Weber Shandwick premiada con 6 galardones en los SABRE Awards

La agencia Weber Shandwick, ha logrado destacar por su creatividad, logrando ser premiada con 6 galardones en los SABRE Awards.

Alrededor del mundo de encuentras miles de agencias de marketing, publicidad, relaciones públicas y comunicación que se encargan de realizar estrategias creativas para impactar en la mente del consumidor, fomentar la conversación, interacciones y lo más importante, posicionar a las marcas; no obstante, hay algunas que logran destacar sobre el resto gracias a la efectividad de su trabajo, teniendo como resultado que en ocasiones estas sean premiadas.

Los SABRE Awards se centran en el compromiso, credibilidad y la construcción de relaciones; de acuerdo con Barby K. Siegel, CEO de Zeno Gruop:

“Los premios SABRE pusieron el foco en el trabajo más atractivo de la industria, enfocándose especialmente en programas e iniciativas que generan un impacto comercial real. Ganar un SABRE no solo es una gran validación para el papel cada vez más estratégico de las comunicaciones medibles y basadas en conocimientos, sino que es un momento de galvanización para nuestros equipos, que se enorgullecen del trabajo que realizan junto con nuestros clientes”.

Weber Shandwick gana 6 galardones SABRE Awards

Si bien, ganar un premio SABRE es una forma de medir el éxito de una agencia y su efectividad para realizar mensajes eficientes; de acuerdo con PRovoke Media, Weber Shandwick ha logrado ganar 6 de estos galardones en un solo evento durante los premios de SABRE Latinoamérica 2021. Este mérito se debe a la realización de 3 campañas donde logró tres premios por su trabajo con IKEA, Novartis y ExxonMobil:

LUPE – IKEA

Weber Shandwick, junto con Momentum & MRM, fueron los encargados de lanzar la campaña para la primer tienda de IKEA en México y América Latina, anunciada desde hace 2 años y abierta hace 6 meses, teniendo la labor de posicionar a esta tienda en países donde nunca se había acercado (además de las limitaciones impuestas por la pandemia).

El éxito de esta campaña comenzó con la viralización de un meme sobre un orangután de peluche que estaba ganando popularidad en las redes sociales debido a que fue compartido en una de las cuentas más populares de humor en México; irónicamente, se trataba de un producto de IKEA. También cobró importancia el nombre del orangután, ya un usuario en redes descubrió que este se llamaba DJUNGELSKOG (conocido por os usuarios como Lupe), por lo que la agencia descubrió una oportunidad para viralizar su publicación y lo retó a alcanzar mil likes en Twitter para enviarle un DJUNGELSKOG hasta la puerta de su hogar; el usuario lo logró y efectivamente recibió el peluche.

Los usuarios comenzaron a crecer su necesidad para poder adquirir uno de estos peluches, por lo que se decidió realizar un Giveaway para los 10 memes más originales y creativos que tuvieran el mayor número de likes, teniendo en consecuencia un alcance de más de 313 mil personas alcanzadas, logrando posicionar a IKEA como trending topic.

Durante su inauguración, IKEA tenía una botarga de el orangután Lupe que se encargaba de dar la bienvenida a las personas, logrando su éxito a pesar del distanciamiento social y vender todos los DJUNGELSKOG que tenía a la venta.

Al final, esta estrategia logró un alcance de 104 millones de personas, más de 284 millones de menciones y 60.6 millones de impresiones en redes sociales.

Esto logró que la agencia Weber Shandwick logrará obtener tres de los seis galardones en SABRE Awards, uno por Superior Achievement in Brand Building, otro por Superior Achievement in Research and Planning y el último por Marketing to Costumer (New Product). 

DOLOR A MIS ESPALDAS

Esta campaña realizada en un trabajo conjunto por Weber Shandwick, McCann & MRM, buscaba concientizar sobre la enfermedad espondiloartritis anquilosante, que de acuerdo con MayoClinic es enfermedad inflamatoria que con el tiempo puede hacer que algunos pequeños de la espina dorsal (vértebras) se fusionen, provocando una movilidad menos flexible al encorvar la postura hacia adelante, afectando las costillas y dificultando la respiración. Se trata de una enfermedad complicada de reconocer y que solo 1 de 20 pacientes logra hacerse a tiempo un diagnostico para evitar que esta avance, en caso de no hacerlo, las personas podrían sufrir hasta 11 años de dolor buscando respuestas que solo reumatólogos pueden atender.

Para realizar esta campaña la agencia logró integrar a la cantautora Ely Guerra, quien a pesar de tener un estilo suave y melódico, se le invitó a cambiar este por completo para poder hacer una entrega de metal pesado llamada “Dolor a mis espaldas“, cuya letra y ritmo hacen una analogía a los pacientes con dicha enfermedad.

Para el éxito de la campaña se creo una fan page en Facebook y un sitio web con una narrativa visual en base a la imagen de la campaña y un chatbot para guiar a los usuarios a través de un chequeo; un puente entre el usuario y los especialistas para realizar un diagnóstico; el diseño de un sitio con fines educacionales con información médica.

La campaña logró durante este tiempo que 500 usuarios detectaran los síntomas de la enfermedad a tiempo, un incremento de 6,000 por ciento de citas para acudir con médicos reumatólogos, 49 mil vistas en Youtube, más de 42 noticias y 1,800 interacciones orgánicas.

La campaña logró ganar un galardón en Influencer Marketing y un Platinum SABRE Award for Best in Show. 

MECÁNICO ONLINE

La campaña realizada por ExxonMobil con Weber Shanwick México, MRM, llamada “Mecánico Online”, buscaba ayudar a que los mecánicos pudieran enfrentar a el covid-19, ya que este fue uno de los cientos de negocios afectados debido a la poca movilidad.

En una investigación que se encargaron de realizar, notaron que el 68 por ciento de estos negocios no estaban presentes en la web, el 92 por ciento estaban teniendo problemas financieros y que estos no tenían información de contacto. En consecuencia a esto, se optó por ayudar a este mercado, siendo la primera iniciativa digital gratuita que ayudará a los mecánicos mexicanos a digitalizar sus negocios y mejorar su salud financiera. 

Para esta campaña siguieron cuatro pasos: 

• Identificar y seleccionar los mejores canales para esto haciendo uso de nube de marketing de ventas para una comunicación personalizada, anuncios en Facebook y Facebook streaming como principales áreas.
• Elegir a expertos mecánicos mexicanos en el área para asegurarse de llegarles de la manera adecuada
• Crear una comunidad que mediante un registro, estos podrían acceder al contenido de la más grande base de datos para mecánicos en México, además de crear sentido de comunidad donde mecánicos buscaban constantemente contenidos en su sitio.
• Capitalizar su movimiento; vieron el potencial de la audiencia ganada y continuaron con diferentes estrategias para invitarlos a productos de lanzamiento que hasta el día de hoy continúan recibiendo noticias sobre el mercado antes que nadie más.

Esta campaña logró 11 mil leads, un 88 por ciento de eficacia en la segmentación, una retención en las audiencias durante los streams del 93 por ciento, 50 por ciento de las personas alcanzadas siguieran a la página (el doble del promedio en esta industria). Además, lograron un fuerte lazo con sus consumidores, convertirse en la primera marca en innovar digitalmente con mecánicos, generar confianza durante una crisis nacional y posicionando a Mobil como un aliado que se preocupa.

Dicha campaña logró que Weber Shandwick lograra el galardón de los SABRE Awards en la categoría Consumer Products/Services.

Weber Shandwick logró ganar seis galardones de los SABRE Awards Latin America 2021 con la realización de estas 3 campañas que lograron impactar y grabar dentro de sus consumidores.

Notas relacionadas:

• Weber Shandwick estrena United Minds en México
• Agencias: Nombran a la líder de Weber Shandwick como mejor profesional de PR en Latam
• Líder: Amanda Berenstein, CEO Mexico y Regional Client Leader LATAM de Weber Shandwick

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Crecen ‘nenis’ coleccionistas en Facebook

• Venden artículos de edición especial en grupos de Facebook para coleccionistas; ignoran muchos sitio Market.

• Implementan esquema ‘nenis’ para el intercambio de libros, juguetes, escalas o enciclopedias exclusivas.

• Alertan publicaciones fraudulentas y recomiendan “voceadores de confianza” para sus adquisiciones semanales.

Por ejemplo, en octubre del año pasado, en plena pandemia, la Editorial RBA anunció la llegada de la colección “Novelas Eternas”; sin embargo, el cierre de actividades y comercios provocó que lectores asiduos a estos clásicos pagaran el doble por cada número a través de Mercado Libre y Facebook Market.

Debido a que los ejemplares salen a la venta cada semana, grupos de redes sociales surgieron para apoyarse entre coleccionistas con tips sobre los puntos de venta en todo el País, así como para facilitar el intercambio de estos artículos, con precios al doble o triple del oficial, y para alertar casos de fraude.

“Cuidado, la siguiente pagina https://www.instagram.com/novelaseternasrba.cdmx dice  conseguir las colecciones completas y vender al precio de portada, ¡Es una estafa!”, y “ALERTA, no compren en ésta página de Instagram, roban fotos de la colección de novelas eternas de los grupos y prometen vender la colección. No caigan es estafa segura”, son algunos de muchos comentarios que se publican diariamente en grupos de Facebook como Colección Novelas Eternas Cranford.

