Este sector, caracterizado por una mezcla de tradición y creatividad, enfrenta retos como el acceso a herramientas de calidad y plataformas que impulsen el talento local. Es en este contexto que Brother, reconocida empresa japonesa de soluciones domésticas y semi-industriales, presentó la segunda edición de su iniciativa “Crea con tu estilo”.
Este concurso tiene como objetivo potenciar a diseñadores y creadores en México mediante premios que superan el millón de pesos. Estos incluyen herramientas de alta gama, efectivo y viajes internacionales, con la intención de fomentar la innovación y fortalecer el emprendimiento creativo en el país. En 2024, la participación se disparó con más de 1,900 concursantes en dos categorías: Mentes Creativas, orientada a talentos autodidactas, y Diseñadores de Moda, dirigida a profesionales.
La edición de este año se centró en la temática Athleisure, una tendencia que combina lo deportivo con lo casual, lo que permitió a los participantes explorar nuevas formas de diseño sostenible, alineadas con las demandas actuales del mercado y la responsabilidad ambiental.
Un paralelo en la industria del calzado
Una iniciativa similar se observa en la industria del calzado con Nike By You, una plataforma que permite a los consumidores personalizar productos según sus preferencias. Aunque enfocada en un modelo de negocio directo al consumidor, comparte el espíritu de creatividad y personalización que Brother fomenta con su concurso. Ambos ejemplos destacan la importancia de adaptarse a las tendencias actuales y generar experiencias que involucren tanto a consumidores como a creadores.
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A tan solo cinco meses del lanzamiento de su plan con anuncios, Disney Advertising Sales & Partnerships (DASP) anunció una integración clave con Google y nuevas capacidades para mejorar la precisión y alcance de las campañas en Disney+. Esto posiciona a la plataforma como un jugador robusto en el ámbito publicitario digital.
La colaboración con Display & Video 360 de Google permite a los anunciantes acceder al inventario premium de Disney+ a través de modelos programáticos como Subastas Privadas y Deals Preferenciales, y próximamente Programmatic Guaranteed. Esto no solo amplía las opciones para los anunciantes, sino que también garantiza un control más granular sobre las campañas, un factor crucial en un ecosistema donde la personalización es clave.
El modelo adoptado por Disney+ encuentra un paralelo interesante en Netflix, que lanzó su plan con anuncios a finales de 2022. Aunque Netflix fue inicialmente reticente a incluir publicidad, su entrada en este mercado estableció un estándar: combinar inventarios premium con segmentación avanzada. Hoy, tanto Netflix como Disney+ están demostrando que las audiencias pueden convivir con anuncios siempre que sean relevantes y bien integrados.
Nuevas oportunidades para las marcas en Disney+
Además de la integración programática, Disney ha implementado tecnologías como Dynamic Ad Insertion, que permite insertar anuncios en tiempo real durante transmisiones deportivas en vivo a través de ESPN en Disney+. Esto brinda a las marcas la posibilidad de interactuar con audiencias en momentos clave.
El portafolio publicitario de Disney se complementa con capacidades avanzadas de segmentación que incluyen datos demográficos, intereses específicos (como fandoms de Marvel o Star Wars), tipo de dispositivo y clasificación de contenido. En conjunto, estas herramientas ofrecen a los anunciantes un alcance sin precedentes en el ecosistema de medios digitales.
Perspectivas futuras
La asociación entre Disney y Magnite refuerza aún más este ecosistema, con el objetivo de equilibrar ingresos y experiencia del usuario. Este modelo, enfocado en maximizar el rendimiento publicitario sin comprometer la calidad del contenido, parece ser el futuro del streaming con anuncios.
Con estas innovaciones, Disney no solo asegura su competitividad en el mercado publicitario, sino que redefine cómo las marcas pueden interactuar con los consumidores en un entorno cada vez más digital y conectado.
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El Congreso Nacional de Marketing Digital 2024 (CNMD), organizado por Merca2.0, concluyó este jueves su última jornada en un ambiente lleno de innovación, tendencias y valiosas experiencias para más de mil asistentes.
Durante dos días, expertos, líderes de opinión y ejecutivos de renombre compartieron su visión sobre los temas que están transformando el marketing digital, posicionando al evento como un referente en la industria.
El futuro del marketing digital, el eje del debate
En su segundo día, el CNMD presentó un robusto programa de conferencias que se dividió en dos grandes áreas: el Panel Hall y el Speakers Hall, ambos enfocados en los desafíos y oportunidades del marketing en un entorno cada vez más digitalizado.
En el Panel Hall, se abordaron tópicos clave como:
Tendencias y retos para 2025: Una mirada a las tecnologías y comportamientos que darán forma al marketing digital en los próximos años.
La IA y el Customer Engagement: Herramientas emergentes que están redefiniendo las estrategias de marketing y ventas.
Generación Alfa: La próxima generación de consumidores, y cómo las marcas están preparándose para conectar con ellos.
El futuro del Influencer Marketing: Nuevas formas de colaboración y autenticidad en un mercado saturado.
Por su parte, el Speakers Hall ofreció ponencias disruptivas como:
360 Brand Strategy: Cómo construir marcas relevantes en plataformas online y offline.
El Poder de Martech: La tecnología como catalizador del éxito en el marketing.
Estrategias omnicanal: Claves para reconstruir conexiones auténticas con los clientes.
Marketing disruptivo: Innovación como herramienta para la lealtad del consumidor.
