- La Comisión Europea notificó a Meta su intención de imponer medidas provisionales para frenar la exclusión de asistentes de IA de terceros en WhatsApp.
- La investigación antimonopolio se inició en diciembre de 2025 y apunta a un posible abuso de posición dominante en mercados de IA.
- En 2025, las grandes tecnológicas de EE. UU. acumularon multas por más de 3,600 millones de euros en la UE por infracciones a normas de competencia.
La presión regulatoria sobre las grandes plataformas tecnológicas vuelve a intensificarse en Europa. Esta vez, el foco está puesto en Meta y en su política de inteligencia artificial aplicada a WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo.
La Comisión Europea advirtió formalmente a la compañía que evalúa imponer medidas provisionales para impedir que bloquee el acceso de asistentes de IA de terceros dentro de la plataforma.
El organismo regulador informó que, según su evaluación preliminar, la nueva política de Meta podría vulnerar las normas antimonopolio de la Unión Europea. En concreto, considera que la empresa habría restringido de forma injustificada la competencia al impedir que otros proveedores de inteligencia artificial operen en WhatsApp, favoreciendo así sus propias soluciones tecnológicas.
La investigación sigue en curso y cualquier medida estará sujeta a la respuesta de Meta y a sus derechos de defensa. Sin embargo, el mensaje político es que Bruselas busca actuar con rapidez en un mercado que avanza a un ritmo acelerado y donde las decisiones tempranas pueden definir el futuro del ecosistema digital.
La política de IA que encendió las alarmas
El conflicto se originó a partir de una actualización anunciada por Meta en octubre de 2025 a los términos de WhatsApp Business Solution.
Según la Comisión Europea, ese cambio “efectivamente” prohibió el uso de asistentes de inteligencia artificial de propósito general desarrollados por terceros dentro de la aplicación. La nueva política entró en vigor en enero de 2026.
Para el regulador europeo, esta decisión podría tener un impacto directo en la competencia, especialmente en un contexto en el que WhatsApp funciona como un canal clave de interacción entre empresas y usuarios. Desde esta perspectiva, limitar el acceso de otros desarrolladores de IA podría otorgarle a Meta una ventaja indebida en un mercado emergente.
La comisaria europea de Competencia, Teresa Ribera, sostuvo que la intervención apunta a evitar que las empresas dominantes utilicen su posición para beneficiarse de manera ilegal, publica hoy CNBC.
Además, remarcó que las medidas provisionales buscan preservar la competencia mientras se desarrolla la investigación, y evitar que el daño al mercado sea irreversible.
La respuesta de Meta y el debate sobre competencia
Meta rechazó los argumentos de la Comisión y cuestionó la necesidad de una intervención regulatoria. Un vocero de la empresa aseguró que no existe justificación para que la Unión Europea intervenga en el funcionamiento de la API de WhatsApp Business.
Desde la óptica de la compañía, los usuarios y las empresas cuentan con múltiples alternativas para acceder a herramientas de inteligencia artificial, ya sea a través de tiendas de aplicaciones, sistemas operativos, dispositivos, sitios web o acuerdos de colaboración con otras plataformas.
En ese sentido, Meta considera que el regulador sobreestima el rol de WhatsApp como canal de distribución para los chatbots de IA.
Este punto es central en la discusión: si WhatsApp debe ser considerado o no una infraestructura esencial para el desarrollo y despliegue de asistentes de inteligencia artificial en Europa.
La respuesta a esa pregunta podría sentar un precedente relevante para futuras decisiones regulatorias en el sector tecnológico.
Un contexto de mayor presión sobre las big tech
El caso de Meta no es aislado. En los últimos años, la Unión Europea endureció su postura frente a las grandes tecnológicas, especialmente aquellas con sede en Estados Unidos.
Sólo en 2025, varias compañías enfrentaron sanciones millonarias por incumplir normas de competencia y protección al consumidor.
En abril de ese año, Apple fue multada con 500 millones de euros por violar obligaciones relacionadas con prácticas de direccionamiento.
En el mismo mes, Meta recibió una sanción de 200 millones de euros por no ofrecer a los usuarios una alternativa de servicio con menor uso de datos personales.
Más adelante, en septiembre, Google fue multada con 2,950 millones de euros por prácticas anticompetitivas en el mercado de publicidad online.
Este entorno regulatorio más estricto se enmarca en la aplicación de nuevas normas digitales en Europa, orientadas a limitar el poder de mercado de las plataformas que actúan como intermediarios clave. La inteligencia artificial, por su peso estratégico y su impacto transversal en distintas industrias, se ha convertido en uno de los principales frentes de atención.
Mientras la investigación continúa, el caso de Meta y su política de IA en WhatsApp es seguido de cerca por empresas tecnológicas, anunciantes y desarrolladores.
Lo que decida Bruselas podría influir no sólo en el futuro de WhatsApp, sino también en la forma en que las grandes plataformas integran y controlan servicios de inteligencia artificial dentro de sus ecosistemas.
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