domingo, 3 de septiembre de 2017
viernes, 1 de septiembre de 2017
¿Creatividad en aplicaciones de mensajería instantánea? 3 ejemplos que van más allá de un bot
Las aplicaciones de mensajería instantánea y la importancia que estas herramientas tienen en los hábitos de comunicación de los usuarios están por cambiar radicalmente las reglas dentro de la industria de la mercadotecnia y la publicidad.
Después de invertir durante 10 años en construir comunidades públicas en redes sociales como Facebook o Twitter, ahora las marcas se han quedado fuera de base para atender a un consumidor cada vez más alineado a espacios de interacción cerrados y privados como WhatsApp o Facebook Messenger.
El cambio en el comportamiento de las audiencias es evidente. Desde el primer trimestre del año pasado, diversos estudios alertaban sobre la pérdida de tracción en el crecimiento de redes sociales, opacas por los chats instantáneos. Según la revista The Economist 2.5 mil millones de usuarios tienen una aplicación de chat instalada en su teléfono y el medio estima que la suma llegará a 3.6 mil millones antes del 2020. La cifra parecería inocente a primera vista pero representa poco más del 59 por ciento de la población mundial.
Más revelador es considerar que, de acuerdo con cifras de Business Insider el número de usuarios activos al mes en chats rebasa los 3 mil millones, cifra 20 por ciento superior a redes sociales.
Un mundo de oportunidades y nuevos desafíos se abre para las marcas y sus equipos estratégicos.
Por un lado, las condiciones parecen estar dadas para establecer diálogos uno a uno con el consumidor en micromomentos de gran valor dentro del viaje de compra. No obstante, es cierto que hablamos de entornos que por naturaleza implican dinámicas de comunicación mucho más íntimas, las cuales de no ser tratadas con la seriedad y el rigor que demanda por parte de las marcas, podrían convertirse en interacciones intrusivas que antes que suponer un acercamiento con las audiencias meta, se traducirán en obstáculos en las intenciones de interacción.
Soluciones como los chatbots prometen ser grandes aliados para superar estos desafíos; sin embargo, existen muchos más caminos por explorar que pueden resultar un escaparate interesante para la creatividad.
En este sentido, compartimos tres estrategias de marca que han demostrado que los espacios cerrados son nuevos motores para explotar la creatividad desde aristas diferenciadas.
WhatsGerman
Durante 2015, más de un millón de refugiados llegaron a Alemania, en donde uno de sus grandes problemas fue aprender el idioma de su nuevo país de residencia. El promedio para poder tomar un curso de alemán es de 3 meses. Entendiendo este problema Planet.Net desarrolló en colaboración con ServicePlan, WhatsGerman, un curso de idiomas para refugiados en WhatsApp.
Luego de registrar su número en la página de la campaña, los refugiados recibieron una lección de idioma diaria compuesta por textos, emojis explicativos y videos de pronunciación, relacionados con tres cursos a elegir que tenían que ver con el aprendizaje del alfabeto, vocabulario útil para actividades o situaciones cotidianas y gramática básica.
Con actualizaciones frecuentes, el desarrollo inició con lecciones disponibles en inglés y aárabe con la promesa de extenderse a otros idiomas.
El resultado de la ejecución se materializó en 80 mil personas registradas durante las seis primeras semanas de funcionamiento, cifra que se elevó a más de 131 mil participantes. De igual manera, la acción representó para la firma importantes ganancias en medios ganados. El primer post de Facebook sobre WhatsGerman fue compartido 1.400 veces en dos días, lo que se sumó a las asociaciones con importantes firmas. La red social de Mark Zuckerberg ofreció una campaña publicitaria sin fines de lucro para impulsar la iniciativa, mientras que la organización que apoya la integración de refugiados en Alemania, Wir zusammen, contribuyó con mensajes sin costo en revistas online y televisión.
Ficha Técnica
Agencia: ServicePlan
Anunciante: Planet.Net
País: Alemania
Año: 2016
Manchester United Fan Sticker Pack
Con la colaboración de su principal patrocinador, Chevrolet FC, el equipo de futbol desarrolló un paquete de 16 stickers para Facebook Messenger inspirados en los sentimientos, pasiones e intereses de su afición, con la intención de conectar a ambas marcas con el lenguaje de las aficiones actuales.
