Esta tienda mexicana manda mensaje a Best Buy y da cátedra a Elektra

• Doto.com.mx envió un mensaje a Best Buy de apoyar a las personas que perdieron su trabajo.

• Ofrecen la oportunidad de considerarlos entre la plantilla y proporcionan un mail para mandar su CV.

• En contraste, Grupo Salinas se burló de la salida de la retailer de México y pidió ir a Elektra a comprar.

Luego de que Best Buy anunciara su salida del mercado mexicano, Grupo Salinas decidió emitir un polémico mensaje de despedida a la retailer, que aunque reconoce la compleja situación que atraviesa el mundo entero en términos de negocio, ha sido calificado por los usuarios como sarcástico y una burla a la decisión de la cadena de tiendas de tecnologías de abandonar el país.

Algunos lo señalan como desagradable y de mal gusto, pero incluso Ricardo Salinas Pliego expresó que “.@BestBuyMexico se va y quiero desearles buen regreso a casa. La libertad y la competencia son parte fundamental de una economía sana. En @Tiendas_Elektra como Mexicanos, competimos y no nos rajamos, nos quedamos a mantener empleos y servicios, estamos con ustedes Mexicanos”.

En tanto, directamente desde Grupo Salinas dijeron que: “ver a una tienda cerrar sus puertas nunca es buena noticia y hoy lamentos verlo dejar nuestro querido México. Gracias por haberlo intentado”, pero que “no se preocupen por sus clientes, las más de mil 250 sucursales de Elektra estarán abiertas todos los días, de 9 a 9, para atenderlos y cuidarlos bien (por si un día regresan)”, se lee en el comunicado al tiempo que expresan “si necesitan alguna cosa antes de irse pueden pedir nuestros productos en la tienda en línea elektra.com.mx, donde siempre encontrarán las mejores ofertas”.

Gracias por intentarlo, Best Buy. Acá nos haremos cargo de tus clientes. ? ¡Buen regreso a casa! pic.twitter.com/rKQ0UJfwtl

— Grupo Salinas (@gruposalinas) November 25, 2020

En cambio, por medio de su cuenta oficial de Twitter, una tienda mexicana da cátedra de cómo sumarse a un tema de conversación en digital, sin caer en lo desagradable, con una estrategia distinta. Se llama Doto.com.mx y es una retailer nacional conformada por un grupo de jóvenes mexicanos que busca llevar tecnología al alcance de todos, desde el 2012, cuando nació de la mano de proveedores para las plataformas más reconocidas en línea, para posteriormente independizarse durante 2016 en su propia plataforma.

En un segmento mucho más parecido al de Best Buy, en comparación con Elektra, ofrecen una gama de electrónicos con envíos a todo México sin costo adicional en compras mayores de $1,500 pesos. Cuentan con casi 100 colaboradores enfocados a realizar más de 100,000 entregas satisfactoriamente.

En redes sociales lograron brillar gracias a sumarse a la conversación digital, enviando el mensaje a Best Buy de apoyar a las personas que perdieron su trabajo, ofreciéndoles la oportunidad de que les enviaran su CV a un correo específico, para considerarlos entre la plantilla.

Gracias a todos los sobrinos que nos han permitido seguir en el mercado, nosotros existimos por y para ustedes.

Nuestra misión siempre será llevar la tecnología al alcance de todos ?

Nuestros mejores deseos a todo el personal de @BestBuyMexico los esperamos por acá. pic.twitter.com/O8xW5aX34p

— doto.com.mx (@dotomx) November 25, 2020

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Formas de separarse de la competencia en el segmento B2B usando marketing digital

• Existen más opciones para lograr separarse de la competencia más allá de tener un mejor precio o destacar que tienen un mejor producto.

• Estas acciones de marketing digital pueden ser efectivas tanto para el segmento B2B como para el B2C.

• Lee: 3 estrategias de marketing digital que debes implementar.

