Meta queda bajo la lupa de la UE por su política de IA en WhatsApp

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• La Comisión Europea notificó a Meta su intención de imponer medidas provisionales para frenar la exclusión de asistentes de IA de terceros en WhatsApp.
• La investigación antimonopolio se inició en diciembre de 2025 y apunta a un posible abuso de posición dominante en mercados de IA.
• En 2025, las grandes tecnológicas de EE. UU. acumularon multas por más de 3,600 millones de euros en la UE por infracciones a normas de competencia.

 

La presión regulatoria sobre las grandes plataformas tecnológicas vuelve a intensificarse en Europa. Esta vez, el foco está puesto en Meta y en su política de inteligencia artificial aplicada a WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo. 

La Comisión Europea advirtió formalmente a la compañía que evalúa imponer medidas provisionales para impedir que bloquee el acceso de asistentes de IA de terceros dentro de la plataforma.

El organismo regulador informó que, según su evaluación preliminar, la nueva política de Meta podría vulnerar las normas antimonopolio de la Unión Europea. En concreto, considera que la empresa habría restringido de forma injustificada la competencia al impedir que otros proveedores de inteligencia artificial operen en WhatsApp, favoreciendo así sus propias soluciones tecnológicas.

La investigación sigue en curso y cualquier medida estará sujeta a la respuesta de Meta y a sus derechos de defensa. Sin embargo, el mensaje político es que Bruselas busca actuar con rapidez en un mercado que avanza a un ritmo acelerado y donde las decisiones tempranas pueden definir el futuro del ecosistema digital.

La política de IA que encendió las alarmas

El conflicto se originó a partir de una actualización anunciada por Meta en octubre de 2025 a los términos de WhatsApp Business Solution. 

Según la Comisión Europea, ese cambio “efectivamente” prohibió el uso de asistentes de inteligencia artificial de propósito general desarrollados por terceros dentro de la aplicación. La nueva política entró en vigor en enero de 2026.

Para el regulador europeo, esta decisión podría tener un impacto directo en la competencia, especialmente en un contexto en el que WhatsApp funciona como un canal clave de interacción entre empresas y usuarios. Desde esta perspectiva, limitar el acceso de otros desarrolladores de IA podría otorgarle a Meta una ventaja indebida en un mercado emergente.

La comisaria europea de Competencia, Teresa Ribera, sostuvo que la intervención apunta a evitar que las empresas dominantes utilicen su posición para beneficiarse de manera ilegal, publica hoy CNBC. 

Además, remarcó que las medidas provisionales buscan preservar la competencia mientras se desarrolla la investigación, y evitar que el daño al mercado sea irreversible.

La respuesta de Meta y el debate sobre competencia

Meta rechazó los argumentos de la Comisión y cuestionó la necesidad de una intervención regulatoria. Un vocero de la empresa aseguró que no existe justificación para que la Unión Europea intervenga en el funcionamiento de la API de WhatsApp Business.

Desde la óptica de la compañía, los usuarios y las empresas cuentan con múltiples alternativas para acceder a herramientas de inteligencia artificial, ya sea a través de tiendas de aplicaciones, sistemas operativos, dispositivos, sitios web o acuerdos de colaboración con otras plataformas. 

En ese sentido, Meta considera que el regulador sobreestima el rol de WhatsApp como canal de distribución para los chatbots de IA.

Este punto es central en la discusión: si WhatsApp debe ser considerado o no una infraestructura esencial para el desarrollo y despliegue de asistentes de inteligencia artificial en Europa. 

La respuesta a esa pregunta podría sentar un precedente relevante para futuras decisiones regulatorias en el sector tecnológico.

Un contexto de mayor presión sobre las big tech

El caso de Meta no es aislado. En los últimos años, la Unión Europea endureció su postura frente a las grandes tecnológicas, especialmente aquellas con sede en Estados Unidos. 

Sólo en 2025, varias compañías enfrentaron sanciones millonarias por incumplir normas de competencia y protección al consumidor.

En abril de ese año, Apple fue multada con 500 millones de euros por violar obligaciones relacionadas con prácticas de direccionamiento. 

En el mismo mes, Meta recibió una sanción de 200 millones de euros por no ofrecer a los usuarios una alternativa de servicio con menor uso de datos personales. 

Más adelante, en septiembre, Google fue multada con 2,950 millones de euros por prácticas anticompetitivas en el mercado de publicidad online.

