La red social Facebook tiene ingresos multimillonarios gracias a los anuncios publicitarios, pero su modelo habría sido usado para manipular la opinión pública. Ahora, la plataforma publicó una lista con sus políticas de publicidad.
Durante su más reciente reporte trimestral, Facebook dio a conocer que cuenta con más de 2 mil 70 millones de usuarios activos al mes, esto representa casi un tercio de la población mundial.
El crecimiento en el número de usuarios se ha manifestado en mayores ingresos para la red social, porque lo que vende son “ojos” para los anunciantes. De acuerdo con datos de la compañía, durante 2017 obtuvo ingresos por publicidad de más de 26 mil 885 millones de dólares.
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Pero también es la publicidad el mayor problema de la empresa creada por Mark Zuckerberg. De acuerdo con varios señalamientos, la plataforma ha sido utilizada para manipular la opinión pública a través de anuncios detalladamente segmentados.
El caso más famoso ha sido el de la supuesta intromisión del gobierno de Rusia en las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016, donde Donald Trump fue el ganador. Se ha establecido que Rusia pagó por anuncios que fomentaron la división y la discriminación.
Facebook ha señalado que está trabajando en el desarrollo de herramientas para evitar que se repita lo del año pasado, aunque esto puede ser más complicado de lo que la red cree.
Como parte de estos avances, este lunes, Roy Goldman, vicepresidente de productos publicitarios de Facebook publicó una lista de principios en torno a la publicidad en el sitio.
Los puntos que destacan son:
1. Construcción pensando primero en la gente.
Señala que gracias a la publicidad los servicios de Facebook son gratuitos pero que los anuncios no deben ser un impuesto en la experiencia. Agrega que el algoritmo prioriza la información que es más relevante en lugar de cuánto dinero puede obtener Facebook.
2. No se venden los datos
La red social dice que no vende información personal como nombre, posts, correo electrónico o teléfono. Indica que para mostrar anuncios relevantes provee de datos a los anunciantes pero que estos no pueden saber quién eres.
3. El usuario puede controlar lo que ve
La compañía dice que existe la opción de esconder anuncios que no son agradables o bloquear anunciantes.
4. La publicidad debe ser transparente
Dice que el usuarios debe poder comprender de forma fácil quién está mostrando los anuncios y qué otras piezas publicitaria tiene en la plataforma. Esto todavía no es posible y Facebook trabaja en ello para implementarlo en el futuro.
5. La publicidad debe ser segura y no dividir o discriminar
Aquí Facebook dice que cuenta con políticas publicitarias que protegen a la gente de anuncios discriminatorios. Agrega que los anuncios se revisan de forma automatizada y manual. Acepta que no siempre lo hace bien pero que su objetivo es prevenir y quitar el contenido que viole las políticas, sin censurar el discurso público.
6. La publicidad debe empoderar negocios pequeños y grandes
Facebook dice que las empresas pequeñas deben tener acceso a las mismas herramientas que antes sólo estaban disponibles para las grandes compañías con sofisticados equipos de marketing.
7. Mejora continua en la publicidad
En el último punto, Facebook dice que siempre están haciendo mejoras e invirtiendo en lo que funciona. Dice que mientras los comportamientos de la gente cambian, seguirán escuchando la retroalimentación.
El caso de la elección de Estados Unidos, puso la atención sobre el modelo publicitarios de Facebook y aunque la red social dice que ya está trabajando en soluciones, el tema podría repetirse en otros países, como México, que durante 2018 tendrá un intenso proceso electoral.
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