Para todo negocio sin duda es importante sobresalir entre la competencia, incluso para aquellos que están en el segmento B2B. Sin embargo, no todos saben que existen más opciones para lograrlo más allá de tener un mejor precio o destacar que tienen un mejor producto. ¿Sabías que el marketing puede ayudar con esto? A continuación veremos algunas formas de lograr separarse de la competencia usando algunas tácticas de marketing digital.

De acuerdo con Marketing Insider Group, existen 4 formas en que las empresas B2B pueden usar el marketing digital para sobresalir de entre la competencia:

• Utiliza el content marketing para establecer credibilidad

Si tu empresa no está utilizando el content marketing a su favor aún, es momento de comenzar. Crear el contenido propio orientado a los buyer personas es una gran forma de establecer credibilidad para una compañía  establecerse como líder de opinión, esto no solo en el segmento B2B, también en el B2C. Piensa en cuántos de tus competidores se pueden considerar líderes de opinión en la industria.

Sin importar la respuesta, los negocios de este sector deben saber que el content marketing es una gran forma de diferenciarse pues además permite proveer el valor propio único y usar la voz propia, la cual siempre será distinta a la de los competidores, incluso si se están tratando los mismos temas.

Además, el contenido es una forma fantástica de demostrar a la audiencia que la marca es una en la que se puede confiar y apoyar para conseguir valor real duradero.

• Crea un tono claramente definido para la marca

¿Tu empresa tiene ya un tono de voz claramente definido o suele variar de persona en persona? Las firmas del segmento B2B deben saber que la consistencia es crítica en cualquier comunicación que lancen, por lo que no tener un tono de voz establecido puede representar un problema para distinguirse. Esta debe ser una nueva prioridad para todos y para comenzar se pueden desarrollar al menos 3 acciones.

La primera consiste en pensar cómo se comunica la marca de forma exitosa con los clientes existentes.

Luego hay que identificar qué tipo de tono se quiere expresar a los clientes en el futuro.

Finalmente, se debe dar una vistazo a la competencia para ver cómo se están comunicando.

Dentro de estas tareas, el checar a la competencia es clave. Las marcas querrán comunicarse con la audiencia en un sentido similar, pero este tiene que ser distinto, aquí es donde entra la parte de tener un tono único.

De acuerdo con. La fuente, el valor de crear un tono distintivo para una marca o empresa también se extiende a cómo se interactúa con la audiencia en espacios como las redes sociales.

• Emplea el SEM y la publicidad pagada

Si se desarrolla el marketing en motores de búsqueda de forma correcta, superar a la competencia será cosa fácil. Sin embargo, los anuncios de texto pueden ser extremadamente competitivos, por lo que resulta necesario escribirlos de forma efectiva en cada ocasión. Los anuncios deben ser actuales, específicos, simples y personales para los clientes.

Hay que asegurarse también de que estos atiendan a los pain points e incluyan un llamado a la acción y una palabra clave.

Por otro lado, la publicidad pagada puede ayudar a los negocios a diferenciarse también. Ya sea que la firma se anuncie en plataformas sociales como LinkedIn, la cual se considera clave para las firmas B2B, o en Facebook u otras opciones, es importante considerar las distintas opciones de anuncios que existen y probarlas para hacer que los anuncios sobresalgan. Aquí también es recomendable analizar a la competencia para saber qué están haciendo y así superarles.

• Crea campañas emocionantes e interactivas

Finalmente, y de acuerdo con la fuente, las campañas de marketing destacando contenidos intelectivos han ganado popularidad de forma continua en los últimos años. Esto se debe a que cualquiera puede escribir una entrada en un blog y para la gente el leer un blog puede llegar a ser aburrido en ocasiones. Sin embargo, los nuevos tipos de contenido siempre son emocionantes.

El contenido interactivo puede generarse a través de muchas cosas distintas, por ejemplo, pueden ser quizzes, encuestas y sondeos, o infografías interactivas, whitepapers, entre otras opciones. La meta del contenido de este tipo es simple: se quiere que la audiencia participe en la experiencia.

A las personas, incluso en el segmento B2B l es gusta participar en cosas, y el contenido interactivo provee una gran oportunidad para que la audiencia haga exactamente esto.

