Fallo de seguridad en Telegram deja al descubierto contenido: ¿Y la batalla con WhatsApp?

En meses recientes, Telegram puso en marcha un interesante ataque de relaciones públicas en contra de WhatsApp.

Y es que luego de la polémica que generó en cambio de políticas de la plataforma de Facebook, Telegram encontró un punto débil que intentó capitalizar para mejorar la cantidad de abonados a su servicio.

Entre WhatsApp y Telegram

Un reciente reporte firmado por Statista, indicaba que Telegram y Signal superaban a WhatsApp en el número diario de descargas en la mayor parte de América Latina, luego del anunciado cambio.

Con datos entregados por Airnow Data, el informe revela que cuando menos durante este mes las estadísticas favorecen a los dos grandes competidores de WhatsApp, tendencia que se vio agravada una vez que las nuevas políticas de uso de esta aplicación propiedad de Facebook se dieron a conocer.

Tan solo el pasado 13 de enero, las descargas móviles de Telegram en dispositivos iOS y Android casi duplicaron las de WhatsApp. Signal, en tanto, superó por primera vez las descargas diarias de WhatsApp el 11 de enero, al registrar más de 373 mil descargas, lo que significa 130 mil más que WhatsApp. Si esta tendencia se mantiene, Telegram y Signal podrían consagrarse como las apps de mensajes más populares de Latinoamérica este año.

Estas cifras han dado a Telegram una razón para agudizar la batalla en contra de su mayor rival con lo que ha empezado a mover sus fichas en un momento en el que WhatsApp abrió la puerta para que los reflectores se enfocarán en su competidor.

El fundador de Telegram, Pável Dúrov, mediante un post publicado en su cuenta del servicio de mensajería, dijo “sentirse honrado de que los líderes políticos, así como numerosas organizaciones públicas, confíen en Telegram para combatir la desinformación” al tiempo que afirmó que “a diferencia de otras redes, Telegram no utiliza algoritmos no transparentes para decidir si un suscriptor verá el contenido al que se suscribió o no. Como resultado, los canales de Telegram son la única forma directa para que los líderes de opinión se conecten de manera confiable con sus audiencias”.

La apuesta en la comunicación fue exaltar las condiciones de seguridad que Telegram ofrece; no obstante, ahora estas declaraciones parecen haberse puesto en duda tras darse a conocer un fallo en seguridad que puso en evidencia miles de contenidos publicados por los usuarios del servicio.

Contenidos al descubierto

A decir de diversos medios especializados, un error en la seguridad del servicio permitió enviar una serie de stickers animados para tener acceso a información de chats ajenos, en donde se vulneraron contenidos como mensajes privados, vídeos y fotografías. Estos fueron accesibles durante un tiempo limitado aprovechando otra vulnerabilidad adicional descubierta en los chats secretos del servicio de mensajería.

Ambas fallas fueron corregidas gracias a una serie de actualizaciones lanzadas entre el 30 de septiembre y el 2 de octubre de 2020, en todas las plataformas en las que Telegram está disponible.

Estos errores ahora se suman un fallo más que fue descubierto en los chats secretos de Telegram, mismos que tienen como una de sus funciones características la posibilidad de enviar mensajes privados que se borran automáticamente una vez que el receptor los recibe.

No obstante, un experto en seguridad alertó que esto no cedida cuando menos en una de las apps disponible para mcOS.

Concretamente el fallo se reportó en la versión 7.3 de Telegram, en donde se pudieron recuperar mensajes de audio y video que habrían sido eliminados.

Este falló fue descubierto por la empresa de seguridad italiana Shielder, misma que al detectar los errores de seguridad, dieron cuenta a Telegram y esperaron unos 90 días antes de hacer público el descubrimiento.

El equipo de Shielder destacó que “las revisiones periódicas de seguridad son cruciales en el desarrollo de software, especialmente con la introducción de nuevas características, como los stickers animadas”. Añadiendo que “los fallos de los que hemos informado podrían haber sido utilizados en un ataque para acceder a los dispositivos de opositores políticos, periodistas o disidentes”.

