AI Creative Studio y Audio Generator, lo nuevo de Amazon Ads

• Como parte de Amazon Ads, el gigante del ecommerce presentó AI Creative Studio y Audio Generator en Unboxed 2024.
• Busca simplificar la creación de anuncios y mejorar la conexión entre anunciantes y consumidores.
• Las nuevas herramientas permiten a las marcas gestionar la creatividad en un solo sistema.

 

Amazon expande su oferta de herramientas publicitarias con dos nuevas incorporaciones (sí, como en el futbol!): AI Creative Studio y Audio Generator, fueron presentadas por la compañía en el evento Unboxed 2024.

La evolución busca simplificar la creación de contenidos publicitarios para las marcas, integrando la inteligencia artificial (IA) en todos los formatos de anuncios, lo que permite agilizar la producción y mejorar la efectividad de las campañas.

El objetivo principal de estas herramientas es optimizar la conexión entre los anunciantes y los consumidores a lo largo de todo el proceso de compra, según dio a conocer Amazon.

A través de la personalización y automatización, estas soluciones de IA pretenden enriquecer la experiencia del cliente, lo que a su vez se traduce en mejores resultados para las marcas.

El desarrollo se suma a Imagen Generator y Video Generator.

El informe completo de Amazon.

Simplificación en la creación de anuncios

En Unboxed 2024, Jay Richman, Vicepresidente de Experiencias Creativas de Amazon Ads, explicó que las nuevas herramientas reducen la complejidad de trabajar con distintos formatos y ubicaciones publicitarias.

Al permitir a las marcas gestionar todas sus creatividades dentro de un solo sistema, los anunciantes pueden llegar a su público de manera más efectiva en cada etapa del “embudo de ventas”.

Richman también destacó que las marcas pueden actualizar su creatividad con mayor rapidez, siguiendo las tendencias del mercado o ajustándolas a momentos específicos, como promociones estacionales.

AI Creative Studio y Audio Generator ofrecen un entorno que unifica la producción de anuncios en varios formatos. Esto no solo optimiza el flujo de trabajo, sino que también facilita la creación de contenidos más variados y adaptados a las necesidades específicas de cada campaña publicitaria.

Las nuevas herramientas permiten a las marcas gestionar la creatividad en un solo sistema.

Qué es Audio Generator, de Amazon Ads

Audio Generator amplía el repertorio de herramientas basadas en IA que Amazon ya ofrecía, agregandose a Imagen Generator y Video Generator.

La nueva herramienta permite crear anuncios de audio de manera ágil y eficiente. La generación de esta publicidad parte de un artículo seleccionado, a partir del cual la IA crea automáticamente un guión de 30 segundos.

Los anunciantes pueden elegir la voz, el tono y la música de fondo para personalizar el anuncio y, si lo desean, modificarlo de forma manual para adaptarlo mejor a su estrategia.

Además, la herramienta permite probar diferentes versiones del mismo anuncio de audio.

Los anuncios creados con Audio Generator serán reproducidos en dispositivos habilitados para Alexa, lo que amplía las opciones de distribución para las marcas.

Qué es AI Creative Studio

AI Creative Studio integra todas las herramientas de generación de contenido publicitario que Amazon Ads ofrece mediante inteligencia artificial.

La plataforma permite a las marcas, sin importar su tamaño, crear anuncios en formato de imagen, video y, en el futuro, también de audio.

El proceso se simplifica al utilizar datos de las páginas de productos o creatividades ya existentes, transformándolos en nuevas piezas que pueden ser desplegadas en distintos canales, como Prime Video, Twitch o el propio sitio web de Amazon.

AI Creative Studio también proporciona una biblioteca de activos creativos y formatos prediseñados que pueden ser utilizados por las marcas, o bien, permite a las empresas cargar sus propios materiales.

Esta flexibilidad facilita la creación de anuncios adaptados a diferentes plataformas y formatos, optimizando el tiempo y los recursos necesarios para lanzar una campaña publicitaria integral.

Además, la herramienta ofrece almacenamiento ilimitado, lo que ayuda a las marcas a gestionar y conservar sus activos creativos para su uso futuro.

Novedades en Amazon Ads

Durante el Unboxed 2024, además de las nuevas herramientas de IA, Amazon Ads dio a conocer una serie de actualizaciones que buscan mejorar la experiencia de los anunciantes en su plataforma.