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Falla Amazon Web Services y está impactando a estos sitios

• Amazon Web Services (AWS), el servicio de infraestructura de Internet de Amazon, falla a nivel mundial.

• La columna vertebral de muchos sitios web y aplicaciones está en problemas y diversos sitios con ella.

• Las ventas de Amazon Web Services aumentaron alrededor de 29 por ciento durante el tercer trimestre de este 2020.

Las fallas en internet son lo peor que puede pasar en este momento en medio de la contingencia, pero a veces no se pueden evitar. Es el caso del muy utilizado servicio de computación en la nube de Amazon, Amazon Web Services (AWS), víctima de un apagón.

La compañía de comercio electrónico informó este miércoles que tiene una falla a nivel global y con ella diversos sitios están padeciendo todo el rigor que implica tener sus funciones mermadas y que la experiencia de sus usuarios se vea disminuida.

“Kinesis ha estado experimentando un aumento en la tasa de errores esta mañana en nuestra región US-East-1 que ha impactado algunos otros servicios de Amazon Web Services. Estamos trabajando para resolverlo”, dijo un portavoz de AWS por medio de un comunicado.

El negocio de los servicios en la nube de Amazon está prosperando gracias a la mayor demanda de las empresas que se están cambiando a las oficinas virtuales debido a la contingencia, pero estos casos afectan a su reputación y a la de los sitios en cuestión.

Las ventas de Amazon Web Services, que se dedica al almacenamiento de datos y potencia de computación en la nube, aumentaron alrededor de 29 por ciento durante el tercer trimestre de este 2020.

El fabricante de dispositivos de video Roku, la plataforma Spark de Adobe, el sitio web de video Flickr y el periódico The Baltimore Sun, incluso sitios mexicanos, están padeciendo la falla.

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Desde The Verge reportan que muchas aplicaciones, servicios y sitios web han publicado en Twitter sobre cómo los está afectando la interrupción de AWS, incluidos 1Password , Acorns , Adobe Spark , Anchor , Autodesk , Capital Gazette , Coinbase , DataCamp , Getaround , Glassdoor , Flickr , iRobot , The Philadelphia Inquirer , Pocket , RadioLab , Roku , Podcasting RSS , Tampa Bay Times , Vonage ,The Washington Post y WNYC . Downdetector.com también ha mostrado picos en los informes de los usuarios sobre problemas con muchos servicios de Amazon a lo largo del día.

“Estamos impactados por el apagón generalizado de Amazon Web Services y esperamos que nuestros clientes estén listos pronto”, dijo Roku en un tuit.

Durante mayo de este año, la interrupción es masiva, los servicios de Internet de Amazon se vieron interrumpidos en el sitio, en AWS y en Prime Video.  Lo que derivó en afectaciones para diversas compañías.

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Preguntan a Boris Johnson si Santa llegará este año y él responde: ¿Mal truco publicitario?

En días recientes, han comenzado a circular en redes sociales algunos videos en los que se anuncia a los niños que Santa Claus no llegará este año debido a la pandemia y las restricciones que esto implica. La inquietud de los más pequeños del hogar alrededor del tema, han comenzado a ser más constantes y el fenómeno ha subido de nivel para llegar a oídos de Boris Johnson, primer ministro británico.

Tal como se deja ver desde la cuenta oficial de Twitter del mandatario, en días pasados, un niño de 8 años llamado Monti mandó una peculiar carta al ministro.

Garantías para Santa Claus 

En el documento escrito a mano, el niño hizo una interesante pregunta a Johnson: “Entiendo que usted está muy ocupado, pero por favor, ¿podría hablar de esto con los científicos?”.

En este sentido, durante las primeras horas de miércoles, Boris Johnson publicó desde sus redes sociales una copia de este escrito junto con la respuesta emitida, en donde el mandatario garantizó que la pandemia ocasiona por el Covid-19 no impedirá que Santa Claus entregue los regalos de cada año.