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Un extraño tweet de KFC da muchas pistas sobre lo que el consumidor espera en redes

Ganar relevancia en redes sociales es sin duda una de las tareas más complejas en la actualidad. Ante la creciente cantidad de contenido que se hospeda en estas plataformas y la variedad de temas que se pueden abordar en estos canales de comunicación, muchas marcas parecen estar pérdidas. El caso de KFC está lejos de ser este.

En principio, basta con reconocer algunas cifras alrededor de la gestión de social media, la cuales dejan en claro que construir una marca en redes sociales es algo más complicado que simplemente tener un community manager, un plan de publicación o entender las nuevas actualizaciones de espacios como Facebook, Instagram, o Twitter.

Más difícil de lo que parece

Una reciente investigación realizada por Proxima indican que cada año se desperdicia a nivel global hasta un 60 por ciento del presupuesto que los anunciantes destinan al entorno digital, en donde, por supuesto, se incluyen la gestión de redes sociales.

En esta línea, por ejemplo, basta con reconocer que a pesar de que el volumen de publicaciones por marca y red social creció en promedio 35 por ciento durante el último año, el índice de interacciones presentó una caída del 17 por ciento, según una investigación realizada por TrackMaven.

El problema radica en que, hasta hace muy poco tiempo, esta tarea era vista como una actividad alejada de la estrategia de negocio global.

Los números entregados por CMO Council respaldan la teoría: sólo el 3 por ciento de los responsables de mercadotecnia son capaces de extraer insights integrales de valor -sobre el negocio del comportamiento de las audiencias- de las variadas fuentes de información -on y offline- en las que están presentes sus marcas.

Lo anterior, ha puesto en la mira a equipos que si bien ahora son más robustos, aun no son la constante para el grueso de las marcas. 

Tal y como indica una investigación de eMarketer si bien las marcas publican 10 veces más contenido del que publicaban en el pasado, los equipos que respaldan esta actividad se mantiene en manos de una sola persona: el community manager.

La gestión de redes sociales para ser efectiva, por tanto, demanda algo más que publicar de manera constante. Se requiere de una estrategia detrás que con base en objetivos claros no puede ser para nada rígida. Adaptarse a las nuevas reglas de comunicación dictadas por las propias audiencias es la norma.

El extraño tweet de KFC

En este juego, los memes han comenzado a jugar un rol protagónico y aunque desde hace varios años diversas marcas han intentado sumar este formato de contenido a su estrategia, lo cierto es que pocas son las que lo han hecho con éxito.

Quizás una de las marcas que se puede incluir en este rubro es KFC, firma que desde hace algunos meses, desde su cuenta de Twitter enfocado al mercado español, ha conseguido capitalizar la ya para nada nueva tendencia.

Mediante memes, esta cuenta ha encontrado la manera de cautivar a las audiencias. La ejecución más reciente llegó hace apenas una horas con un extraño tweet, mismo que sin relación aparente con la firma ha generado toda clase de reacciones y se ha hecho viral.

La publicación está protagonizada por una cabra bailando frente al mostrador de uno de sus restaurantes con la leyenda: “Familia, hoy se cena KFC”. 

Decenas de personas han intentado descifrar el mensaje detrás de esta extraña publciación, mientras que otras tantas han acertado al indicar que se trata de una ejecución más en forma de meme del community manager de KFC.

Familia, hoy se cena KFC. pic.twitter.com/sCj6bqOzCY

— KFC (@KFC_ES) February 16, 2021

Memes si, pero con estrategia

Esta no es la primera vez que KFC apuesta por los memes para ganar relevancia en redes sociales.

Hace apenas unos días, la cuenta de KFC utilizó la ahora viral imagen de King Kong vs. Godzilla para hacer referencia a sus rivales, lo que de inmediato llamó la atención de toda la red.

