacerlo a uno iOS.

Ante este escenario queda claro que la industria de la publicidad está cambiando rápidamente y se podrían coronar nuevos líderes y aunque para muchos Apple peleaba este título, por ahora la batalla parece perderse, aunque habría que esperar su siguiente conferencia para reconocer  si existen propuestas integrantes que reaviven el interés de los anunciantes en su sistema operativo.



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El lado oscuro de la publicidad programática y porque debes tener cuidado al emplearla

  • Los anuncios tienen un efecto negativo en la salud mental de los consumidores, han concluido estudios recientes elaborados por la Universidad de Oxford.
  • La publicidad programática es un tipo de publicidad online que se refiere a una compra automatizada de espacios.
  • Es una forma de publicidad display que permite al anunciante acceder a una serie de espacios publicitarios (llamado inventario) a través de plataformas tecnológicas de demanda de sitios web.

Ante una publicidad que a diario impacta a los consumidores, es menester hacer que nuestra marca destaque en el ecosistema, para ello,  planificar una estrategia que consiga captar la atención de nuestro público objetivo es tarea primordial. Dar a conocer y consolidar la imagen de marca en internet es una necesidad de primera orden de toda estrategia de marketing y para ello, la publicidad programática o programmatic advertising se mostraba como uno de sus mejores aliados. Sin embargo, tiene también un lado oscuro pues, de acuerdo con estudios recientes impulsados por la Universidad de Oxford han dejado entrever que tiene un impacto directo con la salud mental de los consumidores.

Con la evolución de las tecnologías se han creado espacios para desarrollar nuevas formas de anuncios. La publicidad programática es un tipo de publicidad online que se refiere a una compra automatizada de espacios de audiencias en Internet. Conecta una marca con el usuario mediante un anuncio afín a él en el momento y lugar adecuado.

Dicho con otras palabras, es una forma de publicidad display que permite al anunciante acceder a una serie de espacios publicitarios (llamado inventario) a través de plataformas tecnológicas de demanda de sitios web. La compra programática permite que el anunciante conecte su marca con el destinatario que quiere, en el momento que quiere y en el lugar geográfico que más le interese

Mediante el Big Data lleva a cabo la segmentación de la audiencia y dirige su publicidad al público indicado.

Problemas con la publicidad programática

Pero en la otra cara de la moneda, sobre la publicidad programática, se han hecho muchas preguntas. Se ha analizado si impacta o no en la creatividad, si hace que los anuncios sean mucho más uniformes y menos llamativos o si ha sido, por su exceso, una de las razones por las que los consumidores han dejado de ver los anuncios.

Quizás ha llegado el momento, como acaba de hacer un análisis, de preguntarse directamente por el impacto que este tipo de anuncios y el hecho de que estén segmentados partiendo de los datos que generan los propios usuarios tienen sobre ellos. El estudio, elaborado por un grupo de expertos de la universidad de Oxford, se preguntó por el efecto que la publicidad segmentada de internet tenía sobre los internautas.

Hasta ahora, los estudios se han centrado en cuestiones políticas, analizando cómo las campañas de marketing político y las acciones de desinformación afectan a la ciudadanía. Pero ¿qué ocurre con los anuncios online ‘normales’, los que nos venden productos pensados para nosotros y usan nuestros datos para perfilar qué nos interesa?

Los anuncios tienen un efecto negativo en la salud mental de los consumidores, han concluido. La publicidad online nos divide y nos aísla, señalan, lo que tengamos una relación excesivamente individual con las campañas.

Las campañas programáticas, por tanto, están polarizando y dividiendo, generando un impacto en la población, no solo cuando venden política o desinformación, sino también cuando venden cualquier producto. Las marcas están, sin ser posiblemente conscientes del todo de ello, separando a sus consumidores y convirtiéndolos en islas, lo que a la larga podría tener un efecto muy negativo sobre la publicidad en general porque permitirá que más malos anuncios campen a sus anchas.

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miércoles, 28 de julio de 2021

Netflix convertirá una cuenta de Twitter en una serie animada, ¿crisis de contenido?

Twitter: ¿el nuevo storytelling de Netflix? 

La plataforma de streaming confirmó que la nueva producción estará basada en una popular cuenta de Twitter llamda Chigaco Party Aunt, el cual también será el nombre del programa y se centrará en la vida disfuncional de Diane Dunbrowski.



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Spotify, la marca ganadora con meme de Claudia Sheinbaum

Un caso de esto es Spotify, el servicio de streaming de audio más importante dentro de México, el cual recibió promoción involuntaria dentro de un meme compartido por la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum.

La mandataria capitalina compartió desde su cuenta oficial de Twitter una imagen en la que se le ve armando una playlist desde Spotify, presuntamente para ambientar las jornadas de vacunación de los centennials.

Desde la imagen se puede observar a Sheinbaum ‘armar’ la lista de reproducción que lleva por nombre “perro para barrer el piso con la cola”, una característica singular de los integrantes de esta generación para describir sus emociones o estados de ánimo a través de la música.

Música: aliada en campaña de vacunación 

A lo largo de la jornada de vacunación dentro de la Ciudad de México, la música ha sido una aliada para incentivar a los ciudadanos a vacunarse y convertir este acto en un momento recreativo.