En su respuesta, Boris indicó “llamé al Polo Norte y puedo decirte que Santa Claus está listo y ansioso por salir, al igual que Rodolfo y el resto de renos”, afirmó al tiempo que detalló “el jefe médico me pidió que te diga que, si Santa Claus se comporta en su habitual forma responsable y trabaja con rapidez y seguridad, no hay riesgos para tu salud o la suya”.

Monti (aged 8) wrote to me asking if Father Christmas will be able to deliver presents this year 🎅🎁🎄

I've had lots of letters about this, so I have spoken with experts and can assure you that Father Christmas will be packing his sleigh and delivering presents this Christmas! pic.twitter.com/pXwcjHSxZg

— Boris Johnson (@BorisJohnson) November 25, 2020

Las respuestas en redes

Aunque el acto fue para muchos un gran detalle para calmar las dudas y preocupaciones de un niño, lo cierto es que para otros fue el pretexto ideal para denunciar la que consideran una mala gestión del ministro. Desde temas económicos hasta ciertas políticas sociales, las críticas no pararon.

Adicional, para muchos usuarios la publicación de la carta enviada por el niño junto con la respuesta emitida por el ministro, fue un truco publicitario con el que Boris Johnson intentó mejorar sus índices de popularidad.

En este punto, es importante mencionar que hasta mayo pasado, una encuesta del instituto YouGov para el periódico The Times mostró que Boris Johnson poseía un 44 por ciento de aceptación entre la población.

This child has written a private letter to you and you’ve used the reply to gain popularity. A strong leader would be happy to reply and if the child wanted to share your reply I’m sure you’d look better for it.. rather than a publicity stunt.

— Mark Paton (@markyp11) November 25, 2020

Marketing político digital: mucho que aprender

Si bien el marketing político debe dar el salto a digital, lo cierto es que a pesar de que esta necesidad se ha expresado desde hace varios años, pocos políticos y jugadores de la esfera han logrado aterrizar sus acciones con éxito.

La estrategia en las acciones de marketing político será puesta a prueba en un nivel nunca antes visto. La salida fácil sería pensar en técnicas “clásicas” de proselitismo político para cubrir las carencias de alcance que padecen aún las plataformas en línea; un camino sencillo, pero no efectivo. Este tipo de comunicación ha perdido efectividad entre los votantes, más cuando hacemos zoom a las generaciones más jóvenes.

Motivar la participación ciudadana demandará una renovación en los modelos de construcción de la democracia, que comienza por el discurso y termina en hechos concretos. 

Esto implica incluir a los votantes como audiencias activas y no pasivas, situación que quizás fue el gran error de Boris en este intento de ganar empatía.

Las cosas pudieron haber resultado más favorables si el ministro hubiera esperado a que su respuesta fuera compartida por el niño que pidió garantías.

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Netflix despide a Maradona y los usuarios amenazan con cancelar su suscripción

Desde redes sociales, diversas personalidades, equipos de futbol y personalidades políticas dieron el último adiós a Diego Armando Maradona, estrena del balompié mundial que este miércoles perdiera la vida a causa de un paro cardiorespiratorio. Netflix fue una de las primeras marcas en sumarse a esta despedida y quizás no fue la mejor estrategia.

Como era de esperarse, la muerte del ex-futbolista ahora mismo ocupa la mayoría de los temas de conversación en diversos países de Latinoamérica.

El impacto en redes 

PAra entenderlo basta con revisar el alcance que han tenido algunos términos y hashtags relacionados con el fallecimiento de este ícono del futbol argentino.

A decir de los datos mostrados por Twitter, el término “QEPD” ha generado 90.4 mil tweets al momento, el hashtag #Pelusa hace lo propio con mil 173 tweets, mientras que #LaManoDeDios se suma con mil 451 mensajes.

Usuarios de todas partes del mundo se han sumado para despedir a un gran ídolo del futbol y aunque la mayoría de las publicaciones hacen referencia a la amplia carrera futbolística de “El 10”, lo cierto es que otros tanto no han perdido la oportunidad para recordar los escándalos y polémicos casos en los que se relacionó a Maradona con temas de drogas, pedofilia y afiliaciones políticas que no son del todo consentidas por las audiencias.