Sin embargo, aunque las ediciones ya volvieron a tiendas como Walt Mart, Sanborns y puestos de periódicos con normalidad y la Editorial decidió reimprimir el número 1 por el éxito obtenido en México, los coleccionistas prefieren recomendar a sus vendedores de confianza en redes sociales, aunque la adquisición les cueste de 50 a 100 pesos más y tengan que acordar la entrega en algún punto del transporte público o el envío a domicilio con costo extra.

Esta misma dinámica es replicada por coleccionistas de autos a escala, juguetes especiales o enciclopedias exclusivas.

Crecen ‘nenis’ coleccionistas en Facebook

“Cansada (o) de buscar por todos lados tu colección? ¿Te faltan algunos números? ¿No llega a tu ciudad? Llevas varias colecciones a la vez… No le busques quinta pata a un gato cojo. Entrega personal en CDMX y envíos nacionales”, ofrecen algunos emprendedores como Hugo Enrique Cortés Espino.

Papelerías, voceadores y trabajadores de supermercados con acceso a la colección por distribución directa incluso han creado sus cuentas en Mercado Libre y Tushoppi para generar confianza entre los compradores.

No obstante, debido al impacto económico que dejó la crisis sanitaria por Covid-19 en muchos hogares, ahora la tendencia en esos grupos de venta es el intercambio de segundos a terceros compradores, creando una red comercial mucho más amplia.

Muchos de los coleccionistas, por ejemplo, llegaron a la mitad de las entregas especiales y por problemas de salud, familiares y económicos los revenden en los grupos de Facebook.

“Por motivos de fuerza mayor ya no pude seguir con la colección. Tengo del 1-37, soy de Gol. Se va toda junta”, publicó hoy Ana Morales en grupos de usuarios.

Y es que la tendencia en este tipo de artículos coleccionables es comprar e intercambiar en grupos internos, pese a que Facebook tiene su propia plataforma de venta.

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TikTok va por “las nenis” con esta propuesta: ¿Facebook debería preocuparse?

Estos simples aspectos hacen de las nenis, el mejor ejemplo de emprendimiento

Con esta nueva función WhatsApp podría ser el gran aliado de las “nenis” en México

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TikTok se abre paso en el marketing con Creator Marketplace y Shopping

TikTok ha dado a conocer sus nuevas funciones en conferencia como Creator Marketplace y Shopping, presentando nuevas oportunidades para los estrategas del marketing.

La pandemia ocasionó que diversas redes sociales lograran tener un éxito potencial a raíz del confinamiento, una de las que más demostró su potencial fue TikTok. Esta plataforma lanzada en 2016, ha logrado posicionarse al lado de las redes sociales más utilizadas del mundo, compitiendo con otras que llevan ya más de 10 años dentro del mercado. De acuerdo con el estudio de Digital 2021 realizado de manera conjunta por Hootsuite y We Are Social, TikTok es la séptima red social más utilizada en todo el mundo con 689 millones de usuarios registrados en enero 2021; no obstante, ByteDance asegura que esta ya ha llegado a la cifra de 1.000 millones de personas activas mensualmente. De igual forma, una encuesta global realizada por Nikkei Asia mencionó que esta fue la aplicación más descargada del mundo, superando a Facebook, Messenger e Instagram.

El potencial que representa la plataforma al compartir videos de corta duración y con la ayuda de su algoritmo de largo alcance, ha demostrado ser de gran utilidad para el mundo del marketing y los influencers. Statista muestra en su estudio el incremento de los influencer durante 2018 con 16 mil 394, posteriormente en 2020 ya habría 106 mil presentes y la cifra sigue subiendo.

El crecimiento e importancia de TikTok ha logrado que los negocios y marcas opten por llevar a cabo sus estrategias de marketing dentro de la plataforma, dando entrada a un nuevo mundo de negocios.

Las nuevas herramientas de TikTok, Shopping, Marketplace y más

TikTok World fue un evento llevado a cabo con el fin de invitar a las marcas para que realicen sus estrategias de marketing. Esta mostró nuevas alternativas y herramientas para que las marcas puedan comercializar sus productos (además de su presencia con anuncios publicitarios). De acuerdo con el presidente de Global Business Solutions de la aplicación, Blake Chandlee:

“Hemos sido testigos del papel tan importante que desempeñan las marcas en la experiencia de TikTok, y hemos visto cómo nuestra comunidad disfruta relacionándose con las marcas que le gustan”.

Dicho esto, la TikTok mostró sus nuevas herramientas que podemos encontrar en su blog, entre algunas de ellas se encuentran:

TikTok Creator Marketplace – Este permitiría a las marcas autogestionar y encontrar a los creadores de contenido que se alineen con su marca para crear estrategias más efectivas, dirigiéndose a un público al que dichos productos puedan tener mayor aceptación. Esta búsqueda puede ser filtrada por tipos de contenidos que publican, aproximado de vistas, su locación y más.

Campañas de aplicación abierta – Esta permite que las marcas puedan enlistas sus campañas para que los creadores interesados en ser parte de estas, puedan aplicarlas por si mismos (deben tener la aprobación por parte de la marca). Una vez aceptadas sus aplicaciones, estos pueden avanzar y asociarse, además de co-crear y amplificar las campañas. En consecuencia, los creadores podrán encontrar a las marcas con las que se sientan más familiarizadas, además de que las marcas podrán encontrar a los influencers que les funcionarían de manera más efectiva.

Etiqueta de Branded Content – Esta herramienta permitirá a los creadores marcar los videos que incluyen contenido publicitario, con el fin de simplificar y añadir cierta transparencia a cualquier contenido patrocinado que hagan para la plataforma.

Páginas personalizadas – Cuando se dirige a un usuario a nuestra landing page, esta puede contener ciertos elementos que la hacen pesada y un poco tardía de abrir para algunos usuarios, ocasionando rebotes y la perdida de posibles prospectos.  TikTok busca erradicar eto con una página destino móvil personalizada que podría cargar hasta 11 veces más rápido que las páginas móviles estándar (evitando que pierdas clientes por tiempos de espera). Estas páginas podrán incluir videos, imágenes y demás contenidos fáciles de crear y personalizar para una mejor experiencia de usuarios.

¿Logrará competir con las demás redes?

TikTok parece estar entrando en una nueva etapa donde se preocupa cada vez más por brindar las herramientas necesarias para llevar a cabo estrategias de marketing efectivas, tanto para creadores de contenido como para las marcas (además de una mejor experiencia de usuario). No obstante, las redes sociales más utilizadas de igual forma cuentan con algunas características que posibilitan este tipo de estrategias, como la tienda de Instagram e incluso sus nueva función que te permitirá acceder a los lugares más populares cerca de ti.

Por otro lado también se encuentra Twitter con nuevas características para competir con el mercado de los creadores de contenido, apoyándolos con nuevas herramientas para sus estrategias como Super Follows, Propinas, e incluso pagos con Bitcoin.

A pesar de que TikTok tiene todavía que competir para superar a los grandes de las redes sociales, todo parece indicar que va por un buen camino. ¿Logrará ser esta plataforma la nueva red social preferida para realizar estrategias de marketing?

• TikTok llegó a los mil millones de usuarios y esto puedes comprar en Amazon para celebrar
• Twitter apoyará a creadores con Super Follows y nuevas herramientas para hacer contenido
• Nueva funciones de Twitter permitirán una navegación menos irritable

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Mejora el rendimiento de tus anuncios de Facebook y evita usar este botón

Muchas personas me han preguntado qué tan funcional es el famoso botón de Facebook para promocionar… Para aquellas personas que utilizan páginas de Facebook sabrán mayormente a qué me refiero. 

Y es que, a raíz de esta pandemia, muchos han apostado por la promoción de sus productos y servicios para lograr ventas a través de las plataformas de Facebook e Instagram (menciono Instagram porque es parte de Facebook y es de donde se pueden crear promociones también para esta plataforma).

Este botón fue presentado en 2012 por Facebook como “promocionar esta publicación”, una forma sencilla de promover el contenido sin tener que ir a un administrador de anuncios, que seguramente algunos de ustedes, ni conocimiento tienen. 

Hago énfasis para hacer notar la diferencia de utilizar este botón de fácil acceso en el que solamente te dejará hacer una segmentación por PÚBLICO, PRESUPUESTO Y DURACIÓN DE CAMPAÑA. Esto repercute totalmente en tu target porque dejamos de incluir el comportamiento de estos, no podrás excluir fans o contemplarlos, tampoco podrás mejorar el objetivo de tu campaña que puede ser para obtener clicks, interacción, clientes potenciales o simplemente tráfico. 

También, al utilizar este famoso botón no puedes elegir en dónde quieres que tus anuncios salgan, si en el formato de historias solamente, en la versión móvil, en la sección de noticias o búsquedas. 

Además las métricas que consigues derivado de utilizar este botón son escasas y esto es como dar vueltas a ciegas porque no sabrás con exactitud qué es lo que está funcionando, por qué medio esta sirviendo más el anuncio, en qué horario lo ven más, etc. 