Aunque podría pensarse que el uso de memes no es más que una ocurrencia de la firma, lo cierto es que claramente detrás de estas ejecuciones hay una estrategia pensada y bien ejecutada que busca capitalizar las ventajas que los memes ofrece. 

Desde la Asociación Mexicana de Investigadores de la Comunicación y la Universidad Autónoma de Coahuila, indican que los memes que se publican en redes sociales hacen que el contenido llegue a un mayor número de espectadores, especialmente los jóvenes tienen inclinación al verlos.

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Twitter quiere quedarse con el negocio de WhatsApp: Lanza mensajes de voz privados

En un cambio que se esperaba desde hace ya varios años, ahora se ha hecho evidente. Las conversaciones por voz han comenzado a ganar relevancia y aunque WhatsApp fue pionero en este sentido, ahora todo parece indicar que son cada vez más las marcas en querer capitalizar este interés de las audiencias. Twitter es la última plataforma en mover una pieza al respecto.

En meses recientes, la red social ha estado realizando diversos movimientos que parecen tener como fin capitalizar el alcance de su plataforma mediante una nueva propuesta de comunicación: La voz.

Los movimientos de Twitter

A finales del año pasado, la red social del pajarito azul se hizo de la app Squad, una plataforma que permite realizar videollamadas grupales y compartir pantalla con otros contactos.

La plataforma que se sumó a Twitter, es menos robusta que Zoom o Microsoft Teams. Su enfoque está lejos de querer atener al sector empresarial y tiene un claro enfoque al usuario final.

De esta manera, Squad permite realizar videollamadas hasta con nueve personas com la posibilidad de compartir pantalla para realizar diversas actividades en línea de manera grupal.

En la misma línea, durante los primeros días de este 2021, Twitter adquirió Breaker, una aplicación de podcast, que ofrece características de red social para que los usuarios puedan compartir sus podcast favoritos y seguir a otros usuarios con gustos en común.

La compra se dio a conocer desde blog de Breaker, en donde Erik Berlin, el CEO de la compañía, destacó que Breaker se uní a Twitter para “crear nuevas experiencias” en la red social.

Estas adquisiciones comienzan a materializarse en nuevas propuestas que podrían llegar de manera masiva durante las siguientes semanas.

Mensajes por voz al estilo de WhatsApp

Hace apenas algunos días, se dio a conocer la nueva propuesta de Twitter que llegará al mercado bajo el nombre de Space.

Se trata de una nueva función que permitirá a los usuarios crecer salas de conversación grupales en las que podrán comunicarse con otros usuarios mediante mensajes de voz.

Aunque por ahora la función se encuentra en modo beta y se prueba con un número reducido de usuarios con dispositivos, lo cierto es que se espera que a la brevedad se masifique y llegue a todos los usuarios, incluidos aquellos con terminales iOS.

La función fue anunciada desde un video publicado en la cuenta oficial que Twitter creó para esta nueva función, en el que se muestra el funcionamiento de la misma.

Ahora se ha dado a conocer que Twitter está probando una nueva función par enviar mensajes de voz directos al puro estilo de WhatsApp aunque con algunas limitaciones. 

Los detalles

De acuerdo con la información disponible, la nueva función permitirá a los usuarios enviar mensajes de  directos de voz a cualquier persona; no obstante, estos audios se verán limitados a una duración de 140 segundos, si de la misma manera que en algún momento sucedió con los tweets.

Por ahora esta característica ya está disponible para usuarios tanto de iOS como de Android en mercados como Brasil, India y Japón, aunque se espera que en las semanas siguiente llegue a otras partes del mundo. Por ahora su uso se limita a las aplicaciones móviles, por lo que no se pueden mandar mensajes de voz desde la versión web de Twitter.

A decir del director de Twitter India, Manish Maheshwari, según reportan The Indian Express que los mensajes de voz están pensados para “brindar a las personas una nueva forma de expresarse y ayudarlos a conectarse a través de los matices, la emoción y la empatía”.