Con este contexto de antesala, desde su cuenta de Twitter dirigida al mercado argentino decidió lanzar un mensaje que, aunque simple, ha causado el malestar de algunos de sus suscriptores, mismos que, incluso, han amenazado con cancelar su suscripción al servicio de streaming.

Hasta siempre, Diego.

— CheNetflix (@CheNetflix) November 25, 2020

Un adiós en jaque

El mencionado perfil, hace unas horas apareció el mensaje “Hasta siempre, Diego” y mientras algunos festejaron el detalle, otros tantos se lanzaron contra la cuenta tras calificar este mensaje como una publicación fuera de lugar que no representa al grueso de los argentinos.

Y es que aunque es reconocido que Maradona fue un gran representante del futbol en aquel país, la realidad es que muchas personas en Argentina cuestionaron por años los escándalos en los que Diego se vio envuelto a lo largo de su vida.

Ante el simple pero al parecer, significativo mensaje, algunos usuarios arremetieron contra Netflix amenazando con cancelar su suscripción, al tiempo que hicieron ver que, cuando menos desde su perspectiva, la despedida a Maradona habría sido un error.

me fui directo a Amazon la concha de tu vieja pic.twitter.com/8leqVKhW04

— Lena (@femininja69) November 25, 2020

No seas chupamedias

— Florencia (@17fmsm) November 25, 2020

Creo que es hora de cancelar mi subscripción d Netflix 😘✌🏻

— 𖥔 ࣪˖ (@_SoRocOtRoCo) November 25, 2020

netflix q haces

— ‘antonella (@92tbslxx) November 25, 2020

Me voy a cambiar a disney+

— 🌟Hermano mayor de Francesca🌟 (@Eliasstrong18) November 25, 2020

La controversia con Netflix

Es importante mencionar que en meses pasados, se dio a conocer una aparente confrontación entre Maradona y Netflix, cuando el ex-jugador amagó con demandar a la plataforma de streaming por la producción de un documental en la que se plasmaría la vida de “El 10”.

La producción en cuestión sería aquella que llevaría por título “Ha sido la mano de Dios’ y que estaría dirigida por el prestigioso cineasta italiano Paolo Sorrentino.

En este documental se esperaba plasmar la vida del argentino; sin embargo, una vez que se dieron a conocer los planes de Netflix, el entonces abogado de Maradona, Matías Morla, ha advertido con un mensaje en Twitter que Netflix no contaba con el permiso del ex-futbolista para realizar esta apuesta biográfica.

Con estos hechos de contexto, es posible que el movimiento de Netflix tras la muerte de Maradona olvidará el contexto, lo que le ganó las criticas de las audiencias.

La lección es clara. A veces permanecer en silencio,, puede ser la mejor estrategia para las marcas mas ante temas que pueden generar controversia.

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Reportan la muerte de Maradona: Las redes sociales lo despiden

Durante las primeras horas de este miércoles, diversos medios especializados, han confirmado la muerte de Diego Armando Maradona, personaje emblemático del futbol mundial que dio rostro por muchos años al balompié argentino.

A decir de los primeros reportes, entregados por el diario El Clarín, Maradona murió la mañana de este miércoles tras sufrir un paro cardiorrespiratorio en su casa ubicada en el barrio de San Andrés, en la localidad de Tigre.

Es importante mencionar que en semanas pasadas, el astro del futbol había pasado por una operación cerebral complicada y aunque ya se encontraba en rehabilitación, su estado de salud parece no haber resistido.

Conmoción en redes sociales

La noticia ha impactado a propios y ajenos, situación que ha comenzado a reflejarse en redes sociales.

Desde estos espacios, cientos de usuarios despiden a esta figura que, sin duda, marcó el terreno de juego a nivel mundial.

El fallecimiento de Maradona ha ubicado el nombre de este futbolista dentro de las primeras tendencias dentro de redes sociales.

Desde medios de comunicados, equipos de futbol y marcas hasta aficionados que admiraron la carrera del “10” argentino, han comenzado a publicar mensajes para despedir a un jugador que sin duda marcó la historia del balompié mundial.