Mucha gente utiliza este famoso botón y les ha servido, sin embargo es una realidad que a la larga se quedarán cortos para crear estrategias más complejas que dejen mayor información del usuario y venta.

Lo recomendable es que se utilice el administrador de anuncios lo más focalizado con respecto al tipo de campaña publicitaria a realizar para mejores resultados. Aunque es muy intuitivo, no estaría nada mal tomar un curso para su correcto manejo. Créeme la inversión que se haga en conocimiento, podrás recuperarla a corto plazo. 

Espero que este artículo te sea de utilidad ya que pretendo que mejores el rendimiento de tus promociones y no tires tu dinero a la basura, ya que como empresario es necesario, cuidar toda fuga que no se pueda convertir a venta. 

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PlayStation aprovecha para hacer publicidad en post de Netflix y este le compara con Xbox

El Juego del Calamar es la nueva entrega de Netflix que se ha vuelto tendencia en redes sociales, en una publicación donde se encontraba promocionando la serie, PlayStation encontró una oportunidad de promoción y posteriormente Netflix le responde para compararlo con su rival Xbox.

Netflix ha estrenado recientemente su nueva serie llamada “El Juego del Calamar“, una serie coreana que ha logrado marcar tendencia desde su lanzamiento a nivel mundial. Esta ha logrado su éxito gracias a la curiosa y violenta temática que maneja, donde un grupo de personas decide participar en una extrema competencia que al principio parece ser infantil, sin embargo, a lo largo de la serie esta demuestra que el perder dentro de esta puede ocasionar la muerte.

Dentro de la serie se encuentran 3 símbolos que han logrado cobrar importancia dentro de los espectadores, de acuerdo con revista CQ, el círculo representa a los trabajadores de rango más bajo, el triángulo para los soldados que se encargan de mantener el orden y el cuadrado para representar a los que toman decisiones dentro de la historia. Estos símbolos actualmente se han convertido en la manera de referirse a la serie sin la necesidad de nombrarla, logrando su fácil posicionamiento en la mente del consumidor.

PlayStation busca hacerse publicidad en promoción de Netflix y este lo compara con Xbox

La cuenta de Twitter oficial de Netflix Latinoamérica realizó una publicación donde muestra los ya icónicos símbolos pertenecientes a su más reciente serie “El Juego del Calamar” con el fin de hacerle una promoción. Al poco tiempo después la página de PlayStation Latam vio una oportunidad de promocionarse, ya que los símbolos anteriores, además de representar El Juego del Calamar, también son los mismos símbolos que se encuentran en el comando de botones de la consola, por lo que no lo pensó dos veces y le mencionó que le faltaba su icónica X del mando.

Aquí falta algo… 😉

— PlayStation Latam (@PlayStation_LA) September 25, 2021

Pero Netflix se negó a quedarse con los brazos cruzados, por lo que optó por responderle y darle “una lección” al mencionar que no era su x la que faltaba, sino la de su competencia Xbox.

Aquí falta algo… 😉

— PlayStation Latam (@PlayStation_LA) September 25, 2021

Dicha respuesta, además de ganarse a los seguidores, también logró que Xbox México se integrara a la conversación y en conjunto con Netflix y Playstation se abrieran la conversación durante un buen periodo de tiempo para los usuarios.

¿Me hablaron? 👀

— Xbox México (@XboxMexico) September 25, 2021

El valor de la presencia en redes sociales

Este acontecimiento logra reforzar la idea de la importancia de que las empresas se integren al mundo de las redes sociales, además de tenerse que mantener al pendiente de estas. Dicha participación en la publicación por parte de las marcas ha logrado una lluvia de interacciones entre los seguidores y ponerlas en la conversación. Además de esto, PlayStation logró encontrar una oportunidad para hacerle promoción a su consola; a pesar de que en este caso Netflix logró voltearle la jugada y beneficiar a Xbox, no cabe duda que las tres empresas lograron posicionarse en la mente de los consumidores y que esta estrategia logra mejorar la experiencia de navegación de los usuarios.

No es la primera vez que Netflix realiza este tipo de estrategias donde integra a otras marcas y fomenta la conversación en redes, incluso con su misma competencia. En el pasado, la plataforma de streaming se habría visto haciendo promoción de manera directa e invitando a los usuarios para ver películas en Amazon Prime con el fin de celebrar el cine mexicano, dando entrada a que Cinépolis KLIC también se uniera a la conversación.

La importancia de este tipo de estrategias radica en que las empresas pueden aprovechar diversas oportunidades, crear conversación, mantenerse presentes en redes sociales y dentro de la mente del usuario, mejorando su experiencia de navegación e incluso promocionar sus marcas de manera indirecta, logrando posicionar a su marca por sobre otras que no le proporcionan la debida importancia.

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• Netflix promociona a sus rivales, pero ¿por qué dejó fuera a Disney Plus?
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¿Cómo aprovechar el Social Listening y aumentar nuestro valor de marca?

Es de vital importancia monitorear lo que las personas piensan acerca de nuestra empresa en redes sociales para saber en qué áreas trabajar e incrementar nuestro valor de marca, una de las estrategias que podemos utilizar para lograr esto es el Social Listening.

Cada vez más empresas alrededor del mundo optan por integrarse en las diferentes redes sociales a las que tenemos acceso debido al alto número de personas acceden a ellas diariamente. El estudio de Digital 2021 realizado en un trabajo conjunto por We Are Social y Hootsuite, muestra que este año, los usuarios en redes sociales han incrementado para alcanzar la cifra de 1.200 millones de personas conectadas, es decir que el 53 por ciento de la población mundial ya se encuentra presente en redes sociales (con 490 millones de personas más que en 2020). En este mundo digital donde nos vemos en la necesidad de conectarnos a estas redes para estar en contacto con nuestros conocidos, dar a conocer nuestras marcas, y enterarnos de las noticias alrededor del mundo, Statista nos muestra en su estudio que el tiempo aproximado de la población mundial que gasta en redes se encuentra rondando las 2 horas y 25 minutos al día diariamente, cifra que cambia dependiendo el país (en México se tiene un promedio de 3 horas y 27 minutos).

Es debido a esto que la presencia de las marcas fue de esperar y cada vez más de estas se encuentran implementando estrategias que les permitan hacer crecer sus comunidades, interactuar con sus seguidores y aumentar su valor de marca. De igual manera, estar presentes dentro de estas les permite acceder a las diferentes herramientas para poder hacer llegar a su consumidor ideal nuevas promociones, publicaciones e anuncios para ganar nuevos prospectos; esto mediante el uso de Facebook Ads, Google Ads, Instagram Ads, etc.

No obstante, no se trata de una tarea donde simplemente debemos de hacer cualquier tipo de publicaciones para alcanzar a nuestros clientes ideales, sino que debemos crear contenido de valor que nos permita ofrecerle a los usuarios algo que nadie más se ha encargado de proporcionarles; no obstante, también cabe recalcar que es de vital importancia hacer el debido seguimiento sobre nuestras publicaciones e interacciones, lo cual también se conoce como Social Listening. 

El Social Listening como herramienta para impulsar nuestra marca

De acuerdo con Rock Content, el Social Listening consiste en monitorear de manera efectiva las interacciones que acontecen dentro de las redes sociales dentro de una marca, con el fin de conocer las estrategias que funcionan, las que no, y saber en qué redes sociales es indispensable mostrar presencia y en cuales no. En pocas palabras, esta estrategia nos permite tener una vista general de las interacciones con respecto a una marca en redes sociales y de esta manera traer insights que nos permitan optimizar nuestras técnicas y mejorar nuestras estrategias de marketing digital. 

Los beneficios para nuestra marca

Además de permitirnos saber el número de interacciones que les funcionan mejor a nuestros usuarios y entender qué tipo de contenidos nos permiten impulsar nuestra imagen, IEBS School nos menciona algunos de los beneficios que obtenemos al implementar el Social Listening dentro de nuestra marca, entre ellos:

Entender al consumidor – Esta estrategia nos permite saber como se comporta y descubrir nuevas oportunidades ya que a fin de cuentas para eso son las redes sociales.

Interactuar con los clientes – No solamente se trata de ver como los seguidores interactúan con nuestras publicaciones, el social listening nos permite interactuar directamente con ellos y tener conversaciones vía redes sociales, con la finalidad de saber qué es lo que piensa de nosotros.

Evitar crisis potenciales – En el mundo digital todo puede salir mal para nuestra marca de un momento a otro, por lo que estar pendiente a ellas puede ayudarnos a tomar desiciones y tratar de erradicar los problemas de la manera más rápida y eficaz posible, con el fin de hacer crecer aún más el problema.

Conocer los fallos de nuestros productos o servicios – A final de cuentas, el cliente es el principal beneficiado de nuestros servicios, por lo que su opinión es de vital importancia para nuestro crecimiento. El Social Listening permite a nuestros clientes opinar sobre nuestros productos y detectar errores que posiblemente nosotros no teníamos información al respecto.

