3.500 millones de personas que usan diariamente la telefonía móvil ha alterado de tal modo el mundo y la manera de pensar qué obligan a una nueva cultura digital.
En México durante el 2021, se registraron 24.3 millones de hogares con acceso a internet.
Los usuarios de internet en México llegaron a los 88.6 millones en 2021 de acuerdo el Inegi.
Un consumidor más consciente y demandante.
El 2023, es un año que se vislumbra con mayor optimismo para las marcas, donde la digitalización sigue siendo un jugador importante tanto para las empresas como para el consumidor y es por eso que la cultura digital tomará mayor relevancia.
Cultura Digital en 2023
De acuerdo con Hub Consultores cultural digital se refiere al uso de las nuevas tecnologías informáticas, tanto para la comunicación como para el entretenimiento y el mercado electrónico. El principal objetivo de la cultura digital es, mejorar los modelos, procesos, estructuras y sistemas existentes, lo que depende de un cambio de mentalidad impulsado por la gestión empresarial. La cultura digital equivale al modo en que las personas interactúan con la tecnología en su trabajo y en sus vidas, y cómo influye en ellas. En el ámbito de las empresas y organizaciones, es fundamental centrarse en un enfoque de cultura digital según sea necesario y dependiendo de las exigencias del mercado.
En entrevista exclusiva para Merca2.0, diferentes líderes de marketing digital nos hablan sobre la cultura digital que impulsaran en 2023.
Para Diego Luna, Co Founder de Los Magicians para promover la cultura digital dentro de una empresa tiene que ver con responsabilidad.
“Siendo responsables. Debemos saber que son herramientas que nos han dado la oportunidad de tener mayor relación con el mundo e inmediatez en muchas cosas como comprar desde la comodidad de tu cama y tenerlo al siguiente día. Se debe impulsar para que que sean más los usos positivos que negativos como hoy en día se nota mucho en estos medios. Como líderes debemos crear una comunidad de profesionales que busquemos la empatía. Concientizándonos de usar los medios digitales para informar y acercar a las marcas con sus clientes no buscar desinformar que si bien es el flujo natural porque todos tenemos acceso a estas plataformas pero nosotros buscar mostrar esta empatía que puede existir entre marcas, personas, productos, etc. “
Ana Sofía Ruíz Ojeda, Líder Digital, Supervisora en Investigación y Desarrollo Global de Nutrición Grupo Bimbo nos habla sobre innovación, tiempos y KPI´s
“Con una mente innovadora, abierto al cambio con una formación continua, planificar objetivos y timings estableciendo KPI´s digitales, fortaleciendo la cultura del trabajo en equipo, fomentar la creatividad, destinar tiempo para reunirte y pensar en equipo para desarrollar nuevas ideas que nutran la estrategia, tener paciencia y confiar en los procesos y lo más importante considerar que es un proceso continuo porque no tiene final y cada vez progresa.“
Elisa Martínez, Director Digital Marketing De Mattel Latinoamérica nos comenta que las experiencias y el journey del consumidor son importantes para el desarollo de una cultura digital.
“En cuanto al Marketing y la Comunicación, considero que el mundo está evolucionado y tenemos que ir más allá con planes innovadores y creativos, generar experiencias únicas para los consumidores y tener un entendimiento muy claro del journey del consumidor.
Esto nos lleva a impulsar una transformación digital, integrar nuevas tecnologías y plataformas que nos permitan ser más efectivos en nuestra comunicación y estar más cerca del consumidor, conociéndolos y entregando experiencias y contenido de acuerdo a sus intereses.”
Nathan Angulo, Head eCommerce de Rappi habla sobre cómo debe ser la transformación de un líder, herramientas y capacitación y la importancia de estas en la cultura digital.
“El líder debe transformar con el ejemplo. Partiendo de esta premisa, hay que proveer herramientas digitales y capacitar a los equipos para el dominio de estas. Asimismo, es necesario ser transparentes con todas las implementaciones digitales que se van a llevar a cabo.
Es vital la inclusión de todos los miembros de un equipo, sociedad o empresa para fomentar la cultura digital. La tecnología siempre debe ser vista como una herramienta habilitadora, como la forma de desbloquear la constante evolución y la mejora de todas las tareas del día a día, y que eventualmente también beneficia de manera económica y ayude a alcanzar los objetivos de negocio.”
María Luisa Nardone, Vaccine & mRNA Business Unit Director e Innovation & Transformation Lead de Pfizer propone 3 puntos para la promoción de la cultura digital.
“En mi experiencia promover una cultura digital requiere que el líder comience avanzando en tres pasos principales dentro de la organización:
1. Articular el cambio que se quiere, esto significa alinear con el equipo de liderazgo los comportamientos y las competencias esperadas de los colegas para incorporar la cultura digital en el ADN de la organización y establecer mecanismos de comunicación.
2. Activar a los líderes de la organización con un plan para que pueda acelerarse en cascada el compromiso de los colegas en la adopción de los nuevos elementos culturales.
3. Alinear iniciativas del negocio con el modelaje de los nuevos elementos culturales para que los colegas comiencen a “vivir” la transformación.”
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