Para ello, el programa del Instituto de Deporte de la Ciudad de México,“Ponte Pila”, se ha encargado de hacer de la vacunación una ocasión singular apostando por crear listas de canciones conforme a los grupos generacionales o profesionales para hacer más ameno el momento.

En el caso de los centennials, el programa organizó una convocatoria para escoger la lista de canciones favoritas de los próximos en vacunarse, quienes muestran un gran interés por recibir algún biológico contra el coronavirus y postearlo en redes sociales, lo que funciona como una promoción orgánica de la inmunización.

El tema ha generado gran conversación en redes sociales, donde artistas como Danna Paola, RBD, Belanova, Karol G, Zoé, La Factoría, Ivy Queen, Panteón Rococó, Enjambre, Calincho y demás, fueron los seleccionados por la generación.

Es importante señalar que, además de poner la música, el personal de Ponte Pila se encarga de realizar actividades de activación física, las cuales también se han vuelto parte de una tendencia viral en redes sociales.

Oportunidad desaprovechada por Spotify 

Claudia Sheinbaum fue una de las tantas personas que participaron en las tendencias de memes sobre la vacunación de personas de 18 a 29 años, donde la música ha jugado un papel importante de la discusión.

No obstante, el nuevo meme viral de la jefa de Gobierno podría ser una estrategia ideal para Spotify de motivar a los usuarios a sumarse a sus filas de forma creativa e innovadora.

A pesar de que la empresa se mantiene activa dentro de las redes sociales, cabe señalar que la participación de los propios consumidores para promocionar una marca son algo que muchas marcas buscan para transformarlo en publicidad y resalta el valor de el contenido generado por el usuario.

Ante ello, Spotify deberá seguir explotando esta estrategia, la cual ha funcionado a la perfección con sus diferentes actividades personalizadas, sobretodo en un momento en el cual abrirse paso por redes sociales puede ser todo un tema para las grandes empresas.

Datos de una reciente investigación realizada por Proxima indican que cada año se desperdicia a nivel global hasta un 60 por ciento del presupuesto que los anunciantes destinan al entorno digital, en donde se incluye la gestión de redes sociales.

Asimismo, Ipsos MediaCT reveló en un estudio que los consumidores en particular, de edades entre 18 a 36 años confían en UGC (User-generated content) un 50 por ciento más que en medios tradicionales.

No obstante, es importante saber reconocer cuando una tendencia o canal de comunicación es lo suficientemente atractivo para gestionarse bajo una estrategia definida y bien establecida, convirtiéndola en un puntoa su favor.

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Six content ideas to supercharge your marketing in 2021

30-second summary:

  • Keyword research is at the heart of understanding where your business stands and what your end-users expect
  • Surveying or monitoring your analytics is a great way of listening to your customers or readers for effective content ideas
  • Seasonality is a great way to find fresh content ideas by finding angles where your primary topic overlaps with seasonal interests
  • Collaborate and meet real people – use every opportunity (events, meetups, live sessions) to talk to people and listen to what they’d be interested in consuming
  • Use “question research” to understand the existing information gaps in the market
  • Re-package your old, better-performing content into new (updated) assets

If you feel like everything has already been written and you have no idea what else you can write about, here are six content ideas for you that help you come up with valuable and engaging content this year:

1. Use new keyword research tools

Keyword research is not just for SEO! They can give you in-depth insight into your audience’s interests, questions, and struggles. Research and address them in your content.

The key is to try a new tool from time to time. Why? Each tool uses a different data source or a different output or a different way to organize those keywords. Any of these will be enough to give you lots of content ideas.

Luckily, we have quite a few tools to choose from.

Kparser

This tool will give you pretty much everything you need to create a good topic list. Or at least point you in the right direction. Look at the left-hand channel to find popular concepts around your main topic and build your content around those!

Content ideas - keyword research toolsSource: Screenshot by the author

Kparser offers a premium version for $69 a month but I’ve always been using its free version which is great!

KeywordTool.io

KeywordTool.io allows access to lots of data sources, including Google, Youtube, Amazon, Instagram, and Twitter.

Amazon keywords - content ideas for marketing(Content ideas sourced from Amazon)

Source: Screenshot made by the author

The tool will give you lots of ideas for free but to see each keyword analysis, you need to upgrade to one of the listed plans.

Answer the Public

This one you may not have heard of. It features a man called ‘The Seeker’, who impatiently awaits your questions. You put in keywords or phrases, he suggests some interesting topics.

Apart from being a great keyword research tool, this one is also great for question research (see my #5 tip on the list!) Using different ways to group and organize your keyword lists will likely uncover more ideas. These grouping techniques include keyword clustering and semantic research.

Answer the PublicSource: Screenshot by the author

Answer the Public is freemium and comes at $79/month minimum if you pay for a year, but frankly I’ve never had to upgrade as the free version is simply awesome!

2. Turn to your actual customers for ideas

You know who you really need to listen to. Correct, your current and future customers. You want your content to make a difference for your bottom line, not just bring your word out there, no matter if anyone is there listening or not.

You don’t just want to be heard, you want to be heard by your target audience.

You can even gamify that process by building up your surveys with visualization tools, here are some extra tips on that.