Mejorar nuestra atención al cliente – Este va de la mano con el punto anterior, ya que al estar más atento a lo que piensan nuestros seguidores y las fallas de nuestros productos, estar al pendiente de sus comentarios hará ver a nuestra marca con un eficaz servicio al cliente, dándole a entender que ante cualquier problemática, nuestra marca se hace responsable y mejorar su experiencia de compra.

¿Cómo hacer un Social Listening efectivo?

El Blog de Prospect Factory nos menciona algunas maneras en las que podemos realizar un Social Listening de manera efectiva, entre ellas:

Conocer los canales y destinos digitales dónde la gente habla de nuestra marca – Es decir que no basta solamente con permanecer al pendiente en las redes sociales principales como Facebook, y Twitter, sino que debemos buscar en otras plataformas como Instagram, Snapchat, Reddit, sitios de noticias, etc.

Pon atención a las menciones indirectas – No siempre mencionarán a tu marca cuando se encuentran hablando de ti, pueden escribir mal tu nombre, utilizar una abreviatura, tus representantes de ventas, etc. Lo mejor es agregar frases y palabras para que las personas puedan utilizar para referirse a tu marca e igualmente sobresalir de tus competidores.

Reportar todo – Todos los datos son de utilidad y de nada nos sirve recopilar estos si no se hace nada al respecto. Es importante que estos cubran el volumen de menciones, redes y medios con mayor volumen, categorías, menciones totales y análisis de sentimientos (positivos y negativos).

Centrarse en el cliente, no en el canal – A pesar de encontrarnos en diferentes redes sociales, en cada una de ellas lo principal es preocuparnos del cliente, recordemos que este es una de las misiones principales del Social Listening.

Todos los consejos mostrados sobre el Social Listening en conjunto, lograrán que tu marca se muestre más interesada por el cliente (además de apoyarte a implementar tus estrategias de marketing de una manera más eficiente), teniendo como consecuencia incrementar tu valor de marca aún más y prevalecer en la mente del consumidor. 

Notas relacionadas:

• Tendencias en marketing Digital para 2022
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Los mejores programas para editar videos gratis

El consumo de los productos audiovisuales en redes sociales se ha visto en crecimiento exponencial durante los últimos años, por lo que es de vital importancia integrar dichos materiales dentro de nuestras estrategias de marketing. Hoy te mostraremos algunos de los mejores programas para editar videos gratis.

Las oportunidades que brindan las redes sociales y plataformas de streaming para compartir contenidos audiovisuales, ha logrado que cada vez más los usuarios de internet opten por consumir este tipo de contenidos donde el audio y video son los principales protagonistas. De acuerdo con Hootsuite, el 90 por ciento de los usuarios de internet ven videos en línea por lo menos una vez al mes. De igual forma, Statista comenta mediante su estudio sobre las redes sociales con el mayor porcentaje de usuarios en México durante enero del 2021 que Facebook predomina la lista con un 97 por ciento de aceptación, después WhatsApp con 95 por ciento, Instagram con 73 por ciento y Youtube con 67 por ciento; estas cuatro tienen algo en común, la presencia constante de videos en sus contenidos (además de su capacidad de streaming).

La pandemia ocasionada por Covid-19 también logró representar un incremento significativo de dichos contenidos audiovisuales, ya que Statista muestra que México aumento su consumo dentro de las plataformas de streaming en un 32 por ciento. Los medios audiovisuales han mostrado su eficiencia y eficacia ante el consumo de contenido por parte de los usuarios, logrando crear una gran oportunidad a las agencias de publicidad, marketing, empresas, marcas, etc., para poder incursionar dentro de este medio y elevar sus ventas, brindar una mejor experiencia a sus seguidores, una mayor interacción e incrementar su valor de marca.

Programas para editar videos gratis

Para poder llevar a cabo nuestras estrategias de video efectivamente, además de necesitar una persona creativa, necesitamos de programas para editar videos, hoy te traemos algunos de los mejores que se encuentran gratis.

DaVinci Resolve – Este es uno de los mejores programas de video que te puedes encontrar gratis, es uno de los más cercanos a software de video de nivel profesional (que incluso puedes encontrar como requisito en ciertas vacantes de internet para editores de video). Este permite edición de videos incluso en 8k, corrección de color, efectos visuales y producción de audio dentro de un mismo espacio. Esta cuenta con una versión de pago que te permite acceder a más herramientas, sin embargo, la versión gratuita es más que suficiente para poder crear materiales de alta calidad.

Blender – Este programa está disponible para Windows, Mac y Linux. Principalmente este programa fue diseñado como una suite de animación en 3D, sin embargo, viene con las características necesarias para hacer de este un buen programa para edición de videos, gracias a que contiene las herramientas básicas como cortes de video, creación de mascaras, mezcla de audio, transiciones, keyframes, etc.

Shotcut – Este programa, además de contener las características necesarias dignas de un buen programa de video gratuito, también cuenta con una colección de videotutoriales a los que puedes acceder para crear mejores contenidos audiovisuales. Este permite la edición de videos incluso de calidad 4K HD (algo no que no logra suportar cualquier software de video). A pesar de esto, su interfaz puede mostrarse un poco compleja para los que se encuentran incursionando dentro de este mundo.

iMovie – Este software de video disponible solo para usuarios de Apple es uno de los mejores programas de video gratis, ya que te permite una sencilla edición gracias a sus características predeterminadas como su biblioteca de transiciones. Este además cuenta con una interfaz bastante sencilla de aprender, sin embargo, aquellos que se encuentran más avanzados en el mundo de la edición de video pueden quedarse un poco limitados de recursos.

Openshot – Este es uno de los programas para editar videos más fácil que te puedes encontrar, y gratis. Si eres un editor de video experimentado, podrás notar que si interfaz se parece un poco a la de iMovie de Apple (pero este puedes encontrarlo en Windows, Mac y Linux), permitiendo editar videos de manera avanzada y profesional de manera sencilla, permitiendo integrar características a la composición como marcas de agua, escalar tamaño, transiciones de video, etc.

 

Estos fueron algunos de los mejores programas para editar videos que puedes encontrar gratis en la web que, a pesar de haber algunos más avanzados, valdría la pena tomarlos en cuenta si te encuentras incursionando dentro del mundo del video.

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Facebook te oculta estas publicaciones durante navegación

Si eres usuario recurrente de Facebook, posiblemente te habrás dado cuenta que algunas publicaciones en tu feed no aparezcan o que algunos contenidos tienen mayor visibilidad que otros, pareciendo que la plataforma te las oculta, ¿a qué se debe esto? Facebook lo revela.

Facebook ha logrado posicionarse como una de las mejores redes sociales del mundo, además de ser una de las más usadas debido a su variedad de contenidos y oportunidades que esta ofrece en distintos aspectos. Statista muestra en su estudio sobre las redes sociales con el mayor porcentaje de usuarios que tan solo en México el 97 por ciento de la población prefería utilizar Facebook sobre otras plataformas; en segundo lugar se encuentra WhatsApp con el 95 por ciento de preferencia, Instagram con 73 por ciento, Youtube 67 por ciento y Twitter con 57 por ciento. No obstante, a pesar de su relevancia en los usuarios mexicanos, Facebook es actualmente (y desde hace muchos años) la red social más utilizada del mundo y cuenta con aproximadamente 2.5 millones de usuarios alrededor del mundo, entre los cuales destacan personas, marcas, proyectos, etc.

Facebook no es por nada la red social más utilizada por todo el mundo. Desde sus inicios, esta plataforma ha brindado la oportunidad a las personas de compartir su día a día en publicaciones, actualizaciones de estados, fotografías y videos. Sin embargo, las marcas de igual manera se han visto beneficiadas por la red social para darle vida y voz a sus empresas dentro del mundo digital, además de ser una útil herramienta para la segmentación en sus campañas de marketing e incrementar sus ventas.

¿Facebook oculta las publicaciones de nuestro feed?

Posiblemente en algún momento de tu navegación por Facebook habrás notado que tu sección de noticias no suele cubrir toda la información de las páginas o personas a las que sigues, esto no es un producto macabro de tu imaginación, de hecho, la plataforma oculta algunas de las publicaciones y ha informado sobre los lineamientos en los que se basa para mostrarte o no ciertos contenidos.

Facebook muestra en su centro de noticias algunos tipos de comentarios que tienen más probabilidades de ser ocultos hacia los usuarios, entre las razones principales porque son ofensivos o porque son marcados por la comunidad como hostiles y prefieren no verlos; de igual manera, los contenidos ocultos pueden ser publicaciones de salud, contenidos sensacionalistas, granjas de anuncios, enlaces de clickbait, sitios web que solicitan datos del usuario innecesarios, eventos de baja calidad, videos de baja calidad, etc.

Facebook oculta publicaciones a sus usuarios, pero esto no quiere decir que dichos contenidos sean eliminados por la plataforma, estos siguen existiendo y mostrándose, pero tienden a ser menos visibles ante la alta cantidad de usuarios presentes. El jefe de política de integridad de Facebook, Jason Hirsch, mencionó a The Verge que:

“Queremos dar una idea más clara de lo que creemos que es problemático pero que no vale la pena eliminar”.