Una de las novedades más destacadas es la actualización de Amazon DSP, que ahora permite establecer límites de frecuencia a nivel de hogar, lo que evita que las personas en una misma vivienda reciban el mismo anuncio repetidamente en un corto período de tiempo.

Otra actualización es la ampliación de integraciones con empresas tecnológicas, lo que facilita el uso de datos propios y de terceros para personalizar aún más las campañas publicitarias.

Además, se mejoró la herramienta Performance+, que utiliza IA para predecir qué anuncios y plataformas resultarán más efectivos para cada marca, optimizando la inversión publicitaria.

El ecosistema publicitario de Amazon

El negocio publicitario de Amazon creció de manera notable en los últimos años, convirtiéndose en uno de los pilares más rentables para la empresa.

Amazon Ads ofrece a las marcas acceso a una amplia gama de herramientas que les permiten llegar a millones de usuarios a través de diferentes canales.

Entre los más destacados se encuentran Amazon DSP, Sponsored Products y Sponsored Brands, que permiten a las marcas posicionar sus productos y aumentar su visibilidad en el ecosistema de Amazon.

Además, la integración de dispositivos como Alexa y plataformas de entretenimiento como Twitch y Prime Video ofrece oportunidades únicas para que las marcas se conecten con su público en diferentes entornos.

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Google activa funciones antirrobo al salir a conciertos

• Grupos delictivos se infiltran entre la multitud para robar celulares sin ser detectados.

• A pesar de los controles y vigilancia, los robos persisten en los eventos.

• Google dio a conocer sus técnicas antirrobo.

Unsuccessful attempt of theft of a purse

Los robos masivos no son actos aislados, sino que responden a grupos organizados que se mezclan entre la multitud para sustraer teléfonos móviles sin ser detectados, por lo que Google dio a conocer algunos métodos antirrobo.  La alta concentración de personas y la distracción natural de los asistentes durante el evento facilitan estos actos. En muchos casos, los ladrones aprovechan empujones, aglomeraciones y momentos clave del espectáculo para pasar desapercibidos.

Es así que, Google diseñó nuevas funciones antirrobo para que el dispositivo se bloquee automáticamente, frustrando los planes del ladrón de poder venderlo posteriormente.

Perder un celular no solo implica un costo económico elevado, ya que la mayoría de los teléfonos robados son de alta gama, sino también un impacto emocional significativo. Muchas víctimas se quejan de perder recuerdos como fotos y videos del evento, además de sufrir las complicaciones asociadas con la recuperación de cuentas bancarias y redes sociales.

¿Cómo te ayudan en un concierto?

Bloqueo por detección de robo: esta nueva y potente función utiliza la inteligencia artificial de Google para detectar si alguien te arrebata el teléfono de la mano e intenta huir corriendo entre la multitud. Es decir, si se detecta un movimiento comúnmente asociado con el robo, la pantalla del teléfono se bloquea rápidamente, evitando que los ladrones accedan fácilmente a los datos del dispositivo.

Utiliza Encuentra mi dispositivo: esta función permite bloquear o borrar de forma remota un teléfono perdido o robado: ahora con Bloqueo Remoto podrás bloquear tu dispositivo a través del portal únicamente usando un número de teléfono verificado en el dispositivo. Además, las personas ganarán tiempo para recuperar los datos de su cuenta y acceder a otras opciones útiles, como el envío de un comando de restablecimiento completo de fábrica para borrar por completo el dispositivo.

Bloquea tu dispositivo sin conexión: si un ladrón intenta desconectar un teléfono durante períodos prolongados, el bloqueo de dispositivo sin conexión bloqueará automáticamente la pantalla para proteger los datos sensibles. Android también podrá reconocer otras señales de que los dispositivos pueden estar en las manos equivocadas. Por ejemplo, Android 15 incluye una función que bloqueará la pantalla de un celular cuando se realicen excesivos intentos fallidos de autenticación.

Es así que, los robos masivos de celulares en conciertos representan una amenaza creciente para los asistentes y un reto para la industria del entretenimiento. Estos eventos, que deberían ser espacios de disfrute, corren el riesgo de asociarse con inseguridad si no se toman medidas más efectivas.

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Marketing de influencers: 17 tendencias clave que DEBES conocer

El marketing de influencers ha evolucionado a pasos agigantados para consolidarse como una herramienta esencial en las estrategias de marketing digital. El informe “The State of Influencer Marketing 2024” realizado por Influencer Marketing Hub en colaboración con Viral Nation revela datos clave que permiten entender hacia dónde se dirige esta industria y cómo las marcas y cuáles son las tendencias que se perfilan.