You can offer a good mix of generic questions (like, ask about their lifestyle) which would help you build up your customers’ personas and target them better. Then come your brand-specific questions:

  • “What questions did you have when browsing our services?”
  • “Were they sufficiently covered on the site?”

The latter will help you improve your site performance too.

The cool thing is that you will also be able to use your survey results in site content and articles, making your site intent-rich, trustworthy, and linkable.

It’s also a wise idea to set up a well-defined routine to help you record your customers’ questions as they come. This will help you in both content planning and social media goals.

Slack is a nice tool to help your in-team communication and idea-sharing. Simply set up a separate Slack channel and encourage your customer and support team to send your customers’ questions there as soon as they come across any.

Using your web analytics is another way to listen to your customers and readers. Finteza is a great solution to better understand which content and on-page elements your site users respond to best. It supports a variety of events including mouse-overs, clicks, and downloads allowing you to measure which content does a better job engaging your readers:

Conversion funnels and content's role in itSource: Finteza

3. Take seasonal trends into account

There are holidays and seasonal trends to include in your content editorial plans. When you catch a trend, there’s always a huge boost of interactions, new followers, and clicks.

Using seasonal trends to create content ideas Source: Screenshot by the author

The great thing about seasonal trends is that you can plan your editorial calendar months in advance because they are easy to predict and repeat yearly. This means you’ll be able to re-use your calendar as a reference point to structure your seasonal content strategy and improvise for maximum success.

Simply sit down and plan your content assets for upcoming big holidays, seasonal events like spring cleaning season, summer holidays, Amazon Prime Day, and other noteworthy days that are relevant to your target customers.

Editorial calendar for roadmapSource: Screenshot by the author

You can use Google Spreadsheets to create your content roadmap. To better focus on ideation and get more inspired, I usually start with planning my seasonal content using a printable calendar which you can easily find using these steps.

There are handy calendar apps that can even integrate into WordPress to keep track of those holidays you may want to include in your social media editorial plan.

You can schedule social media updates as far as one year ahead to make sure there’s always something going on your brand channels no matter how busy you get.

4. Get out into the world

We have a tendency to look for our inspiration online because we are targeting an internet-based audience, which is totally understandable: you can discover so many wonderful topics on the web. It just isn’t the only place we can look and purely searching online actually limits our scope, and so our returns.

The most popular piece of content is one that comes from the real world. People love personal stories!

Go out into the real world. Seek out events in your industry, or things that are tangentially related. Discover how everyday experiences connect to your niche and use your social media channels as a platform to explain and share with others.

Get out of cyberspace and into meet-space!

A good way is to engage with your local community (now in a safe and socially distanced way!)

This serves as a great way to understand the pulse of your audience/target customers, their intent, and personal experiences that impact their decisions. Plus, you also earn a chance to introduce new people to your brand.

You can also connect with other local brands, businesses, and business owners and potentially work out some topic ideas that way.

5. Find out what people are asking online

Question research offers a few important marketing opportunities:

  • Questions give you lots of insight into what your target audience is struggling with and how to best help them
  • Questions are your best content ideation source
  • Covering niche questions online opens up more organic search visibility opportunities including getting featured and ranking in “People Also Ask” results
  • Asking a question on social media is one of the most important ways to increase your social media engagement because whenever they see a question mark, people have that natural reflex to stop and find an answer

So ask questions on social media often and engage with answers you receive.

If you are open to trying tools to bolster this exercise, Text Optimizer is a smart option. All you Just type your keyword into its “Topic Ideas” section and it will generate a list of topic ideas for you:

Questions for research and content creationSource: Screenshot by the author

Every question is rated based on how many people are searching for it and how many sites are covering it – giving you a clear analysis of demand vs competition which informs your decision making.

The tool is paid and I am not aware of any alternatives. But the good thing is, question research will be mostly free. You will get some content ideas without the need to pay or register an account.

Quick tip: If you install their Google Chrome extension, most of that analysis will come for free as long as you use Google Chrome.

Source: Screenshot by the author

6. Learn the art of content re-packaging

Right off the bat, re-packaging content is going to be the best weapon in your arsenal. It takes what you already have and makes it stretch, getting more out of every piece you write. A lot of those prolific writers are using this tactic, albeit at its extreme. That is how they manage to get so much out without others writing for them.

So what does re-packaging content entail? It is creating new content directly from the old. Some ways to do that are:

  • Collecting articles into an ebook to give away on your site (As a bonus, this would also make a great lead magnet!)
  • Creating a webinar with the information you have written
  • Turning your content series into a (mini) email course
  • Creating newsletters
  • Recording a podcast with the old post content
  • Shooting a video with the old post content
  • Converting info from posts into infographics
  • Making a Slideshare presentation with condensed slides
  • Writing new posts based on small details mentioned in old posts that have been expanded

These are only a few examples, but you get a general idea. A piece of content should never remain on its own without some form of recycled item coming out of it.

Looking at that list of ideas for re-packaging old content, did any of them stand out as forms of media you have never tried before? It may be time to start expanding what you create and produce something brand new.

This will attract a new kind of audience, one that is drawn to the media in question. Do you usually write blog posts? Start making infographics or videos. Never done a Slideshare slideshow? Consider it now, and see if it gets any bites.

You will be able to recycle your content better this way, and it will keep you from being burnt out. That will inevitably have an impact on the speed and quality of your content creation.

