WhatsApp y un cambio para sus ‘Estados’ que no gustará del todo a los usuarios

• WhatsApp cuenta con más de 1,500 millones de usuarios en todo el mundo.

• Los usuarios activos al mes en chats rebasa los 3 mil millones; 20 por ciento mayor a las redes sociales.

• Por eso, para muchos especialistas las apps de mensajería serán el campo de batalla para llegar a los clientes.

Sabemos que WhatsApp es la app de mensajería con mayor base de usuarios a nivel mundial y que realiza cambios de manera constante, aunque estos no siempre terminan por gustar a las personas.

Uno que se aproxima estaría dirigido a proteger la privacidad, pero al mismo tiempo impediría o limitaría esa practica conocida como stalker.

Adiós a ver estados de forma anónima

Desde hace algunos años WhatsApp permite crear historias de manera similar a Snapchat, Facebook e Instagram, pero que en este caso se usan como un status update.

Se trata de pequeños clips en videos o gráficos que comparten los usuarios para expresar alguna situación, experiencia o estado de ánimo.

Generalmente cada que un contacto u otro usuario ve estos estados, WhatsApp le envía una notificación al creador, aunque existe una forma de que esto no suceda y es a través de la desactivación de las confirmaciones de lectura o las dos palomitas azules.

La acción permite ver estados de modo ‘oculto’, lo que muchos atribuyen a un habito de stalkear. Aunque hay que señalar que también impide que el usuario que activó esta función se entere de quién ve sus estados.

Esto ya no podrá ser posible, ya que de acuerdo con WaBetaInfo, WhatsApp modificará la aplicación para que cuando se vuelvan a activar las palomitas azules, se enviará una notificación a los usuarios de quienes se vieron sus estados.

El cambio no impide completamente este hábito, aunque sí lo limita y al parecer está dirigido a brindar mayor confianza y control de la privacidad de los usuarios.

pic.twitter.com/QVVG5ez6Gs

— WABetaInfo (@WABetaInfo) 27 de enero de 2019

Apps de mensajería, la batalla por las audiencias

Para muchos especialistas, este tipo de aplicaciones serán el campo de batalla en el que las marcas deberán buscar la atención del consumidor.

Basta con recordar que hay más de 2 mil 180 millones de usuarios, y proyecciones de eMarketer apuntan que para 2021 se superarán los 2 mil 480 millones a nivel global.

Aún más atractivo para las marcas, según datos de Business Insider el número de usuarios activos al mes en chats rebasa los 3 mil millones, cifra 20 por ciento superior a lo registrado en redes sociales.

Por eso muchas marcas están sumando desde hace tiempo las apps de mensajería instantánea a diversos procesos y servicios relacionados con marketing y servicio al cliente.

Así, Line, Telegram, WeChat, Facebook Messenger son las más usadas o populares, aunque WhatsApp es la de mayor penetración con más de mil 500 millones de usuarios.

¿A qué viene todo esto? Pues a que sabemos de la intención de Facebook por integrar sus tres plataformas: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram y que esto despertó mucha desconfianza de analistas y usuarios.

Y sabemos que la compañía de Menlo Park suele trabajar para atajar este tipo de polémicas, por lo que su objetivo sería ofrecer mayor confianza a las personas que usan la aplicación.

Sin embargo, y si pensamos en modo de negocios, también permitiría obtener métricas más exactas y datos de las visualizaciones a las empresas que usen este tipo de contenidos para tener interacción con sus audiencias.

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6 herramientas para hacer programación de publicaciones en Instagram

En caso de que desees utilizar cualquiera de las herramientas de gestión y programación de redes sociales que pueden enviarse directamente a Instagram, debes verificar que la cuenta que tienes sea un perfil comercial; para saber esto, debes ir a la configuración y buscar la opción de cambiar a un perfil comercial o volver a una cuenta personal, si ves esto último estás listo.

Según Social Media Examiner, las siguientes herramientas de administración y programación de redes sociales permiten administrar la publicación directa así como la programación desde tu navegador de escritorio a la plataforma. Si bien existen otras herramientas disponibles que se publicarán directamente en Instagram, se trata de algunas de las más populares.