A partir de una revisión de dicho informe, te presentamos 20 datos relevantes que debes conocer sobre las tendencias en el marketing de influencers.

1. Cuánto vale el mercado del marketing de influencers

El informe proyecta que el valor total de la industria alcanzará los 22.2 mil millones de dólares para el año 2025, un reflejo del crecimiento sostenido que esta estrategia de marketing ha experimentado en los últimos años.

2. Marcas prefieren a influencers

Un 85% de las marcas encuestadas afirma que el marketing de influencers es una estrategia altamente efectiva, consolidando su relevancia en las estrategias publicitarias globales. Este dato destaca el valor que ven las empresas en colaborar con creadores de contenido para impulsar sus productos o servicios.

3. Inteligencia Artificial

El uso de la inteligencia artificial (IA) está en auge en el marketing de influencers, con el 63% de las empresas planeando integrarla para ejecutar sus campañas de manera más efectiva. Esta tecnología está facilitando la selección de influencers, así como la optimización de las campañas basadas en datos y predicciones.

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4. TikTok, plataforma más popular

Con un 68.8% de las marcas utilizando TikTok para sus campañas de marketing de influencers, esta red social ha superado a otras plataformas más consolidadas como Instagram (46.7%), YouTube (33.1%) y Facebook (27.5%). TikTok se ha convertido en el espacio predilecto para audiencias jóvenes y contenido viral.

5. Los nano influencers ganan terreno

Los nano influencers, con menos de 10,000 seguidores, están ganando popularidad por su alta tasa de engagement. El 44% de las marcas prefiere trabajar con estos creadores, reconociendo el valor de su autenticidad y conexión personal con sus seguidores.

6. El 26% de las marcas trabaja con micro influencers

En el rango de los micro influencers (entre 10,000 y 100,000 seguidores), 26% de las marcas realiza campañas, destacando la relevancia de estos creadores para audiencias de nicho y con gran poder de influencia.

7. Solo el 17% de las marcas opta por macro influencers

A pesar de su amplio alcance, los macro influencers (más de 1 millón de seguidores) solo son utilizados en el 17% de las campañas, reflejando una tendencia hacia creadores más pequeños pero con audiencias que generan un mayor engagement.

8. El 41% de las marcas ya paga a los influencers

Cuatro de cada diez empresas paga a los influencers en efectivo por sus colaboraciones, lo que refleja la profesionalización del marketing de influencers. Ahora es más común que estos creadores de contenido reciban compensaciones monetarias en lugar de productos gratuitos.

9. El 31% de las marcas sigue utilizando productos gratuitos

Aunque ha disminuido, el 31% de las marcas todavía compensa a los influencers con productos gratuitos. Esta tendencia se mantiene en colaboraciones con nano y micro influencers, donde los presupuestos pueden ser más ajustados.

10. UGC, el objetivo principal

El 56% de las marcas tiene como principal objetivo la generación de contenido creado por los usuarios (UGC) a través de sus campañas de influencers. Este tipo de contenido es altamente valioso, ya que es percibido como auténtico por parte de los consumidores.

11. Ventas, segundo lugar en prioridades

Generar ventas sigue siendo un objetivo importante para las marcas que colaboran con influencers. Un 23% de las empresas indica que la conversión de ventas es su segunda meta más importante, después del UGC.

12. El 60% de las marcas planea aumentar su presupuesto de influencers

El informe revela que 6 de cada 10 empresas están preparadas para aumentar su presupuesto en marketing de influencers en 2024, lo que subraya la creciente importancia de esta estrategia en los planes de marketing a largo plazo.

13. Presupuesto de marketing a influencers

Casi una cuarta parte de las empresas ya asigna más del 40% de su presupuesto total a campañas de influencers, lo que resalta el enfoque intensivo que están poniendo en estas estrategias.

14. Aumento en la producción de contenido

El 75% de las marcas ha aumentado la cantidad de contenido que producen y comparten en colaboración con influencers, reflejando el papel vital que juegan los creadores de contenido en el marketing digital actual.

15. Las celebridades son menos utilizadas en campañas

El informe destaca que solo el 13% de las marcas utiliza celebridades en sus campañas, ya que se están enfocando más en influencers que ofrezcan autenticidad y relaciones cercanas con sus audiencias.