Este entorno regulatorio más estricto se enmarca en la aplicación de nuevas normas digitales en Europa, orientadas a limitar el poder de mercado de las plataformas que actúan como intermediarios clave. La inteligencia artificial, por su peso estratégico y su impacto transversal en distintas industrias, se ha convertido en uno de los principales frentes de atención.

Mientras la investigación continúa, el caso de Meta y su política de IA en WhatsApp es seguido de cerca por empresas tecnológicas, anunciantes y desarrolladores. 

Lo que decida Bruselas podría influir no sólo en el futuro de WhatsApp, sino también en la forma en que las grandes plataformas integran y controlan servicios de inteligencia artificial dentro de sus ecosistemas.

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CNMD 2025: AI y data en acción: La clave para acelerar el crecimiento de tu negocio

CNMD 2025: AI y data en acción: La clave para acelerar el crecimiento de tu negocio. Fotografía de Rodrigo Rojas Herrera.

Como parte del Congreso Nacional de Marketing Digital (CNMD) 2025 organizado por la revista Merca 2.0 se llevó a cabo la ponencia “AI y data en acción: La clave para acelerar el crecimiento de tu negocio”. El objetivo fue identificar la forma en que la información combinada con la tecnología se puede utilizar para impulsar a una marca.

Al frente de la conversación estuvieron Iván González, Head of Data & Analytics de Grupo Jumex; Emilio Serra, Data & Analytics One Sr. Manager de Danone; y Brenda Fuentes, Customer Engagement Sr. Manager & Customer Data Platform Leader de Laboratorio Médico del Chopo. Mientras que el moderador fue Alberto Carreón, CEO de Axis.

“La IA no hace milagros”

En primera instancia, Iván afirmó que los datos son muy importantes porque cuentan historias y son una brújula para elegir el mejor camino posible. Aunque ahora el principal reto es saber cómo utilizarlos con ayuda de la tecnología actual.

Con esto en mente, recalcó que la inteligencia artificial (AI) no hace milagros porque lo primero que debe hacer una marca es definir lo que quiere. En caso contrario es muy complicado poder avanzar y además existe el riesgo de no seleccionar la opción más adecuada.

¿Cómo utilizar la data para aumentar las ventas?

Ante esta pregunta, Brenda indicó que el verdadero valor de los datos es convertirlos en acciones y que sean de utilidad para los clientes; en cambio, en caso contrario son simplemente números dispersos.

Por su parte, Emilio compartió que la AI puede responder al instante pero la clave está en las preguntas que se le hacen y la información con la cual es alimentada.

“Lo que no se mide no se puede mejorar”

Mientras que Iván aportó a esta plática sobre AI y data que lo que no se mide no se puede mejorar. Por eso las métricas son tan importantes porque son la base para cualquier organización para ser más eficiente y lograr la mejora continua.

En otro orden de ideas, la Customer Engagement Sr. Manager & Customer Data Platform Leader de Laboratorio Médico del Chopo habló sobre la importancia de los datos en una industria tan compleja como la salud. En este caso son de ayuda porque permiten predecir posibles complicaciones en los pacientes.

Finalmente, algo en lo que coincidieron los tres panelistas es que la AI y la data son herramientas de gran valor pero sólo si se saben utilizar. Además de ser aceleradores para reducir los tiempos también son útiles para tomar mejores decisiones.

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CNMD 2025: De la idea al impacto: cómo la IA está revolucionando el diseño en marketing

CNMD 2025: De la idea al impacto: cómo la IA está revolucionando el diseño en marketing. Fotografía de Rodrigo Rojas Herrera.

Como parte del Congreso Nacional de Marketing Digital (CNMD) 2025 organizado por la revista Merca 2.0 se llevó a cabo la ponencia “De la idea al impacto: cómo la IA está revolucionando el diseño en marketing”. El objetivo fue exponer la forma en que las marcas más importantes del país utilizan las nuevas herramientas tecnológicas.

En este caso la plática estuvo a cargo de Miguel Kaim, quien es Head of Marketing Delivery de Uber Eats México. A través de una conversación sencilla y amena expuso la manera en que la tecnología ha cambiado por completo la creación de las campañas de marketing.

Las eras de la transformación digital

Lo primero que mencionó es la forma en que ha cambiado el uso de la tecnología para la interacción humana. Desde la masificación de internet hace casi medio siglo hasta el momento actual que se vive con el apogeo de la inteligencia artificial (AI).