La IA, un protagonista indiscutible
Uno de los temas más recurrentes en ambas jornadas fue la inteligencia artificial (IA), considerada un pilar esencial para el desarrollo del marketing digital. Los ponentes enfatizaron cómo esta tecnología está democratizando el acceso a herramientas avanzadas, permitiendo a pequeñas y medianas empresas competir en igualdad de condiciones con grandes corporativos.
Desde aplicaciones en el análisis de datos hasta la creación de experiencias personalizadas, la IA se posiciona como el motor que está revolucionando la industria. Sin embargo, también se destacó la necesidad de equilibrar la innovación tecnológica con la autenticidad de las marcas, un desafío que se torna crucial en un entorno saturado de contenido.
El evento no solo fue un foro de aprendizaje, sino también un punto de encuentro para el networking y la colaboración entre marcas líderes, patrocinadores y asistentes. Empresas como Coca-Cola, Toyota, Samsung Ads, Hisense, Hootsuite y Grey Goose Vodka estuvieron presentes como patrocinadores, fortaleciendo su posición como aliados estratégicos del marketing digital en México.
Como otro año ya, el CNMD 2024 cerró con un llamado a la acción, adaptar las estrategias de marketing a un mundo en constante cambio, priorizando tanto la tecnología como la conexión humana. Este mensaje, impulsado por las reflexiones de los expertos, dejó claro que el marketing del futuro estará marcado por su capacidad para integrar la innovación con valores sólidos y estrategias orientadas al cliente.
Con el respaldo de Mercado Ads y el esfuerzo conjunto de más de 40 patrocinadores, el CNMD demostró ser una plataforma indispensable para quienes buscan entender y liderar el marketing en la era digital. Sin duda, una cita ineludible para la industria que ya mira hacia el 2025 con grandes expectativas.
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CNMD 2024: La creación de equity a través de ecosistemas omnicanal
El Congreso Nacional de Mercadotecnia 2024, celebrado en la Expo Santa Fe de la Ciudad de México, reunió a más de 2,000 participantes provenientes de toda Latinoamérica. Este evento anual es un referente en la industria del marketing, proporcionando una plataforma para explorar las últimas tendencias y estrategias que están moldeando el futuro de la mercadotecnia.
Es así que, Soledad Bravo, Directora de Marketing de Candy Mondelez, compartió su visión sobre cómo liderar una empresa influyente mediante estrategias que muevan no solo al consumidor, sino a toda la organización y sus agencias. En su charla, destacó la importancia de un propósito claro y cómo este guía la construcción de una marca sólida en un entorno omnicanal.
Soledad Bravo comenzó su intervención de manera personal, describiendo su día a día y cómo las herramientas digitales juegan un papel crucial en su vida. Desde que se despierta a las 6 a.m. con su Spotify para iniciar su jornada, hasta el uso de Waze para llegar a su destino o sus interacciones a través de Teams y WhatsApp con su equipo, Soledad ilustró cómo la integración de plataformas digitales se convierte en algo natural y fundamental en su rutina. ‘Vivimos en un mundo omnicanal’, afirmó, haciendo hincapié en cómo los consumidores interactúan con las marcas a través de múltiples puntos de contacto, tanto físicos como digitales. La clave, según Soledad, está en entender los momentos y las plataformas donde se puede conectar con ellos de manera relevante.
El primer paso para crear una conexión significativa con los consumidores es comprender quiénes son y dónde se encuentran en su jornada diaria. Para ilustrar esto, Soledad invitó a los asistentes a reflexionar sobre su propio comportamiento de consumo: ¿han comprado algo en línea o en una tienda física recientemente? La idea es mostrar que todos estamos inmersos en un entorno omnicanal, donde las barreras entre lo digital y lo físico han desaparecido.
Soledad enfatizó que, dentro de este mundo omnicanal, el propósito de la marca debe ser el corazón de la estrategia. “¿Qué significa estar en el momento correcto con el producto correcto? ¿Cómo puede una marca conectar con su consumidor de manera auténtica y significativa?”, preguntó. Un ejemplo claro de esto es la marca Vero, conocida por sus dulces enchilados mexicanos, cuya misión es empoderar a los consumidores a través de la expresión de sabores que celebran la mexicanidad. Soledad relató la historia detrás de los icónicos productos de Vero, como las paletas de dulce en forma de manita o semáforo, que buscan reflejar la cultura de barrio y el alma de las calles mexicanas.
El siguiente paso, según Soledad, es entender cómo interactuar con los consumidores a través de un ecosistema omnicanal integrado. “No se trata solo de estar presentes en múltiples canales, sino de asegurarnos de que todos esos puntos de contacto estén conectados y se hablen entre sí. La clave está en la integración de estos canales”, afirmó.
Para poner esto en práctica, Soledad compartió un ejemplo sobre cómo Vero conecta con los consumidores a través de su estrategia omnicanal. Al enfocarse en la juventud mexicana y su amor por la cultura popular, Vero aprovecha momentos clave como el Día de Muertos, un periodo significativo para sus consumidores, para ofrecer productos relevantes que expresan mexicanidad. “Entender las ocasiones de consumo y desarrollar ofertas que se alineen con esos momentos específicos es crucial. El consumidor no solo compra un producto, compra una experiencia”, dijo Soledad.