Content ideation isn’t easy and moreover, it is a continuous struggle. Let’s hope these ideas will get you out of that writer’s block!

Ann Smarty is the Founder of Viral Content Bee, Brand and Community manager at Internet Marketing Ninjas. She can be found on Twitter @seosmarty.

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Ante crisis de los grandes influencers: ¿es momento de voltear a ver los micro para el marketing digital?

  • En México, se han vivido tiempos complicados con los influencers, sobre todo, con los de ‘grandes ligas’. La situación pudo haber orillado a las grandes marcas a hacer a estas figuras a un lado. 
  • Ante los hechos, el marketing digital sigue su curso y diversos expertos ponen sobre la mesa cartas de menor denominación por lo que los microinfluencers podrían convertirse en una excelente opción. 
  • El marketing con microinfluencers cada vez tiene más peso y, en muchas ocasiones, más éxito en las campañas de publicidad que con influenciadores famosos

Los influencers llevan tiempo en el ojo público, en México esta figura se ha visto denostada por diversas acciones que unos cuantos de ellos han llevado a cabo. Si bien, no son todos estos personajes los que se han encargado de acabar con la reputación de este grupo de famosos que otrora eran grandes opciones para las marcas, eventos como los ocurridos con el Partido Verde Ecologista de México (PVEM), el caso de Yoss y sus problemas con la justicia o la polémica que encendió Bárbara de Regil con los dimes y diretes de su proteína, si ha ocasionado que cada vez más marcas piensen dos veces antes de conferirle a estas figuras que sean embajadores de sus mensajes y esfuerzos creativos. Lo anterior, que bien podría obedecer a una evolución natural de las estrategias del marketing digital, ha abierto la puerta para que un grupo que ya antes había cobrado auge pero que se vio eclipsado debido a las grandes personalidades, cobre importancia, nos referimos a los microinfluencers.

Los antecedentes

Ante la pregunta de ¿por qué los influencers comienzan a ser apartados por las marcas?, la respuesta la encontramos en los antecedentes. Pese a que en estos días YosStop es quien está en boca de todos, la historia de los influencer con los problemas legales no se remonta sólo a este personaje, la mayoría de estos sujetos de gran impacto digital en nuestro país tienen una pequeña polémica la cual, en algunos casos, les ha funcionado para ponerse en las conversaciones de todos consiguiendo aumentar su popularidad y en los caso más graves se ha encaminado todo al irremediable fracaso que en el peor de los casos los ha llevado a pisar la cárcel.

La política tampoco se libra, en las recientes campañas electorales un problema de gran dimensión fue el que aquejó al Partido Verde, cuando una granja de influencer se dio a la tarea de violar la ved electoral deliberadamente, lo que prácticamente los llevó a perder su registro como grupo político.

Otro caso de abuso de los influencers, aunque este no ha llegado a mayores repercusiones, es de la modelo y actriz, Bárbara de Regil. Ella no ha pisado cárcel como Hoffman, pero usuarios en redes piden un castigo ejemplar para ella después de destaparse que durante semanas, acosó a un nutriólogo que reveló que los productos que ella vende eran de nula calidad nutricional.

Entre los penosos antecedentes de hechos que han escalado hasta estas consecuencias, está el caso que informó  la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México sobre la detención del youtuber mexicano Rix, “Ricardo N”, como presunto culpable del delito de violación luego de las acusaciones públicas que realizó la también influencer Nath Campos

Es en este contexto que los microinfluencers,  han ido recuperando popularidad entre los creativos, que han dejado de considerar una opción viable a las grandes figuras, más allá de los problemas que puedan acarrear para la imagen y los valores con los que la marca quiere dirigirse y acercarse al consumidor, también obedece una cuestión económica, pagar para que uno de los  microinfluencers se vuelva embajador de una marca, es mucho más económico que lo que cobra un macro, como muestra está lo enunciado párrafos más arriba en cuanto al PVEM respecta y otra de las grandes ventajas que también ofrecen sobre su contraparte, los pequeños influenciadores son capaces de generar mayor cercanía con sus audiencias, haciendo que los mensajes que quiere entregar la marca sean más efectivos debido al nivel de engagement

Microinfluencers: una opción viable para el marketing digital

El marketing con microinfluencers cada vez tiene más peso y, en muchas ocasiones, más éxito en las campañas de publicidad que con influenciadores famosos, porque se sienten más cerca de personas que ven como iguales, gente como ellos con pasión por un sector determinado. Las empresas aprovechan la influencia de estos perfiles para sus estrategias de marketing.

Los microinfluencers se perciben como más auténticos que los influenciadores al uso, sus publicaciones no son tan comerciales y no se notan tan preparadas. Son más naturales, sus interacciones son más genuinas y, por tanto, con una mayor credibilidad en sus mensajes.

También resulta más económico para la empresa colaborar con ellos, aunque los precios dependen del profesional o la agencia de marketing de influencia a través de la que se gestiona la colaboración. Al ser más asequibles que los macroinfluencers, también puedes trabajar con múltiples personas de este “menor tamaño” a la vez.