16. La IA facilita la identificación de influencers

El 55% de las empresas que utiliza IA lo hace específicamente para la identificación de influencers, ayudando a seleccionar a los creadores adecuados basándose en datos de rendimiento y engagement.

17. La diversidad e inclusión son prioridad

El 42% de las marcas prioriza trabajar con influencers que promuevan la diversidad y la inclusión, un reflejo de los cambios sociales y la creciente demanda por campañas auténticas y representativas.

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México y Brasil en la mira del boom tecnológico: 98% de mercadólogos tienen problemas para gestionar datos

México y Brasil en la mira del boom tecnológico. Foto: Especial

Lotame dio a conocer un reporte llamado “The State of Data Collaboration: A Global Perspective”, el cual permitirá a marketers, anunciantes y publicistas conocer las tendencias en marketing digital, principalmente México y Brasil, dos mercados clave que están experimentando un auge tecnológico en Latam.

A través de un comunicado, Lotame señaló que este documento ofrece una visión profunda de los desafíos universales que enfrentan mercadólogos y agencias en el ámbito de los datos, así como de las soluciones que están adoptando o planean implementar.

Debido a esto, los interesados quieren tener detalles preciso sobre este reporte que ayudará a este importante

No esperes más, y aquí te daremos los resultados del The State of Data Collaboration: A Global Perspective”, especialmente para México y Brasil.

¿Qué dice el estudio de marketing digital?

Los resultados del estudio subraya el incremento en las inversiones en tecnologías de marketing y datos, y resaltan cómo la creciente adopción de plataformas de colaboración de datos está brindando beneficios tangibles y efectivos para superar los desafíos del entorno publicitario actual.

Se estima que el gasto publicitario global superará los mil millones de dólares por primera vez en 2025, según datos del informe Global Advertising Investment Outlook 2024/25: A Decade of Consolidation de Warc.

En este contexto, entre junio y julio de 2024, se realizó una encuesta a más de mil 200 profesionales del marketing y agencias en México, Brasil, América del Norte, Reino Unido, Australia y Singapur.

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Principales hallazgos para México y Brasil

Los desafíos de datos son omnipresentes: el 98% de los mercadólogos y agencias enfrentan obstáculos para gestionar y aprovechar los datos. Aunque en ambos países se reporta la dificultad de encontrar fuentes o socios confiables, en México también enfrentan limitaciones con la first-party data (datos propios), mientras que en Brasil el principal desafío es la segmentación de audiencias en un entorno sin cookies.

Los first- party data son una prioridad: 70% de los encuestados en México admiten la necesidad de aprovechar los datos de primera mano, una cifra que asciende ligeramente al 75% en Brasil. Los enfoques más comunes para optimizar la first-party data incluyen el enriquecimiento de datos, la colaboración y el uso de inteligencia artificial.

México y Brasil dependen menos de las cookies de terceros: En México, el 23% y en Brasil el 31% dependen exclusivamente de las cookies de terceros, mientras que a nivel global esta cifra es del 28%. La mayoría en ambas regiones emplea al menos una solución de identity resolution, siendo la resolución predictiva como la opción más utilizada.

La inversión en tecnología está lista para crecer: El 97% de los encuestados tiene planes de adoptar nuevas tecnologías de marketing y datos. Sin embargo, las altas tasas de abandono de las clean rooms y los entornos cerrados revelan problemas persistentes en la obtención y enriquecimiento de datos.

Clean rooms bajo evaluación: Las exigencias en cuanto a la experiencia en análisis de datos y los retos técnicos, como la escalabilidad con IDs autenticados y la falta de coincidencia de datos, están generando insatisfacción con las capacidades de las clean rooms. A pesar de esto, más personas están dispuestas a probar esta tecnología en lugar de abandonarla.

Las plataformas de colaboración de datos avanzan rápidamente: Aunque son una tecnología bastante reciente, 2 de cada 3 encuestados en México y 7 de cada 10 profesionales en Brasil ya han comenzado a utilizar plataformas de colaboración de datos. La mejora en la segmentación de audiencias es el beneficio más evidente en todas las regiones.

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3 claves que las marcas deben saber antes de contratar un creador de contenido

• Es muy importante que la voz del creador se alinee con los valores y el tono de las marcas para asegurar una colaboración auténtica.
• Las marcas deben establecer una relación sólida con los creadores, investigando su historial y asegurando que el uso de productos sea genuino.
• Colaborar con creadores que ya son verdaderos admiradores de los productos aumenta la efectividad de la campaña y crea un vínculo más genuino.