Finalmente, Soledad concluyó su intervención resaltando la importancia de la creatividad en las campañas. Según ella, la creatividad no solo se refiere a generar ideas innovadoras, sino también a encontrar los momentos y los canales correctos para conectar con los consumidores de manera auténtica. “Lo importante es generar una conversación relevante, en el momento correcto, con el mensaje adecuado, utilizando los canales que nos permiten alcanzar de manera efectiva a nuestro público objetivo”, señaló.
La experta dejó claro que la creación de equity de marca en un mundo omnicanal no solo requiere de presencia en múltiples plataformas, sino de una integración estratégica que coloque al consumidor en el centro de la conversación, con un propósito claro y auténtico.
Con la llegada de El Buen Fin 2024, los consumidores se preparan para aprovechar las ofertas en una variedad de productos. Y las pantallas smart TV son uno de los artículos más buscados.
Hay una gran cantidad de marcas y modelos, tamaños y tecnologías para todas las necesidades y gustos.
En este contexto, surge una pregunta común entre algunos usuarios de Google que recurren a este buscador para saber: ¿Qué tecnología es mejor entre NanoCell, ULED y QLED?
Al respecto te compartimos información que puede ser de utilidad:
1. Tecnología NanoCell
Desarrollada por LG, la tecnología NanoCell se basa en un filtro de partículas a nanoescala que mejora la pureza de los colores en la pantalla.
Sus principales funcionalidades son:
La tecnología NanoCell de LG sirve principalmente para mejorar la calidad de la imagen en las pantallas de televisores LED. Esta tecnología se basa en varios principios y características clave:
Mejora de color: Los televisores NanoCell utilizan nanopartículas, aproximadamente de 1 nanómetro de diámetro, para filtrar y refinar el color que se muestra en la pantalla. Estas nanopartículas absorben ciertas longitudes de onda de luz no deseadas, lo que permite que solo los colores más puros pasen a través del filtro.
Ángulos de visión ampliados: Una de las ventajas de la tecnología NanoCell es su capacidad para mantener la fidelidad del color incluso en ángulos de visión amplios. Esto significa que los colores se ven consistentes y vívidos, incluso cuando se mira la pantalla desde un ángulo lateral.
Brillo y contraste mejorados: Aunque no están a la par con las tecnologías OLED en términos de negros perfectos, los televisores NanoCell ofrecen un mejor contraste y brillo en comparación con los televisores LED tradicionales, gracias a su capacidad para controlar mejor la emisión de luz.
Compatibilidad con HDR: Los televisores NanoCell son generalmente compatibles con varios formatos de alto rango dinámico (HDR), incluyendo HDR10 y Dolby Vision, lo que mejora la experiencia de visualización con mayor detalle en las áreas oscuras y claras de la imagen.
Diseño Delgado y Estético: La tecnología NanoCell permite que los televisores tengan un diseño delgado y elegante, haciéndolos estéticamente atractivos para una variedad de entornos domésticos.
QLED, que significa Quantum Dot LED, es una tecnología desarrollada por marcas como Samsung. Utiliza puntos cuánticos para mejorar el rendimiento visual de la pantalla de una smart tv.
Las principales funcionalidades de estas smart tv son:
Mejora del color y brillo: Los televisores QLED utilizan puntos cuánticos, pequeñas partículas nanométricas que emiten luz de diferentes colores cuando se iluminan. Esto permite que las pantallas QLED produzcan colores más vivos y un brillo superior en comparación con las TVs LED tradicionales.
Volumen de color superior: Gracias a los puntos cuánticos, los televisores QLED pueden mostrar una gama de colores mucho más amplia. Esto significa que los colores se ven más ricos y precisos, incluso a niveles de brillo más altos.
Mayor rango dinámico: Los televisores QLED suelen ofrecer un alto rango dinámico (HDR), lo que significa que pueden mostrar una gama más amplia de brillo y oscuridad, mejorando la claridad de la imagen en escenas con contrastes extremos.
Larga durabilidad: La tecnología QLED es conocida por su durabilidad y resistencia a la “quemadura de pantalla” (burn-in), un problema común en algunos tipos de pantallas, como las OLED.
Eficiencia energética: Los televisores QLED son generalmente más eficientes en términos de energía que otras tecnologías de pantalla, como OLED, debido a su método de iluminación.
Ángulos de visión mejorados: Aunque no tan amplios como en las smart TVs OLED, los ángulos de visión en los televisores QLED son mejores que en los televisores LED tradicionales, lo que significa que la calidad de la imagen se mantiene más consistente desde diferentes ángulos.
Compatibilidad con resoluciones altas: Los televisores QLED generalmente soportan resoluciones 4K y, en algunos casos, 8K, proporcionando imágenes ultra nítidas y detalladas.
Diseño elegante: Los televisores QLED a menudo presentan diseños delgados y estéticos, lo que los hace atractivos para una variedad de configuraciones de sala de estar.
Características NanoCell vs. QLED
Característica
QLED (Quantum Dot LED)
NanoCell
Tecnología Base
LED con puntos cuánticos (Quantum Dots) para mejorar color y brillo.
LED con filtro de nanopartículas para absorber longitudes de onda específicas y mejorar el color.
Calidad de Color
Colores muy vibrantes y brillantes, con mejor saturación y pureza.
Colores precisos y naturales con una amplia gama de colores.
Contraste
Alto contraste gracias a la capacidad de los puntos cuánticos.
Buen contraste, aunque generalmente inferior al de QLED.
Negros
Negros profundos pero no tan perfectos como en OLED.
Negros decentes, pero no tan intensos como en QLED o OLED.
Brillo
Niveles de brillo muy altos, ideal para habitaciones bien iluminadas.
