Se acerca la temporada más importante para los comercios y consumidores, con El Buen Fin 2024, Black Friday y Cyber Monday, las principales efemérides de las ofertas y promociones. En México, estas tres grandes fechas se combinan para ofrecer dos semanas de oportunidades de venta antes de fin de año. Google compartió una guía para que las marcas puedan potenciar sus estrategias y maximizar las ventas durante esta temporada de fin de año y compras navideñas.
Expectativas de los consumidores en alza
A medida que los consumidores se vuelven más intencionales en sus compras, el entusiasmo por las promociones no ha disminuido. Según Google, el 60% de los mexicanos que conocen El Buen Fin y Black Friday planean realizar compras en estos eventos. Esto refleja una oportunidad única para las marcas que estén preparadas para ofrecer descuentos atractivos y ofertas personalizadas.
Además, un dato importante a considerar es que el 94% de los mexicanos espera recibir ofertas especiales de sus marcas favoritas. Es momento de asegurarte de que tu empresa esté lista para responder a estas expectativas.
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¿Cómo planificar tu estrategia de ventas?
En su guía, Google destaca la importancia de acompañar al consumidor en su complejo recorrido de compra, desde la investigación inicial hasta la decisión final. Los compradores suelen planificar con anticipación, investigando, comparando y haciendo listas de deseos. Para conectar con ellos, es fundamental proporcionar información relevante y útil en cada etapa del proceso.
Facilita la toma de decisiones
El 60% de los consumidores mexicanos tiende a retrasar o evitar decisiones cuando enfrentan demasiadas opciones.
Hay que reconocerlo: el entorno digital tiene una sobreoferta de información y opciones, estímulos que pueden entorpecer la conversión.
Para las marcas es importante ayudar a los clientes a tomar decisiones rápidas y seguras. Mensajes personalizados que brinden detalles claros sobre los métodos de pago y la disponibilidad de productos pueden marcar la diferencia.
Insights clave para diseñar una mejor estrategia
Para garantizar el éxito en esta temporada de descuentos, es esencial tener en cuenta ciertos hallazgos importantes de la investigación de Google:
- 6 de cada 10 personas en México planean comprar durante El Buen Fin 2024, pero solo 3 de cada 10 saben exactamente qué van a adquirir. Empieza cuanto antes para ayudar a tus clientes a tomar decisiones más informadas.
- El 40% de los consumidores investigará sus opciones con al menos un mes de anticipación, especialmente en categorías de mayor desembolso como tecnología y vestimenta.
- Las apps también ganan terreno durante estas fechas, ya que los consumidores las utilizan para buscar productos y comparar precios.
- El interés por adquirir tarjetas de crédito y débito alcanza su punto máximo una semana antes del Buen Black Cyber, pero se inicia 6 semanas antes.
- De acuerdo con Google, los meses sin intereses son el beneficio qué más buscan los mexicanos en Tarjetas de Crédito, seguido por bonificaciones
Prioriza las categorías de mayor demanda
Con base en los datos de Google, las categorías con mayor intención de compra para esta temporada son:
- Ropa, calzado y accesorios (70%)
- TV, audio y video (42%)
- Celulares (41%)
- Electrodomésticos (37%)
- Computadoras, videojuegos y accesorios (35%)
- Belleza y cuidado personal (26.5%)
Si tu marca pertenece a alguno de estos sectores, debes enfocar tus esfuerzos en ofrecer ofertas irresistibles y destacarte entre la competencia.
Crea una experiencia omnicanal
El recorrido del consumidor ha cambiado, y cada vez más personas utilizan las apps para realizar compras.
Sin embargo, el sitio web sigue siendo una herramienta esencial de investigación. Es fundamental que las marcas faciliten el tránsito desde la investigación en la web hasta la compra final en una app.
De acuerdo con la guía de Google, lo mejor que puedes hacer es asegurarte de ofrecer una experiencia fluida y sin fricciones en todos los canales.
Prepárate para conquistar a tus clientes
El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday son eventos cruciales para aumentar las ventas y atraer nuevos clientes. Con una estrategia sólida, que combine personalización, ofertas atractivas y una experiencia omnicanal, tu marca estará lista para triunfar en esta temporada de descuentos.
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