Uno de los grandes valores agregados que en un principio ofrecía Uber a usuarios y socios, era la seguridad en cada viaje; ahora esa característica estaría en riesgo.
Y es que cada vez son más los incidentes reportados en redes sociales sobre mal servicio proporcionado por la startup, a pesar de que actualmente es la mejor valuada, con 68 mil millones de dólares, superando a otras como Xiaomi, con un valor estimado en 46 mil millones, y Airbnb, en 31 mil millones, de acuerdo con datos proyectados en Statista.
Ahora es la usuaria de Facebook, Renata Villareal, quien reporta un incidente en la Ciudad de México, en donde grabó y tomó fotos del conductor que veía porno mientras la trasladaba a su destino.
La usuaria reportó a la empresa que el conductor enviaba mensajes mientras manejaba, veía imágenes pornográficas e incluso se tocaba frente a ella.
La compañía le contestó que “tomarían las medidas correspondientes”, por lo que ella solicitó que se enviaran, una vez tomadas; sin embargo, Uber acotó que eso no era posible.
Así fue que Villarreal tomó la iniciativa de publicar las imágenes y videos en su perfil de Facebook, para evitar que otras usuarias pasaran por lo mismo, pues finalmente no está segura de que Uber hará algo al respecto.
Uber opera en 58 países, entre ellos México, y en 2016 reportó ingresos por 6 ml 500 millones de dólares. Su crecimiento ha sido vertiginoso, pero igualmente podría ser así la caída, así lo pronostica Hamish Douglass, inversionista australiano que se aventuró a decir que Uber podría quebrar en 10 años.
Y es que las quejas por el servicio de la compañía son cada vez más, incluyendo cobros indebidos de tarifas.
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