• Era de la digitalización (1980 – 2000)
• Era de la conectividad (2000 – 2010)
• Era de la movilidad y la data (2010 – 2020)
• Era de la IA (2020 – 2025)
• Era de la humanidad digital (Actual)

De acuerdo con lo anterior, en estos momentos la humanidad se encuentra en un momento de transición. Hoy el reto es utilizar la tecnología con sentido para no perder autenticidad al momento de su aplicación en el diseño en marketing.

Por lo anterior es que hoy el reto es lograr la humanidad digital. El Head of Marketing Delivery de Uber Eats México mencionó que todos los días aparecen plataformas y aplicaciones disruptivas que ofrecen múltiples beneficios pero eso no es suficiente. Al momento de emplear cada una lo más importante es identificar para qué las queremos y de qué manera las podemos aprovechar.

¿Somos originales o replicamos lo mismo que las demás marcas?

En ese sentido, el especialista compartió que las principales motivaciones para usar la IA es el ahorro en tiempo y dinero que se obtiene. Aunque en la actualidad, cuando la tecnología está al alcance de cualquiera, lo fundamental es jamás perder la autenticidad como marcas.

El mayor error al utilizar la tecnología es depender demasiado de las herramientas tecnológicas. Por lo mismo, la clave para cualquier organización es usar la IA pero sin perder autenticidad.

Como ejemplo mencionó que plataformas como ChatGPT puede crear presentaciones al instante pero la mayor falla es que no ofrece un tono genuino. Un claro ejemplo lo vivió Coca Cola cuando creó un anuncio comercial con IA y de inmediato recibió críticas de los consumidores porque el resultado no coincidió con el mensaje que la marca quería transmitir.

La IA es una herramienta de apoyo

Dicho todo lo anterior, Miguel explicó que actualmente Uber Eats utiliza la IA para el diseño en marketing pero siempre con el soporte humano. Para las campañas más recientes ha sido de utilidad para verificar y corregir aspectos específicos aunque la idea general siempre es generada por humanos.

Finalmente, explicó que el diseño en marketing siempre debe ser memorable y auténtico para marca un diferenciador con respecto a la competencia. Por lo tanto, la IA se debe utilizar con propósito, sentido y dirección para nunca perder la autenticidad.

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Adobe compra Semrush: una alianza para herramientas de marketing digital y visibilidad de marca

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• Adobe ofrecerá US$ 12 por acción para adquirir Semrush, lo que valora la operación en aproximadamente US$ 1,900 millones.
• Semrush registró un crecimiento del 33% interanual en ingresos recurrentes del segmento empresarial previo a la operación.
• Según Adobe Analytics, el tráfico procedente de fuentes de IA generativa hacia sitios de comercio minorista creció un 1,200% en octubre pasado frente al mismo mes del año anterior.

 

Expansión estratégica de Adobe

La empresa que domina el software creativo para profesionales ahora apuesta por ampliar su alcance en el terreno del marketing digital.

Con la compra de Semrush por unos US$ 1,900 millones (pagando US$ 12 por acción) Adobe pretende integrar la plataforma de visibilidad de marca y optimización digital dentro de su abanico de soluciones, dijo oficialmente Adobe.

El cierre de la operación está previsto para el primer semestre de 2026, sujeto a la aprobación regulatoria y de los accionistas de Semrush.

La transacción representa una prima de aproximadamente el 77% sobre el precio de cierre previo de las acciones de Semrush.

¿Por qué Semrush entra en el radar de Adobe?

El contexto del marketing digital está cambiando: cada vez más consumidores buscan información, productos o servicios a través de interfaces de IA, y no sólo mediante los motores clásicos de búsqueda.

Según el comunicado de Adobe, las marcas necesitan asegurar su visibilidad tanto en canales propios como en resultados generados por grandes modelos de lenguaje, y Semrush aporta su experiencia en SEO tradicional y en lo que denomina “optimización para motores generativos” (GEO).

La integración de Semrush en la estructura de Adobe permitirá que las empresas clientes accedan a análisis de marca, búsquedas competitivas, auditorías de sitios, y monitorización de cómo aparecen sus marcas en entornos de IA y web abierta. 

Para los profesionales del marketing esto significa que el stack tecnológico de Adobe (que ya incluye herramientas como Adobe Experience Manager y Adobe Analytics) se amplía para cubrir aspectos de visibilidad digital que antes podrían haber gestionado por separado.

Implicaciones para agencias, marcas y profesionales

Para agencias y equipos de marketing que despliegan campañas en América Latina, esta operación abre varias líneas de atención.