Rest in peace, Diego Maradona ♥️ pic.twitter.com/jJCgw4ByL8

— Stretford Paddock (@StretfordPaddck) November 25, 2020

Triste noticia para los verdaderos amantes de la magia del arte en el fútbol, luto en el deporte 🖤⚽️Descansa en paz Diego Armando Maradona😞 pic.twitter.com/SPdt2ARhxq

— 🎥 (@Queen_cule) November 25, 2020

💔💔😭😭 Luto Mundial en el fútbol por la partida de Diego Maradona #10 ⚽️😭 Q.E.P.D #lapelotanosemancha

— Pablo Zeballos (@pzeballos10) November 25, 2020

El barrilete cósmico, volviste al planeta de donde viniste. Adiós al genio del fútbol mundial, siempre Maradona! La pelota esta de luto! pic.twitter.com/sOLkZZDyFm

— Toto Gonzalez (@TotoGonzalez) November 25, 2020

Así despide a #Maradona en redes la selección de @Argentina #QEPD pic.twitter.com/GgTkjF2vne

— Paco Montes (@PacoMontesLA) November 25, 2020

La marca de Maradona

La marca Maradona es sinónimo de éxito. Polémico y muy controversial, por donde va, el Pelusa genera una atracción que se transforma en ganancias, en especial para quienes lo rodean.

Luego de haber puesto en el mapa del futbol mundial a Dorados de Sinaloa, “La mano de Dios” aceptó tomar la conducción técnica de Gimnasia y Esgrima de La Plata, club de la Superliga de Argentina, la primera división de su país natal.

El club, el más antiguo del país (fue fundado en 1887), ocupa el puesto 18 en la Superliga argentina y está en grave peligro de descenso. De hecho, su promedio de los últimos tres torneos (como se definen las pérdidas de categoría en el campeonato argentino) es el peor de todos, a 10 puntos del anteúltimo.

Este habría el sexto paso de Maradona como DT de un club, el tercero en la máxima categoría de Argentina.

La imagen del ex-futbolista era reconocida a nivel mundial y para muchas marcas se ubicaba como un referente para conectar con sus audiencias.

El valor del branding alrededor de Maradona podría ser incalculable. Para muchos especialistas, los objetos utilizados o firmados por el astro del balompié tienen un valor histórico y cultural que no podría medirse en pesos y centavos.

No obstante, revisar las subastas alrededor de algunas prendas y objetos del “Grande Diego” sirven como parámetro para entender el peso de la marca de Maradona.

Hacia 2018, una camiseta que Diego usó en el Nápoli con la particularidad de que tenía el número “9” en lugar del “10”, se vendió por 12 mil euros mientras que por 6 mil 500 un comprador se llevó la camiseta tradicional que usó en la temporada 1986-1987.

En otra subasta que se hizo en Miami se vendió por 5.270 dólares la camiseta de la Selección que usó el Diez en 1979 y por 4.555 la que usó en 1973 cuando jugaba en Los Cebollitas.

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Best Buy se despide desde redes sociales y los usuarios piden que la marca se quede

La noticia tomó a todos por sorpresa la mañana de ayer. Best Buy, de manera súbita, anunciaba que cerrará sus negocios en México al finalizar el año.

A decir de los primeros reportes, la marca ha asegurado que la salida del mercado mexicano es resultado de los efectos que la pandemia de coronavirus ha dejado en la economía, lo que les impide mantener sus operaciones en territorio azteca.

La marca se despide en redes 

Luego de que esta información fuera trascendida en diversos medios de circulación nacional, la noche de ayer Best Buy hizo oficial esta decisión desde sus redes sociales, espacios que fueron el foro elegido para emitir un comunicado en el que la marca se despide de sus colaboradores, proveedores y aliados comerciales.

El mencionado documento refuerza lo que ya se habría manejado alrededor de la salida de esta marca, entregando algunas precisiones.

De esta manera, Best Buy aseguró que de sus 49 sucursales en el país, 8 ya habrían cerrado en lo que va del año, con lo que se espera que las 41 restantes “cerrará ordenadamente sis operaciones a clientes a partir del 31 de diciembre”. Adicional, la marca puntualizó que su sitio web se mantendrá operando hasta agotar inventario.