Las redes sociales y la ocultación de contenidos

Facebook en efecto ya se encuentra tomando este tipo de normas desde hace un tiempo, donde incluso llegan a bloquear gente que tiende a publicar muchas veces (o utilizar lenguaje explícito), sin embargo, cada vez más redes sociales se unen al movimiento para ocultar publicaciones y crear una experiencia de usuario más amena y menos estresante.

Previamente Twitter comentó en su conferencia sobre las nuevas herramientas y funciones que llegarán a la plataforma que se encuentran trabajando en cómo hacer de su espacio una red social que le evite mostrar al usuario algunos contenidos que no quiere ver, permitiendo una navegación menos irritable. Entre sus funciones más destacadas se encuentran los filtros de palabras, que al registrar algunas palabras de nuestra elección, dichos contenidos evitarán aparecer dentro de nuestro feed; Heads up que permitirá saber cómo están reaccionando las personas ante dichas publicaciones y evitar posibles enojos; y removerse de una conversación, por lo que si alguien te menciona en una publicación, podrás deshacerla sin la necesidad de notificar a quien te mencionó.

Las redes sociales se encuentran trabajando para proporcionarle a los usuarios un tipo de navegación más amena, menos estresante y con temas de interés.

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Webinar: Así pueden innovar las empresas con el marketing digital

Las empresas deben estar a la vanguardia y optar por nuevas estrategias que les permitan mantenerse en la mente del consumidor y atraer nuevos clientes. Este webinar te muestra como pueden innovar las empresas exitosas.

El paso de los años y la llegada de la pandemia al mundo nos recordó la importancia de integrar nuestros negocios dentro del mundo del marketing digital. Es gracias a esta que nuestras campañas y productos publicitarios pueden llegar a una audiencia más segmentada y que podría llegarle a llamar más la atención a comparación de otros medios publicitarios más tradiciones. De acuerdo con We Are Social y Hootsuite en 2019, en Internet se encuentran 4.388 millones de usuarios en busca de información que logre resolver sus problemas e inquietudes.

Estar presente en el mundo digital es de vital importancia para lograr prevalecer en estos tiempos donde miles de empresas, proyectos y marcas se encuentran mostrando sus productos y servicios, además de luchar por ver quien se queda con el consumidor final. Pertenecer al mundo digital muestra un sin fin de oportunidades ya que  la población mundial se encuentra en esta durante la mayor parte de su día. Statista muestra que el tiempo promedio que los usuarios pasan dentro de Internet es de 6 horas y 54 minutos, por lo que debemos optar por las estrategias necesarias para integrarnos a este mundo en el que los nuevos prospectos gastan casi un tercio de su día.

Webinar: Así innovan las empresas exitosas

El equipo de Merca 2.0 te trae este webinar está impartido por Angélica Frías, directora Comercial de SalesUp! CRM, tiene como principal objetivo que conozcas e implementes acciones de Marketing Digital para poder potencializar tu comercialización en 2021, además de mostrarte como se encargan de innovar las empresas exitosas. 

Este webinar te mostrará estadísticas de Social Media publicadas en 2021 en México y Latinoamérica y pretende mostrarte una nueva perspectiva de colaboración entre las áreas de Marketing y Ventas, además de las maneras y acciones especificas en las que puedes aumentar tu conversión en el ámbito digital.

Dentro del mismo también podemos encontrar algunas de las problemáticas entre los diferentes departamentos que se encuentran trabajando juntos de manera constante, con el fin de evitar nuevos problemas y de igual forma erradicar este tipo de problemas para incrementar nuestras ventas.

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El valor de la confianza

Escrito por Carol Chávez Domínguez de Altazor Intelligence.

Sabemos que la pandemia ha modificado y acelerado diversos estilos de vida, categorías, dinámicas, modelos de consumo. Sin embargo, ¿qué pasó con los valores que demandamos del entorno?

En el libro 21 lecciones para el siglo XXI Yuval Harari menciona: “en un mundo inundado de información irrelevante, la claridad es poder”. Al respecto añadiría que la confianza y la seguridad son atributos que demandamos del entorno y otorgan un poder especial. Es decir, en esta época de posverdad donde las fake news atiborran nuestras conversaciones cotidianas, exigimos claridad y seguridad por parte de las instituciones, establecimientos, marcas y personas. Así, la confianza otorgada a los diversos entes forma parte de un “salto de fe” con el que esperamos sentirnos menos vulnerables y seguros.

Por ello, la confianza en pandemia se ha convertido en una moneda relevante para realizar transacciones de corte social y económico.

En e-commerce, el incremento de consumidores también se debe a la confianza en las plataformas de compra, así como al aprendizaje de nuevas interacciones con el producto (donde no hay contacto directo, pero sí hay confianza en los comentarios de otros compradores).  Otro escenario es el sanitario, un aprendizaje al inicio de la pandemia fue “lejos estamos mejor”, pero “si queremos estar juntos”, debemos confiar en los demás. La confianza en las vacunas y los gobiernos también ha permeado en las campañas de vacunación y en las corrientes anti vacuna.

Ambos escenarios se traducen en la confianza que otorgamos a los demás sobre nuestras interacciones. Esto ha hecho que diversas marcas enfaticen sus objetivos en la fidelización de clientes, la reputación y la capacidad de respuesta. Con lo que nos invitan a pensar en nuevas estructuras (laborales, digitales, educativas, etc.) que se basen en la confianza.

Al vivir en una época saturada de datos, además de recibir información clara es importante confiar en nuestros interlocutores y que ellos, confíen en nosotros.

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¿Cuáles serán las redes sociales que dominarán el 2022?

La preferencia del consumo en redes sociales ha cambiado con el paso del tiempo y la pandemia, estas son las que dominarán el 2022.

La pandemia por covid-19 provocó que las personas se vieran en la necesidad de permanecer en sus hogares para evitar la propagación de la enfermedad, teniendo como consecuencia que un mayor número de usuarios se conectaran a redes sociales y plataformas de streaming. De acuerdo con el estudio de Digital 2021 realizado en un trabajo conjunto por We Are Social y Hootsuite, se muestra que los usuarios de internet han crecido un 7.3 por ciento durante este año a comparación de 2020, es decir que aproximadamente el 60 por ciento de las personas alrededor del mundo cuentan ya con acceso a internet. Esto ha provocado un aumento en la presencia dentro de las redes sociales, ya que los usuarios dentro de estas han alcanzado la cifra de 1.200 millones de personas, es decir que el 53 por ciento de la población mundial tiene por lo menos una de estas, representando 490 millones más que en 2020. El estudio de Statista muestra el tiempo promedio que pasan los usuarios a nivel mundial en redes sociales, siendo de aproximadamente 2 horas y 25 minutos al día, cifra que cambia dependiendo del país (en México se estima que el promedio esté en 3 horas y 27 minutos).

El crecimiento e importancia de las redes sociales en la actualidad

A pesar de que las redes sociales primeramente iniciaron como una forma en la que podíamos conectar con nuestros conocidos (y desconocidos) para compartir nuestras pensamientos, estilo de vida, logros, fotografías, videos, etc., estas han ido generando aún más importancia dentro de nuestras vidas. Las redes actualmente nos permiten interactuar con personas que se encuentran al otro lado del planeta, leer noticias, divertirnos, encontrar temas que nos interesan, nuevas pasiones e incluso nuevos iconos a seguir.

Independientemente de los beneficios que las redes sociales muestran a nivel personal, la llegada de las marcas a estas ha mostrado durante los últimos años la importancia de pertenecer a este mundo digital para poder interactuar con los consumidores, conocer su forma de pensar ante nuestros servicios, aspectos a mejorar, aprender de la competencia y elaborar estrategias de negocios enfocadas meramente a redes sociales, como lo es el influencer marketing, social selling y marketing digital. 

Las diferentes empresas optan por utilizar diferentes redes sociales para lograr sus objetivos (dependiendo de sus productos o servicios) ya que no cualquier red es igual de eficiente a otra. Statista muestra en su estudio el ranking de las redes sociales más utilizadas mundialmente por los profesionales de la industria del marketing que el 94 por ciento de quienes pertenecen a este mundo optan por realizar sus estrategias en Facebook, el 76 por ciento en Instagram, 59 por ciento en LinkedIn, 53 por ciento en Twitter y 53 por ciento en Youtube, entre otras.

A pesar de esto, nuevas redes sociales han mostrado su evolución y favoritismo por parte de los consumidores, debido a las nuevas experiencias de consumo que estas proporcionan, pero ¿cuáles serán las que dominarán el mercado del 2022?

¿Qué redes sociales dominarán durante el 2022?

A pesar de las redes sociales que se encuentran predominando en el mercado durante años, durante la pandemia estallaron distintas que lograron posicionarse de manera efectiva y mostrando su crecimiento exponencial, por lo que si no te encuentras en ellas, valdría la pena involucrarte para poder elaborar nuevas estrategias de marketing; estas son las redes sociales que dominarán el 2022. 

Facebook

No es novedad que Facebook continuará siendo el gigante de las redes sociales ya que esta sigue siendo la red social más utilizada del mundo con más de 2.200 millones de usuarios activos al mes. Gracias a que esta plataforma es una de las que cuentan con mayores posibilidades de creación de contenido, esta seguirá mostrándose como líder sobre las demás.