De esta forma, también puedes tener un mayor alcance y probar otro público objetivo, si lo tuvieras, de tu marca. Microinfluencer es una oportunidad ideal para aumentar las ventas y extender la difusión de tu marca en el ámbito local. Aprovecha esta técnica altamente efectiva y económica para darle un impulso a tu negocio.

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martes, 27 de julio de 2021

“No existe una vinculación real con ‘influencers'”: Partido Verde impugna multa del INE

El Partido Verde Ecologista de México (PVEM) impugnó ante el Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación (TEPJF) la multa de 40,9 millones de pesos que le impuso el Instituto Nacional Electoral (INE) por su campaña de influencer marketing que violó la veda electoral.

El partido señala no existe relación alguna entre el instituto político y los más de 100 ‘influencers’ que formaron parte de la campaña, lo que se dejó entrever en el recurso entregado por Fernando Garibay Palomino, representante del partido ante el INE.

“La conducta que se le atribuye a mi representado no fue desplegada por este Instituto Político, por lo que no existe una vinculación real con ‘influencers’ que demostraron algún tipo de simpatía o afinidad con alguna propuesta del Partido […] y que en su papel de ciudadanos responsables e interesados por el futuro de nuestro país se tomaron la libertad de realizar alguna referencia a este partido político”, señala el escrito reportado por Aristegui Noticias. 

Además de reafirmar que no existe ninguna relación directa con los ‘influencers’, el documento señala que mucho menos hubo una retribución económica, pero en caso de que así fuera, la Comisión de Fiscalización del INE hizo un cálculo “exhorbitante”, pero solo “suponiendo sin conceder”.

Partido Verde no acepta responsabilidad 

“Sin que el PVEM acepte la responsabilidad”, el partido señala que a pesar de que algunos ‘influencers’ hicieron público que recibieron un pago de diez mil pesos por la mención, la autoridad fiscalizadora no las tomo en cuenta, pues en caso de que ese hubiera sido el pago, el total será de un millón 40 mil pesos, y la sanción deberá ser de solo 2 millones 80 mil pesos.

Fue la semana pasada cuando el Consejo General del INE multó de forma oficial con 40 millones 993 mil 568 pesos al Partido Verde por haber activado una ‘campaña de influencer marketing’ violando la veda electoral previo las elecciones del pasado 6 de junio.

No solo se hizo una multa en efectivo, la cual termina por ser pagada con dinero de los contribuyentes, sino que se determinó que el partido no tendría derecho a un año de transmisión de propaganda política o electoral en radio y televisión dentro de los tiempos asignados por el INE, a partir de agosto.

No es la primera vez del PVEM 

Este no es el primer caso de un presunto influencer marketing manejado por el partido, sin embargo, esta vez es la multa es mucho mayor, por lo que para garantizar el pago de la sanción, el Instituto reducirá el 25 por ciento la asignación mensual que recibe el PVEM, hasta alcanzar el monto.

El consejero presidente del INE, Lorenzo Córdova, aseguró que esta es una “conducta grave y reiterada” del PVEM, señalando que contrario a lo que dice el propio partido, la conducta de los ‘influencers’ no fue “espontánea”, sino “orquestada y concertada”.

Por su parte, el consejero Ciro Murayama aseguró que esta es una práctica recurrente por parte del Partido Verde, la cual representa un “gasto tóxico”.

“Se identificaron 104 personas, se logró notificar a 43 y 39 respondieron al requerimiento, sus respuestas fueron como antes su mensajes: armónicas, semejantes, confeccionadas con la misma tijera, decían ‘ mi actuación fue voluntaria, no cobré, fue un mensaje voluntario’, uno y otra vez, volvieron a actuar como equipo de nado sincronizado”, aseguró Murayama.

“Es evidente que fueron respuestas similares, idénticas que incluso pudieron ser elaboradas por la misma persona y esto aumenta los elementos probatorios. Dos personas declararon haber sido reclutadas y se les ofreció pago e incluso recibieron indicaciones relativas de la horas en que debían publicar sus historias; una empresa de mercadotecnia confirmó que tuvo acercamientos con el Partido Verde para una estrategia que implicaba contratar influencers”, enfatizó.

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Caso Partido Verde: Falsa estrategia de influencer marketing



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lunes, 26 de julio de 2021

Demandan a pareja por más de 2mdp tras escribir una mala reseña en Google

Una mala reseña o crítica puede ser un golpe a la imagen de una empresa, por lo que hay quienes buscan resolverlo lo más pronto posible haciendo que estas se eliminen a la brevedad, como es el caso de Elon Musk y Tesla, sin embargo, hay quienes prefieren atender el asunto por medios legales.

Tal es el caso de Executive Roof Services, una empresa de techado en Estados Unidos, que busca demandó a una pareja de Vancouver, Washington, por 112 mil dólares ( 2 millones 241 mil 694.56 pesos mexicanos al momento de escribir esta nota) luego de recibir una reseña de una estrella en Google.

El caso 

Se trata de Autumn Knepper y Adam Marsh, quienes le escribieron críticas negativas sobre la empresa luego de que sostuvieron dos llamadas telefónicas por separado con una de las recepcionistas de la compañía, así lo informaron al medio KGW8.

Knepper aseguró que cuando llamó a la oficina de Executive Roof Services para preguntar qué tan rápido podrían reparar una fuga en su ático, la recepcionista se comportó de una manera despectiva con el cliente.