Debes de tener en cuenta que no todas las funciones de publicación de Instagram están disponibles cuando se programan publicaciones utilizando herramientas de redes sociales de terceros. Ejemplo de ello es que la mayoría solo permite la publicidad directa de fotos, y es posible que no puedas usar ubicaciones o etiquetas de usuario; además de que en ciertos casos, también requieren ser descargadas a tu teléfono.

De tal modo que a continuación te presentamos seis herramientas que programan publicaciones comerciales en Instagram.

1. Later.

Later es un planificador de contenido visual que ofrece publicación directa y programación en Instagram, Twitter, Facebook así como de Pinterest. De igual forma puedes crear una cuenta gratuita para administrar uno de cada uno de los perfiles sociales para una marca; en caso de crear cuenta con Instagram, te pedirá que configures la publicación directa en tu primer inicio de sesión.

Una vez realizado, podrás comenzar a arrastrar fotos desde tu computadora a tu calendario posterior y programarlas para que se publiquen en tu cuenta comercial.

2. Zoho Social.

Esta herramienta ofrece publicación directa para Instagram, Twitter, páginas de Facebook, páginas de empresas como LinkedIn y Google+. Social Media Examiner indica que los usuarios con el plan gratuito pueden administrar una de cada una de las propiedades sociales antes mencionada para una marca.

En tanto, los planes con características y miembros adicionales del equipo arrancan desde los 10 dólares por mes. Para autorizar a Zoho Social publicar directamente en tu cuenta comercial de Instagram, debes hacer clic en el enlace de configurar publicación directa.

3. Buffer.

Buffer es una herramienta de programación de redes sociales que te permite la publicación directa en Instagram, además de los siguientes tipos de cuentas en redes sociales: Facebook, Twitter, Google+, Instagram, LinkedIn y Pinterest. Asimismo, te permite gestionar hasta 10 publicaciones para hasta 3 de las cuentas en redes sociales, a excepción de Pinterest, de forma gratuita. Los planes para puestos adicionales y cuentas en redes sociales arrancan desde los 15 dólares por mes.

Una vez conectado tu perfil de negocio de Instagram a Buffer, podrás usar la función de publicación directa para publicar, poner en cola o programar publicaciones de fotos con un título inmediatamente, la herramienta publicará el contenido en tu cuenta automáticamente, sin recordatorios ni requerir confirmación en tu dispositivo móvil.

4. Hootsuite.

Se trata de una aplicación de gestión de redes sociales que permite publicar y programar publicaciones directamente en Instagram así como otros tipos de cuentas de redes sociales.

Una vez que hayas conectado tu perfil de negocio de Instagram a Hootsuite, podrás publicar fotos directamente o programar publicaciones de fotos.

Dentro del plan gratuito de la herramienta, permite a los usuarios gestionar hasta 3 cuentas de redes sociales con hasta 30 publicaciones totales programadas a la vez; para publicaciones adicionales y cuentas en plataformas digitales, los planes comienzan desde los 19 dólares por mes.

5. Postcron.

Esta herramienta de programación de medios sociales permite programar directamente las publicaciones en Instagram, páginas, grupos y eventos de Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ y Pinterest. Luego de conectar tu cuenta, puedes programar una o más publicaciones a la vez utilizando su panel de programación simple.

Los planes inician desde los 14.99 dólares por mes para la administración de hasta 10 perfiles de redes sociales así como hasta 200 mensajes programados por mes, de igual forma cuenta con un periodo gratuito de 7 días para que lo pruebes.

6. Sendible.

Sendible te permite publicar y programar publicaciones directamente en Instagram y una gran selección de otras redes sociales, además de sitios o blogs y otras plataformas.

Los planes de envío comienzan en 29 dólares por mes para hasta 4 cuentas de perfiles sociales y 12 servicios (publicar y controlar un hashtag en Twitter, publicar en Facebook contará como 4 servicios en 3 redes sociales).