Twitch

Esta plataforma de streaming ha logrado demostrar su importancia dentro de la comunidad de internet y sus características la hacen pertenecer dentro de las plataformas a las que habría que enfocarse para realizar nuevas estrategias de marketing. Esta plataforma nos permite realizar distintos contenidos que resultaron de particular interés para los usuarios durante la pandemia; Europa Press menciona que esta plataforma ha crecido un 16.5 por ciento en el primer trimestre del 2021, logrando un máximo histórico de 6.300 millones de horas vistas frente a los 1.060 millones de horas de Facebook Gaming y Youtube Gaming. Su efectividad radica en que podemos disfrutar de diversos contenidos que nos muestran un lado más cercando entre influencer y usuario, logrando una mayor conectividad al tener la oportunidad de realizar charlas de naturaliza cotidiana inclusive con estrellas de fútbol.

Twitter

Twitter se ha mostrado efectivo ante las nuevas tendencias, además de que sus últimas actualizaciones y planes a futuro con nuevas funciones, le permitirán tener aún más apoyo por la comunidad influencer y creadora de contenido, ya que esta les apoyará con la posibilidad de monetización (incluso con Bitcoins), creación de contenidos de audio, además de brindarles apoyo financiero, técnico y de marketing (además de su navegación menos irritable). Twitter crecerá su nivel de pertenencia de influencers durante el 2022.

TikTok

De acuerdo con The Social Media Family, TikTok logró un aumento de usuarios del 60 por ciento en 2019, en 2020 ya app fue descargada más de 14 millones de veces y actualmente ya se encuentra como la séptima red social más utilizada del mundo. El usuario ha mostrado su comodidad frente a esta f¡plataforma ya que es ideal para entretenerse durante pequeños periodos de tiempo debido a sus videos cortos, de fácil viralidad y que muestra a miles de personas haciendo contenido del que buscas; esta plataforma seguirá en crecimiento y logrará ser una de las redes sociales que dominarán durante 2022.

Instagram

La plataforma más utilizada por influencers a nivel mundial, continuará en tendencia gracias a su formato de imagen y video, donde las marcas y demás ídolos se encuentran presentes. Además, sus reels han mostrado efectividad ante la aceptación de contenidos, sin embargo, esta no tendrá un crecimiento exponencial durante 2022 a menos que opte por alguna novedosa actualización.

Las redes sociales que dominarán durante el 2022 tienen una cosa en común, proporcionan un acercamiento con sus ídolos o marcas favoritas a un nivel más personal, donde podemos obtener contenidos que se muestren más naturaleza, como si se tratase de una plática amistosa. De igual forma, aquellas plataformas que brinden la oportunidad de ver a iconos del momento hablando de manera cotidiana como TikTok y Twitch, seguirán mostrando un aumento significativo durante el siguiente año.

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Twitter apoyará a creadores con Super Follows y nuevas herramientas para hacer contenido

Las nuevas herramientas de Twitter buscarán apoyar a sus creadores para que tengan ingresos con la plataforma, además de nuevas herramientas para hacer contenido.

El alto uso de las redes sociales han provocado la aparición de millones de creadores de contenido, también conocidos como influencers. De acuerdo con el estudio de Digital 2021 realizado en un trabajo conjunto por We Are Social y Hootsuite, se reveló que el 53 por ciento de la población mundial cuenta con redes sociales, es decir que 1.200 millones de personas tienen por lo menos una red social, entre las más destacadas se encuentran Facebook, Instagram, Twitter, Youtube y más recientemente, TikTok. En cuanto a influencers, de acuerdo con una investigación de Influenciety, en México hay aproximadamente 443 mil 442 creadores de contenido, además de los otros 12 millones que se encuentran en Latinoamérica.

A pesar de las variadas plataformas que hay en internet, un estudio realizado por Social Publi mostró que los influencers prefieren crear su contenido primeramente en Instagram con una preferencia del 75.9 por ciento, mientras Twitter se encuentra en segundo con 9.5 por ciento, Facebook con 8.5 por ciento y Youtube con 3.9 por ciento. Sin embargo, las nuevas y próximas herramientas de Twitter planean equilibrar un poco más la balanza.

Las nuevas herramientas de Twitter apoyarán a los creadores de contenido

Twitter ha anunciado que se encuentra trabajando en unas nuevas herramientas que beneficiarán a los creadores de contenido (además de algunas modificaciones en otras que ya venía trabajando tiempo atrás), dentro de estas se encuentran:

Grabación y reproducción de contenido – Las actualizaciones de “Espacios” harán que las personas puedan llevar a cabo la grabación y reproducción de contenido por voz para que los usuarios puedan experimentar conversaciones en Espacios (próximamente).

Super Follows – Twitter ya había trabajado previamente en en los Super Follows con su face de prueba solamente en Estados Unidos y Canadá de manera exclusiva para creadores de iOS. Esta suscripción tipo mensual para que los creadores puedan realizar cargos por un nivel extra de contenido (como hemos visto en otras plataformas como Twitch) que sus seguidores podrían apreciar. Sin embargo, la plataforma ha anunciado que este lanzamiento lo darán de manera global más adelante.

Propinas – En apoyo a dichos creadores, desde mayo un pequeño grupo de personas en Estados Unidos han obtenido acceso a esta nueva función, sin embargo, este día se comenzará a desplegar propinas a nivel global para dispositivos iOS (y posteriormente Android). Entre las novedades que incluirá este servicio, es la aceptación de Bitcoin como método de pago al usar Strike, una aplicación de pagos construida en Bitcoin Lightning Network.

Nuevo programa para Anfitriones de Espacios – La plataforma trabajará para mostrar su apoyo a los creadores de contenido mediante un programa que les brindará apoyo financiero, técnico y de marketing a los creadores que se sienten atraídos por el nuevo formado de audio en vivo y que están interesados en crear contenido en “Espacios”.

La nueva apuesta de Twitter para ganar influencers

Twitter presentará nuevas herramientas que beneficiarán a los influencers o creadores de contenido que se encuentren en ella, tal es la monetización de sus contenidos que, a pesar de que aún no se cuenta con qué tipo de cifras los apoyarán, si recibirán un apoyo como sucede con Youtube e incluso Tik Tok, que al usar dicha plataforma puedes acceder a ciertos créditos. De igual manera el sistema de propinas que se intentará llevar a cabo de manera global, indica que también busca un poco el modelo de mercado que viene utilizando Twitch, una de las plataformas con más crecimiento durante la pandemia.

A pesar de que muestra sus esfuerzos por hacer que más creadores de contenido volteen a ver a plataforma, ¿serán estas nuevas herramientas suficientes para crear de Twitter una plataforma con mayor presencia de influencers?

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• Tendencias influencer marketing 2022
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Nuevas funciones de Twitter permitirán una navegación menos irritable

Twitter lanzará nuevas funciones que te permitirán navegar más tranquilamente por la red social.

Twitter lleva ya un tiempo con nosotros, siendo una de las redes sociales más antiguas que han logrado prevalecer en la mente del consumidor. De acuerdo con Statista, esta se encontraría dentro de la lista de las redes sociales con el mayor porcentaje en México en enero 2020 con un 57 por ciento de aceptación. Esto lo ha logrado gracias a que proporciona un espacio de actualización constante, donde se encarga de proporcionar a las personas un fácil acceso a la información más importante o tendenciosa del momento, tanto nacional como internacionalmente.

La plataforma de Twitter, a pesar de ser una red social que nos permite estar en contacto con nuestros conocidos (y desconocidos) y proporcionar un espacio donde podamos dar libremente algunos de nuestros pensamientos, gustos y preferencias, también es una herramienta bastante útil que sirve como medio de información para millones de personas, no obstante, quienes hayan utilizado podrán darse cuenta que en ocasiones las cosas suelen ponerse un poco tensas en la sección de comentarios, por lo que twitter ha intentado en severas ocasiones arreglar esta situación.

Las nuevas funciones que llegarán a Twitter

El día de hoy Twitter informó mediante una conferencia sobre la llegada de nuevas funciones que se preocupan por abrir la comunicación de una manera efectiva en sus usuarios, brindando una experiencia más sana. Esto gracias a que podrás estar en Twitter “bajo tus propios términos”, entre ellos:

Safety Mode – A pesar de que ya se encontraba presente, ahora esta nueva función te permitirá bloquear de manera automática las cuentas similares a las que has bloqueado anteriormente, para evitar encontrarte con este tipo de contenidos nuevamente.

La moderación de comunidades – Esta nueva característica le brindará al usuario la oportunidad de filtrar las conversaciones de las que quiere ser parte, por lo que te permitirá seleccionar algunos públicos en específico para recibir ese tipo de publicaciones y que las que tú hagas les lleguen exclusivamente a ellos, dando resultado a un espacio donde tanto emisor como receptor se sientan cómodos.

Heads Up – Como te mencionamos antes, Twitter en ocasiones puede desencadenar un espacio hostil, por lo que esta nueva función te permitirá que antes de unirte a una conversación, saber quien está en ella y cómo está el ambiente para que decidas si formar o no parte de ella. Esta función sigue en pruebas y llegará próximamente.

