jueves, 20 de septiembre de 2018

#HázmeloEfectivo, el hashtag que está causando polémica y todos culpan a Uber

Las redes sociales se han convertido la mejor carta para las marcas de presentación cuando compartes contenidos que conectan con el público o son son referencia y su nombre o imagen reos imputados positivamente, pero también son el mayor banquillo de acusados cuando tienen protagonismo forzado. Un caso que puede ejemplificar esto es lo que sucede con el hashtag #HázmeloEfectivo y Uber.

En México, #HázmeloEfectivo lleva como tendencia algunas horas debido a que miles de usuarios han empleado el hashtag para hablar de los pagos en efectivo y el hecho que las plataformas tecnológicas o digitales deberían aceptar esa forma de pago y no sólo tarjetas bancarias.

Hasta ahí, todo parece normal, el problema es que en varios tweets se hace referencia a Uber y que en entidades como la Ciudad de México no acepta el pago en efectivo. Este hecho ha sido señalado por diversos usuarios acusando que la marca está usando influencers y bots para posicionar el tema como Trending Topic.

Al hacer un recorrido por todo el hilo del hashtag #HázmeloEfectivo hemos encontrado varias publicaciones de usuarios que tienen más de 10 mil seguidores hablando sobre los métodos preferidos de los jóvenes para pagar aludiendo a que en “efectivo” es su opción, otros directamente aluden a Uber -ojo, esto no quiere decir que consideremos a todos estos usuarios como influencers (también hay personalidades), pero sí tienen un alcance considerable-.

Y es cierto, son muchas las publicaciones de este tipo, lo que ha motivado la respuesta de otros usuarios señalando esto como una forma de hacer publicidad para Uber.

¿Una mala estrategia copiada o es un daño colateral?

Lo que sucede en Twitter nos hace recordar lo sucedido con el hashtag #FourLokoenOXXO que parecía orgánico y, no es que no lo hayan impulsado los consumidores de la bebida, pero todo tuvo su origen en una bien ejecutada estrategia de marketing y comunicación en donde sólo bastó una pequeña intervención por parte de los responsables de la marca.

El detonante fue una publicación en la que parece ser la cuenta oficial de Twitter, Roberto Lee, fundador de Four Loko México, invitó a sus seguidores a convertir dicho hashtag con la promesa de ampliar la distribución del producto a un nuevo punto de venta.

Sin embargo, en el caso de #HázmeloEfectivo hasta el momento no hemos encontrado una relación oficial y mucho menos una postura por parte de Uber, por lo que no podemos atribuir la acción a la marca.

Lo que sí encontramos en todo el hilo de tweets que observamos, es que hay algunos post que tienen relación con un par de contenidos en medios digitales en México que hablan del tema y, aunque se menciona a Uber, también a otras aplicaciones o servicios vía plataformas digitales como Airbnb, eBay, Mobike, Econduce, Open English, Ecobici o Tinder (Plus y Gold).

Si es responsable o no, al final están hablando de la aplicación y, aunque no quiere decir que implementará esta modalidad de pago, lo cierto es que está logran mucho tiempo de exposición de marca.

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