Social Media Examiner refiere que en caso de no tener conocimientos de la herramienta, visites la aplicación en Instagram para ver las estadísticas proporcionadas por usuarios del perfil comercial.

Al tiempo que la nueva función de publicación directa en Instagram disponible para los usuarios de estas herramientas de administración y programación de redes sociales les permite a las empresas mantener sus perfiles comerciales actualizados con gran contenido sin la molestia de cambiar la edición de imágenes de escritorio a los recordatorios de teléfonos inteligentes en el momento deseado de la publicación.

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5 maneras de construir una marca y negocio digital sin fallar en el intento

• La presencia de una marca no siempre significa aumentar el contenido que se hace para redes sociales.

• Aproximadamente el 85 por ciento del presupuesto de una marca se destina al punto de contacto con el target hacia experiencias de consumo.

• Lee: Mejores horarios para publicar en redes sociales en 2019

Aumentar la presencia de una marca no siempre significa aumentar el contenido que se hace específicamente para redes sociales. Compartir experiencias, tener una historia y compartir consejos es una forma de ayudar a otros profesionales.

En el ecosistema digital, la idea es tener una forma desplazarse a través de las cuentas de redes sociales: desde Instagram, la nueva gran plataforma con potencial comercial y publicitario, hasta el uso de otras redes sociales que pueden mantener en vilo y conexión a miles de usuarios, como lo puede ser Facebook.

Nuevas consideraciones

La capacidad para compartir ideas y estrategias en este ambiente hace de las opiniones de los usuarios una nueva forma de curar el contenido. Es fácil creer que el mundo está lleno de extrovertidos, pero lo cierto es que para hacer contenidos geniales y que generen verdadera conexión conectados, puede ayudar a construir una marca personal.

La construcción de una marca digital empieza por saber que se está haciendo y qué ofrece la competencia. Por ejemplo, con el hecho de tener una buena audiencia en redes sociales, se puede tener una mejor construcción de contenido estratégico, ya que se conoce qué tipo de contenido se está haciendo. Los líderes más dinámicos en los negocios digital actúan de esta forma. Son introvertidos.

Construcción de marca

Para poder construir una marca es importante darle a los consumidores lo que quieren escuchar. Por eso es vital conocer las historias detrás de una firma y por qué ofrecen contenido de calidad. Mientras se disponga de una buena cantidad de consideración hacia el público, se disponga de valor en lo que se hace, se podrá aprender de los fracasos, esfuerzos y los éxitos.

Después de todo, según HubSpot, aproximadamente el 85 por ciento del presupuesto de una marca se destina al punto de contacto con el target hacia experiencias de consumo. Por la misma razón, analizar el impacto de la digitalización en el entorno de la comunicación para generar una mejor experiencia dentro de un medio digital, puede ser amplificado con base en la reacción de los consumidores.

Eso significa que se debe hacer marketing para una firma de forma interna, al tiempo que se mejora la estrategia de un negocio.

Estas son las cinco claves para lograrlo:

• Saber lo que te hace único

En este caso, es necesario contar con la habilidad que hace a una persona especial. Aplicado al mundo de los negocios, puede servir para conectarse con las audiencias que, a simple vista, parecen desconocidas. De esta forma, se puede escuchar, interpretar, aprender, y contar historias de una manera que nadie más lo hace, o ha podido hacer.

• Encontrar a la audiencia perfecta 

Muchos usuarios de redes sociales no esperan a que se construya una marca. De hecho, todo lo contrario. Cuando se está en redes sociales, se necesita salir y hacerse más visible y accesible. Por eso, resulta necesario hacer networking y socializar con la audiencia, con lo que se podrá dar mayor apertura al público por medio de los perfiles de redes sociales y permitirá interacción.

En primer lugar, se pueden hacer acciones como videos en vivo de preguntas y respuestas, crear conversación en torno a los contenidos digitales y tener mejor índice de respuesta con las personas. Así se pueden encontrar personas con ideas afines, en lugar de los eventos que una firma cree que se deberían realizar. Cuando se encuentran personas con las que realmente se puede conectar, es mucho más fácil crear y compartir contenido con ellos.