A pesar de que la innovación para Twitter puede ser interesante, lo cierto es que posiblemente ha llegado tarde a la fiesta de los mensajes por voz si consideramos que se trata de una de las funciones más características de WhatsApp, plataforma que ahora ya considera, incluso, incluir esta opción de comunicación desde su versión web.

Solo el tiempo y los usuarios podrán dictar el éxito de esta nueva propiedad que llega en un momento en el que servicios como Clubhouse han comenzado a disputar en relevancia.

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Youtube no esta muerto: Revela todas las funciones que llegarán este año

Aunque hace hasta hace pocos años YouTube era el referente cuando de vido online se hablaba, lo cierto es que con la llegada de nuevos competidores como TikTok así como el desarrollo de otras como Instagram en el terreno de los audiovisuales, ha dejado al servicio propiedad de Google en un segundo término.

Si bien se mantiene como una de las plataformas publicitarias que más ingresos capta, es cierto que esta tendencia va a la baja.

Los número de YouTube 

El portal de videos propiedad de Google registró números a la baja durante el segundo trimestre del año pasado.

Durante el periodo mencionado, los ingresos por publicidad de Youtube alcanzaron los 3,8 mil millones de dólares, cifra que quedó por debajo del primer trimestre, cuando generó un poco más de 4 mil millones de dólares por el mencionado concepto.

PAra entender este fenómeno es justo reconocer que los contenidos de la red social se han visto castigados, esto cuando menos en términos de vistas.

En meses reciente se ha dado a conocer que 9 de cada 10 videos publicados en la plataforma no llegan a las mil views.

Los números vienen de la mano de Pex, compañía  que realiza un estudio anual sobre las audiencias de Youtube basado en “metadatos disponibles” como “visitas, cantidad de comentarios, likes, dislikes y otros datos sobre el vídeo subido”.

Según datos recogidos desde el 1 de enero al 31 de diciembre de 2019, en el popular servicios se suben en promedio 5 mil millones de vídeos al día, y a pesar de que la cifra es importante, lo cierto es que cerca del 90 por ciento de los contenidos no alcanza las mil visualizaciones. Esto se traduce en que un 88,4 por ciento de esos 5 mil millones de vídeos diarios no llegan a las mil views.

En otras palabras, la gran mayoría de audiencia total diaria de YouTube la consiguen menos del 1 por ciento de esos 5 mil millones de vídeos diarios.

Lo que vendrá para el 2021

Con el fin de revertir estas cifras y poder competir con mayor flexibilidad de cara a nuevas plataformas y servicios, Youtube acaba de anunciar cambios que veremos a lo largo de este año en la plataforma.

Si bien no se trata de cambios que cambien de manera radical el funcionamiento del mencionado servicio, lo cierto es que son movimientos que podrían facilitar a Youtube llegar a nuevos mercados y reforzar su presencia con sus abonados existentes.

Capítulos más inteligentes

En principio, la plataforma buscará hacer de la navegación algo más sencillo. El año pasado, el servicio lanzó su función “Capítulos”, misma que durante este 2021 tendrá nuevas actualizaciones.

Así, desde YouTube han indicado que la mencionada herramienta se expandirá para que se agreguen automáticamente, al tiempo que se modificará el diseño de la app enfocada para tablet para que sea más intuitiva y moderna.

Además se espera una modificación Youtube VR para la mejorar la navegación, la accesibilidad y la búsqueda.

Contenido seguro para niños 

De igual manera, Youtube Kids recibirá mejoras en donde el foco estará en la seguridad del contenido para los niños.

Entre los cambios, el más importante estará en habilitar la  posibilidad de que los padres puedan permitirá seleccionar vídeos y canales de la plataforma principal de YouTube para incluirlos en YouTube Kids.

Así se ampliará el número de video disponibles para los niños, al tiempo que mejorará el control de los padres para sumar aquellos videos que consideren aptos para sus hijos.