“Ella se negó a darme información”, recordó Knepper. “Ella dijo que tendría que conseguirlo del propietario. Pedí hablar con el gerente y ella se rió de mí. Me dijo que la estaba abusando verbalmente y que ella era la gerente de la oficina. Me colgó”. Situación que Marsh revivió exactamente con la misma mujer.

Reseñas, quejas y amenazas 

De acuerdo con la información, la pareja decidió compartir sus reseñas y presentar su queja ante el Better Business Bureau, ya que nunca recibieron un informe sobre el trabajo. Poco después, Knepper le señaló a KGW8 que fueron conectado por el propietario de la empresa, Michael Mecham.

“Me dijo que sabía dónde vivía. Dijo que tenía un forense y que con mucho gusto gastaría cien mil dólares para demandarme”, aseguró.

Asimismo, la mujer indicó que poco después recibió un mensaje de texto en el que se le exigía retirar su reseña antes de que “se hagan más daños”, por lo que Knepper decidió llamar a la policía para detener el acoso, pero eso no sucedió.

Para finales de junio la pareja recibió una demanda presentada en nombre de Executive Roof Services.

“Honestamente, lloré de inmediato”, dijo Knepper a KGW8. “Estaba aterrorizada. No puedo pagar un abogado. No puedo pagar $ 112,000. Y no puedo, no quiero declararme en bancarrota”.

David Bowser, un abogado que representa a la empresa de techado, le aseguró que la demanda se centró en la intención de Knepper y Marsh, que describió como “inapropiada”, pues “hicieron daño intencionalmente a ERS al publicar reseñas de una estrella con el propósito de obtener un informe al que no tenían derecho”.

Además, según Newsweek, Executive Roof Services decidió presentar papeles de demanda para acusarlos de difamación e interferencia intencional con las expectativas comerciales.

Una mala reseña 

Con el aterrizaje de las empresas a internet, las reseñas se volvieron una parte vital para que los consumidores decidieran comprar un producto o adquirir un servicio, de acuerdo con Search Engine Journal, el 91 por ciento de los consumidores jóvenes confía en las reseñas, mientras que la probabilidad de que se compre un producto aumenta en un 270 por ciento cuando recibe cinco reseñas.

Si bien, esto es un claro ejemplo del porque cada vez las empresas buscan más reseñas, sobretodo positivas, sin embargo, el haber recibido una mala reseña tampoco será el fin del mundo, pues aunque suene extraño, recibir un comentario negativo podría beneficiar a la empresa, si es que esta sabe arreglar la situación de forma correcta.

Además de que hay quienes confían en empresas que saben que pueden llegar a cometer errores, pero que están dispuestas a rectificarlos, contar con reseñas negativas también demuestra que los comentarios positivos no son pagados.

En este caso, una demanda pudo haber sido un extremo demasiado grande ante una situación que sin duda parece un mal entendido, pues ahora la imagen de la empresa se pone en duda ante el nivel al que están dispuestos a llegar por una mala crítica en internet.

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TikTok supera a Twitter en México: ¿Vale la pena invertir?

No cabe duda que TikTok es la red social de la que todos hablan. De manera algo empírica aún, las marcas han intentado sumarse a esta plataforma que no hace más que crecer.

A principios del año pasado, la consultora Sensor Tower, indicaba que TikTok había superado a Facebook e Instagram para convertiste en la segunda red social con más descargas registradas cuando menos en Estados Unidos.

Con más de 700 millones de descargas y 130 millones de usuarios en el mundo, la app de los clips de 15 segundos se ubica sólo por debajo de WhatsApp en el ranking.

La premisa se refuerza si consideramos el reporte anual firmado por App Annie, mismo que ubica a TikTok como la aplicación más descargada del 2020 al combinar lo registrado en iOS y Android.

Así, la aplicación registró un crecimiento de 3 por ciento para ubicarse en el punto más alto de la lista de apps más descargadas.

Más interesante es reconocer que TikTok ha demostrado ser eficiente para acortar el funnel de conversión, con mayor eficacia que el resto de las plataformas en social media.

Estos hallazgos vienen de la mano de un estudio de Kantar, el cual indica que los usuarios que interactúan con los Hashtag Challenges compran las marcas con las que conectan.

De acuerdo con el estudio, estas campañas en TikTok son capaces de generar ganancias por encima de la media en diversos indicadores:

  • Notoriedad de marca: 5.1 por ciento más que el promedio
  • Asociación del mensaje: 3.4 por ciento en comparación con el 2,8 por ciento promedio,
  • Aceptación de la marca: 4.6 por ciento en comparación con el 1,8 por ciento
  • Intención de compra: 3.2 por ciento contra el 1,8 por ciento promedio

¿De las más usadas en México?

Con estas cifras globales sobre la mesa, es importante mencionar que cuando se lee el desarrollo de TikTok por regiones, existen variaciones interesantes.

Por ejemplo, en el mercado mexicano, aunque TikTok tiene aún un amplio camino por recorrer es cierto que la plataforma ha crecido de manera exponencial impulsada por la pandemia.

Un estudio entregado por Kantar indica que TikTok fue la sexta red social más utilizada durante la pandemia (35 por ciento) superada por Youtube (67 por ciento), Facebook (66 por ciento), WhatsApp (65 por ciento), Instagram (54 por ciento) y Facebook Messenger (54 por ciento).