Filtros de palabras – Hay ocasiones o temas en específico de los cuales no tenemos la intención de recibir información, por lo que Twitter está trabajando en lanzar una nueva función donde las personas puedan hacer una selección de palabras o emojis para evitar que estas aparezcan en su feed.

Cuentas automatizadas – Twitter se encuentra realizando pruebas de su nueva función que le permitirá al usuario saber si se encuentra o no conviviendo con un bot de la plataforma al poner una etiqueta en los perfiles de dichas cuentas, entre ellas de marcas, empresas y cuentas conmemorativas.

Removerse de una conversación – Si alguna persona te ha mencionado en una publicación, ya no será necesario bloquearla para evitar continuar recibiendo notificaciones. Esta nueva función te permite salir de una conversación donde no quieres estar y quien te mencionó no será notificado de que la abandonaste.

¿Permitirá una mejor experiencia de usuario?

Las redes sociales se encuentran en constante competencia e innovación para mejorar la experiencia de navegación de sus usuarios. Actualmente Facebook ya cuenta con la tecnología para evitar que las personas se encuentren con contenidos violentos, además de protegerlos de las cuentas que hacen spam, teniendo como consecuencia su bloqueo. A pesar de los esfuerzos de la plataforma, los usuarios de redes sociales en ocasiones no se han mostrado del todo contentos ya que no pueden expresarse libremente sin el peligro de ser bloqueados.  La nueva idea de Twitter es que estos puedan decidir el tipo de contenido que quieren consumir y evitar dichos bloqueos como en caso de Facebook.

Las nuevas funciones de Twitter tienen previsto crear una experiencia a sus usuarios menos estresante y más interesante donde puedes elegir lo que quieres o no ver, incluso antes de que se publique.

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5 veces en que las marcas han sobrevivido a ciberataques

La ciberseguridad es de vital importancia para salvaguardar los datos de cualquier empresa, sin embargo, algunas de ellas no tuvieron los resultados esperados o no se preocuparon lo suficiente. Hoy te mostraremos 5 veces en que las marcas han sobrevivido a ciberataques. 

Actualmente vivimos en un mundo donde inclusive las accesorios más comunes se han visto envueltos en tecnología, demostrándonos nuestra constante dependencia sobre esta y teniendo como resultado un incremento en ciberataques con el paso de los años en todo tipo de dispositivos, plataformas, bases de datos, etc. De acuerdo con información de la ONU, se estima que hay uno de estos ataques cada 39 segundos, Sin embargo, algunos sufren más que otros (dependiendo de los datos que se tengan). La Organización de los Estados Americanos (OEA), en América Latina y el Caribe, el costo de un ciberdelito ronda los 15 mil millones de dólares y 30 mil millones en 2017.

Debido a que en este mundo digital hacemos diariamente el uso de las tecnologías, cada vez más empresas optan por incrementar su seguridad cibernética y evitar sufrir ciberataques, sin embargo, esto no ha resultado del todo bien para algunas marcas.

5 veces en que marcas han sobrevivido a ciberataques

Grandes marcas han llegado a ser víctimas de ciberataques que han tenido que invertir millones de dólares para erradicar sus errores, sin embargo, el daño de la marca quedó grabado en la historia. Estas son 5 marcas que lograron sobrevivir a ciberataques. 

La Fórmula 1 y el ataque a su aplicación (2021)

ESPN menciona que la Fórmula Uno tuvo un ataque el pasado mes de julio, donde piratas informáticos obtuvieron el control de su aplicación y enviaron dos alertas en el proceso, provocando que los usuarios de dicha app recibieran dos notificaciones horas después de la clasificación para el Gran Premio de Austria. El primer mensaje decía “Foo”, y el segundo “Hmmmm, debería comprobar mi seguridad … :)”. La declaración de la F1 ante dichos ataques fue:

“Nuestra investigación confirma que este ataque dirigido se limitó al Servicio de notificaciones automáticas”.

“Continuaremos investigando, revisando y mejorando las medidas de seguridad, pero, en este momento, no tenemos motivos para creer que se haya accedido a los datos de los clientes durante este incidente”.

Afortunadamente esta situación no pasó a mayores.

PlayStation Network (2011)

Durante el 2011 algunas de las funciones a los usuarios de PlayStation fueron afectadas cerca de un mes, provocando que 77 millones de cuentas no tuvieran conexión durante 23 días. Posteriormente, la empresa se vio forzada a pagar una multa de un cuarto de millón de libras a Information Comissioners Office (ICO) del gobierno británico, como consecuencia por sus malas medidas de seguridad. Sony informó que estos 23 días de interrupción a los usuarios les costaron aproximadamente 140 millones de libras.

Uber (2017)

De acuerdo con BBC, Uber habría sufrido un hackeo masivo que logró afectar a 57 millones de usuarios. Supuestamente dos individuos externos a la compañía accedieron a los datos de Uber y descargaron la información de 57 millones de usuarios, de los cuales 600 mil eran conductores de Estados Unidos. Durante este incidente, se obtuvieron los nombres, licencias, correos y números de celular de las personas que utilizaron dicho servicio (alrededor del mundo). Supuestamente, después de lo ocurrido Uber le habría pagado a los hackers 100 mil dólares para borrar la información robada.

Yahoo! (2017)

Yahoo dio a conocer en 2017 que sufrió un ataque en su ciberseguridad en 2013, dejando expuestas a por lo menos 500 millones de personas donde se comprometieron sus nombres, correos electrónicos, teléfonos y contraseñas. A pesar de esto, la marca logró prevalecer y mantener oculta esta información, dañando su imagen.

Facebook (2018)

BBC nos recuerda en su sitio web que casi 500 millones de cuentas de Facebook fueron expuestas ante una intrusión ilegal, donde incluso Mark Zuckerberg tuvo que aclarar que no había evidencia alguna que estas fueran comprometidas.

Nos enfrentamos a constantes ataques de personas que quieren tomar cuentas o robar información en todo el mundo. Aunque me alegra que hayamos encontrado esto, reparado la vulnerabilidad, y asegurado las cuentas que pueden estar en riesgo, la realidad es que tenemos que seguir desarrollando nuevas herramientas para evitar que esto ocurra en primer lugar”.

Estas 5 marcas que sufrieron de ciberataques, nos muestran que la ciberseguridad es un tema que debe ser trabajado por todas las empresas de la actualidad y donde se debe invertir lo necesario para salvaguardar su información y la de los usuarios, de lo contrario, podríamos ver perdidas no solo en cuanto a cantidades monetarias, sino en nuestro valor de marca. Para su fortuna, estas lograron sobrevivir y trabajar aún más en su seguridad, pero ¿cuánto tiempo le tomará a nuevos atacantes encontrar su punto débil?

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¿Sueño frustrado de una generación? Mitad de los centennials quieren ser influencers

La presencia de los influencers ha cobrado cada vez más relevancia gracias a las redes sociales, ahora un estudio revela que la mitad de los centennials quieren trabajar como influencers. 

Los influencers nacen debido a la alta demanda que comenzaron a tener los usuarios de internet por las redes sociales; el estudio de Digital 2021 realizado por Hootsuite en colaboración con We Are Social, muestra que aproximadamente el 60 por ciento de la población mundial ya cuenta con acceso a internet, de estos, el 53 por ciento cuenta con redes sociales, lo que se traduce a la cifra de 1.200 millones de personas. De igual forma Statista muestra en su estudio el tiempo promedio utilizado dentro de estas de manera global, teniendo un aproximado de 2 horas y 25 minutos al día (este varía dependiendo del país).

La llegada de los influencers al mundo digital

Los influencers han desempeñado una importante función en el mundo de la comunicación digital, donde estos muestran su influencia sobre la sociedad al opinar sobre temas concretos o movimientos e incluso logran persuadir en algunos valores de la sociedad. A pesar de que estos se han encontrado entre nosotros desde los tiempos de la televisión, las redes sociales optaron por llamarlos de esta manera.

Entre las oportunidades que tienen estas personalidades al lograr juntar un alto número de seguidores en las redes, se encuentran algunos beneficios económicos, ya que las marcas apuntas sus miradas hacia estos para poder realizar estrategias de marketing e incrementar sus ventas, provocando que ser influencer pueda ser considerado por algunos como una profesión.

De acuerdo con la investigación de Influenciety, tan solo en México hay  443 mil 442 de ellos y en Latinoamérica aproximadamente 12 millones, por lo que hay bastante de este tipo de contenido para consumir. De acuerdo con el Estudio Anual de Redes Sociales 2019, el 70 por ciento de los usuarios de redes sociales siguen por lo menos a un influencer.

El 50 por ciento de los centennials quieren ser influencers

La generación Z, también conocidos como Centennials, son aquellos que nacieron entre 1996 y 2012 (dependiendo de la fuente de información que consultes), generación considerada como nativos digitales (aún más que los millenials), quienes tienen un amplio conocimiento sobre el uso de los dispositivos electrónicos y que probablemente tengan complicaciones en un mundo sin Internet y redes sociales.