Chevrolet FC anunció el paquete de stickers a la base de fans de Manchester United en Facebook, a través de anuncios con enlaces dirigidos a las descargas, lo que resultó en la ganancia de 34 millones de fans. Esto representa dos tercios de todos los fans de Manchester United en Facebook Messenger.
En total se registraron 34 mil millones de descargas del sticker pack así como 85 mil millones de mensajes utilizando dichas “estampas”.
Ficha Técnica
Agencia: Facebook Creative Shop
Anunciante: Manchester United/ Chevrolet FC
País: Estados Unidos
Año: 2015
Nike On Demand
Una de las preocupaciones de los atletas es mantenerse comprometido con sus metas. Con esto en mente, Nike y R/GA London crearon Nike on demand un servicio de mensajería móvil one-to-one atendido por humanos que a través de conversaciones personales enviaron toda clase de contenidos en imágenes, gifs, soundbites, listas de reproducción, videos y llamadas con entrenadores a medida para cada usuario. Desde mensajes para despertar hasta textos de ánimo para mantener el entrenamiento fueron enviados a través de este recurso.
Durante más de 6 semanas, Nike On Demand ayudó a 240 atletas a llevar su entrenamiento al siguiente nivel al intercambiar más de 22 mil mensajes. Más importante fue la ganancia en la percepción del consumidor: el 83 por ciento recomendaría Nike On Demand a un amigo; 81 por ciento volvería a usar el servicio; mientras que 70 por ciento se refirió a Nike On Demand como su “compañero de entrenamiento”.
Ficha Técnica
Agencia: R/GA London
Anunciante: Nike Berlín
País: Alemania
Año: 2017
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Las 3 herramientas que te permitirán crear una red profesional en LinkedIn
En los últimos datos revelados por LinkedIn, propiedad de Microsoft, se precisa que cuenta con más de 500 millones de usuarios a nivel mundial en más de 200 países, 200 millones más que Twitter, lo que la convierte en una red laboral y empresarial.
Según LinkedIn, el 87 por ciento de las áreas de recursos humanos del mundo utilizan la plataforma para encontrar candidatos de “alta calidad”, debido a sus opciones de búsqueda avanzada, por lo que existen algunas herramientas para crear una red profesional, además de que ayudarán a eliminar los campos de venta poco útiles, estafadores o personas que no ayudarán a tu marca a crecer.
Pitch.me
Una herramienta que puede servir para acciones complementarias de LinkedIn, ya que desde redes sociales se puede crear un perfil personalizado que resulta tu experiencia profesional y personal, además de habilidades y talentos. Los perfiles pueden mostrar a los empleadores pasados o actuales, la educación y rasgos de carácter únicos, no obstante, la utilidad radica en cómo te conectas con otros usuarios. Además, ayuda a eliminar las solicitudes generales.
Linked University
El uso de la red profesional en ocasiones no incluye esfuerzos para construir una relación o red, solo son datos de un currículum vitae, pero con esta herramienta se pueden crear eventos de networking, que posteriormente ayudaría a lanzar productos y servicios.
LinkedIn Premium
Utilizado por reclutadores y directivos de compañías, que en realidad es una característica extra, más que una herramienta externa de LinkedIn, para hacer búsquedas avanzadas, conocer quiénes visitan la página, sin importar que sean premium, conocer industrias, ubicaciones según el perfil que se busca, así como para analizar la cantidad de tráfico de búsqueda de los visitantes.
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Ofertan cámaras Canon por un 1 peso: la empresa advierte sobre fraude
La compañía Canon Mexicana fue víctima de un fraude a su nombre, relacionado con el la oferta de cámaras profesionales con el costo de 1 peso.
La compañía denunció al sitio web eluniversai.com, como el portal que maneja una promoción para que los consumidores de la marca obtengan una Canon EOS 5D por ese precio, lo que es falso.
Canon Mexicana se ha distinguido por ser una empresa honesta, seria y transparente, por ello, agradece hacer caso omiso a esta supuesta promoción e invitarlos a que consulten las promociones atractivas que actualmente ofrece en su tienda oficial en línea
Hasta cierto punto resulta ilógico que una cámara cueste sólo un peso y parece sencillo que los usuarios lo noten; sin embargo, muchas personas pueden relacionar esto con errores como los cometidos por marcas como Dell, que ofertó laptops de 20 mil pesos a sólo 700, lo que la Procuraduría Federal del Consumidor hizo efectivo a quienes lograron aprovechar la falla de la compañía.