• Talento: el catalizador de todo.

Una marca exitosa nace de su deseo de identificar y compartir su talento único con aquellos que tienen un deseo genuino. Aplicado a las audiencias, se puede crear una nueva necesidad que se puede explotar de una forma más adecuada. Por medio de una visión, el compromiso de compartirla con los clientes ideales, hará que un negocio crezca gracias a la ayuda de la interacción digital. Una firma debe reinventarse y encontrar maneras de conectarse con otros a través de las plataformas.

• Convertirse en experto dentro del campo

Gracias a lo digital, hay nuevas oportunidades para seguir a “creadores de contenido” y páginas de interacción con afinidad a la creatividad Es aquí donde interviene el punto de las principal de las propuestas de valor hacia las audiencias. Una empresa debería considerar implementarlo para convertirse en atractiva y que los consumidores potenciales volteen a verla.

Las preguntas a analizar y responder: ¿Qué es lo que hace a una marca especial? ¿Por qué deberían las audiencias llegar con una empresa y por qué debe cambiar?

Mientras se vayan resolviendo esos apartados, se podrá conseguir más movimientos para ser relevante.

• Ser uno mismo

Puede sonar común, pero ser auténtico ya no es la forma más rápida para construir un negocio significativo y exitoso. Lo ideal es hacer cambios, apegados por su visión, misión y valores principales. Así se puede cultivar la conexión y actuar sobre las oportunidades y oportunidades que se presenten.

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Qué es el “5xx Server Error” que te apreció durante la falla de Instagram

Camino al Super Bowl: Pepsi lanzó su spot con Cardi B como protagonista

• Cardi B y Steve Carell dan muestra de las tendencias este año en el Super Bowl, como protagonistas del spot de Pepsi lanzado hoy.

• Lee: Camino al Super Bowl: Pringles utiliza a un asistente de voz para causar ternura en este spot

• De acuerdo con la medición de Nielsen, el Super Bowl LII fue visto por 103.4 millones de estadounidenses.

La nueva edición del Super Bowl entre Los Angeles Rams y New England Patriots está cada vez más cerca. En un rato se desarrollará la opening night en Atlanta.

La cuenta regresiva para el evento más importante del año en la NFL comienza y por ello el lanzamiento de los mejores spots de las marcas.

Los anuncios publicitarios tratan de lucir lo más posible, convirtiendo al Super Bowl en el aparador que mercadólogos y publicistas no pueden dejar pasar. Quienes ejecutan las estrategias por ser un evento con millones de posibles consumidores.

De acuerdo con la medición de Nielsen, el Super Bowl LII fue visto por 103.4 millones de estadounidenses.

La cadena que transmitió el juego, NBC, reveló que hubo un promedio de 106 millones de televidentes durante el show de Medio Tiempo.

Por otra parte, los profesionales del marketing que serán espectadores este año también pueden aprender por demás del magno evento.

Cardi B y Steve Carell dan muestra de las tendencias este año, como protagonistas del spot de Pepsi lanzado hoy hace unas horas.

Una mujer sentada en un restaurante pide una “Coke”, sinónimo de Coca-Cola en Estados Unidos, entonces el mesero replica: ¿está bien si es Pepsi?
Entra Carell un tanto frustrado por la reacción del mesero, pues la marca está cansada de que la consideren “bien” y les indica a consumidora y camarero que “Pepsi está mejor que bien”. Aparece Cardi B la canción que creó con Bad Bunnyy J Balvin, I Like It.

El comercial es uno de los más atractivos de esta edición de Th Big Game, que se espera que supere el Super Bowl LII, que fue el más visto vía streaming, con 2 millones de personas que sintonizaron el partido el año pasado.

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Mejores horarios para publicar en redes sociales en este 2019

• Las redes sociales son las principales herramientas publicitarias de las marcas, además de ser los mejores canales de comunicación para las mismas.

• Con más de 2,2 mil millones de usuarios en el mundo, Facebook sigue siendo la red social más utilizada del mundo.