Buena luminosidad, aunque generalmente inferior a QLED.
Ángulo de Visión
Ángulos de visión decentes, pero puede haber pérdida de calidad en ángulos extremos.
Ángulos de visión más amplios sin pérdida significativa de calidad.
Durabilidad
Resistente a quemaduras de pantalla.
Alta durabilidad y resistencia a quemaduras de pantalla.
Eficiencia Energética
Generalmente buena, pero varía según el contenido y brillo.
Eficiencia energética comparable a otras TVs LED.
Diseño
Diseños delgados y modernos.
Diseños estilizados y elegantes.
Precio
Generalmente más caro que NanoCell.
Precio más asequible en comparación con QLED.
¿Qué es la tecnología ULED?
Si planeas comprar una pantalla Hisense durante El Buen Fin 2024, te compartimos información útil sobre su tecnología más novedosa.
ULED es el acrónimo de Ultra LED, y aunque pueda sonar a una simple mejora del LED tradicional, en realidad se trata de un conjunto de tecnologías que Hisense ha implementado para optimizar la calidad de imagen en sus televisores.
A diferencia de tecnologías como OLED o QLED, que se basan en principios de emisión de luz diferentes, ULED emplea varias tecnologías propias para elevar la experiencia a un nuevo nivel. Te compartimos algunas de las características de ULED de Hisense:
Atenuación local (Local Dimming): Permite controlar la retroiluminación por zonas, apagando los LEDs en áreas oscuras para lograr negros más profundos y un mayor contraste.
Quantum Dot Color: En algunos modelos ULED, Hisense incorpora la tecnología Quantum Dot, que utiliza nanopartículas para ampliar la gama de colores y lograr una mayor precisión en la reproducción cromática.
Ultra Smooth Motion: Reduce el desenfoque de movimiento en escenas rápidas, mejorando la fluidez de la imagen, especialmente en deportes y videojuegos.
HDR (Alto Rango Dinámico): Los televisores ULED son compatibles con HDR, lo que permite mostrar un mayor rango de brillo y contraste, con blancos más brillantes y negros más profundos.
Excelente relación calidad-precio: Los televisores ULED suelen ser más económicos que los OLED o QLED, ofreciendo una gran calidad de imagen a un precio más accesible.
Alto brillo: La tecnología ULED permite alcanzar niveles de brillo muy altos, lo que beneficia la visualización en entornos con mucha luz ambiental.
Amplia gama de colores: Gracias a la tecnología Quantum Dot, los televisores ULED ofrecen una gama de colores más amplia y precisa que los televisores LED tradicionales.
¿Qué es la tecnología 4K?
El término 4K se refiere a la resolución de la pantalla. Una pantalla 4K contiene 3840 x 2160 píxeles, aproximadamente cuatro veces más que la resolución Full HD (1920 x 1080 píxeles).
Esta mayor resolución aporta una imagen más detallada y nítida, haciendo que sea ideal para pantallas de gran tamaño.
Es importante destacar que 4K es un término de resolución y no una tecnología de pantalla específica, por lo que se encuentra disponible en diversas tecnologías de pantalla, incluyendo LED, OLED, QLED y NanoCell, entre otras.
¿Qué tecnología es mejor en una pantalla smart TV?
Al comparar estas tecnologías, es muy importante considerar las necesidades, el presupuesto y las preferencias personales.
Las pantallas NanoCell sobresalen en la reproducción de colores y ángulos de visión, haciéndolas adecuadas para habitaciones amplias. Por otro lado, las pantallas QLED destacan por su intensidad de color y contraste, perfectas para aquellos que prefieren imágenes vibrantes y llamativas. Mientras que ULED de Hisense amplia la gama de colores.
En resumen, cada tecnología tiene sus fortalezas. Los consumidores que planean comprar una pantalla smart TV durante El Buen Fin 2024, deben evaluar qué aspectos son más importantes para ellos, ya sea el color, la resolución o el contraste, antes de tomar una decisión y realizar así, la mejor inversión.
Descubre todo lo que debes saber de El Buen Fin 2024. Foto: Especial
Estamos a unos días de que se realice El Buen Fin 2024, unas de las campañas más importantes tanto para los consumidores como para las marcas.
El Buen Fin 2024 tiene como objetivo principal de que las personas encuentren las mejores ofertas o descuentos en diversas productos.
Debido a esto, te has preguntado ¿cuáles son las tiendas y preferencias de los mexicanos durante esta campaña?
Si la respuesta es no, a continuación, te presentaremos una análisis que realizo la agencia Kantar sobre esta importante campaña.
Lo que comprarán los mexicanos en El Buen Fin 2024
Lo primero que debes saber es que el 92% de los mexicanos planea comprar en esta edición y el 77% indica que planean previamente sus compras para estas fechas.
De acuerdo a Kantar, la categoría que más destaca del resto, es ropa (51%) y calzado (49%).
En segunda posición se encuentran los artículos de cómputo o electrónica, la intención de compra bajo -19 puntos, y el 69% de los mexicanos va a adquirir algún producto en este rubro.
Otra categoría que pierde un poco relevancia es línea blanca o muebles para el hogar, solo el 56% va a comprar algún producto para el hogar, este rubro bajo -6 puntos vs la edición pasada, pero sigue siendo la favorita de los mexicanos.
Hay segmentos en donde los consumidores van a aprovechar sus descuentos en este esperada edición 2024 y Kantar menciona que creció el interés tanto en cosméticos/perfumería, así como juguetes e infantiles.