Compras directas en Youtube 

Por último, se espera que Youtube integre una función de monetización mediante el comercio electrónico, al permitirá a los usuarios realizar compras a creadores confiables y reconocidos directamente en YouTube.

Aunque por el momento no se sabe en que momento concreto llegarán estas actualizaciones, lo cierto es se tratan de novedades que podrían dar un nuevo respiro a la plataforma que parece perder frente a nuevos rivales como TikTok.

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Tips para reducir la tasa de cancelación de suscripciones de email marketing

• Una tasa de cancelación de suscripciones de campañas puede estar entre el 0.2 y el 0.5 por ciento para considerarse dentro de los límites de lo normal.

• ¿Cuántas de estas acciones ya has considerado?

• Lee: Razones por las que tus campañas de email marketing se van a spam.

La plataforma Viola Norbert destaca que en el terreno del email marketing, una tasa de cancelación de suscripciones de campañas puede estar entre el 0.2 y el 0.5 por ciento para considerarse dentro de los límites de lo normal o promedio. ¿La tasa de tu empresa se encuentra en ese rango? De no ser así es importante implementar esfuerzos para reducir el porcentaje, por ello aquí veremos algunas acciones que puedes poner en marcha.

De acuerdo con diversas plataformas especializadas en el tema del email marketing, estas son algunas de las recomendaciones que se pueden seguir a fin de evitar que los suscriptores de la lista de correo se sigan yendo:

Verifica la frecuencia

Como primera sugerencia clave para lidiar con este problema del email marketing, desde el blog de Jeff Bullas se comparte que hay que prestar atención a la frecuencia de envío de las campañas, es decir, el número de correos que se le envía a los clientes o al público en general.

¿Se podría decir que son muchos? Enviar demasiados se puede entender como hacer spam para los clientes, lo cual lleva a que se den de baja de tu lista de correos para las campañas, además de que marcan estos mensajes precisamente como spam.

Por otro lado, la frecuencia también puede ser un problema cuando no existe la adecuada, si son pocas las veces que te comunicas por correo parecerá que no existe un interés y la marca no se podrá posicionar en el top of mind.

A decir de esta fuente, una frecuencia óptima es hacer envíos de forma semanal.

Trabaja en las líneas de asunto

Mejorar las líneas de asunto puede tener un impacto en la tasa de cancelaciones pues una buena línea en este apartado provocará que se eleve el interés y la curiosidad en los consumidores, llevando a una tasa de apertura mayor. Con ello en mente, se debe trabajar en líneas de asunto que sean personalizadas, relevantes e interesantes.

No obstante, se deben cumplir las expectativas si se quiere atender el problema, de nada servirá una buena línea de asunto si el contenido es el mismo que está llevando a la gente a que se de de baja. La línea de asunto debe transmitir el resultado final del correo por adelantado para que las personas tengan la expectativa correcta y sea más probable que se mantengan al pendiente de ese y futuros mensajes de la marca o empresa.

Segmenta a tus suscriptores

De acuerdo con OptinMonster, una de las claves para que el email marketing sea efectivo es hacer que los mensajes llegan a las bandejas de entrada de las personas correctas en el momento correcto. Por ello es que se recomienda que exista una segmentación para las listas de correos electrónico.

De acuerdo con la Firna, es recomendable sementar en 3 categorías las listas: altamente sementadas, sementadas y sin sementar.

Estas últimas son las que contendrán el mayor número de contacto mientras que las altamente sementadas tendrán menos, como podría entenderse.

Para la segmentación se pueden apalancar diferentes tipos de datos, como los demográficos o los de comportamiento.

De nueva cuenta, la idea aquí es hacer que las campañas se vuelvan más relevantes para evitar que la gente cancele su suscripción.

Pide retroalimentación

Finalmente, desde la plataforma Sleeknote se recomienda que para reducir la tasa de cancelación de suscripciones al email marketing se busque la retroalimentación de las personas.