De igual manera, el mencionado comunicado afirma que “en un emotivo mensaje” dirigido a la organización , Fernando Silva, presidente de Best Buy México, afirmó que “esta decisión no refleja de ninguna manera los esfuerzos que ha hecho nuestro equipo de colaboradores. Debemos sentirnos muy orgullosos de lo que hemos alcanzado en Best Buy México: construimos un equipo extraordinario y establecimos una cultura excepcional. Transformamos ña manera en la que los mexicanos interactúan y se inspiran con la tecnología, acercándola a millones de familias para mejorar sus vidas. Construimos la marca #1 en tecnología con diferenciados icónicos y el cliente nos ha honrado con una creciente participación en el mercado”. Asimismo detalló “no me queda más que agradecer de todo corazón a los colaboradores y socios comerciales que fueron parte de esta aventura durante estos casi 13 años”.

Comunicado oficial para todos nuestros clientes, colaboradores, aliados comerciales y proveedores acerca del cierre de Best Buy en México. pic.twitter.com/OxHdcUFSni

— Best Buy México (@BestBuyMexico) November 25, 2020

La respuesta del consumidor

En medio de este mensaje que hace oficial para los colaboradores y clientes la salida de Best Buy del mercado mexicano, cientos de usuarios han dado respuesta, pidiendo a la marca que reconsidere su salida.

Incluso, algunos seguidores de la firma han dado algunas opciones a la firma para mantener sus operaciones en el país, a lo que la marca ha contestado con el mismo mensaje: “Lamentablemente los efectos de la pandemia han sido muy profundos y no nos es viable mantener nuestro negocio en México. ¡Saludos!”.

En la misma línea, algunos usuarios han cuestionado sobre lo que sucederá con algunos productos y servicios (tales como las garantías extendidas), a lo cual Best Buy ha comenzado a dirigir estos cuestionamientos a los canales de atención que ha habilitado para dar respuesta a las dudas de sus clientes con motivo de su salida del mercado.

Pudieran considerar no cerrar las sucursales de Nuevo León @BestBuyMexico pudieran ser las más rentables y una ventaja es la cercanía con la holding en USA.

— ✌️ (@oscardemty) November 25, 2020

Hay forma de que se queden 😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢 pic.twitter.com/VQXbVEXmTh

— Alex (@Alex_Darkario) November 25, 2020

Extrañaré mucho @BestBuyMexico ya que mis compras aunque fueron en línea, me dió gusto haber encontrado un lugar con buenos precios y al alcance del cliente a pesar de la distancia.
Ojalá y en algún futuro cercano regresen a México 🇲🇽😔😢

— Victor Arreguin (@arreguin_hp) November 25, 2020

La fortaleza de la marca

La historia de Best Buy en México fue una de claros obscuros. Durante el año pasado, Best Buy registró un récord en términos de apertura de tiendas. Aún com la desaceleración en el desarrollo inmobiliario, la firma abrió durante 2019 14 tiendas, con lo que llegó a 49 unidades operables en todo el país.

En contra parte, su crecimiento en términos de ventas en el canal digital se debilitaba desde 2017. Datos del Departamento de Investigación de Merca20, revelan esta tendencia a la baja.

Hacía 2017, Best Buy registraba un crecimiento en ventas dentro del e-commerce del 42.5 por ciento a tasa anual, la cifra se desaceleró rápidamente para 2018 para llegar a 29.1 por ciento. Un año más tarde, el número cayó a 24.4 por ciento, mientras que para este año los pronósticos hablaban de apenas un 16.4 por ciento. Si la marca se hubiera mantenido, el año siguiente el porcentaje se tasaría en apenas 8.4 por ciento. 

Aún con estas cifras contrapuestas, lo que ahora queda claro es que Best Buy consiguió construir una marca sólida en el país, hecho que se refleja con los comentarios de cientos de usuarios que lamentan el adiós de la marca y piden que reconsidere.

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