El 50% de los consumidores comprarán algún producto en cosméticos/perfumería, subiendo +15 puntos vs el 2023. Mientras que juguetes al igual que infantiles subieron +7 puntos ambos.
El 25% se anticipará en la compra de juguetes para hacer felices a los pequeños reyes del hogar y solo el 18% comprará en infantiles.
Dentro de los hallazgos del estudio, los mexicanos incluyen dos nuevas categorías: electrodomésticos (33%) y decoración del hogar/accesorios (27%) en su compras durante este fin de semana de ofertas.
Otra categorías que siguen presentes es despensa, siendo así que el 23% de los mexicanos planea surtir la misma. Mientras que el interés por comprar un videojuego se mantuvo igual vs la edición anterior, y solo el 23% piensa adquirir uno.
En menor medida, pero no por eso fuera del radar de los mexicanos está joyería y relojes, el cual incremento +6% y el 22% pondrá atención en sus rebajas; mientras que el 14% aseguró que comprará alguna botella (vinos y licores), otro 14% de los mexicanos cazará los descuentos en las categorías de deportes y el 11% buscará ofertas en viajes.
Los mexicanos mantienen su preferencia por salir de sus casas para hacer la compra física (56%), ya que gran parte de sus compras están planeadas para realizarse en un establecimiento o tienda mientras que solo el 44% lo hará a través de un canal digital.
Para los canales físicos, Bodega Aurrera sube dos posiciones y se convierte en el líder para la compra en tienda, destacando las categorías de cómputo/electrónica con un 34% así como en línea blanca/muebles con un 28%.
En segunda posición se encuentra Coppel para ir de compras en el buen fin y los mexicanos irán a buscar ropa y calzado (62%), así como línea blanca/muebles (67%).
Este año Walmart, se encuentra en la tercera posición (aunque por quinto año no participará en el Buen Fin directamente), los mexicanos buscarán las ofertas que ofrece a través del “Fin Irresistible” destacando en la categoría de cómputo/electrónica con un 30%.
En cuarta y quinta posición se encuentran Liverpool y Chedraui respectivamente. El 78% de los mexicanos va a buscar las mejores ofertas en Liverpool en las categorías de maquillaje/perfumería, mientras que el 36% lo hará en ropa/zapatos.
Si bien, este es un evento enfocado a promover los canales de compra físicos, el e-Commerce sigue cobrando relevancia durante el Buen Fin. De acuerdo con Adjust durante estas fechas, las instalaciones de aplicaciones aumentaron un 34 % en comparación con el promedio del mes, y las sesiones aumentaron un 27 % en el 2023.
De acuerdo con Kantar, Amazon sigue liderando como tienda predilecta online para comprar algún artículo de cómputo/electrónica (85%) y maquillaje/perfumería (67%), seguida de Mercado Libre siendo la favorita para adquirir ropa/zapatos(44%); mientras que Coppel destaca en la tercera posición con su tienda y toma relevancia para adquirir línea blanca/mubles (41%) junto con ropa/calzado con un 30%.
Y en esta edición incursiona Bodega Aurrera en la cuarta posición como Marketplace en la preferencia de los mexicanos, destacando con un 21% en la categoría de línea blanca/muebles y con un 16% en artículos de cómputo/electrónica.
Liverpool ocupa la quinta posición y este año destaca con un 44% en las categorías de maquillaje/ perfumería, así como con un 25% en cómputo/electrónica.
¿Cómo pagarán los mexicanos?
En cuanto al método de pago, los mexicanos buscan no endeudarse y este año el 63% pagará sus compras en efectivo, subiendo +16 puntos vs el año anterior. El 54% lo hará con débito, mientras que el 52% pagará con crédito, bajando -11 puntos vs el 2023.
“De los mexicanos que sí planean gastar en el Buen Fin, el promedio de desembolso máximo para el canal digital será de 4 mil 669 pesos 79 centavos vs 3 mil 771 pesos 34 centavos del año anterior mientras que, para los establecimientos físicos, habrá una inversión mayor. Para este canal los mexicanos tienen planeado desembolsar un promedio de 7 mil 304 pesos 25 centavos vs 5 mil 747 pesos con 62 centavos”, destacóPedro López, Brand & Media Director, Kantar México.
Otro hallazgo interesante tiene que ver con la categoría de viajes, que se verá beneficiada debido a que, el 45% de los mexicanos tiene planeado viajar en los próximos 3 y 6 meses, siendo el promedio de gasto de 13 mil 606 pesos con 45 centavos.
A diferencia de ediciones anteriores, este año las redes sociales continúan teniendo relevancia, pero al comprar más en el canal físico, los mexicanos se informarán directamente en el punto de venta para enterarse de las promociones del Buen Fin.
Un estudio de la consultora R/GA, comisionado por Google Cloud, analizó la experiencia del cliente en 17 e-commerce en México para conocer qué áreas de oportunidad existen en los sitios web frente a la temporada de descuentos de fin de año. Específicamente, el análisis se enfocó en tres fases clave del proceso de compra: búsqueda, personalización y soporte. Los hallazgos funcionan como una guía para explorar qué tecnologías pueden ayudarles a optimizar la experiencia del cliente, haciéndola más fluida y satisfactoria.