• Lee: 4 espacios de coworking en el mundo que debes conocer

No solamente se debe pensar en qué tipo de contenido se debe lanzar, las publicaciones para redes sociales tienen una consideración especial. Desde pensar el día en el que se compartirá, hasta analizar el horario en que se compartirá el contenido. Para publicar en Instagram, Facebook, Twitter y otras plataformas utilizadas por las empresas, según la preferencia y utilidad de la marca, se requiere estrategia.

Cabe destacar que todo depende del comportamiento de la audiencia digital. Por eso, resulta importante analizar en qué momento hay mayor índice de comentarios en las publicaciones, qué formato resulta mejor; fotos, videos, enlaces, etc.

Consideraciones

Actualmente, las redes sociales son las principales herramientas publicitarias de las marcas. Facebook, Twitter, Instagram o incluso plataformas como LinkedIn se desarrollan como canales serios de comunicación para múltiples audiencias y tipos de públicos.

Un análisis de Search Engine Journal demuestra que las estrategias de las marcas tienen horarios específicos para sus acciones de social marketing, ya que hay un índice o un margen de acción temporal que causa un mayor impacto en los consumidores. Así, los mejores días para que las marcas publiquen tiene que ajustarse de acuerdo con lo que hace una marca. Es decir, si se maneja de manera local, tendrá que tomar en cuenta los horarios de interacción de sus audiencias.

En cambio, si es una marca trasnacional y tiene una estrategia de social marketing internacional, tendrá que publicar durante 24 horas, ya que toma como referencia lo que realiza en diferentes horarios. Al mismo tiempo, para publicar anuncios publicitarios, los mejores horarios tendrán que analizarse por medio de un mecanismo de análisis según la red social que se utilice de manera predeterminada. Lo cierto es que se tiene que hacer contenido de manera diaria, incluso en los fines de semana.

Estrategia de publicaciones en redes sociales

Hace falta análisis de un buen grado de publicaciones y un periodo de tiempo suficiente para saber cómo se comporta la audiencia. Con esto como base, ya se puede saber en qué medida se puede actuar, antes de comenzar a obtener información relevante de la audiencia.

Cuando se sepa cómo se encuentra esta situación, se hace más probable que las circunstancias de la función del algoritmo, la audiencia, el uso de plataformas y sus cambios, se puedan ajustar al contenido que se piensa crear. Aunado a un calendario de fechas, se puede tomar como referencia este tipo de movimientos y acciones para empezar a hacer contenido.

Así es como se puede descubrir en qué días y horas se hace más probable obtener la mejor de las respuestas.

Mejores días y horarios para publicar en las redes sociales en 2019

• ¿Cuál es el mejor momento para publicar en Facebook?

Según la plataforma de análisis en redes sociales Coosto, a nivel mundial, Facebook mantiene el nivel más alto de usuarios en el mundo. La mayoría de las personas se encuentran participando dentro de la plataforma alrededor de las 7 p.m. Sin embargo, gracias al algoritmo del feed de noticias, que comparte lo más relevante para el usuario y sus conocidos, podrían participar con publicaciones que se publicaron mucho antes de esa hora, o incluso después de eso.

De esta manera, se determina que los usuarios comienzan a utilizar la plataforma, de manera general, desde las 9 am hasta las 00.00 horas, siendo las 7pm el punto donde más usuarios se encuentran dentro de la plataforma. Así, el mayor nivel de engagement que se obtiene es en la primera hora de la tarde, la 1 p.m. parece ser la mejor opción para publicar en Facebook.

Sin embargo, como todo lo que sucede en el mundo de las redes sociales (particularmente las de Mark Zuckerberg), esto puede cambiar. Por la misma razón, se recomienda tener un mapa de interacción de manera constante, con el que se puede comprobar el nivel de compromiso que se puede obtener desde Facebook.

• ¿Cuál es el mejor momento para publicar en Twitter?