 

En un entorno donde la competencia por captar la atención del consumidor es cada vez más feroz, las marcas encuentran en los creadores de contenido una poderosa herramienta para amplificar sus mensajes.

Sin embargo, la colaboración con estos creadores no es un tema simple, para nada.

Según ejecutivos de mega compañías como Microsoft, Progressive y Pearpop, hay tres aspectos fundamentales que toda marca debe considerar antes de contratar a un creador de contenido para una campaña.

Las experiencias fueron vertidas en la la conferencia Brandweek realizada del 23 al 26 de septiembre en Phoenix, Estados Unidos.

Estos factores garantizan que la colaboración sea auténtica y efectiva, tanto para la audiencia como para los objetivos de la empresa.

Encontrar la voz adecuada

El primer paso para cualquier marca que busque asociarse con un creador es asegurarse de que la voz del creador se alinee con los valores y el tono de la marca. Es algo básico, parece obvio, pero no todos los responsables de marketing lo tienden.

Emilie Bridon, directora de Marketing de Canal de Microsoft para América, destacó en la Brandweek que, aunque la tentación de trabajar con un creador popular con muchos seguidores puede ser alta, esto no siempre garantiza el éxito de la campaña. “¿El creador refleja los principios que nuestra marca defiende? ¿Está ayudando a contar una historia coherente con lo que queremos comunicar?”, dijo Bridon ante una nutrida concurrencia en la conferencia organizada por AdWeek.

Es fundamental que el creador de contenido no solo tenga una audiencia amplia, sino que también sea capaz de transmitir un mensaje que esté en sintonía con la identidad de la marca.

Las marcas deben establecer una relación sólida con los creadores, investigando su historial y asegurando que el uso de productos sea genuino.

La coherencia y la confianza son claves en esta relación. Si el creador no comparte los mismos valores que la marca o no comunica de manera auténtica, la colaboración puede parecer forzada y poco creíble, lo que podría dañar tanto la reputación del creador como de la marca.

Marcas e influencers: establecer una relación sólida

Otro elemento esencial en la colaboración con creadores de contenido es la dinámica de la relación.

Para muchas marcas, asociarse con un creador significa más que simplemente promocionar un producto: implica resolver un problema real.

Un ejemplo simple de entender es cuando un creador busca una marca de maletas para su próximo viaje o necesita mejorar su equipo de cocina para generar mejor contenido en su canal. En estos casos, la relación entre la marca y el creador debe basarse en la confianza y la comprensión mutua.

Julia Fay, directora social y digital de Progressive, habló en la Brandweek sobre la importancia de investigar a fondo a los creadores antes de asociarse con ellos. “Es clave tomarse el tiempo necesario para conocer al creador, entender cómo ha manejado colaboraciones anteriores y ver si ha utilizado los productos de manera natural y creíble”, explicó Fay.

De esta manera, la marca puede asegurarse de que su colaboración será auténtica y que los productos se utilizarán de manera genuina, no solo como un simple anuncio publicitario.

Identificar a los verdaderos fanáticos

El tercer factor clave que las marcas deben considerar es buscar creadores que ya sean fanáticos auténticos de sus productos.

Según Cole Mason, cofundador y CEO de Pearpop, el éxito de una colaboración no radica en utilizar a los creadores como simples portavoces de la marca, sino en trabajar con aquellos que ya sienten un aprecio genuino por los productos.

Es fundamental que las marcas hablen con los creadores antes de darles un simple guión o instrucciones. “El contenido que se genere debe conectar tanto con la audiencia del creador como con la de la marca”, agregó Mason.

Por qué las marcas apuestan por asociaciones con creadores de contenido

La estrategia de marketing de muchas marcas ha cambiado en los últimos años, y una tendencia que ha ganado terreno es la creación de asociaciones con influencers y creadores de contenido. De acuerdo con datos de Statista, el marketing de influencers ha crecido de manera exponencial, con una inversión global que alcanzó los 16,4 mil millones de dólares, y se proyecta que esta cifra siga en aumento en los próximos años.

Además, se estima que el 93% de los profesionales del marketing utiliza actualmente campañas con influencers como parte de sus estrategias, lo que demuestra la relevancia de este tipo de colaboraciones. Los datos son de 2022.

Las marcas están viendo en los creadores de contenido una oportunidad para llegar a audiencias específicas de manera más directa y auténtica, algo que los métodos publicitarios tradicionales no siempre logran.