El informe detectó que 12 de los 17 e-commerce no mostraron resultados para búsquedas semánticas tanto en el sitio web como en la aplicación móvil. Esto significa que si un cliente busca “rostro reseco”, el buscador no ofrece resultados relevantes. En el mismo rubro, 13 de los 17 e-commerce no mostraron respuesta cuando hubo un typo en la búsqueda. Esta es un área de oportunidad para los sitios de comercio electrónico; ofrecer una tecnología de búsqueda que entienda los errores de escritura puede ser la diferencia entre una compra o no. Para dimensionar la frecuencia en que las personas escriben incorrectamente una consulta, de las miles de millones de búsquedas que se hacen en el Buscador de Google, 1 de cada 10 búsquedas tiene errores.
9 de los 17 e-commerce ofrecen la función de autocompletado en el campo de búsqueda en su página web y aplicación móvil. Funciones como el autocompletado optimizan el tiempo del consumidor y ayudan a encontrar los productos deseados.
Solo 2 de los 17 e-commerce ofrecieron búsqueda por imagen vía web y aplicación móvil. La búsqueda por imagen permite localizar productos similares a partir de una foto. En Google, la búsquedas por imagen es uno de los tipos de consulta que crece más rápido en el buscador, mientras que Google Lens, la herramienta que permite buscar información a través de una fotografía o imagen, se utiliza para realizar más de 20 mil millones consultas al mes.
Personalización
11 de los 17 e-commerce analizados ofrecen productos complementarios en ambas plataformas. Esta es una buena noticia para los comerciantes. Ofrecer productos complementarios como un mouse y una funda protectora después de que alguien suma una laptop a su carrito puede impulsar las ventas.
Sin embargo, 14 de 17 comercios online no personalizan las recomendaciones basadas en el historial de navegación. Un estudio de McKinsey muestra que las empresas que personalizan la experiencia de compra generan 40% más de ingresos.
Soporte Eficiente Solo 2 de los 13 chatbots lograron transferir el servicio a un humano de forma exitosa, sin perder el contexto de la conversación. Es fundamental asegurarse de que el contexto de la conversación sea transferido correctamente. Hacer que el cliente repita todo genera frustración y puede significar la pérdida de clientes.
Ninguno de los supermercados analizados permitió la carga de una foto o un documento con la lista de compras. Tecnologías como el reconocimiento de imagen pueden ser grandes aliadas, al poder, por ejemplo, convertir una nota en un papel en una lista de sugerencias de productos de compra dentro de una aplicación. ¿Qué pueden hacer los comerciantes?
Las áreas de oportunidad identificadas en el reporte pueden ser fortalecidas a través de la incorporación de tecnologías potenciadas por la nube, entre ellas la IA, y con ello ofrecer una mejor experiencia de cliente, entender las necesidades del consumidor y crear conexiones inteligentes que impulsen las ventas.
La plataforma de comercio electrónico Mercado Libre reveló sus planes de inversión en México para los próximos años. Claudia Sheinbaum, presidenta de México, recibió a Marcos Galperin, fundador y director de MELI, en una reunión donde se abordaron los detalles de esta millonaria inversión, que planea esta plataforma en nuestro país.
Durante el encuentro en Palacio Nacional, Claudia Sheinbaum destacó la importancia de la inversión de Mercado Libre para la economía y la digitalización en México.
La presidenta compartió en sus redes sociales: “Recibimos en Palacio Nacional a Marcos Eduardo Galperin Lebach, director ejecutivo y fundador de Mercado Libre, y a su equipo, quienes anunciaron planes de inversión en el país para este año y 2025. Impulsamos un proceso de digitalización para promover las inversiones en México”.
¿Cuánto dinero invertirá Mercado Libre en México?
Por su parte, Marcelo Ebrard, secretario de Economía, también presente en la reunión, subrayó que la plataforma “es la más importante en México” y destacó que su inversión en 2025 superará la de 2024.
De acuerdo con los detalles compartidos por Marcelo Ebrard, “la inversión estimada para el año entrante va a rebasar los dos mil 500 millones de dólares”, una cifra récord que subraya el compromiso de la compañía con México.
Entre los proyectos incluidos en esta inversión se encuentran la expansión de su centro logístico en Hidalgo, donde se estima que se generarán más de 7,000 empleos. Además, la empresa cuenta con cinco aviones en operación en el país y tiene en construcción nuevas instalaciones en Querétaro, Hidalgo y otras ciudades clave.
La expansión logística no solo optimizará los tiempos de entrega y la satisfacción de los clientes, sino que también generará nuevas oportunidades laborales y fomentará la competitividad de las pequeñas y medianas empresas en el ámbito digital.
¿Cuál es la presencia actual de Mercado Libre en México?
Mercado Libre, fundada en 1999, se ha consolidado como la plataforma de comercio electrónico más grande de América Latina y México es uno de sus mercados principales. Con una infraestructura logística robusta que incluye múltiples centros de distribución en diversas ciudades, la empresa ha logrado ofrecer entregas rápidas y eficientes a sus usuarios. Entre los datos más recientes, se destaca que:
En 2022, Mercado Libre registró 51.2 millones de compradores únicos en México.
La plataforma ocupa alrededor del 70% del mercado de comercio electrónico en el país.
En el último trimestre de 2022, las ventas netas en México alcanzaron los 1.37 mil millones de dólares.
El sitio de Mercado Libre México recibió aproximadamente 576 millones de visitas durante 2022, siendo una de las plataformas más visitadas en el país.
Mercado Libre emplea a más de 30,000 personas en México, distribuidas en sus más de 10 centros de distribución y operaciones en distintas localidades.