Por un lado, las marcas podrían exigir herramientas que no sólo midan rendimiento en buscadores tradicionales, sino también en respuestas de IA, “búsquedas conversacionales” y entornos emergentes.

Por otro lado, es probable que se intensifique la competencia entre proveedores de tecnología de marketing, ya que Adobe suma capacidades de visibilidad de marca con la compra de Semrush.

Además, las agencias deberán revisar cómo integran SEO y visibilidad de marca en sus servicios, ya que la frontera entre la visibilidad orgánica y la visibilidad en IA empieza a difuminarse.

Factores a vigilar en los próximos meses

• Cómo Adobe replantea la licencia y el packaging de Semrush dentro de su ecosistema.
• Qué sucede con la independencia de Semrush frente a su identidad histórica como plataforma de SEO.
• Qué cambios regulatorios o de gobierno corporativo podrían surgir, considerando que esta es una operación de gran escala en el sector de software de marketing.
• Cómo reaccionan los competidores de Adobe y qué nuevas alianzas o adquisiciones podrían venir.

En definitiva, la compra de Semrush por parte de Adobe marca un paso más en la evolución del marketing digital hacia un entorno dominado por IA, visibilidad de marca y plataformas integradas.

Las marcas que anticipen estos movimientos tendrán mejor posición para mantenerse vigentes en un ecosistema que ya no es solo “¿cómo aparecemos en Google?”, sino “¿cómo aparecemos donde el usuario pregunta a la IA?”.

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CNMD 2025: Reputación, confianza e IA ¿Cuál es el balance perfecto?

CNMD 2025: Reputación, confianza e IA ¿Cuál es el balance perfecto? Fotografía de Rodrigo Rojas Herrera.

Como parte del Congreso Nacional de Marketing Digital (CNMD) 2025 se llevó a cabo la plática “Reputación, confianza e IA ¿Cuál es el balance perfecto?” para conocer los riesgos y beneficios de la tecnología. Se trata de una herramienta que se encuentra en apogeo y es imposible ignorar pero primero se debe aprender su correcto uso.

Para profundizar en el tema se contó con la participación de Tomás Hernández, Director Comercial de Patrocinios Deportivos del Club América; Julio López, Growth Marketing & Ecommerce de McCain; y Carlos Gil, Head of Growth de Chuck & Cheese. Además el moderador fue Alberto Sánchez, jefe editorial de la revista InformaBTL.

¿Afecta el uso de la IA en la percepción de una marca?

Ante la pregunta, Carlos, expresó que si la tecnología ayuda para que la experiencia del consumidor sea mejor entonces se obtiene una percepción positiva. Mientras que Julio dijo que la confianza se genera a través de la personas y no necesariamente por la tecnología. Mientras que Tomás compartió que la IA es un facilitador que siempre necesita supervisión y revisión continua.

Por otra parte, los expertos se enfocaron en los riesgos que implica el uso de la IA para la posible pérdida de empleos. En la actualidad existe el temor de que el humano pueda ser reemplazado por máquinas.

Al respecto, el Head of Growth de Chuck & Cheese dijo que es poco probable que este tipo de escenarios puedan ocurrir. Agregó que las personas que están en riesgo son las que no han aprendido a utilizar la IA y las herramientas digitales porque se van a quedar obsoletas.

Mientras que el Growth Marketing & Ecommerce de McCain coincidió al afirmar que no se van a perder trabajos sino que serán reemplazados por otras personas que se mantienen actualizadas. Por lo mismo, es importante jamás cansarse de aprender y adaptarse a lo más novedoso en tecnología.

“Siempre se debe informar al consumidor acerca del uso de la IA”

Los tres expertos coincidieron en que las marcas siempre deben ser transparentes con respecto a su uso de la IA para que no se vea afectada su reputación. En el pasado han existido marcas que han creado campañas con ayuda de la tecnología y algunas veces han tenido una respuesta negativa de parte de los consumidores.

El problema no es el uso de herramientas digitales sino ocultar la información porque las personas se sienten traicionadas. En cambio, colocar una leyenda con el nombre de las herramientas utilizadas es suficiente para evitar engañar a los consumidores y perder credibilidad.

¿Cómo utiliza la IA cada uno en su negocio?

De manera directa Tomás dijo que la emplea para analizar información y estadísticas de fútbol. Gracias a la Ia ahora es posible revisar y comparar una gran cantidad de información en apenas unos segundos.

Por su parte, Julio agregó que el análisis de data es de utilidad para la predicción de la demanda. Mientras que Carlos compartió que en Chuck & Cheese se creó un chatbot para interactuar con el consumidor de manera directa y resolver sus dudas al instante.