De la misma cuenta, Coosto indica que la mayor parte del engagement que se desarrolla en Twitter se lleva a cabo por la noche, siendo las 10 p.m el horario con la mayor cantidad de interacción, y el mejor día para publicar se va a los miércoles. Para obtener el mayor compromiso desde esta plataforma de microblogging, las 8 p.m. es el punto de referencia óptimo en el que las personas se encuentran haciendo scroll dentro del feed de noticias de la red social.

Por supuesto, el mejor momento para twittear puede cambiar con base en la tendencia del día, por lo que es recomendable saber las tendencias más importantes según se vayan formando y desarrollando.

• ¿Cuál es el mejor momento para publicar en Instagram?

El análisis de la misma plataforma indica una imagen muy similar a la que se tiene en Twitter y Facebook: las horas de la tarde están en mayor auge, por lo que el engagement es uno de los mejores momentos para generar compromiso. Después de todo, una publicación se muestra muchas horas después de ser publicada.

Las mejores horas para publicar en Instagram son de las 3 de la tarde, hasta las 10 p.m.

• ¿Cuál es el mejor momento para publicar en Instagram?

En este momento, YouTube tiene los miércoles y jueves como los mejores días para subir contenido (video). Saber cuando se hacen la mayor parte de los comentarios en la plataforma de videos sociales también es vital. Debes saber que el domingo es cuando encuentra el mayor pico de interacción y engagement, por encima del viernes, que se ubica como el segundo día con mejor compromiso.

• ¿Cuál es el mejor momento para publicar en LInkedIn?

LinkedIn parece ser cualquier cosa, menos una plataforma apta para personas con horario de oficina. Los usuarios de esta plataforma están particularmente interesadas en las publicaciones nocturnas. Regularmente, las mejores horas para publicar en esta red social son entre las 7 pm y 8 pm. Publicar entre semana es bueno, salvo por los lunes.

Además, lo único que tiene en común con el horario laboral es que, los sábados y domingos, está completamente sin interacción.

Finalmente, se tiene que saber que el comportamiento de las redes sociales puede cambiar, siempre. Por lo tanto, se tiene que tomar en consideración el tipo de contenido que se quiere crear para tener interacción con la audiencia.

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¿Cómo usar las estadísticas de redes sociales para maximizar tus esfuerzos?

• 40.6 por ciento de los CMOs solo es capaz de mostrar el impacto cualitativo de las rede sociales.

• Es en los datos donde radican las claves para hacer mejores cosas y obtener mejores resultados.

• Lee: Tipos de publicaciones que el CM debe evitar en redes sociales.

En el mundo de las redes sociales quien crea que los datos no son importantes sin duda está dejando pasar oportunidades importantes, es en esta información donde radican las claves para hacer mejores cosas y obtener mejores resultados, saber cómo usar los datos puede ayudar uno de los principales retos que enfrentan los CMOs, el de calcular los retornos de inversión que aportan los esfuerzos en redes sociales, el 40.6 por ciento de ellos solo es capaz de mostrar el impacto cualitativo. Debido a la importancia de los datos, en esta ocasión te compartimos algunos consejos para usar las estadísticas de redes sociales para maximizar tus esfuerzos.

¿Cómo usar las estadísticas de redes sociales?

Para maximizar el impacto de una marca en el competitivo mundo actual de las redes sociales, desde Social Media Today recomiendan considera los siguientes 4 métodos:

• Incremento de seguidores

Si bien ya hemos mencionado en varias ocasiones que el crecimiento de los seguidores es una métrica de vanidad y que se de prestar más atención a otras, como las métricas de engagement, esta no se debe perder de vista por completo dentro de las estadísticas de redes sociales.

El incremento de seguidores o la reducción de los mismos puede ser un buen indicador de qué tan bien está funcionando la estrategia de redes sociales que tienes montada, un incremento constante de seguidores/fans generalmente significa que las personas encuentran tu cuenta y que les gusta lo que ven, lo cual sin duda es positivo, pero además, pede significar que obtuviste una mención de una marca importante que está generando un flujo de tráfico a tus cuentas, aspecto que bien se puede capitalizar.