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¿Estás Listo Para El Futuro? La Inteligencia Artificial Está a Punto de Cambiarlo Todo (Incluso Tu Trabajo)

El lanzamiento de agentes de inteligencia artificial (IA) que utilizan voz para interactuar es el siguiente paso en la evolución de esta tecnología. Los cinco pasos de Sam Altman son los siguientes:
Etapa 1: “Chatbots, IA con lenguaje conversacional.”
Etapa 2: “Razonadores, resolución de problemas a nivel humano.”
Etapa 3: “Agentes, sistemas que pueden tomar acciones.”
Etapa 4: “Innovadores, IA que puede ayudar en la invención.”
Etapa 5: “Organizaciones, IA que puede realizar el trabajo de una organización.”

Con este lanzamiento, entramos en la tercera etapa, la cual probablemente revolucionará el mundo de la mercadotecnia y los trabajos de soporte en general. La idea de poder pedir a un robot que realice una tarea simple —como ordenar comida o programar una reunión— podría transformar la manera en la que interactuamos con los servicios. No obstante, como sucede con frecuencia, nuestra visión es limitada. Claro que podremos utilizar esta herramienta para esas tareas, pero lo que olvidamos es que ese asistente virtual probablemente solicitará la pizza a otro agente similar. En otras palabras, lo que veremos será la interacción entre dos IA. Es posible que ni siquiera sea necesario el uso de la voz, ya que las IA podrían llegar a un acuerdo mucho más rápido sin necesidad de sonido. De cierta manera, es similar a una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones), que es un conjunto de reglas, protocolos y herramientas para desarrollar software y permitir la comunicación entre diferentes sistemas.

La velocidad con la que estos agentes podrían cumplir sus funciones es impresionante. Sin embargo, debemos recordar que en todos los casos la calidad de la tarea y la probabilidad de éxito dependerán de la precisión con la que se solicite. En términos de atención y satisfacción al cliente, veremos robots altamente capacitados para responder, pero enfrentarán dificultades cuando se trate de situaciones impredecibles. En el caso de clientes enojados, anticipo que será complicado para estas herramientas —por avanzadas que sean— manejar todo el espectro de emociones humanas. Esto abre la puerta a una serie de escenarios adversos que será responsabilidad de la mercadotecnia resolver.

Ciertamente, la IA podrá ser de gran ayuda en atención al cliente, pero dudo que sea completamente precisa. Es decir, podría tomar varias sesiones para resolver un problema. Entiendo que la IA está en desarrollo, pero cómo manejará las frustraciones humanas sigue siendo un enigma. Si observamos los cinco pasos de Altman, probablemente al llegar a la etapa 5, esto se resolverá automáticamente, especialmente si consideramos que las computadoras cuánticas podrán resolver problemas complejos en segundos. Las computadoras cuánticas operan preparando una superposición de estados computacionales. Un circuito cuántico, preparado por el usuario, utiliza operaciones que generan entrelazamiento, lo que lleva a la interferencia entre estos estados, como lo dicta un algoritmo. De manera más simple, pueden resolver millones de problemas simultáneamente. En ese sentido, una vez que esta tecnología esté disponible, ningún problema de atención al cliente será demasiado difícil para un modelo de IA. Pero, hasta que ese momento llegue, es posible que estas soluciones generen más problemas de los que resuelvan.

Futuro inteligencia artificial

En términos de mercadotecnia, es evidente que estas tecnologías serán un disruptor importante. También está claro que liberarán la capacidad de los profesionales de la industria para ofrecer mejores niveles de atención y servicio. Además, permitirá que la calidad de los contenidos sea superior, ya que las faltas ortográficas y gramaticales serán por elección, dado que cualquier herramienta será suficiente para evitarlas. También permitirá que una sola persona atienda a más clientes, lo que pondrá en jaque a los modelos actuales de agencias de publicidad, que tendrán que revisar sus estándares de servicio y modelos de cobro. La idea de facturar por cuenta y empleado podría cambiar rápidamente en el futuro cercano. Esto ocurrirá por una razón simple: el costo de crear soluciones y prestar servicio disminuirá, lo que hará que competir con agencias globales sea más fácil para pequeños despachos de mercadotecnia. A su vez, estos despachos deberán competir con freelancers, generando una posible atomización del mercado. No obstante, en la historia de la profesión, siempre se ha logrado crear valor para superar estos retos tecnológicos, y no veo por qué no sucedería de nuevo.

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Marketing Digital: IA se apodera de la experiencia al cliente

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