De acuerdo con información de Marketing Directo, al 66 por ciento de la Generación Z le resulta atractivo consumir contenido generado por influencers, de los cuales el 7 por ciento lo hace de manera semanal, y el otro 7 lo hace con regularidad mensual. Esto debido a la alta variedad de contenido que puede ser generado por dichos creadores de contenido, ya que se puede encontrar influencers de todo tipo, como deportes, gaming, decoración de casas, manualidades, herramientas de trabajo, clases virtuales, lecturas, entre muchas otras cosas más.

El alto consumo de contenido sobre influencers y el conocimiento de que estos pueden generar ingresos ha provocado que la mitad de los centennials quieran pertenecer este mundo. De acuerdo con un reciente estudio realizado por Fischer-Appelt y W&V, al 50 por ciento de los centennials les llama la atención trabajar como influencers, mientras que al otro 50 por ciento no les encanta la idea. ¿A qué se debe esto?

Los influencers han mostrado a los centennials en más de una bez los beneficios de llevar este nombre distintivo, sin embargo, también nos han mostrado algunos de sus defectos. Entre ellos, tenemos el ejemplo de Luisito Comunica, influencer que en medio de una reunión donde se vio en medio de montones de personas en Venezuela, este sufrió un desmayo.

Ser influencer, a pesar de ser un atractivo en la generación centennial, también tiene su lado negativo, sin embargo, cabría hacerse la pregunta sobre qué tanto están dispuestos a sacrificar los beneficios de no ser influencer, como el poder salir a las calles o viajar sin ser víctimas potenciales de sus seguidores.

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Estas son las áreas donde debes invertir tu publicidad en 2022

Las tendencias cambian y el público se actualiza de manera constante, por lo que si una estrategia te funcionó en el pasado, puede que no lo haga el siguiente año. Hoy te mostraremos las áreas en las que debes invertir tu publicidad en 2022.

Las nuevas tecnologías lograron que el internet llegara para quedarse dentro de la mente del consumidor, y con él, las redes sociales. De acuerdo con el estudio de Digital 2021 (trabajo realizado en conjunto por We Are Social y Hootsuite), el número de usuarios de internet ha crecido este último año un 7.3 por ciento a comparación del 2020, es decir que aproximadamente 60 por ciento de la población ya se encuentre con acceso a internet. De igual forma, el estudio muestra la importancia de las redes sociales, ya que en estas hay aproximadamente 1.200 millones de personas alrededor del mundo, representando el 53 por ciento de la población mundial. Cada año la población en redes sociales (además de tener un mayor registro de gente) se encuentra gastando cada vez más tiempo de su día haciendo uso de estas; Statista muestra en su estudio sobre el tiempo promedio que la población mundial utiliza estas ronda las 2 horas y 25 minutos diariamente (en México esta cifra llega a las tres horas y 27 minutos).

El crecimiento del mundo digital

La pandemia por Covid-19 provocó que, a pesar de que ya nos encontrábamos realizando las estrategias de marketing y publicidad necesarias para dominar el mundo digital, aumentáramos de manera drástica nuestras inversiones en estas plataformas debido a que la mayor parte del mundo incrementó su presencia en internet, dando oportunidad a quienes se encontraban dentro de este mundo de aumentar potencialmente sus ventas.

Forbes menciona en su sitio web que el ecommerce, además de que como bien tenemos conocido logró incrementar sus ventas de un día para otro, ha llegado para permanecer en la mente del consumidor, ya que durante este primer trimestre del 2021, a comparación del primero del 2020, el comercio electrónico incrementó en un 300 por ciento su valor de desarrollo.

De igual forma, las plataformas de streaming se vieron ganadoras durante la pandemia al aumentar su número de usuarios, especialmente Youtube, ya que de acuerdo con el Barómetro COVID-19 de Kantar, luego de 15 meses de pandemia el consumo de videos de entretenimiento hicieron que esta plataforma tuviera un incremento de uso del 67 por ciento solamente en la población mexicana.

Claramente, el mundo digital va a seguir predominando dentro de los usuarios, y dentro de él, las estrategias digitales para nuestras empresas o negocios para poder invertir en publicidad, pero ¿en qué áreas tendremos que hacerlo?

Áreas en las que debes invertir tu publicidad en 2022

Con la información anterior podemos darnos cuenta que en efecto, tenemos la obligación de invertir en publicidad digital durante 2022 si es que queremos seguir aumentando nuestras ventas, hoy te comentaremos algunas áreas en las que tendrás oportunidad de explotar dichas inversiones al máximo.

Invertir plataformas de video online – La mayor parte de las plataformas de streaming se vieron beneficiadas durante la pandemia, ya que a pesar de que la enfermedad obligó a las personas a mudarse a dichas, es debido a los beneficios que encontraron dentro de estas aún continúan teniendo su preferencia. Con su crecimiento exponencial, vale la pena invertir en nuestra publicidad durante 2022 en anuncios de video en plataformas de streaming de video como Youtube, ya que muy probablemente los canales que se conocieron durante la pandemia seguirán agradando a los usuarios

Invertir en podcasts – De acuerdo con El Sol de México, Spotify habría mostrado su crecimiento exponencial en podcasts en un 400 por ciento durante 2020, por lo que este mercado es sin duda alguna una buena idea donde vale la pena invertir publicidad este 2022.

Twitch – Esta plataforma de streaming en directo donde muestra a personas jugando videojuegos, platicando o mostrando alguno de sus hobbies, se ha convertido en un gran aliado para hacer publicidad gracias a sus altas audiencias que se vieron impulsadas en la pandemia, dando a conocer a nuevos usuarios sobre esta plataforma. Statista ha mostrado el crecimiento de creadores de contenido en esta plataforma, dando resultado a más usuarios registrados, siendo una oportunidad perfecta para captar la atención de todo tipo de público, incluso el deportivo ya que se ha visto en severas ocasiones a jugadores profesionales de fútbol mundial en la plataforma, tal es el caso de Piqué, Kun Agüero y el Chicharito.

Comercio electrónico – Invertir en publicidad en ecommerce sin duda alguna tendrá beneficios, solo hace ver las cifras mostradas anteriormente para darnos cuenta sobre el impacto que están teniendo estas plataformas en la actualidad y notar el potencial de invertir en publicidad dentro de ellas durante el 2020. Entre estas puedes elegir a Amazon, Mercado Libre, Linio, entre otras (dependiendo de tus objetivos).

Producción de videos – Las redes sociales se ven ocupadas por la mayor parte de la población mundial, y qué mejor para llamar la atención de posibles consumidores que con videos donde presentamos nuestra marca, productos o servicios. Los video ofrecen la oportunidad de ser compartidos mediante las distintas plataformas de redes sociales, e incluso lograr su viralidad.

Redes sociales – Probablemente esta sea una de las principales razones por las cuales las anteriores opciones que te mostramos tengan tanto valor. Las redes sociales seguirán siendo una buena idea para invertir en nuestra publicidad gracias a la alta cantidad de contenidos y versatilidad en cuanto a su alcance para promocionar productos o servicios. Estas plataformas son las que más alto nivel de ocupación tienen sobre el internet del mundo, especialmente Facebook.

Influencers – Influencers con altos números de seguidores pueden ayudar a posicionar nuestros productos y servicios, no obstante, vale la pena tomar en consideración los microinfluencers, ya que estos cuentan con un público más específico y activo, además de sus menores costos . Claramente depende de la estrategia de marketing  que desees utilizar, sin embargo, invertir en influencers aún es una buena idea para posicionarnos. De acuerdo con Mediakix, el 48 por ciento de los marketers que han optado por realizar este tipo de marketing de influencers, han mencionado que sus ingresos han sido mayores a los de otros canales.

Estas fueron algunas áreas donde valdría la pena contemplar invertir en nuestra publicidad para 2022 debido a el crecimiento exponencial que han mostrado durante los últimos años.

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Facebook XCheck

Como en todo, siempre hay una versión VIP, una versión exclusiva y Facebook no es la excepción. Existe un programa llamado “Xcheck” o Cross Check en donde millones de usuarios IMPORTANTES pueden publicar todo tipo de contenidos sin que les apliquen las reglas de Facebook. 

Esta investigación fue hecha por The Wall Street Journal, donde aseguran tiene una versión excluyente donde se encuentra gente importante como políticos, deportistas, periodistas de renombre, celebridades internacionales, influencers; son al menos 5,8 millones de personas hasta el año pasado. En comparación, existen 2,890 usuarios que se encuentran activos mensualmente.

El programa comenzó desde el 2018, después de que influencers en cualquiera de las áreas mencionadas, realizaran publicaciones que debían ser moderadas o eliminadas por su contenido y para evitar una mala publicidad, Facebook desarrolla este programa con el propósito de ofrecer una segunda revisión. 

Por ejemplo, el ex presidente Donald Trump, la comentarista Candanse Owens, el futbolista Neymar, son algunos que pertenecen a este círculo selecto de Facebook. Este último publicó unas fotos íntimas de una mujer que lo había acusado de violación y como estaba en Xcheck, no pudieron retirarlas de la red social. 

Sin embargo este tipo de conductas por algunos que son considerados líderes de opinión o de élite, deben ser también revisadas ya que violentan las reglas que por mucho tiempo le costó a Facebook implementar y que atentan en algunas ocasiones a los usuarios, por lo que será necesario poner mayor medidas aún a este grupo selecto.

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