La IA llegó para quedarse

Finalmente, Carlos concluyó que la IA es una herramienta que funciona para aprovechar mejor el tiempo pero sólo si se utiliza de una forma adecuada. Además se debe evitar caer en la dependencia absoluta porque es contraproducente.

Mientras que Julio mencionó que la IA llegó para quedarse y para evitar que una marca pierda reputación es fundamental utilizar las herramientas digitales pero sin perder el pensamiento propio.

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CNMD 2025: La nueva cultura empresarial: integrar AI y datos más allá de la tecnología

La nueva cultura empresarial: integrar AI y datos más allá de la tecnología. Fotografía de Rodrigo Rojas Herrera.

Dentro del Congreso Nacional de Marketing Digital (CNMD) 2025 se llevó a cabo la plática “La nueva cultura empresarial: integrar AI y datos más allá de la tecnología” protagonizada por dos líderes de la industria. El objetivo es profundizar en la relación que tiene la tecnología dentro del ambiente laboral de las empresas.

Los panelistas fueron Jordi Rodríguez, quien es Head of CoE de Mabe y Marco Mendoza, quien es el Director de Transformación de Bankaool. Mientras que la moderadora de la plática fue Liz Puon, quien es la jefa editorial de la revista Merca 2.0.

En primer lugar, de acuerdo con reportes de McKinsey y otras consultoras, en la actualidad aproximadamente del 72% al 78% de las empresas a nivel global ya utilizan la inteligencia artificial (IA) en al menos un proceso. La cifra marca un avance enorme porque en el 2023 la estadística era menor al 50%.

El uso ético de la información dentro de la nueva cultura empresarial

Con este contexto, Marco Mendoza mencionó que en una industria como la bancaria se debe ser extremadamente cuidadoso con el manejo de los datos. Más allá de las regulaciones legales, simplemente es una obligación moral para proteger la información personal de sus clientes.

Además habló acerca del Data Consult o Consultora de Datos, el cual ayuda a las empresas a transformar “datos brutos” en decisiones estratégicas. Incluso es la base para crear modelos predictivos o implementar la IA generativa.

Por otra parte, Jordi indicó que una característica de los humanos es el gusto por la repetición. Al analizar los hábitos de las personas es posible crear nuevos modelos de hiperpersonalización. De esta forma se pueden cumplir de mejor forma las necesidades de los clientes.

¿Existe una resistencia humana contra el uso de la IA en las empresas?

Acerca de este punto, el Head of CoE de Mabe manifestó que la IA representa el cambio tecnológico más disruptivo desde la aparición de internet. En algunos casos existe una resistencia a su implementación por el temor a lo nuevo y desconocido.

A pesar de lo anterior, compartió que el principal objetivo de la IA es ayudar a los humanos a ser mejores y no sustituirlos.

“Los valores de una empresa siempre los definen los humanos y no la tecnología”

Con respecto al uso interno dentro de las empresas, el Director de Transformación de Bankaool coincidió en la importancia que tiene la tecnología. Aunque al hablar acerca de las estrategias de las organizaciones hizo énfasis en que siempre las deben definir los humanos para generar confianza interna.

¿Cuál es el mayor aprendizaje humano de implementar nuevas tecnologías?

A pregunta expresa de Liz Puon, los dos panelistas coincidieron en que la tecnología ha impulsado el talento humano. En su caso, Jordi afirmó que hoy se pueden brindar grandes cantidades de información a los colaboradores para su análisis y manejo dentro de la nueva cultura empresarial.

Y en el caso de Marco compartió que en el caso de la IA generativa, puede ser muy valiosa pero todo depende de la forma como se utilice. Cuando se emplea de forma profunda puede ofrecer múltiples ventajas que van desde el ahorro de tiempo hasta aumentar la productividad de los colaboradores.

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CNMD 2025: Creatividad, datos e IA: La fórmula que está moviendo a las marcas en 2025

Abelardo Bautista Gómez, Brand Manager de McDonald’s México; Ana Montes de Oca, Directora de Cuentas de Starcom y Izael Castillo, Research & Insights Manager Teads SP Latam. Foto: Antonio Miranda / Merca2.0

En un entorno digital cada vez más fragmentado, las marcas enfrentan el reto de conectar con audiencias que consumen contenido en múltiples pantallas a lo largo del día. Durante la charla encabezada por Ana Montes de Oca, Directora de Cuentas de Starcom en compañía de Abelardo Bautista Gómez, Brand Manager de McDonald’s México, se profundizó en cómo las estrategias omnicanal, la creatividad y la medición se han convertido en pilares esenciales para alcanzar objetivos comerciales ambiciosos.