Aunque ahora mismo en territorio mexicano la plataforma se enfrenta a los gigantes del social media, lo cierto es que en medio de la pandemia logró superar a plataformas mucho más consolidadas y con más años de historia en el mercado.

Con ese 35 por ciento, TikTok logró superar a Twitter (33 por ciento), Pinterest ( 27 por ciento), LinkedIn (20 por ciento) y Snapchat (20 por ciento).

¿Vale la pena invertir?

Este avance ya era esperado. Hace unos meses, cifras entregadas por la Asociación de Internet MX y The Competitive Intelligence Unit indican que  11.2 por ciento de los internautas en México tiene cuenta en TikTok, cifra que se acerca de manera peligrosa a Twitter en donde el 15.6 por ciento de internautas tienen cuenta. Esto sucede aún y cuando el 62.9 por ciento de los usuarios dice conocer Twitter y el 57.3 por ciento conoce TikTok.

Ante estas cifras, la pregunta a responder es si para las marcas vale la pena invertir en TikTok y aunque ante el crecimiento de la red social podría dirigir la respuesta hacia una respuesta positiva lo cierto es que es que vale la pena revisar algunos datos antes de tomar una decisión definitiva.

En principio hay que considerar el precio de estas ejecuciones que ahora mismo parece especialmente elevado a pesar de los beneficios prometidos.

Desde Bloomberg han publicado un reporte que indica que los precios de la publicidad en esta plataforma podrían mermar las intenciones de las marcas por convertir al servicio en el siguiente gran escaparate publicitario.

Y es que tal como indica la mencionada fuente ahora mismo TikTok cobra 1.4 millones de dólares como tarifa para el tercer trimestre por ocupar la página de inicio de su servicio con una campaña publicitaria.

Adicional, se debe de considerar que aunque TikTok promete mucho, aún tiene que demostrar mucho en temas de marketing cuando menos en el mercado mexicano si consideramos que su avance en temas de influencer marketing, por ejemplo, es lento.

Y es que aunque la promesa de TikTok es tangible, lo cierto es que cuando menos en México, la lectura de TikTok para el influencer marketing podría ser aun muy reservada.

Hasta septiembre del año pasado, se identifican apenas cuatro maco-influencers en el mercado mexicano, según datos de Statista, mismos que no alcanzan ni el millón de seguidores.

Estas cifras contrastas con lo que sucede en el mercado estadounidense en donde los inluewner en TikTok más populares medidos por seguidores alcanzan de entre 29.2 millones a 72.5 millones de followers.

La lectura a estas cifras pueden ser dos. Por un lado, habla de un alcance precario los influencers mexicanos si se comparan con los de otros mercados como Estados Unidos.

No obstante, y más interesante, habla de una gran oportunidad para las marcas y creadores de contenido, en donde entender a velocidad las reglas de esta app será crucial para encontrar nuevas oportunidades y dominar esta plataforma que ahora mismo, parece poco explorada en el mercado mexicano.



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domingo, 25 de julio de 2021

Tesla obliga a empleados a buscar posts contra Musk en redes sociales

No hay duda alguna de que la imagen lo es todo, sobretodo si eres un multimillonario como Elon Musk, dueño de una de las empresas más importantes en los últimos años y quein sin duda saber llamar la atención de las sociedades en el mundo.

Para un empresario como Musk, la labor de cuidar su imagen sin duda es un trabajo de todos los días por lo que es claro que se necesita un equipo completo dedicado a escanear Internet en busca de quejas de los clientes y personas que hablan mal de su director ejecutivo, por lo menos así lo señalaron dos exempleados de la división de energía limpia de Tesla, Tesla Energy.

El par de exempleados, quienes se comunicaron con el medio de comunicación Insider de bajo condición de anonimato, aseguraron que su labor no solo era resolver los problemas de los que los clientes se quejan en línea, también pedirles que eliminaran sus publicaciones.

Caza contra la mala reputación de Musk 

Dentro de Tesla Energy existe un equipo con más de 20 empleados que se encargan de buscar quejas de los clientes en redes sociales y en sitios de revisión, pero lo quizá más sorprendente es que hay un equipo separado de nueve personas que busca publicaciones que se dirijan específicamente a Musk, así lo indicó un exempleado a Insider.

El entrevistado tenía como función principal era manejar las quejas a través del servicio oficial de atención al cliente de Tesla en lugar de las publicadas en las redes sociales, sin embargo, se comentó que se les pedía que buscaran en Internet a los clientes enojados de Tesla durante su “tiempo de inactividad” en el trabajo, a pesar de que este era casi inexistente, por lo que trabajaban durante los descansos.

Una vacante para ello 

Un segundo exempleado, quien trabajó como gerente en Tesla Energy hasta el año pasado, le aseguró al medio que el personal encargado de rastrear las redes sociales “básicamente solo buscaría #TeslaEnergy, #Elon, cualquier cosa que tenga que ver con Tesla, la energía y Elon”.

Cabe señalar que dentro de la bolsa de trabajo de Tesla, la cual se publicó a principios de este año, se indicó que se buscaba a personal de tiempo completo para “abordar las escaladas de las redes sociales dirigidas al CEO”, así lo dió a conocer el reportero Jay Boller.