Esto, incrementa el riesgo de que los consumidores caigan en la trampa e incluso de que oferten información personal, por ello, emitieron un comunicado alertando sobre la situación.
En fechas recientes el número de casos de phishing ha crecido. En el último, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre un caso de comunicación falsa que aparenta ser de la empresa Apple, en la que solicitan datos del usuario y contraseña para entrar en un portal falso, extraer la información y cometer fraude.
Los usuarios deben corroborar que los sitios sean oficiales y jamás brindar información personal por ese medio.
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Netflix y SportBible crean un cartel en tiempo real para promover su serie Narcos
Narcos fue una de las series más exitosas de Netflix, tanto que la compañía continuó con la tercera temporada que se estrenará en estos días, por lo que la campaña de promoción ha sido en toda Latinoamérica y países de Europa, como España.
En esta ocasión, Netflix sumó a SportBible a la promoción de la nueva temporada de Narcos, ya que la promoción del show utilizará escenas del show pero reeditadas por escritores de comedia.
Al parecer, el contenido de SportBible fue creado de forma exclusiva para los seguidores de la UEFA Champions League, ya que el extracto del diálogo original tiene subtítulos en inglés donde menciona a equipos como Liverpool, Chelsea o Arsenal.
El anuncio editado será proyectado exclusivamente en redes sociales, por SportBible y Netflix e involucra a los seguidores de la serie y aficionados del fútbol y de las ligas europeas.
Para el director de la agencia Joyride, encargada del anuncio, Ian Richardson, el comercial “alivia la tensión y aporta humor” entre los seguidores del fútbol europeo, conocidos por su extrema pasión por el deporte, por lo que un corto de la serie Narcos es el video perfecto para la ocasión.
The ITK rumours are already flying in Colombia
@NarcosNetflix #ad http://pic.twitter.com/ndYzjXT3TE
— SPORTbible (@sportbible) 31 de agosto de 2017
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Estas son las claves para generar el mejor contenido en redes sociales: Guillermo Perezbolde, director de Mente Digital
El marketing digital requiere una actualización diaria porque el mercado cambia constantemente. Guillermo Perezbolde, director de Mente Digital, nos habla sobre el uso de redes sociales en México y por qué debemos estar al tanto de los cambios en los algoritmos.
Guillermo es uno de los instructores del Diplomado de Digital Marketing de Escuela de Mercadotecnia que arranca el 6 de octubre.
Más información sobre el diplomado en este enlace.
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Jaguar Land Rover colaborará con Gorillaz para crear una app animada
Después de un regreso triunfal como producto comercial y musical, los ingenieros y productores que conforman la banda Gorillaz han estado bastante ocupados creando videos para volverlos virales y diseñando su serie animada que emitirán próximamente. Ahora, la marca de autos de lujo, Jaguar Land Rover anunció que crearán un proyecto animado con la agrupación.
La marca de autos de lujo reveló que contrató al diseñador más destacado joven de Gorillaz, Daniel Dunkley, quien será el ingeniero de software que diseñará una aplicación inspirado en los gráficos de la agrupación, videojuegos, animación japonesa, mediante una codificación para dispositivos móviles.
Según parece, Gorillaz y Jaguar Land Rover trabajarán en colaboración para diseñar la aplicación para Android e iOS y reclutarán a más ingenieros de cualquier industria, y es que Jaguar ahora piensa en una aplicación animada. Daniel es el animador animado de Gorillaz, Noodle.
En cuanto a la aplicación, Dunkley diseñará la app que llevará por nombre “Tech Fest”, el cual incluirá varios desafíos de codificación y los que resuelvan los retos tendrían un pase directo a a la entrevista. La compañía lo describe como “un rompecabezas de rompecabezas” con códigos de prueba.
Pese a los filtros laborales, la app al parecer buscará a ingenieros que sean creativos y que tengan gustos por los software animados y que sean jóvenes, ya que al ser lanzada la convocatoria en Europa, solo han recibido 400 mil solicitudes de descarga, de los cuales, solo 500 jóvenes rompieron el código.
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