México representa uno de los mercados de mayor crecimiento para Mercado Libre. Con una base sólida de compradores y vendedores, y una alta adopción de tecnologías digitales, el país ofrece un entorno favorable para la expansión de la plataforma.
Según datos de la compañía, más de 26 millones de vendedores únicos utilizan Mercado Libre para ofrecer sus productos, lo cual refuerza su papel como un impulsor de la economía digital mexicana. Además, su servicio de pagos electrónicos, Mercado Pago, ha facilitado transacciones seguras tanto dentro como fuera de la plataforma, contribuyendo a la inclusión financiera en el país.
La visita de Galperin a Palacio Nacional y la conversación con Sheinbaum y Ebrard refuerzan el interés de Mercado Libre por continuar desarrollando su infraestructura y servicios en México, al tiempo que apoya los esfuerzos de digitalización promovidos por el gobierno.
Con la llegada de la temporada de ventas de fin de año 2024, una de las más importantes para el comercio global, las estrategias de marketing digital y comunicación se han convertido en elementos clave para maximizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
De acuerdo con Sinch, empresa líder en tecnología de comunicación en la nube, el 2024 promete ser un año marcado por la preferencia de los consumidores hacia un enfoque omnicanal, especialmente durante eventos de alta demanda como el Black Friday y el Cyber Monday.
Durante la “Cyber Week” de 2023, la marca procesó más de 4 mil millones de mensajes a nivel global, con un pico de más de 800 millones de mensajes enviados en Black Friday, lo cual representó un incremento del 22.65% respecto al año anterior.
Para este 2024, el estudio “Consumer Black Friday / Cyber Monday” de Sinch revela que el 77.9% de los consumidores prefieren recibir promociones a través de múltiples canales, subrayando la relevancia de un enfoque omnicanal en las estrategias de marketing de las marcas.
Los canales preferidos por los consumidores
El enfoque omnicanal se ha convertido en un estándar para las empresas que buscan conectar con sus clientes de manera efectiva.
Según el estudio, los consumidores prefieren recibir ofertas y promociones a través de una combinación de canales, destacándose el correo electrónico (61.3%), sitios web (48.4%) y redes sociales (44.1%) como los más efectivos.
Esto sugiere que una estrategia integral que abarque múltiples plataformas puede mejorar significativamente el alcance y el engagement durante la temporada de ventas de fin de año 2024.
Personalización como clave de satisfacción
La tecnología avanzada y la inteligencia artificial están transformando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores, permitiéndoles personalizar la experiencia de compra.
Con un 80% de los consumidores esperando recibir recomendaciones personalizadas, las empresas que implementen estrategias de personalización pueden ver un aumento en la satisfacción y lealtad del cliente.
Esto implica ofrecer promociones adaptadas a los intereses específicos de cada usuario y brindar un servicio ágil y eficiente.
“Aquí es donde tecnologías como RCS (Rich Communication Services) y los chatbots impulsados por IA, juegan un papel clave. Estas herramientas permiten a las marcas brindar experiencias de comunicación más interactivas y adaptadas a las necesidades individuales de cada cliente”, señala Mario Marchetti, Director de Latam en Sinch.
Disponibilidad impulsadas por la automatización
La demanda de conveniencia y disponibilidad también es un factor crucial para los consumidores actuales.
El estudio muestra que el 56.6% de los compradores prefiere utilizar chatbots para conocer el estado de sus pedidos o para obtener soporte fuera del horario laboral.
La automatización y el uso de inteligencia artificial en el servicio al cliente no solo fortalecen la satisfacción del usuario, sino que también permiten a las empresas manejar de manera eficiente el aumento en las consultas durante la temporada de ventas de fin de año 2024.
La experiencia de compra se ha vuelto un factor decisivo, con consumidores que valoran tiendas que ofrecen comodidad, ambiente agradable y opciones de autoservicio.
Programas de puntos, descuentos personalizados y membresías exclusivas son estrategias comunes para retener clientes y fomentar la lealtad.
Tiendas 3B es reconocida en el mercado mexicano por sus bajos costos.
¿Te imaginas una Tienda 3B con un toque de lujo? Un reciente video en TikTok ha sorprendido a usuarios al mostrar una sucursal de esta popular cadena de tiendas de conveniencia con un aspecto inesperadamente elegante.
En ese sentido, en el panorama actual del retail, las cadenas de tiendas de descuento juegan un rol clave, especialmente en tiempos de inflación y con consumidores cada vez más conscientes de sus gastos. Las tiendas 3B se han posicionado como una de las opciones preferidas para quienes buscan productos de calidad básica a precios accesibles. Con el lema “Bueno, Bonito y Barato,” estas tiendas se enfocan en ofrecer productos de primera necesidad y algunos artículos de limpieza y hogar, todo en espacios sin grandes lujos, diseñados para optimizar costos y precios.
Su estrategia se ha basado en un modelo simple, donde la presentación y la decoración de sus sucursales es sencilla, centrada en la funcionalidad y la eficiencia para reducir costos operativos. Sin embargo, el descubrimiento de una sucursal con características “premium” plantea una pregunta interesante: ¿están las tiendas de descuento explorando nuevas experiencias de compra o adaptándose a tendencias que exigen una imagen más moderna y diferenciada? Este fenómeno podría ser un reflejo de un sector en transformación, donde incluso las tiendas de bajo costo buscan atraer a un consumidor que, aunque sigue valorando los precios accesibles, también se interesa por entornos más agradables y estilos renovados.
