La ocasión para reunir a expertos del mundo del marketing digital siempre se convierte en una oportunidad para generar sinergias, acciones de networking y adquirir experiencias y enseñanzas.
El comentario se relaciona con el reciente encuentro de líderes “Permorm you business”, que organizó Contversion, agencia multinacional de Grupo Ontwice, la cual reunió a más de 120 directores generales y de marketing de las principales marcas nacionales e internacionales.
A decir de sus organizadores, el objetivo de este evento fue el de inspirar y compartir las claves que responden a las necesidades actuales del mercado: cómo escalar las estrategias digitales para generar un impacto en las cifras de negocio.
Al evento acudieron liderazgos como Juliana Sarria, Senior Manager of Client & Consumer Engagement de GEPP, Javier Hauss, Regional General Manager of Analytics de Uber Eats y Javid Franco, Head of Agencies en Google, así como liderazgos de de marcas como Facebook, Samsung, Alkemy, MediaMath, Datanicals y la AMVO para analizar los principales retos que el negocio digital afrontará en 2020 y las directrices para gestionar con éxito un de retorno de inversión y optimización.
Tanto Duccio Vitali, CEO de Alkemy Group, como Rodrigo Martín, Director de la agencia Contversion, concidieron en que trabajar en una estrategia digital no es magia y se requiere esfuerzo, talento e inversión en tecnología; puntualizando Rodrigo Martín que “la época de no saber cómo invertías tu dinero ya se terminó y que hoy es necesario utilizar la tecnología y explotar toda la data para asegurar una estrategia correcta enfocada en el journey del usuario y en generar experiencias omnicanales alineadas a los objetivos de negocio”.
Juliana Sarria, Senior Manager of Client & Consumer Engagement en GEPP opinó que “no hay estrategia de marca sin la inclusión de una estrategia digital alineando los objetivos del negocio e identificando los roles de cada canal, la medición que hacemos de estos y las palancas que nos acercan a los consumidores y optimizan el negocio.”
Las reflexiones expuestas se México se posiciona como la punta de lanza de la segunda región con mayor penetración del ecommerce: Latinoamérica, que aglutina alrededor de un 20% de las ventas en línea a nivel mundial y con crecimientos superiores al 30% anuales.
Con tal potencial en el mercado y pensando en la próxima década, se concluyó que el surgimiento de nuevas tecnologías cada vez más próximas a la medición del retorno y los esfuerzos por desarrollar estrategias omnicanales pensadas en el consumidor, conllevarán el perfeccionamiento de los modelos de negocio integrados y un nuevo status quo en el que online y offline serán cosa del pasado.
Se trata de un nuevo paradigma en el sector digital, pues a lo largo de los últimos cinco años las grandes multinacionales han hecho grandes esfuerzos para ponerse al día y mejorar sus estrategias digitales, lo cuál ha dado como resultado la creciente madurez del sector. Sin embargo, los principales players y expertos parecen coincidir en que ha llegado el momento de dar un nuevo salto para digitalizar no solo sus campañas y comunicación digital, sino de transformar sus modelos de negocio para que lo digital y lo “off-line” estén alineados en la estrategia de negocio de las compañías, en sus procesos, inversiones, operación y talento, para lograr impactar en la P&L de manera directa y positiva.
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