Para maximizar el impacto de la marca usando la primera de las  estadísticas de redes sociales presta atención a los grandes incrementos o pérdidas significativas de seguidores para capitalizar la oportunidad de la mejor forma posible, recuerda que a veces factores que están fuera del control de la marca afectan este apartado, como lo que referimos arriba sobre las menciones de cuentas grandes.

• Alcance e impresiones

Dentro de las estadísticas de redes sociales, el apartado de alcance y el de impresiones es el que determina qué tan lejos está llegando el contenido que se comparte. Para saber cómo aprovecharlos primero es necesario conocer la diferencia entre ambos.

Alcance se refiere al número de personas únicas que vieron uno de tus contenidos o publicaciones en redes sociales, mientras que impresiones es el número de veces que tu contenido fue mostrado a las personas, sin importar si una misma lo vio más de una sola vez.

Lamentablemente, todas las redes sociales definen estos conceptos de forma diferente para hacer las cosas más confusas (posiblemente no de forma intencional) incluso cuando se trata de campañas con anuncios pagados.

Dejando un poco de lado estas aclaraciones, es importante llevar una registro de esos números, ambos te permiten saber qué tan lejos está llegando lo que publicas y permiten calcular la tasa de engagement activo (cuántas personas que ven tus publicaciones interactúan con ellas). Lo importante a comprender con estas 2 métricas es que si el alcance e impresiones presentan números elevados quiere decir que tu contenido se está moviendo, cosa que te puede resultar útil para dirigir decisiones estratégicas en el futuro.

Para maximizar el impacto de la marca bajo estos criterios, considera emplearlos para la identificación de nuevas ideas de contenido, toma como referencia los periodos de tiempo donde se ven picos en alcance o impresiones y verifica que piezas están presentando los mejores resultados.

• Engagement y menciones

El apartado de engagement y menciones dentro de las estadísticas de redes sociales es uno que sin duda debes monitorear. Se trata de aspectos clave que las plataformas de redes sociales quieren destacar, y por ello, se consideran clave para el crecimiento de las cuentas y el alcance de nuevas audiencias. A los algoritmos de las redes sociales no les que da de otra más que mostrar tu contenido cuando ve que la audiencia está interactuando con el mismo, ello genera buenas oportunidades de crear nuevas conexiones y por ende mejorar los resultados.

Recuerda que como parte del engagement se consideran apartados como los likes, los comentarios, clics, chapes y mensajes, todos ellos deben estar dentro de tu radar para ayudar a tu marca en aspectos como la atención a los consumidores, la obtención e interacción y la gestión de mensajes.

Para maximizar el impacto con estas métricas es necesario identificar datos relevantes que te den una idea del rendimiento que estas obteniendo y saber dónde encontrarlos, por ejemplo en el caso de Twitter, la plataforma te dará la tasa de interacción tomando como base un periodo de tiempo definido, mientras que otras plataformas, como Facebook o Instagram, te solicitarán descargar la data y calcular de forma manual la tasa de interacción.

• Clics y tráfico

Finalmente, en las estadísticas de redes sociales también debes considerar los clics y el tráfico, esto para definir si tus publicaciones están convirtiendo. A veces, los clips y el tráfico web pueden pasar desapercibidos cuando se trata de datos analíticos de redes sociales, pero a final de cuentas, estas son las acciones que quieres obtener de tu audiencia en redes sociales.

Si tus seguidores están dispuestos a salir de la plataforma para ir a tu sitio, debes saber que estos son individuos de valor para el negocio, por ello, rastrea los clics a tus landing pages y clics en los botones de tu página. Para gestionar esta labor de forma más efectiva, puedes recurrir a herramientas como Bit.ly o puedes generar enlaces rastreables (como los que incluyen códigos UTM).

La clave para maximizar el impacto en las plataformas sociales con estas métricas está en analizar qué plataformas sociales están llevando más tráfico al sitio. Esta es información útil para determinar dónde está pasando su tiempo la audiencia del interés de la marca.

Como recomendación adicional, considera que esta información también te sirve para determinar que plataformas sociales debes priorizar y qué otras debes considerar descartar.

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