Exhiben cómo luce una Tienda 3B “premium”
Una consumidora ha dado mucho de qué hablar en redes sociales al mostrar una versión “premium” de la popular Tienda 3B. A través de un video en TikTok, la usuaria @almini_aviles compartió su experiencia al visitar esta peculiar sucursal, que destaca por su apariencia diferente y lujosa en comparación con las tradicionales tiendas de esta cadena.
El video muestra una fachada inusualmente grande y decorada en tonos blancos y dorados, un cambio drástico frente a la clásica imagen en rojo que caracteriza a la marca. La tienda también cuenta con una puerta eléctrica y una selección de productos que, según algunos usuarios, parecen ser exclusivos de esta ubicación.
La inusual presentación de esta tienda 3B generó comentarios entre los usuarios, quienes sugirieron que podría tratarse de una versión especial o un experimento de la marca en ciertos mercados.
La sucursal despertó tanto interés que rápidamente el video se hizo viral, acumulando reacciones de curiosidad y sorpresa por parte de quienes no estaban acostumbrados a ver una Tienda 3B con este estilo renovado y elegante.
Y es que sin duda los consumidores mexicanos hoy día buscan precios competitivos y el Zorro Abarrotero también destaca en ese sentido.
Las mejores herramientas para e-commerce y marketing digital Foto: Especial
El comercio en línea y el marketing digital son esenciales para cualquier negocio, por lo que se debe contar con las herramientas adecuadas para marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Como estratega en e-commerce y marketing digital, necesitas soluciones que no solo optimicen los procesos, sino que también te permitan conectar de manera efectiva con tu audiencia y maximizar el retorno de inversión.
Para aquellos que buscan destacar en este ámbito, existen plataformas y aplicaciones que ayudan a gestionar campañas, analizar el comportamiento de los consumidores, y optimizar el proceso de compra en línea.
Por lo que te presentaremos algunas de las herramientas esenciales que utilizan las empresas para tener un labor adecuada y con excelentes resultados.
Herramientas e-commerce y marketing digital para empresas
Algunas de las herramientas de e-commerce y marketing digital que están presentes en las empresas son:
Shopify
Si estás buscando una plataforma de e-commerce versátil, Shopify es una de las mejores opciones. Es ideal para empresas de todos los tamaños y ofrece una interfaz amigable que permite crear y personalizar una tienda en línea sin necesidad de ser un experto en programación.
Shopify integra funciones para gestionar inventarios, procesar pagos y personalizar el diseño de la tienda. Además, permite agregar aplicaciones para mejorar el rendimiento de la tienda, como soluciones de marketing, chat en vivo y análisis de comportamiento de compra.
Al utilizar Shopify, puedes enfocarte en crear una experiencia de compra única para los clientes, lo que mejora la retención y atrae a nuevos usuarios. Para cualquier estratega de marketing digital, es esencial contar con una plataforma que facilite la administración de la tienda en línea y maximice los resultados.
Google Analytics
Sin datos, no hay estrategia efectiva. Google Analytics es una herramienta imprescindible para analizar el tráfico de un sitio web, entender el comportamiento de los visitantes y medir el rendimiento de las campañas de marketing. Con Google Analytics, puedes saber de dónde vienen tus clientes, cuánto tiempo pasan en tu sitio y cuáles son las páginas que más visitan.
La plataforma también permite configurar objetivos de conversión y analizar el retorno de inversión de cada campaña. Gracias a esta información, puedes ajustar tus estrategias en tiempo real, mejorando la efectividad de tus acciones y optimizando los recursos.
En el ámbito del marketing digital, Google Analytics es una herramienta básica que todo estratega debe dominar.
HubSpot
Para gestionar relaciones con los clientes y automatizar tareas de marketing, HubSpot es una herramienta integral.
Esta plataforma combina funciones de CRM, email marketing, automatización de marketing y análisis de rendimiento, lo que facilita la creación de campañas personalizadas que conecten con los usuarios en cada etapa del embudo de ventas.
Con HubSpot, puedes segmentar audiencias, personalizar mensajes y programar envíos automáticos para mantener el interés del cliente. Además, ofrece reportes detallados para medir la efectividad de cada campaña, lo que te permite ajustar y mejorar tus estrategias continuamente.
SEMrush
La visibilidad en motores de búsqueda es fundamental para cualquier negocio en línea. SEMrush es una herramienta de marketing digital que permite realizar auditorías SEO, analizar palabras clave y evaluar la competencia.
Con esta plataforma, puedes encontrar oportunidades para mejorar el posicionamiento de tu sitio y atraer tráfico orgánico de alta calidad.
SEMrush también ofrece herramientas de análisis de contenido y seguimiento de redes sociales, lo que te permite desarrollar una estrategia integral.
Para cualquier estratega de marketing digital, SEMrush es indispensable para lograr un mejor posicionamiento y superar a la competencia.
Mailchimp
El email marketing sigue siendo una de las formas más efectivas de conectar con los clientes, y Mailchimp es una de las mejores herramientas para ello.
Con Mailchimp, puedes crear campañas de correo electrónico personalizadas, segmentar audiencias y analizar el rendimiento de cada envío.
Esta herramienta es ideal para mantener el interés de los clientes, generar ventas y fomentar la lealtad.
La automatización de correos electrónicos te permite programar mensajes en momentos clave del ciclo de compra, aumentando las probabilidades de conversión.
EDEM te ayudará a mejorar la forma de utilizar estas herramientas
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