El poder de las redes sociales en Tesla 

La decisión de crear un equipo para el cuidado de la imagen de Tesla y Elon Musk en redes sociales no suena tan descabellado luego del largo historial de costosas repercusiones legales por los malos tweets del multimillonario.

El exgerente aseguró que era mucho más fácil que los clientes recibieran una respuesta rápida al quejarse desde las redes sociales en lugar de hacerlo en los canales de servicio al cliente de Tesla.

Un cliente de Tesla Energy, quien también habló con Insider de forma anónima, aseguró que su gerente de proyecto le pidió que se quejara de un problema con su contrato de techo solar, pero que lo hiciera por redes sociales.

“Me dijo que me conectara a Internet y me quejara … en Twitter o Facebook, porque dijo que lo único que escucha esta empresa es el sentimiento de las redes sociales”, aseguró.

Es importante señalar que la compañía disolvió su departamento de relaciones públicas en octubre de 2020, por lo que el papel que tienen esto empleados sobre las redes sociales es un claro ejemplo de que tanto a Tesla como a Musk les importa que dentro de estos canales donde millones de personas conviven a diario, su imagen solamente refleje pulcritud y éxito, algo que no sería posible con decenas de miles de quejas.

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sábado, 24 de julio de 2021

Estudio de neurociencia demuestra la influencia de anunciarse en TikTok

TikTok decidió compartir un nuevo informe en el que sugiere que sus anuncios son más memorables que los de otras plataformas, lo que sin duda destaca su valor dentro de la competencia por los anunciantes.

De acuerdo con la red social, los anuncios dentro de su feed llegan a ser más memorables, incluso que los de la televisión, y la medición de la respuesta emocional indica que es más probable que con los anuncios de TikTok se impulse una respuesta de compra.

“En comparación con otros medios basados ​​en video, como la televisión, el video digital y la radio, TikTok superó a la competencia en varios niveles. Por ejemplo, los anuncios TikTok In-Feed logran un 23 por ciento  más de memoria de detalles que los anuncios de televisión, mientras que los anuncios TikTok TopView superaron TV en un 40 por ciento “.

El estudio fue realizado por la firma de neuroanalítica Neuro-Insight y consistió en una “investigación neurológica”, donde se midió la respuesta cerebral, de 57 personas entre 18 a 35 años.

TikTok y la neurociencia 

Tras realizar la investigación se identificó que los clips de TikTok tienden a desencadenar respuestas significativas al contenido de la marca, esto conforme a los siguientes asptecto:

  • Valencia emocional. Esta indicó que la simpatía de lo que se ve dentro de un anuncio de video y cómo esta tiene relación con el momento acción. Con un resultado de ‘Aproximación’ de un 44 por ciento.

Lo anterior indicó que las promociones dentro de TikTok tienen una mayor intención de respuesta a las campañas habituales dentro de otras redes sociales.

  • Vector secundario. Este se relaciona con la relevancia personal del contenido, que tiene la mayor correlación con la memoria, ‘Compromiso’.”Esto determina si alguien va a actuar sobre la información en el futuro (por ejemplo, comprar un producto en la tienda)”.

Es importante señalar que la influencia también tiene relación con la pantalla completa de los clips de TikTok, pues to genera una respuesta mental mucho más fuerte basandose en la actividad cerebral. Esto mismo destaca que la participación por minuto de los usuarios dentro de la red social es de 10 veces.

“Nuestro algoritmo y formatos de video más cortos crean ciclos continuos de participación, lo que convierte a TikTok en la plataforma líder para la densidad de información. Esto sugiere además que la audiencia de TikTok está completamente inclinada e inmersa en comparación con otras plataformas”, aseguró la red social. 

Ante esto, la presentación en pantalla completa hace que TikTok genere una respuesta mucho más profunda, además de impulsar mucho más la coincidencia del algoritmo dandole una ventaja sobre otras plataformas.

De acuerdo con Andrew Hutchinson, especialista en redes sociales, un ejemplo puede ser que en Facebook se tengan 10 publicaciones, opciones y anuncios diferentes que se muestren en la pantalla en cualquier momento, pero estoa su vez dificulta que Facebook sepa con qué podría estar interactuando el usuario. En cambio, en el caso de TikTok, el contenido que se muestra es todo lo que puede ver, esto hace que la interacción se vincule directamente a ese clip, determinando mejor los intereses del usuario y le muestra más de lo mismo.

La importancia para el marketing 

Con la llegada de la pandemia de coronavirus Covid-19 incluir anuncios dentro de las redes sociales se volvió vital para la supervivencia de las marcas, por lo que cada vez son más las plataformas que quieren demostrar porque deben ser la elección predeterminada de las empresas para llegar a potenciales compradores.

Este informe sin duda demuestra una ventaja de utilizar TikTok como un canal para crear un compromiso mental significativamente mayor con los videos cortos de TikTok, considerando que los mensajes sean los correctos para las audiencias.

No obstante, es importante que para hacer anuncios en TikTok no basta con retomar lo ya hecho para otras plataformas, la intención de utilizar este canal es acoplar nuestro mensaje a la plataforma para que así se puedan obtener beneficios significativos e impulsar la respuesta de la audiencia.



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