¿Qué mejor forma de prevenir los problemas que tener de primera mano la opinión de las personas que están recibiendo las campañas? Esta acción precisamente preventiva es la que ayudará a identificar ajustes necesarios en la campaña, ya sea en frecuencia o en contenido para poder brindar una mejor experiencia para los suscriptores.

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¿Microsoft quiere comprar a Pinterest? Esto es lo que sabemos

Las intenciones de Microsoft por entrar al mundo del social media parecen no detenerse. Luego de que fueran anunciadas las condiciones impuestas por la administración de Donald Trump para que TikTok mantuviera sus operaciones en el mercado estadounidense, la empresa propiedad de Bill Gates buscó quedarse, cuando menos, con una parte importante de esta plataforma.

En agosto pasado, Microsoft estaba decidida a ir por TikTok, incluso en contra de la opinión de Trump. De hecho, un reporte de CNBC apuntaba que podría haber pagado hasta 30 mil millones de dólares por ella.

Al parecer, uno de los objetivos sería capitalizar la data que está en poder de la red social, ya que buscaría transferir todos los datos de sus usuarios en Estados Unidos en un plazo de un año, según el informe. Pero, no olvidemos que la propuesta original era para todos los mercados de habla inglesa, y eso incluía Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

¿Microsoft nuevo dueño de Pinterest?

Al final de cuentas estas negociaciones no prosperaron y Microsoft solo se quedó como una de las tantas marcas que, en algún momento, quisieron quedarse con parte el negocio de TikTok.

Lo cierto es que las intenciones del gigante tecnológico por abrazar el mundo del social media parece no cesar y ahora todo indica que podría comprar Pinterest por un acuerdo millonario.

El reporte viene desde Financial Times, medio que indica que ambas compañías se han acercado con el fin de cerrar una posible adquisición.

De avanzar esta situación y concretarse la compra, Microsoft formalizaría su mayor adquisición hasta la fecha, si consideramos que las proyecciones indican que este acuerdo podría cerrarse en 51 mil millones de dólares.

Dicha valoración sería cuatro veces mayor a la que se estableció hace dos años cuando Pinterest debutó en la Bolsa de Valores.

Es importante mencionar que en medio de la pandemia y los largos periodos de confinamiento, el valor de mercado ha crecido en más de 600 por ciento.

Todo está en los datos

Aunque queda claro que las conversaciones entre Microsoft y Pinterest están en un momento de suspenso, según lo reportado por el citado diario, lo que si es un hecho son las intenciones de Microsoft por hacer crecer la base de daros a la que temen acceso.

La empresa tecnológica tiene lo necesario para quedarse con la bata y nutritiva base de datos de Pinterest.

Según datos de MacroTrends, Microsoft dispone de más de 131 mil millones de dólares en efectivo, que podrían ser utilizados para realizar todo tipo de inversiones.

Ahora, Microsoft está en búsqueda de una comunidad online que pueda incrementar el uso de su plataforma en la nube, fin para el que Pinterest podría funcionar con especial eficiencia si consideramos que cuenta con cerca de 459 millones de usuarios en todo el mundo.

Aunque Pinterest ha dejado de ser la red social social de moda desde hace un buen tiempo, lo que Microsoft estaría comprando sería su infraestructura materializada en una gran base de datos y una sólida lista de suscriptores que, aunque se han visto atraídos por otras redes sociales, no descartan en valor de la red social. 

Adicional ganaría un negocio que se mantiene viento en popa. La plataforma logró sumar 32 millones de usuarios más durante los tres primeros meses del año, lo que supone que ya posee 367 millones de usuarios activos al mes. En cifras, consiguió un ejercicio con más de 1.000 millones de ingresos, en total 1.160 millones de dólares, reportado  a inicios de año. En lo que se refiere al cuarto trimestre de 2019 los ingresos fueron de 400 millones de dólares, superando por mucho al resto de trimestres, por ejemplo en el tercero de 2019 ingresó 280 millones de dólares.

