Reportan fallas en app de Banco Azteca; CM desmiente caída y asegura que se trata de una actualización

• CM de Banco Azteca, asegura que las fallas presentadas se deben a un proceso de actualización y no a una caída del sistema.

• Banco Azteca cuenta es una institución funcionará propiedad del empresario mexicano Ricardo Salinas Pliego.

• Mediante la red social Twitter se cuestiona al empresario mexicano sobre las fallas presentadas, ya que este es sumamente activo dentro de la red social.

 

La sociedad moderna ha comenzado a integrarse de manera regular dentro de una vida digital, esto derivado al distanciamiento social obligado y al gran avance de la tecnología, que la actual pandemia y el nuevo modo de vida rutinario exige, ejemplo de ello es el hecho de que hoy en día, según datos proporcionados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), se estima que dentro del territorio nacional se encuentran activos dentro de la red alrededor de 84. 1 millones de usuarios, cifra que representa al 72 por ciento de la población de seis años o más, lo que representa un aumento del 1.9 por ciento, con respecto a cifras de años anteriores, era ahora que este creciente número de usuarios activos, los cuales reportan fallas en app de Banco Azteca.

Banco Azteca es un es una institución financiera y bancaria mexicana, la cual cuenta con poco más de 4 mil sucursales, y que es propiedad de del empresario mexicano Ricardo Salinas Pliego, quien es sumamente activo dentro de las redes sociales, en donde es ahora cuestionado por una supuesta falla de la aplicación digital de su banco.

 

Reportan fallas en app de Banco Azteca

A lo largo de la mañana de hoy ya hasta el momento de esta redacción, se han presentado ​diversos comentarios dentro de la plataforma y red social Twitter, una serie de comentarios y publicaciones que informan sobre supuestas fallas dentro del servicio de la plataforma digital de Banco Azteca, los internautas mencionan que no les has sido posible ingresar al portal digital, además de la negativa de realizar diversos procesos de pago y transferencias; sin embargo, el CM de Banco Azteca señala que esto no es una cadena de la plataforma y agrega lo siguiente: “Hola, Buenos días, nos encontramos en un proceso de actualización y trabajando para restablecer el servicio a la brevedad. Quedamos a tus órdenes por DM, con gusto te asesoraremos y buscaremos opciones para ti”.

 

Hola @RicardoBSalinas no sirve su aplicación de @BancoAzteca sabrá hasta a qué hora? Urge, gracias. pic.twitter.com/vZ0XPDiBVK

— Rodolfo ríos (@rodolfo_f_) January 27, 2022

La porta respuesta del CM de Banco Azteca, pone en evidencia la importancia de dar seguimiento oportuno a los comentarios realizados dentro de las distintas redes sociales, ya que es dentro de estas, donde los internautas y consumidores, realizan de manera constante todo tipo de publicaciones relacionadas con la experiencia de uso que se tienen con las marcas y empresas, por ello es importante conocer y hacer uso de esta retroalimentación que degenera de manera viral y gratuita, para aprovechar las posibilidades que la digitalidad ofrece, ya que acciones como esta, son bien recibidas por el consumidor al sentir que se la da oportuna solución o respuesta a su inquietud.

Cabe mencionar que hasta el momento no se ha generado ninguna opinión de interna oficial fuera del comentario realizado por parte del Community Manager, de igual modo se menciona que, esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

 

 

 

 

 

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