La conversación, moderada por Izael Castillo, Research & Insights Manager Teads SP Latam, puso sobre la mesa los desafíos de traducir un brief de marketing en una campaña efectiva que pueda vivir en distintos dispositivos sin perder impacto.

Además, señaló “en un entorno digital cada vez más fragmentado, las marcas enfrentan el reto de conectar con audiencias que consumen contenido en múltiples pantallas a lo largo del día”.

Y es en ese escenario donde los usuarios cambian de pantalla de forma constante, la planeación de medios debe considerar momentos, contextos y comportamientos específicos.

Ana Montes de Oca de Starcom, destacó “la planeación de medios debe considerar momentos, contextos y comportamientos específicos, porque los usuarios cambian de pantalla de forma constante”.

La campaña de McDonald’s presentada en la sesión se centró en la plataforma de valor “Tres por Tres”, un esfuerzo que no solo demandó piezas creativas estratégicas, sino también una ejecución sustentada en datos. Desde la optimización de mensajes hasta el uso de inteligencia artificial, cada elemento se integró para mejorar el alcance y la atención.

Abelardo Bautista Gómez, Brand Manager de McDonald’s México, enfatizó “la plataforma de valor ‘Tres por Tres’ implicó un reto creativo al requerir claridad y dinamismo sin sacrificar la esencia de la marca.”

Creatividad que se adapta a múltiples pantallas

Uno de los puntos más relevantes fue la evolución de la creatividad dentro de campañas digitales. Con audiencias que otorgan solo segundos de atención, los mensajes deben ser claros, inmediatos y diseñados para aprovechar el formato donde se encuentren.

Los participantes hablaron sobre cómo adaptar las piezas a diferentes contextos: desde anuncios interactivos que se expanden al hacer scroll, hasta códigos QR visibles en Connected TV.

Esta flexibilidad permitió comunicar precios accesibles a segmentos específicos y mejorar la retención visual mediante IA que identifica qué elementos generan mayor atención.

“La fragmentación del ecosistema digital obliga a las marcas que entender dónde está su audiencia y en qué dispositivo”, puntualizó Ana Montes de Oca.

Durante la conferencia “El poder de la creatividad y la medición en un ecosistema multipantalla”. Cortesía: Antonio Miranda / Merca2.0

El reto omnicanal: estar donde está el consumidor

La fragmentación del ecosistema digital obliga a las marcas a entender dónde está su audiencia y cómo se mueve a lo largo del día.

Los usuarios alternan entre el celular, la tablet, la computadora y la televisión conectada, lo que hace indispensable identificar esos momentos y construir estrategias coherentes entre pantallas.

Los datos mostraron que ciertos horarios -como las tardes- concentran mayor actividad multipantalla, permitiendo a las marcas maximizar el impacto de su comunicación.

Asimismo, se analizaron los contenidos más consumidos durante la semana: finanzas entre semana y entretenimiento los fines de semana, generando oportunidades específicas para mostrar promociones relevantes de la plataforma de valor.

La Directora de Cuentas de Starcom apuntó “los datos mostraron que ciertos horarios concentran la mayor actividad multipantalla, permitiendo maximizar el impacto de la comunicación.”

Medición: el motor detrás de la optimización

Otro de los puntos de la conferencia fue la medición donde se destacó que sin métricas claras es imposible determinar qué funcionó, qué no y dónde ajustar.

Estudios de Brand Lift y análisis de atención demostraron incrementos significativos: hasta 80% más atención en contenidos de negocios y 52% más en general gracias a la creatividad optimizada.

Además, la percepción del público mejoró notablemente: 64% consideró accesible la promoción del McTrío 3×3 y 61% aseguró estar dispuesto a pagar el precio.

“La percepción del público mejoró notablemente: 64% consideró accesible la promoción del McTrío 3×3 y 61% aseguró estar dispuesto a pagar el precio”, comentó el Brand Manager de McDonald’s México

Los resultados también se reflejaron en ventas, con crecimientos del 32% en la plataforma de valor y un aumento del 9% en visitas al mostrador.

La medición permitió entender qué audiencias conectaron mejor con la campaña, revelando que, además de Millennials, generaciones más jóvenes respondieron positivamente al mensaje gracias a la estrategia multipantalla.

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