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Las 100 mejores herramientas para hace marketing que debes conocer

El 2020 fue un año especialmente complicado. En pocos meses, el mercado cambio sus reglas y las marcas no tuvieron más que explorar nuevos caminos en sus estrategias de marketing . 

La razón no es otra más que el evidente cambio de los consumidores, mismos que no pueden entender el mundo la misma manera que lo hacían ante de la pandemia.

Los nuevos consumidores 

Ante escenario,  un reciente estudio realizado por Ernst & Young anticipa que,. después de la crisis, se desarrollarán 4 tipos de consumidores que nacerán en medio de la pandemia y que se quedarán para ser atendidos por las marcas:

• Ahora y acumula: A decir de la consultora, el 35 por ciento de los consumidores se encuentra dentro de este grupo, en donde la mayor preocupación se centrará en la familia y el efecto que la crisis tendrá en su entorno inmediato.
• Recorte profundo: En cuanto a sus hábitos de compra el 78 por ciento está comprando de un modo menos frecuente, un 64 por ciento solo compra aquellas cosas que considera esenciales y un 33 por ciento reconoce que, ante la situación en la que se encuentran, las marcas les preocupan menos.
• Stay calm, carry on: Sus hábitos de consumo se mantienen y únicamente un 21 por ciento de este grupo está gastando más dinero en productos de alimentación.
• Hibernar y gastar: Este grupo sólo está ocupado por el 11.4 por ciento de los consumidores, quienes son representados por los más jóvenes y que no se preocupan por la emergencia ni por lo que pueda venir. Se espera que este grupo mantenga sus hábitos de consumo.

Herramientas necesarias

Esta nueva configuración del mercado tiene un factor en común que es la digitalización de diversos procesos dentro y fuera del marketing.

El mercado ahora es más digital que nunca y con esto en mente las marcas tendrán que digitalizar sus servicios con mayor rapidez.

Esto ha beneficiado el crecimiento de muchas plataformas. Quizás, en este rubro el caso mesa destacado ha sido el de Zoom.

Basta con revisar los números correspondiente al segundo trimestre fiscal del año, en los que Zoom aseguró que promedió 148,4 millones de usuarios activos mensuales, un 4 mil 700 por ciento más que el año pasado.

Esto se tradujo en un crecimiento importante en término de ingresos. Si bien ya se ha advertido desde hace meses sobre el crecimiento exponencial y acelerado de la plataforma, no deja de ser llamativo que informara ingresos por 663,5 millones de dólares, lo que representó un crecimiento del 355 por ciento respecto al año pasado.

Estos números superan incluso a lo que reportó el trimestre anterior, cuando creció un 169 por ciento al alcanzar los 328 millones de dólares; un comportamiento derivado en gran medida por crisis de COVID-19.

Más interesante es reconocer que el 81 por ciento de estos ingresos se derivaron de la suma de nuevos usuarios a su servicio.

Las 100 mejores herramientas

Lo cierto es que Zoom no ha sido la única plataforma emergente en medio de la pandemia. Cientos de marca han visto crecer su negocio y la duda que surge para el sector del marketing es cuál es la mejor opción para abrazar esta nueva era digital.

En este sentido, cobra relevancia el listado Best Global Sellers for 2021, el cual firmado por G2 realiza la revisión de más de 1.2 millones de productos tecnológicos para determinar a aquellas que son los mejores en el mercado. Las distinciones Top 100 Global Software Seller se otorgan a los proveedores con al menos 100 reseñas de productos publicadas durante 2020, con clasificaciones generales determinadas por las puntuaciones de Satisfacción G2 y Presencia en el mercado de los productos elegibles.

Con esto en mente, compartimos las 100 mejores soluciones tecnológicas que, funcionales para el marketing, pueden ser la mejor opción para las empresas en esta nueva normalidad totalmente digitalizada:

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